文丨■遵義雜志社全媒體記者 李佳旭

建設(shè)新時代文明實踐中心試點工作是黨中央作出的一項重大決策，是適應基層宣傳思想工作發(fā)展的時代要求。赤水市在探索實踐中，一路披荊斬棘、眾志成城，繪就了新時代文明實踐中心建設(shè)的藍圖。

一號熱線連民心

“感謝感謝！其實我是一名學生家長，反映這個問題也是因為漏水問題確實影響了孩子學習，沒想到這么快就有了結(jié)果?，F(xiàn)在維修好了，我們當家長的也就放心了?！苯?，赤水市新時代文明實踐“一號服務熱線”工作人員在對群眾反映的民生問題辦理情況進行回訪時，電話那頭傳來了連連的感激聲。

3月19日中午14時30分，赤水市“一號服務熱線”接到長期鎮(zhèn)村民打來電話反映該鎮(zhèn)箭灘小學五年級教室出現(xiàn)漏水情況，導致學生沒有一個良好的學習環(huán)境，特別是下雨天嚴重影響了學生們的上課質(zhì)量。隨即，工作人員登記情況后及時對接當?shù)卣块T，長期鎮(zhèn)政府有關(guān)負責人實地了解具體情況后作出答復：要求長期鎮(zhèn)小學劃撥專用維修經(jīng)費，聘請專業(yè)隊伍，立即實施箭灘小學教學樓防漏維修，確保在3月底完成，盡快給學生打造一個良好的學習環(huán)境。

2018年10月，赤水市新時代文明實踐中心成立，為了更好地服務群眾，想群眾之所想、行群眾之所盼，今年2月1日，赤水市“一號服務熱線：0851—23212345”正式開通，由赤水市融媒體中心負責管理運行。

“一號服務熱線”主要為群眾提供政策法規(guī)咨詢、政務信息服務、辦事指南查詢、民生問題解答、困難訴求反映、群眾投訴舉報、網(wǎng)絡(luò)輿論引導、新聞線索爆料等服務，并明確專人負責熱線的接聽、記錄、審核、轉(zhuǎn)辦、回復等事項，解決群眾關(guān)心關(guān)注的熱點難點問題，目的就是要打通服務群眾的最后一公里。

為了讓更多的群眾了解這項惠民措施，赤水市通過電視臺、廣播電臺、“兩微一端”、廣場LED大屏幕、市政務大廳、電梯樓道廣告屏等每天滾動播放熱線宣傳片，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門也通過微信、召開院壩會、張貼海報等方式進行宣傳，提升群眾知曉率。據(jù)介紹，公眾可通過撥打熱線電話、“赤水發(fā)布”微信公眾號、“丹青赤水”APP等三種渠道反映問題訴求。

截至5月底，“一號服務熱線”共接到群眾電話、微信、APP反映的各類問題訴求200余件，涉及城市環(huán)境衛(wèi)生、違章停車、消費投訴、證照辦理、農(nóng)村矛盾糾紛等問題訴求。通過及時答復、轉(zhuǎn)交轉(zhuǎn)辦等方式進行辦理，所有辦理完畢的問題訴求，通過電話答復、“丹青赤水”APP、廣播電視欄目“一號服務熱線回音壁”等途徑100%進行反饋，回訪滿意度超過90%。通過“一號服務熱線”，群眾反映的各類問題訴求能及時得到辦理落實和解答，促成了問題的解決，有效疏導了群眾情緒，引導了社會輿論，大大降低了信訪問題的發(fā)生。

網(wǎng)上網(wǎng)下畫同心

自赤水市被確定為全國50個新時代文明實踐中心建設(shè)試點縣之一以來，赤水市動用一切可以動員的力量，想盡一切可以想到的辦法，利用一切可以用到的資源，積極探索新時代文明實踐的有效途徑。

