丁海驁

谷歌地區(qū)顯示：從Needham的肯迪克街140號的三層小樓，到波士頓商業(yè)區(qū)海港大道121號現(xiàn)代寫字樓的16層，行車距離只需24分鐘。但是對PTC來說，這不僅是一次公司總部的變更，更是一場從“傳統(tǒng)工業(yè)軟件企業(yè)”向“新興IT技術應公司”蛻變的過程。而這場蛻變，用了34年。值得欣慰的是：這次從業(yè)務邏輯到商業(yè)模式的全面轉(zhuǎn)型，已經(jīng)得到包括哈佛商學院在內(nèi)的眾多機構的認可，成為同行轉(zhuǎn)型成功的樣板。

不得不說，PTC轉(zhuǎn)型成功，與骨子里的基因有關：雖然PTC公司也是一種工程師文化基因，當相對來說，PTC對于新生事物的嘗試更積極，對改變和顛覆某些市場和內(nèi)在規(guī)則更有熱情。因為從一開始，PTC的誕生就是一個行業(yè)規(guī)則的“挑戰(zhàn)者”。

PTC的誕生與一位科學家有關：數(shù)學家塞繆爾·蓋斯伯格博士（Samuel Geisberg）。上個世紀80年代，圖形圖像技術和IT技術已經(jīng)被大量應用于工業(yè)企業(yè)，而且正在形成包括CAD、CAM和CAE等在內(nèi)的企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)需求。當時的工業(yè)設計軟件的三維結構描述，普遍采用自由曲面建模和實體造型，但是這些方法有些運行速度緩慢，有些滿足不了CAM和CAE等系統(tǒng)對于三維模型的需求。

此時塞繆爾·蓋斯伯格提出了參數(shù)化實體造型方法——基于零部件的特征，生成的三維模型能夠?qū)崿F(xiàn)全尺寸約束、全數(shù)據(jù)相關，且尺寸驅(qū)動設計修改。但是采用塞繆爾·蓋斯伯格的方法，就意味著要將以往所有的軟件進行重寫。出于商業(yè)和風險考慮，沒有公司趕冒這樣的風險。于是在1985年，塞繆爾·蓋斯伯格帶領自己的研發(fā)團隊成立了一家公司：Parametric Technology Corporation（參數(shù)技術公司），就是今天的PTC。第二年，其就推出了至今仍然擁有大量擁躉的設計軟件Pre/ ENGINEER（后更名為Creo）。

如果一定要為PTC的發(fā)展劃定幾個關鍵的時間點，1998年絕對是一個。

在這一年，PTC收購了Computervision，其中也包括后來成為PLM市場最主要產(chǎn)品之一的Windchill。更為重要的是，PTC公司得到了一位后來帶領整個公司實現(xiàn)兩次業(yè)務躍遷的人：James Heppelmann——當時是Windchill Technology公司的聯(lián)合創(chuàng)始人，被稱為Windchill之父。

“我們有一個非常有效的收購戰(zhàn)略，我希望繼續(xù)開展下去?！睆母呒壐笨偛玫綀?zhí)行副總裁兼首席技術官，再到首席產(chǎn)品官、董事會成員、總裁及首席運營官，直到總裁兼首席執(zhí)行官，James C. Heppelmann通過一系列選擇精準、讓人眼花繚亂的收購，迅速將PTC從一個單純的CAD公司，打造成了一個PLM行業(yè)的有力競爭者。在2010年10月1日被正式任命為PTC公司總裁兼首席執(zhí)行官當天，James C. Heppelmann接受筆者專訪時強調(diào)：PTC的收購一般面向規(guī)模較小的、擁有特殊功能和知識產(chǎn)權的公司。而且PTC強調(diào)收購的目的，是將這些功能添加到PTC的產(chǎn)品線中去，將這些公司的技術與PTC產(chǎn)品集成，讓被收購公司的工程師則參與到PTC的產(chǎn)品開發(fā)過程中，而不是照其原有的狀況來運營?！斑@使我們能夠迅速擴大產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)的功能足跡，而不損害我們的完整架構?！盝ames C. Heppelmann說。

