張旭

表妹離職已經(jīng)快兩個月了，在這期間，她應(yīng)聘了三家企業(yè)。相似的是，表妹都順利通過了筆試環(huán)節(jié)，卻在面試環(huán)節(jié)未能成功入圍。前幾日，表妹剛剛通過第四家企業(yè)的筆試，然而經(jīng)過了三次面試的失利，她對自己即將到來的面試很沒有信心。于是她找到我，與我分享了一下此前失利的過程，我發(fā)現(xiàn)，她每一次都栽在了同一個問題上：“你為什么從上一家公司離職？”表妹和我說，前兩次面試時，她如實說出了離職原因：“與上級不和。”結(jié)果，就沒有結(jié)果了。到了第三次面試時，表妹可能意識到這樣回答有些不妥，便編了一個理由，“想尋求更好的發(fā)展”。結(jié)果面試官反問：“你在上一家公司僅做到了中層，完全可以繼續(xù)努力，做到高層，這也是更好的發(fā)展，為何選擇離職呢？”表妹語塞，結(jié)果，仍然沒有通過。之前，很少會想過，假如我去應(yīng)聘新工作，面試官問我“為何離職”時，我該如何回答。用表妹的話來說，這絕對是一道“送命題”，你怎么回答都是坑。究竟如何把這道“送命題”變?yōu)椤八头诸}”呢？

先了解面試官

提到離職原因時，每個人都可能有不同的解釋。總結(jié)起來大致有九種原因：老板的問題；個人發(fā)展空間的問題；公司風(fēng)氣文化的問題；錢的問題；加班太嚴(yán)重；離家太遠(yuǎn)；被解雇；個人問題得不到解決；其他原因。其中前四個是迫使員工選擇離職的最主要的原因。作為求職者，在面試的時候?qū)τ诿嬖嚬俚奶釂?，哪些是能說的，哪些是不能說的呢？

先了解你所應(yīng)聘的這家公司是什么公司，大公司還是小公司？互聯(lián)網(wǎng)公司還是傳統(tǒng)企業(yè)？公司是以什么業(yè)務(wù)為主的？他們需要的是什么類型的人等等。其次，面試官是站在他所在公司那一方的，是為公司利益著想的，他之所以愿意聘用你，是因為覺得你給他的印象不錯或者你能為公司做貢獻(xiàn)。最后，你所回答的內(nèi)容最好不要讓面試官認(rèn)為你是一個沒能力/身體素質(zhì)差/不可靠/人品有問題/沒誠信/不會處理人際關(guān)系/沒自信/麻煩事特別多的人；而是要讓他感覺到錄用你是對公司有利的，比如你能力很強(qiáng)/你很有上進(jìn)心/你人品很好/你很友好/你值得自己所開出的價格/你很忠誠/你不怕吃苦/你會讓公司團(tuán)隊變得越來越好。

了解了面試官的初衷之后，盡量不要說對自己不利的離職原因，比如因為沒能力或態(tài)度不好被辭退，不會處理人際關(guān)系，因為跟老板（同事）有糾紛，或者說原公司同事或老板的一些壞話，這些都會讓面試官對你產(chǎn)生不好的印象，因為這些都是對公司及團(tuán)隊發(fā)展不利的。

此外，要盡量保持誠實，同時也有權(quán)拒絕回答面試官問的一些涉及個人隱私的問題，比如你的感情狀況/家庭狀況/生活習(xí)慣等等，不過如果是有孕在身的女性，還是要誠實一點(diǎn)，雖然很多公司因為女生懷孕了而不聘用她的這種行為是很不公平的，但是我們暫時也無法改變這一現(xiàn)象。

在很多情況下，你的離職原因和新工作的關(guān)聯(lián)性并不太大，但站在面試官的角度而言，這個問題卻值得了解。首先，招聘經(jīng)理想要了解你的答案是否和面試過程中你透露的其他信息相匹配。比如，當(dāng)你說你離職是因為薪資待遇低，但你在隨后的面試過程中，被問及對薪資水平的期待時，你卻又說這不是最重要的考慮因素，面試官就會認(rèn)為你的答案前后不匹配。因此，在他們眼中，你回答的真實度就值得懷疑。

此外，面試官之所以會提出這樣的問題，也是希望以此了解你是否能勝任這份工作。比如，如果你說你離職是因為每天的工作安排非常死板、毫無靈活性，但你面試的這份工作卻同樣沒有任何靈活性的話，在面試官的眼中，可能你就不是最適合的候選人。最后，面試官也試圖通過類似問題發(fā)現(xiàn)潛在的“警報”情況。如果你說你離職是因為前任老板的個人原因，在面試官的心中，你可能就顯得很難溝通合作，或者至少在溝通中會比較強(qiáng)勢。