赤水市融媒體中心于今年1月30日正式掛牌成立，目前已形成擁有報、臺、網(wǎng)、微、端、抖音號、頭條號等12個媒體平臺的全媒體傳播矩陣，新開通新華網(wǎng)、新華社APP、天眼新聞APP、多彩貴州網(wǎng)等“赤水頻道”，建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門微信矩陣，逐步實現(xiàn)“媒體+政務+服務+電商+旅游”功能，形成了載體多樣、渠道豐富、覆蓋廣泛、傳播有效、可管可控的全媒體傳播格局，媒體傳播力、引導力、影響力、公信力顯著提升。

為推動新時代文明實踐試點工作生根發(fā)芽、開花結(jié)果，今年2月1日，赤水市融媒體中心積極探索新時代文明實踐的創(chuàng)新路徑，結(jié)合自身媒體職能作用和平臺優(yōu)勢，成立了網(wǎng)絡(luò)新時代文明實踐站。赤水市委宣傳部副部長孔德志介紹：“建立網(wǎng)絡(luò)新時代文明實踐站，就是要運用互聯(lián)網(wǎng)思維，招募網(wǎng)絡(luò)志愿服務隊，策劃網(wǎng)絡(luò)志愿服務項目，廣泛開展網(wǎng)上網(wǎng)下文明實踐活動，著力構(gòu)建清朗的網(wǎng)絡(luò)空間，畫好網(wǎng)上網(wǎng)下同心圓?！?/p>

文明實踐工作貴在創(chuàng)新。中央全面深化改革委員會通過的《關(guān)于建設(shè)新時代文明實踐中心試點工作的指導意見》中就指出：建設(shè)新時代文明實踐中心，是深入宣傳習近平新時代中國特色社會主義思想的一個重要載體，要著眼于凝聚群眾、引導群眾，以文化人、成風化俗，調(diào)動各方力量、整合各種資源、創(chuàng)新方式方法，用中國特色社會主義文化、社會主義思想道德牢牢占領(lǐng)農(nóng)村思想文化陣地，動員和激勵廣大農(nóng)村群眾積極投身社會主義現(xiàn)代化建設(shè)。成立網(wǎng)絡(luò)新時代文明實踐站、開通“一號服務熱線”便是赤水市融媒體中心在新時代文明實踐試點工作中的創(chuàng)新舉措。

自新時代文明實踐工作開展以來，赤水市融媒體中心整合新聞采編隊伍、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門宣傳干部、新聞通訊員、社會自媒體人等，組建了一支130余人的網(wǎng)絡(luò)文明實踐志愿服務隊。策劃了網(wǎng)絡(luò)文明引導志愿服務項目，發(fā)動網(wǎng)絡(luò)文明志愿者抵制網(wǎng)絡(luò)不文明行為、引導網(wǎng)上不良言論、投訴舉報網(wǎng)絡(luò)謠言傳播。策劃了新媒體“云上宣講”直播志愿服務項目，組織網(wǎng)絡(luò)文明志愿者開展政策理論“云上宣講”、文明實踐活動等網(wǎng)絡(luò)直播40余場，逾百萬人次觀看。策劃開展重大新聞聯(lián)動發(fā)布、便民信息發(fā)布、網(wǎng)上尋人和失物招領(lǐng)、農(nóng)特產(chǎn)品公益廣告宣傳、線上線下愛心公益活動等網(wǎng)絡(luò)志愿服務項目，赤水市融媒體中心旗下12個媒體平臺與30余鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門微信、10余個社會自媒體平臺聯(lián)動，廣泛開展線上線下文明實踐志愿服務活動，較好地發(fā)揮了媒體輿論引領(lǐng)引導的作用，使網(wǎng)絡(luò)負面輿論大大減少，網(wǎng)絡(luò)空間更加清朗理性，在網(wǎng)上處處傳遞正能量、發(fā)出赤水好聲音。

文明實踐聚人心

以文化人，潤物無聲。今天的赤水農(nóng)村社會正一天天發(fā)生著可喜的變化。在志愿服務中彰顯價值，這是一種內(nèi)在動力，正激勵愈來愈多市民和農(nóng)民加入到志愿服務隊伍中來。