收購有價值的技術和產(chǎn)品，成為James C. Heppelmann給予PTC業(yè)務調(diào)整最大的價值。而再次讓PTC成為行業(yè)規(guī)則“顛覆者”的收購，發(fā)生在2013年。

2013年初，接受筆者采訪的Jim Heppelmann就曾經(jīng)談到PTC未來策略的改變的問題，他反復強調(diào)，PTC要做的事情，“不僅要解決應用企業(yè)所遇到的現(xiàn)實問題，而且要通過解決這些表面的現(xiàn)實問題，幫助應用企業(yè)找到出現(xiàn)問題的原因，通過解決本質(zhì)的問題，實現(xiàn)業(yè)務的優(yōu)化?！?/p>

當年年底，2013年12月30日，PTC就在官網(wǎng)發(fā)布的收購聲明稱，用1.12億美元收購了物聯(lián)網(wǎng)平臺供應商ThingWorx。一年后，Jim Heppelmann在2014年全球用戶大會上推出PTC IoT（Internet of Things）解決方案，正式宣布涉足物聯(lián)網(wǎng)領域——這相對于目前工業(yè)領域討論最多的工業(yè)4.0、工業(yè)云、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)等概念，至少提前了3年時間。

根據(jù)當時James C. Heppelmann與哈佛商業(yè)評論上發(fā)表的文章顯示，當時在Jim Heppelmann提供的PTC工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)邏輯體系當中，世界被劃分成“數(shù)字世界”和“物理世界”。PTC希望在數(shù)字世界當中，以傳統(tǒng)的CAD/PLM軟件為核心，而在物理世界則是以ThingWorx為主要平臺，兩個“世界”之間，會通過包括三維打印、智能制造、AR、VR等應用技術，實現(xiàn)聯(lián)動。這應該就是PTC提出“Digital twin”的最初雛形。

于是，從2013年到2016年，在Jim Heppelmann的領導下，PTC繼續(xù)投入7億美元布局物聯(lián)網(wǎng)技術鏈體系，而這已經(jīng)超過了PTC自成立以來到2013年，26年間在收購方面所投入的總數(shù)：2014年8月，PTC收購了Axeda公司；2015年5月18日，PTC宣布出資約1.05億美元收購ColdLight；2015年10月，高通子公司的Vuforia業(yè)務以6500萬美元價格被PTC收購；2015年年底，PTC宣布公司已簽訂最終協(xié)議收購為工業(yè)自動化環(huán)境提供通信連通性的軟件開發(fā)公司Kepware，收購價格為1000萬美元……

此時，PTC的目標是從一家軟件系統(tǒng)提供商轉(zhuǎn)變成一家技術提供公司：基于現(xiàn)有的物聯(lián)網(wǎng)平臺構建“物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈”，通過與合作伙伴的深度合作，一起為行業(yè)用戶提供更專業(yè)的應用和服務。而通過一系列的收購，PTC事實上也完成了構建“一條完整的產(chǎn)品級物聯(lián)網(wǎng)技術組合平臺”的任務，基本實現(xiàn)了在工業(yè)企業(yè)當中對物聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務需求：創(chuàng)建、互聯(lián)、分析和體驗等多個層次對數(shù)據(jù)操作的需求。

在后續(xù)幾年的市場推進當中，用戶和PTC都逐漸發(fā)現(xiàn)：由于源自傳統(tǒng)的CAD工業(yè)軟件領域，PTC在“數(shù)字世界”當中擁有足夠的知識優(yōu)勢和控制能力，而在這種“物理世界”和“數(shù)字世界”這種二元邏輯中，ThingWorx的物聯(lián)網(wǎng)平臺能夠?qū)崿F(xiàn)從現(xiàn)實世界到數(shù)字世界的數(shù)據(jù)價值傳遞，但是整個閉環(huán)依然缺少實現(xiàn)從數(shù)字世界到物理世界的價值傳遞路徑，因此并不能真正完成從兩個“世界”之間形成閉環(huán)。

