龔進(jìn)輝

據(jù)鳳凰科技報(bào)道，目前360手機(jī)業(yè)務(wù)已暫停，前360手機(jī)總裁李開(kāi)新正帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，在深圳秘密研發(fā)360老人智能手表。“手機(jī)目前的狀態(tài)是等待機(jī)會(huì)，團(tuán)隊(duì)骨血還是保留的。一部分支持IoT發(fā)展，一部分拓展自己的硬件業(yè)務(wù)。”一位編制還在360手機(jī)，但目前大部分工作在IoT業(yè)務(wù)的內(nèi)部人士表示。

隨后，360官方回應(yīng)道，手機(jī)業(yè)務(wù)并非完全暫停，只是放緩，團(tuán)隊(duì)仍然在努力尋找5G機(jī)會(huì)，IoT業(yè)務(wù)是360集團(tuán)大安全戰(zhàn)略中面向家庭的安全解決方案。其實(shí)，360手機(jī)停滯不前早就有跡可循，其上一次發(fā)布會(huì)還要追溯至去年8月，李開(kāi)新、360手機(jī)官微也已許久不更新，這不是一家正常運(yùn)轉(zhuǎn)的手機(jī)廠商應(yīng)有的狀態(tài)。

在我看來(lái)，盡管360官方回應(yīng)沒(méi)有把不繼續(xù)做手機(jī)的話說(shuō)死，但360手機(jī)基本上涼涼了，“非暫停，只是放緩”的表態(tài)不過(guò)是自欺欺人。

一方面，當(dāng)前手機(jī)行業(yè)大環(huán)境不景氣，呈現(xiàn)下滑態(tài)勢(shì)，在存量競(jìng)爭(zhēng)中華米OV等頭部玩家占優(yōu)，年出貨量?jī)H為500萬(wàn)臺(tái)、位居第三梯隊(duì)的360手機(jī)，生存空間勢(shì)必壓縮，其市場(chǎng)存在感本來(lái)就不高，長(zhǎng)達(dá)11個(gè)月沒(méi)發(fā)新機(jī)，用戶更加無(wú)感，銷量銳減在所難免。而對(duì)于注重規(guī)模的手機(jī)行業(yè)而言，體量越來(lái)越小的360手機(jī)將面臨供應(yīng)鏈成本和優(yōu)先級(jí)雙輸?shù)膶擂尉置妫由现冗t遲未打開(kāi)，最終形成惡性循環(huán)。

另一方面，盡管距離5G手機(jī)開(kāi)始普及還有半年時(shí)間，但并不意味著當(dāng)下手機(jī)廠商沒(méi)事干，相反要快馬加鞭推進(jìn)5G手機(jī)的打磨、與運(yùn)營(yíng)商的合作，前期則要大力布局5G專利。雖然360手機(jī)口口聲聲說(shuō)要努力尋找5G機(jī)會(huì)，但遲遲不見(jiàn)其行動(dòng)，不僅在5G專利布局上無(wú)作為，也沒(méi)有入選運(yùn)營(yíng)商合作伙伴之列，即便5G機(jī)會(huì)擺在360手機(jī)面前，其可能也會(huì)失之交臂。

因此，我斷定，360手機(jī)現(xiàn)在放緩，基本上等于永久放緩，即戰(zhàn)略性放棄，出局或涼涼已成定局。這意味著，360掌門人周鴻祎二度征戰(zhàn)手機(jī)行業(yè)無(wú)果，這對(duì)他的打擊著實(shí)不小。不出意外的話，深知做手機(jī)無(wú)比艱難的周鴻祎，再也不會(huì)趟這趟渾水。

2012年5月，周鴻祎曾聯(lián)合一些小廠推出360特供機(jī)，試圖狙擊小米，但以失敗告終，根本原因在于無(wú)資本捆綁導(dǎo)致協(xié)同性差，以及沒(méi)有組建自己的手機(jī)團(tuán)隊(duì)。他吸取了360特供機(jī)的教訓(xùn)，2014年12月底聯(lián)合酷派卷土重來(lái)，資金、團(tuán)隊(duì)均到位，擺出一副雄心壯志、大干一場(chǎng)的架勢(shì)，但這只是做手機(jī)成功的必要條件。