誠實回答問題

當(dāng)被問及離職原因時，你可以提前做一個簡單的鋪墊：“我很喜歡前一家公司，他們也知道我在調(diào)整自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，但公司內(nèi)部卻沒有合適的崗位提供給我?！边@個答案傳達(dá)出的信息是，你非常清楚自己的職業(yè)目標(biāo)，從而就可以體現(xiàn)出你善于溝通和毫不隱諱的一面。但如果你離職是因為錢的問題，那你就要通過某種方式誠實地回答這個問題，同時還要盡可能地避免成為一個抱怨者，或者給人一種個人利益高于集體利益的感覺。所以，相比于直接回答你不喜歡公司的哪方面，倒不如重新梳理自己的答案，并說“自己的目標(biāo)和公司目標(biāo)不吻合”。這個答案至少可以反映出你真誠的一面。同時，它也算是比較含糊的答案，但卻可以讓你足夠安全。

如果面試官繼續(xù)追問你的話，你可以跟他分享一兩個小故事，并講述你和公司存在的主要矛盾。但值得注意的是，在講述過程中，要體現(xiàn)你和之前老板之間仍然保持著和諧并互相尊重的關(guān)系?？傊?，無論你如何解釋，都不要吐槽前任公司或前任老板。否則，面試官就可能會想，他們以后說不定也會變成你的吐槽對象。

如果你是被裁員而離職的話，也不要刻意隱瞞，因為現(xiàn)實的商業(yè)環(huán)境等因素可能會影響公司人力情況。無論你是入職三個月被裁，還是入職三十年后才被裁，都可以用相同的方法來應(yīng)對類似提問。這個方法的重點(diǎn)是，一定要講事實。如果你提供的事實有據(jù)可循的話，你應(yīng)該可以很輕松地表達(dá)出來。對此，人力資源專家建議，不太加入過多情緒化色彩，盡量避免出現(xiàn)沮喪情緒，同時不要“暗傷”他人。你應(yīng)該關(guān)注過去的工作經(jīng)歷中學(xué)到的東西，并展示出你將如何利用這些內(nèi)容成功地應(yīng)用到將來的工作中。同時，在談及這些方面的時候通過一些事實來引出自己的“轉(zhuǎn)折點(diǎn)”，比如：公司內(nèi)部需要重組各業(yè)務(wù)部門，不幸的是，我的崗位受到了影響。整個宏觀商業(yè)環(huán)境發(fā)生了巨大變化，我所在的部門業(yè)務(wù)量驟減，因此需要我做的工作也變得很少。被裁員是很不幸的一件事，也是我們無法控制的現(xiàn)實。對大多數(shù)招聘經(jīng)理而言，被裁員是可以理解的。

如果自己是被炒而離職的，那該怎么回答呢？首先，你應(yīng)該清楚地知道，在與前任雇主的協(xié)議或約定框架下，哪些該說，哪些不該說。你可以與人力資源部門溝通，并了解公司是如何看待和解釋目前的狀況，同時，如果要披露有關(guān)信息又是否有相關(guān)競業(yè)限制或隱私政策。你的所作所為，不能違反相關(guān)政策和規(guī)定，否則，你就會有潛在的財務(wù)處罰等風(fēng)險。

其次，回答問題一定要誠實，但不要展示自己的錯。比如，與其說“我被炒了”，不如用更委婉的方式表達(dá)，比如“公司允許我離開”或者“公司和我分道揚(yáng)鑣”。除此之外，你應(yīng)該簡短地介紹一下相關(guān)的背景情況。如果在面試中提及“被炒魷魚”的相關(guān)問題，你可以參考這樣的說法：不幸的是，我不太適應(yīng)生產(chǎn)線的工作環(huán)境，所以我很難將公司的價值帶給新的客戶。我現(xiàn)在明白了，我并不適合這個崗位，而且要表達(dá)出自己真正感興趣的是什么。對于那個崗位，我其實并不具有與之匹配的技能。所以，我在考慮一些可以更好地結(jié)合自身長處的工作機(jī)會。