于是從2018年起，PTC開始強調(diào)兩個“世界”之間的聯(lián)系，試圖完成整個IoT應用場景的閉環(huán)——PTC所強調(diào)的“兩個世界”之間的聯(lián)結，主要是從“數(shù)字世界”到“現(xiàn)實世界”。PTC從兩個方面開始解決這一問題。

從“數(shù)字世界”到“現(xiàn)實世界”實現(xiàn)聯(lián)結的一方面，AR成為將數(shù)字模型映射到現(xiàn)實的捷徑。

2018年4月，PTC又收購了Waypoint Labs，首次外部投資增強現(xiàn)實空間；其后，在2019年初，PTC又宣布投資一家專業(yè)提供沉浸式3D技術 的Matterport公司，并收購了一家專門開發(fā)AR應用的荷蘭公司TWNKLS。從而在AR領域完成了從技術、應用場景構建和應用的全流程解決方案。

“我認為Jim Heppelmann是一個真正有遠見的人，他可以預見未來?！盚illary Gaeth Ashton，PTC高級副總裁，直接向Jim Heppelmann匯報的負責AR項目的總經(jīng)理。在接受記者采訪時，她強調(diào)AR對于PTC來將，其重要的價值在于其能夠在PTC現(xiàn)有的產(chǎn)品框架下，能夠?qū)⒏鞣N來自數(shù)字世界的數(shù)據(jù)進行整合，并能夠聯(lián)結現(xiàn)實的智能硬件，向企業(yè)現(xiàn)實的物理應用場景進行投射：“能夠更智能地控制產(chǎn)品生產(chǎn)，優(yōu)化工廠效率，最重要的是，能夠通過互聯(lián)網(wǎng)將數(shù)據(jù)信息以更容易被理解的方式直接聯(lián)結到工人，從而改變工廠多年來一成不變的業(yè)務模式和業(yè)務形態(tài)?！盚illary Gaeth Ashton反復強調(diào)，在過去的一個財年，PTC的AR解決方案已經(jīng)增長了87%，這在很大程度上，證明PTC的判斷是正確的。

從“數(shù)字世界”到“現(xiàn)實世界”的另一方面，用“數(shù)字世界”的數(shù)據(jù)驅(qū)動“現(xiàn)實世界”的設備進行加工生產(chǎn)，是工業(yè)企業(yè)一切數(shù)字化轉(zhuǎn)型的終結目標，這方面PTC也進行了具有針對性的投資：2018年6月11日，羅克韋爾自動化對PTC進行了10億美元的股權投資，收購了PTC 8.4%的股權，從而使得PTC能夠?qū)⒃谄髽I(yè)業(yè)務線上的影響力，可以抵達生產(chǎn)加工一線。

“PTC正在通過提供CAD+PLM+AI+VR+IoT的技術平臺，幫助企業(yè)完成對設計、制造、供應鏈和客戶運營等方面實現(xiàn)業(yè)務優(yōu)化和轉(zhuǎn)型?！痹?019年PTC LiveWorx上，Jim Heppelmann將PTC的定義修正為：數(shù)字轉(zhuǎn)換技術的領導者，而其中，產(chǎn)品線被劃分為設計組Creo、數(shù)據(jù)管理組windchill、IoT平臺thingworx和增強現(xiàn)實vuforia。同時，Jim Heppelmann尤其強調(diào)PTC還擁有世界一流的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)（ANSYS的仿真能力、Microsoft的共有云和Rockwell Automation的工業(yè)自動化硬件設備），能夠在價值鏈上實現(xiàn)從產(chǎn)品設計到制造再到服務的轉(zhuǎn)換。

