陳丹

【摘 要】隨著互聯(lián)網(wǎng)日益更新和發(fā)展，新聞客戶(hù)端（新聞APP）的形式、設(shè)計(jì)以及發(fā)展方向都有著新的變化。尤其在融合媒介多元媒體結(jié)合的背景下，新聞客戶(hù)端的信息傳播渠道變得十分廣闊，這也吸引了越來(lái)越多的相關(guān)用戶(hù)。新聞APP的交互式體驗(yàn)是處理用戶(hù)與新聞媒體之間關(guān)系的有效途徑。它使得相關(guān)媒體的信息傳播更加可視化和人性化，它最大的特點(diǎn)是可以兼容多元的形式，并且這也是它的發(fā)展趨勢(shì)。在此基礎(chǔ)上，新聞APP的交互式體驗(yàn)的創(chuàng)新需要與時(shí)俱進(jìn)，融合時(shí)代背景。這樣，它的新聞傳播意義會(huì)進(jìn)一步地?cái)U(kuò)大。

【關(guān)鍵詞】融合媒介? ?新聞APP? ?交互式體驗(yàn)? ?人性化

時(shí)下，為了服務(wù)各種不同的手機(jī)用戶(hù)類(lèi)型，諸如網(wǎng)易、搜狐等大型互聯(lián)網(wǎng)媒體越來(lái)越注重各自手機(jī)APP的設(shè)計(jì)，即新聞客戶(hù)端。這體現(xiàn)了用戶(hù)與媒體之間的相互關(guān)系。交互式體驗(yàn)為這一關(guān)系的處理提供了有效的解決方式。圍繞這一點(diǎn)，如何理解交互式體驗(yàn)和如何做好新聞客戶(hù)端的交互式體驗(yàn)是探究新聞客戶(hù)端信息傳播的重要問(wèn)題。而對(duì)這兩個(gè)問(wèn)題的分析，則需要先了解融合媒介的時(shí)代背景，再闡述新聞客戶(hù)端交互式體驗(yàn)在處理上述關(guān)系方面的具體方式和作用，最后依據(jù)其處理這個(gè)關(guān)系的效果，分析其優(yōu)缺點(diǎn)以及其新聞傳播意義。

一、新聞APP中交互式體驗(yàn)的特點(diǎn)

新聞APP的交互式體驗(yàn)對(duì)形式設(shè)計(jì)和內(nèi)容的管理都有著更多的要求，反過(guò)來(lái)講，這些形式和內(nèi)容體現(xiàn)了在新聞APP中交互式體驗(yàn)的特色，它們都屬于交互設(shè)計(jì)。隨著智能化手機(jī)和平板電腦的日益普及，人們的生活方式得到很大的改變，因而人們對(duì)信息的要求也越來(lái)越高，并且也越來(lái)越趨于專(zhuān)業(yè)化和深層化。新聞APP為了解決這樣的問(wèn)題，主要對(duì)APP設(shè)計(jì)特色、信息傳播流程和形式、內(nèi)容形式布局以及互動(dòng)方式進(jìn)行了改善。這不僅是一種產(chǎn)業(yè)發(fā)展所帶來(lái)的必然，也是交互式體驗(yàn)發(fā)展的結(jié)果。

依托可視化的傳播方式和多元媒介的結(jié)合，新聞客戶(hù)端的交互式體驗(yàn)更加體現(xiàn)了信息的可用性和易用性，或者也可以說(shuō)是實(shí)踐性，因?yàn)樗梢约嫒莶煌问降男畔鞑ナ侄?，形成多元的傳播形式。新聞APP充分利用多種現(xiàn)代化媒介，把所經(jīng)營(yíng)的信息、服務(wù)等產(chǎn)品進(jìn)行整合，按照一定的流程進(jìn)行傳播，并提供給客戶(hù)。這就說(shuō)明了交互式體驗(yàn)是一個(gè)過(guò)程，而并不單單只是結(jié)果。就一些體育資訊的客戶(hù)端來(lái)說(shuō)，搜狐體育和新浪體育等通過(guò)直播、熱點(diǎn)資訊等推出賽況，實(shí)際上表達(dá)了一種利用多元媒介的交互式體驗(yàn)。直播的方式并不僅僅包括視頻直播，它還有一些文字直播，兩者是同步的。并且直播的同時(shí)開(kāi)設(shè)了很多可以交流的平臺(tái)，旨在增強(qiáng)媒體與客戶(hù)之間的互動(dòng)。

在現(xiàn)實(shí)的實(shí)踐中，新聞APP的交互設(shè)計(jì)擴(kuò)展了交互體驗(yàn)的內(nèi)涵。在這些體育資訊平臺(tái)推送相關(guān)消息的同時(shí)，用戶(hù)是可以與媒體進(jìn)行直接交流的，而不必耗費(fèi)太多時(shí)間等待回饋。這反映了除了人們從中獲得了一種主觀(guān)體驗(yàn)外，也說(shuō)明了人們?cè)絹?lái)越有參與互動(dòng)的愿望。以前，可能是媒體提供了相關(guān)的服務(wù)，人們參與進(jìn)來(lái)，但是這顯得人們并不是主動(dòng)的。而現(xiàn)在，新聞客戶(hù)端的交互設(shè)計(jì)提供了實(shí)時(shí)交流的平臺(tái)，在很大程度上增強(qiáng)了人們參與的主動(dòng)性。這樣的過(guò)程是必然的，因?yàn)檫@是交互式體驗(yàn)的本質(zhì)要求，即雙方的主動(dòng)性的互動(dòng)。