今年4月，經(jīng)過一個多月的緊張評審，赤水市融媒體中心網(wǎng)絡(luò)新時代文明實踐站主辦的“我眼中的文明赤水”微視頻大賽圓滿收官，在眾多的作品中，《心中的紅軍樹》《文明，從我做起》《文明傳播者的一天》等脫穎而出，分別獲得了最佳人氣、最佳攝影、最佳創(chuàng)意等獎項。

微視頻大賽是赤水市融媒體中心策劃開展的文明實踐活動之一，此次征集活動充分展示了新時代赤水市精神文明建設(shè)的新面貌、新成效。赤水市融媒體中心各媒體傳播平臺開設(shè)了“感恩新時代·奮進赤水人”“一號服務熱線回音壁”“新時代文明實踐——書記暢談”“榜樣人物”等專題欄目，刊播相關(guān)新聞報道700余條，拍攝制作播出專題專欄40余期、公益廣告宣傳片20余個。成功舉辦了赤水市首屆“感恩新時代·文明好少年”才藝大賽、“文明赤水十佳和諧社區(qū)”網(wǎng)絡(luò)評選等活動，協(xié)助相關(guān)單位開展赤水市“最美家庭”頒獎典禮、“世界獻血者日”廣場主題活動、“西南地區(qū)廣場舞大賽” 活動等文明實踐活動宣傳20余場次。全方位全媒體宣傳赤水市新時代文明實踐試點工作的積極進展、經(jīng)驗成效、榜樣典型、亮點做法，并積極向各級媒體推送相關(guān)新聞報道，為試點工作營造了良好的輿論氛圍。用創(chuàng)新舉措和實際行動，踐行了習近平總書記對縣級融媒體中心提出的“更好引導群眾、服務群眾”的要求，打通了新時代文明實踐中心和融媒體中心“兩個中心”，自覺承擔起了舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象的使命任務。

面對建設(shè)新時代文明實踐中心這項新課題、新任務，赤水人邊思考邊探索、邊實踐邊總結(jié)，一切從實際情況出發(fā)，突出本地特色、統(tǒng)籌各方資源，結(jié)合群眾美好生活需求，不僅要將新時代文明實踐示范點辦到群眾家門口，更要讓文明新風吹進群眾心坎里。當前，新時代文明實踐正在赤水這片紅色大地生根發(fā)芽、開花結(jié)果，奮進的赤水人正在用志愿服務精神擁抱文明、擁抱新時代、擁抱未來。

延伸閱讀

赤水河

赤水河，即赤水，為中國長江上游支流，因河流含沙量高、水色赤黃而得名。古有赤虺(hui毀)河、安樂水、大涉水等名稱，在川、滇、黔三省接壤地區(qū)。發(fā)源于云南省鎮(zhèn)雄縣，上游稱魚洞，東流至川、滇、黔三省交界處的梯子巖，水量增大，經(jīng)貴州省的畢節(jié)市、金沙縣與四川省敘永縣、古藺縣邊界，進入仁懷市、習水縣、赤水市，至四川省合江縣入長江。全長444.5公里(一說524公里)，四分之三流域在大山中。赤水河是國內(nèi)唯一一條沒有被開發(fā)的長江支流。

赤水河，因中國工農(nóng)紅軍四渡赤水的故事，1935年,毛澤東指揮中央紅軍三個月的時間六次穿越三條河流，轉(zhuǎn)戰(zhàn)川貴滇三省，巧妙地穿插于國民黨軍重兵圍剿之間，靈活地變換作戰(zhàn)方向，調(diào)動和迷惑敵人，不斷創(chuàng)造戰(zhàn)機，在運動中大量殲滅敵人，牢牢地掌握戰(zhàn)場的主動權(quán)，取得了紅軍長征史上以少勝多變被動為主動的光輝戰(zhàn)例。毛澤東以非凡的膽略和智慧，導演了四渡赤水這一精彩絕倫的戰(zhàn)爭活劇。當代有贊“英雄河”“美酒河”之譽。