由于主打安全這一差異化賣點(diǎn)不受用戶待見(jiàn)，360手機(jī)開(kāi)始效仿小米改走性價(jià)比路線，的確獲得了一定的人氣和口碑，但由于死磕性價(jià)比的千元機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，加上遲遲沒(méi)有填補(bǔ)線下市場(chǎng)這片空白，導(dǎo)致其未能成為“迷你版小米”，始終處于不上不下的尷尬狀態(tài)，年出貨量?jī)H為500萬(wàn)臺(tái)，而手機(jī)行業(yè)真正上牌桌的門檻是1000萬(wàn)臺(tái)。

回顧360手機(jī)過(guò)去4年半的發(fā)展歷程，其曾兩次制定小目標(biāo)，但均被殘酷的現(xiàn)實(shí)打臉。

第一次是2016年4月，彼時(shí)“3酷大戰(zhàn)”已過(guò)去整整半年，360手機(jī)團(tuán)隊(duì)告別動(dòng)蕩，走向發(fā)展正軌，周鴻祎提出要努力在3年內(nèi)把公司做上市，即在2019年4月之前上市。只可惜，360手機(jī)不僅沒(méi)有打包進(jìn)上市公司360，反而一步步滑落深淵。

第二次是2017年11月，彼時(shí)恰逢360手機(jī)搬到智園創(chuàng)業(yè)兩周年，李開(kāi)新在內(nèi)部信中提出2018年不低于50%的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)目標(biāo)，并展望未來(lái)，“未來(lái)幾年，公司的目標(biāo)是年出貨超1000萬(wàn)，成為一家年收入過(guò)百億的企業(yè)?！?60手機(jī)全力做都沒(méi)達(dá)到年出貨量超過(guò)1000萬(wàn)，如今放緩后就不可能實(shí)現(xiàn)。

除了上述兩個(gè)不切實(shí)際的目標(biāo)全部化為泡影，360手機(jī)另一讓人印象深刻的地方在于頻繁換帥，先后歷經(jīng)了三任掌門人：李旺、祝芳浩、李開(kāi)新。每次換帥都與一把手業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)，至少?zèng)]有讓周鴻祎滿意，且每次換帥都會(huì)帶來(lái)一定程度的調(diào)整，這種不必要的內(nèi)耗難免會(huì)對(duì)360手機(jī)發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響。

2015年6月，李旺被任命為奇酷科技（360手機(jī)運(yùn)營(yíng)主體）總裁，負(fù)責(zé)公司整體事務(wù)，半年后調(diào)任360副總裁，負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略合作相關(guān)工作，向周鴻祎匯報(bào)。界面曾報(bào)道，李旺是明升暗降，接近奇酷科技高層的人士透露，“絕大部分原因還是老周認(rèn)為李旺的策略有誤，沒(méi)達(dá)到老周的要求。”

盡管周鴻祎具體對(duì)李旺哪方面不滿不得而知，但由于其擔(dān)任360手機(jī)總裁只有短短半年，基本上拿不出可圈可點(diǎn)的成績(jī)。即便給李旺充足時(shí)間大展拳腳，我看也未必能干出多大名堂來(lái)。從2015年12月接替李旺到2016年10月底被免職，祝芳浩在360手機(jī)總裁位置上只坐了不到11個(gè)月，比“短命”一把手李旺要好一點(diǎn)，他在任內(nèi)主要做了兩件事：

一是將奇酷和大神統(tǒng)一為360手機(jī)品牌，并確定F、N、Q三大產(chǎn)品系列，原因在于多品牌運(yùn)營(yíng)會(huì)導(dǎo)致奇酷、大神和360用戶產(chǎn)生很多困擾；二是瘋狂開(kāi)發(fā)布會(huì)推新品，為了提升知名度，360手機(jī)效仿小米互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和高性價(jià)比打法，一年內(nèi)發(fā)布8款新機(jī)，F(xiàn)系列推出高低配F4，N系列推出N4、N4S、N4A，360N4A，Q系列推出Q5、Q5 Plus。

如果說(shuō)第一件事是集中有限資源辦正事，算得上明智之舉，那第二件事則備受吐槽，原因在于使360手機(jī)陷入低端走量、高端賣不動(dòng)的尷尬局面，財(cái)務(wù)虧損不容樂(lè)觀，這也是祝芳浩下臺(tái)的導(dǎo)火索。他承認(rèn)2016年360手機(jī)比較激進(jìn)，“整個(gè)產(chǎn)品性價(jià)比非常高，現(xiàn)在盈利還比較困難，之后要逐漸做到盈虧平衡?！弊７己频睦^任者李開(kāi)新也曾直言，這樣虧損我看著都很嚇人。