除了具有依托媒介可視化、兼容多元化形式的特點(diǎn)外，新聞客戶(hù)端的交互式體驗(yàn)和其他一些媒體平臺(tái)一樣，也越來(lái)越重視人性化，甚至將其視為一個(gè)宗旨。那么它是如何體現(xiàn)人性化的呢？可以說(shuō)，上述的幾點(diǎn)，如登錄方式設(shè)計(jì)、內(nèi)容布局與互動(dòng)交流等都是人性化的設(shè)計(jì)。除此之外，還有諸如一些提醒模塊的設(shè)計(jì)、獎(jiǎng)勵(lì)制度、隱私保護(hù)以及好友互動(dòng)等，這些具體的設(shè)計(jì)都是人性化的變化。

二、交互式體驗(yàn)創(chuàng)新與信息傳播結(jié)構(gòu)優(yōu)化

新聞客戶(hù)端所具有獨(dú)特之處的交互式體驗(yàn)給人們?yōu)g覽信息、查看資訊等帶來(lái)了極大的便利，并且實(shí)現(xiàn)了媒體與用戶(hù)之間的雙贏。但是對(duì)它的態(tài)度應(yīng)該是用辯證的眼光去看待，因?yàn)樗泊嬖谥恍┎蛔恪Ｋ谛畔鞑ミ^(guò)程中存在著以下幾點(diǎn)不足或者缺點(diǎn)。第一，廣告的亂植入。雖然為了自身經(jīng)營(yíng)運(yùn)作引入廣告鏈接等是無(wú)可厚非的，但是也存在廣告亂植入的現(xiàn)象。這就影響了人們用手機(jī)查看某些信息的時(shí)間，因?yàn)橛脩?hù)一旦無(wú)意中點(diǎn)開(kāi)了那些廣告鏈接，在返回的操作過(guò)程中很可能會(huì)自動(dòng)刷新，這樣的話(huà)，就得重新定位那些信息。第二，視頻播放前的廣告比較長(zhǎng)。尤其是用戶(hù)在看足球、籃球等體育賽事直播時(shí)，最需要的是同步性，倘若廣告太長(zhǎng)，多多少少會(huì)影響用戶(hù)的心情，這就不利于交互體驗(yàn)預(yù)期效果。第三，直播信號(hào)和直播平臺(tái)非常有限。有的新聞客戶(hù)端就存在這樣的問(wèn)題，在交互式體驗(yàn)過(guò)程中，可能由于這些原因造成了中斷。第四，文化傳播的力度不夠。雖然新聞自身在強(qiáng)調(diào)為用戶(hù)提供更多的人性化服務(wù)的同時(shí)，對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行了豐富化，但很少去以一種文化的形式進(jìn)行傳播，或者對(duì)某個(gè)領(lǐng)域的文化宣傳做得不足。固然，這跟自身所包含信息的龐大數(shù)量有關(guān)，但是用戶(hù)的需求不僅僅在于直接的信息，也在于某種文化精神需求。

在分析了交互式體驗(yàn)在新聞客戶(hù)端的優(yōu)缺點(diǎn)后，需要對(duì)其改善提出幾點(diǎn)可行建議，因?yàn)樗乾F(xiàn)代媒體催生的新事物，只有不斷地創(chuàng)新，才能顯示出強(qiáng)大的生命力，以更好地融入到媒介融合的現(xiàn)代新聞傳播環(huán)境之中。以下幾點(diǎn)建議可作為其創(chuàng)新途徑：依據(jù)自身特色，不斷地發(fā)展形式上的獨(dú)特性，改善一些相關(guān)平臺(tái)服務(wù);在直播的過(guò)程中，可以增加一些競(jìng)猜環(huán)節(jié)，并給用戶(hù)帶來(lái)一些實(shí)際的利益，這樣有利于增強(qiáng)互動(dòng)性;利用多元的現(xiàn)代媒體，積極推廣，吸引更多的用戶(hù)，并制定一些優(yōu)惠政策。總之說(shuō)到底，新聞APP的交互式體驗(yàn)應(yīng)該繼續(xù)保持并且發(fā)展自己的特色，與時(shí)俱進(jìn)。

它的不斷創(chuàng)新勢(shì)必會(huì)促進(jìn)信息傳播結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，包括形式上的和內(nèi)容上的。在形式上，它優(yōu)化了界面之間的組合和信息的排列結(jié)構(gòu)和方式;而在內(nèi)容上，它把必要的和可供選擇的信息進(jìn)行細(xì)致區(qū)分，并設(shè)置了自定義的模式，除此之外，新聞APP在交互式體驗(yàn)過(guò)程中得到了用戶(hù)的建議、意見(jiàn)，有利于內(nèi)容上的改善。

總的來(lái)說(shuō)，新聞APP的交互式體驗(yàn)有自身的獨(dú)特性，隨著高科技的進(jìn)步以及智能化程度的加深，它必然會(huì)更好地處理媒體與用戶(hù)之間的關(guān)系，促進(jìn)雙方共贏。就其傳播意義來(lái)說(shuō)，它擴(kuò)寬了信息傳播的渠道，發(fā)展了用戶(hù)與互聯(lián)網(wǎng)媒體之間的新型關(guān)系，同時(shí)也提供了一些新聞傳播問(wèn)題的解決方式或思考方式。

（作者單位：武漢設(shè)計(jì)工程學(xué)院成龍影視傳媒學(xué)院）

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