至此，實際上PTC已經(jīng)完成了從技術架構到產(chǎn)品邏輯、應用場景和業(yè)務模式的完整閉環(huán)。然而這實際上也給PTC帶來了兩方面的挑戰(zhàn)：第一，從以往垂直行業(yè)領域應用的CAD工具和PLM業(yè)務管理模式，到只強調(diào)數(shù)據(jù)價值和業(yè)務場景的IoT平臺，PTC產(chǎn)品適用范圍得到了空前的拓展，不僅是在傳統(tǒng)的離散制造業(yè)，在流程制造業(yè)也具有相當?shù)倪m用性。這就需要PTC找到一個更有利的方式做業(yè)務領域的拓展；第二，強調(diào)將包括AI、IOT和AR引入工業(yè)領域解決方案當中，就意味著要在整個IT技術的頂端和前沿，做更快速的技術迭代，以贏得更多先機，類似于互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品迭代，而這需要擁有更多的科學家和專業(yè)IT技術人員。

“事實證明，波士頓是一個偉大的城市。但是同時，也意味著我們沒有辦法把喜歡這里的人帶到郊區(qū)：當我試圖雇傭一位頂級的麻省理工學院的專家時，他會說：呃，PTC是一個偉大的公司，但是如果我來這里工作，你知道，我必須買輛車?！盝im Heppelmann在此次2019年PTC LiveWorx接受全球媒體采訪時說：將公司總部從Needham遷到波士頓市區(qū)，最大的價值在于希望可以吸引到更多的哈佛、MIT的頂尖人才和青年人，從而讓PTC能夠從內(nèi)到外都建立起一種更積極、更熱情、更勇于創(chuàng)新的文化，實現(xiàn)某種企業(yè)內(nèi)在氣質(zhì)的改變。

而對于業(yè)務拓展，擔任PTC副總裁，產(chǎn)品解決方案總經(jīng)理的Howard Heppelmann在接受采訪時強調(diào)：PTC的策略是通過合作伙伴的方式去推進，而其中“合作伙伴”除了在各個行業(yè)領域有專長的系統(tǒng)集成商、系統(tǒng)提供商外，還包括各種服務提供商?！癙TC更側重解決方案的提供，而對于不同行業(yè)企業(yè)實施、部署和應用等方面的服務，我們更多是依賴于整個合作伙伴系統(tǒng)去提供這些服務：包括像埃森哲、德勤、麥肯錫、波士頓咨詢等，甚至還有很多做自動化的系統(tǒng)集成商?！盚oward Heppelmann說。

寫在最后

從IT技術到企業(yè)業(yè)務轉(zhuǎn)型，我們更多時候討論的是轉(zhuǎn)型的方法、途徑、步驟…… 很顯然，對于大多數(shù)企業(yè)而言，所謂的“轉(zhuǎn)型”需要一個已經(jīng)被驗證成功的經(jīng)驗作為方法論，才有足夠的勇氣去嘗試。但是很多時候，根據(jù)成功經(jīng)驗所做的“轉(zhuǎn)型”已經(jīng)一種落后的表現(xiàn)，是一種跟隨，難以真正成為同類企業(yè)的領袖。從概率上看，率先嘗試的成功幾率雖然只有50%，但一旦成功，領先的可能性將是100%；而作為跟隨者，雖然成功的比例大于50%，但是取得先機、領先行業(yè)的幾率卻很低。當然，這對于很多企業(yè)來講，不僅僅是一種對于概率問題的判斷，更是一種氣質(zhì)和文化的表現(xiàn)：敢于領先，勇于領先，不是說起來那么簡單，因為敢于領先不是莽撞，更是對未來準確的判斷，對用戶市場精準的掌握，以及對自身能力的充分自信。從這個角度看，PTC不僅是軟件行業(yè)當中的“規(guī)則破化者”，更是一個具有敢于領先性格的企業(yè)。更幸運的是，它至今的幾次轉(zhuǎn)型，都獲得了成功。