無論你怎么回答，在回答類似問題時都不要開啟“閑聊模式”。你可能有很多想說的，但言多必失，你可能會一不小心說了不該說的。此外，面試官也可能會因此而失去耐心。反之，你應(yīng)該提前準(zhǔn)備這些問題，做到簡短親切地回答相關(guān)問題。不斷地提前練習(xí)，讓自己可以流利自然地應(yīng)對相關(guān)問題。通過這種練習(xí)，你可以不斷增強(qiáng)自己的自信，同時也可以展現(xiàn)出你為此投入了大量時間來準(zhǔn)備。只要你的回答不會讓人感覺是冷酷無情的“機(jī)器人式”表達(dá)，都應(yīng)該是可以接受的。

面試官最滿意的回答

以上介紹了面試不應(yīng)該說什么，那么我們在被問離職原因時，應(yīng)該說什么呢？第一，和自己的職業(yè)規(guī)劃不符合。王明是一家IT公司從事軟件開發(fā)的工作，他一直是專注于PHP方向的工作和研究，但是因為項目的變化，公司要求其轉(zhuǎn)換成 JAVA的語言環(huán)境，作為職業(yè)規(guī)劃是走技術(shù)精細(xì)路線的他，未來三年的工作和成長計劃都原定于 PHP。于是他向公司提出了辭職。在新公司的面試中，面試官問到他離職原因的時候，他如實回答了離職原因后，補(bǔ)充道：我希望我最擅長的工作經(jīng)驗和知識結(jié)構(gòu)能夠在工作中得到最大的產(chǎn)出，我的目的是成為專業(yè)的技術(shù)人才，希望在技術(shù)領(lǐng)域為企業(yè)帶來最大的效益，也希望新的工作中我能夠承擔(dān)更多的項目，讓我的能力得到更大更快速的提升。面試官聽完，覺得這是一個務(wù)實的開發(fā)人才，愉快地錄用了王明，并很快讓他加入了項目中。

第二，尋找更好的平臺和機(jī)會。李燕是一家公司的人事經(jīng)理，在一家公司從招聘專員一直做到了人事經(jīng)理的職位，由于公司規(guī)模中等，再往上已無滿意的晉升機(jī)會，同時，因為老板對人力資源工作不夠重視，六大模塊的工作也都是居于表面，日常的工作更是表現(xiàn)于日復(fù)一日的招聘工作中，于是，她決意跳槽一家上市公司的招聘經(jīng)理的崗位。因為自己本身有豐富的招聘經(jīng)驗，對于面試中會被問到的問題也早已做好了準(zhǔn)備，擬好了各種問題的答案。當(dāng)被問到離職原因的時候，她如此回答道：畢業(yè)后我就加入了上家公司，我在這家公司經(jīng)歷了從招聘專員到人事經(jīng)理的三次晉升，從一張白紙成長為在那家企業(yè)可以獨(dú)擋一面的員工，但我深知，如果我要在人力資源的領(lǐng)域有更高的造詣，我必須要離開這個我熟悉的安逸的環(huán)境，去競爭激烈的環(huán)境，去更大的平臺實現(xiàn)快速的蛻變。面試官覺得她說得很誠懇有理，而且從以往的工作業(yè)績中可知她確實可以達(dá)到公司招聘經(jīng)理的要求，便愉快地給她發(fā)出了offer。

第三，偶發(fā)的家庭原因。陳蘭從一家公司剛離職，正在找工作，在面試中，面試官也同樣問到了她上份工作的離職原因，她的回答是：因為家庭的需要，我們在幾個月前搬家，搬到了離上家公司較遠(yuǎn)的區(qū)域，從過去幾個月上下班的經(jīng)歷來看，由于家到公司沒有直達(dá)車，需要輾轉(zhuǎn)幾輛車來回，花在路程上的時間比未搬家前多出了近兩倍多，對于工作產(chǎn)生了較大的影響，本著想把更充沛的精力投身在工作上，同時不會因為路程的原因讓家庭有后顧之憂，再三思量下，決定換一份離家更近的工作，貴公司無論是職位還是地理位置都特別適合我，所以我誠心來爭取今天這個機(jī)會。面試官聽完，覺得陳蘭說得有理有據(jù)，完全在情理之中，而且工作能力也符合職位的要求，便當(dāng)場錄用了她。

也許還有更多好的實事求是的解釋，總之要站在對方的角度思考問題：他們需要什么樣的人；再結(jié)合自身的情況分析出利弊關(guān)系：你是什么樣的人，你怎樣可以展現(xiàn)出你符合他們要求的一面，隱藏不利于自己的一面，這樣才會獲得一個彼此都比較滿意的答案。

作者單位 中國建設(shè)銀行沈陽于洪支行