其實(shí)，祝芳浩下臺(tái)還離不開(kāi)樂(lè)視的助攻，后者成為樂(lè)視生態(tài)資金鏈吃緊進(jìn)而走向全面崩塌的導(dǎo)火索。雖然360手機(jī)沒(méi)有發(fā)展到拖欠供應(yīng)商款項(xiàng)、拖垮整個(gè)360的地步，但巨額虧損是周鴻祎所不能忍的。因此，李開(kāi)新一上任就強(qiáng)調(diào)要遵循行業(yè)發(fā)展的客觀規(guī)律，友商（即樂(lè)視）忽視產(chǎn)業(yè)規(guī)律野蠻生長(zhǎng)不可取，并要盡快實(shí)現(xiàn)自我造血。

據(jù)我觀察，李開(kāi)新的人設(shè)是務(wù)實(shí)、腳踏實(shí)地，才會(huì)成為任期最長(zhǎng)的360手機(jī)總裁。講真，他執(zhí)掌的360手機(jī)的確比李旺、祝芳浩時(shí)代發(fā)展得好，在李開(kāi)新上任的第一年（即2017年），周鴻祎給360手機(jī)的表現(xiàn)打了80分，可見(jiàn)對(duì)他帶兵打仗還算滿意。

不過(guò)，這并不意味著李開(kāi)新治下的360手機(jī)沒(méi)有問(wèn)題，最大的問(wèn)題在于產(chǎn)品規(guī)劃和線下缺失。

先說(shuō)產(chǎn)品規(guī)劃，在2017-2018年，除了推出百元機(jī)vizza之外，360手機(jī)幾乎圍繞N系列進(jìn)行產(chǎn)品迭代，瞄準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)激烈的千元機(jī)市場(chǎng)，并達(dá)到預(yù)期效果。李開(kāi)新曾透露，2017年360手機(jī)銷量為500萬(wàn)臺(tái)，與2016年持平，但含金量更高，因?yàn)閷?shí)現(xiàn)盈虧平衡。

除了改善財(cái)務(wù)狀況，李開(kāi)新死磕N系列還有另一個(gè)原因，即在360手機(jī)品牌還不強(qiáng)勢(shì)的情況下，通過(guò)打造好產(chǎn)品，樹(shù)立產(chǎn)品口碑來(lái)拉動(dòng)品牌美譽(yù)度。不可否認(rèn)，N系列有可取之處，比如續(xù)航給力，但也存在諸多不足，比如充斥廣告，用戶口碑似乎沒(méi)有想象中那么好。

我基本認(rèn)同李開(kāi)新的觀點(diǎn)，但360手機(jī)一直死磕N系列，直到?jīng)鰶龆紱](méi)更新Q系列，即未推出超過(guò)2000元的中高端產(chǎn)品，不禁讓人懷疑其習(xí)慣待在舒適區(qū)。雖然千元機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，但360手機(jī)還算擅長(zhǎng)，能占據(jù)一席之地，反觀中高端市場(chǎng)，尤其是高端市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)雖不那么激烈，但站穩(wěn)腳跟有一定難度，360手機(jī)連嘗試都不敢或不愿意，又怎么能在盈虧平衡的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步？

再說(shuō)線下缺失，在2017年500萬(wàn)臺(tái)銷量中，線上、線下分別占80%、20%，且線下有所收縮。李開(kāi)新曾表示，2018年會(huì)結(jié)合自身情況去發(fā)力線下，在線下加強(qiáng)與用戶互動(dòng)。在我的印象中，360手機(jī)一直沒(méi)有特別清晰、明確的線下政策，其布局線下完全是搭京東之家快速擴(kuò)張的便車，后者是京東搶占線下的主力之一。

別看電商銷售如火如荼，線下才是手機(jī)銷售的重中之重，占據(jù)7成以上市場(chǎng)份額，而360手機(jī)布局線下只寄希望于合作伙伴京東，自身卻沒(méi)有親力親為，這顯然不可取。換言之，即便其在有限的電商市場(chǎng)做到極致，也無(wú)法使整體銷量產(chǎn)生質(zhì)變，難以突破500萬(wàn)銷量的天花板。

依稀記得2015年5月，彼時(shí)周鴻祎在奇酷（360手機(jī)前身）品牌發(fā)布會(huì)上表示，“對(duì)不起，這次我來(lái)給手機(jī)圈添堵了”。事實(shí)證明，原來(lái)是手機(jī)圈給他添堵，硬生生把360手機(jī)逼退出市場(chǎng)。