李展

【摘 要】隨著社會經(jīng)濟(jì)水平的提升，我國電力市場也逐步進(jìn)入了新的發(fā)展態(tài)勢。為了盡快適應(yīng)新市場環(huán)境，各大供電企業(yè)必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的電力營銷管理方式，找出其原有營銷管理模式的不足之處并加以改革，逐步提升電力營銷管理總體策略的實踐水平，以支持供電企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展。

【Abstract】With the improvement of social and economic level， China's electricity market has gradually entered a new development trend. In order to adapt to the new market environment as soon as possible， major power supply enterprises must change the traditional power marketing management mode， find out the shortcomings of its original marketing management mode and reform it， and gradually improve the practice level of the overall strategy of power marketing management， so as to support the smooth and healthy development of power supply enterprises.

【關(guān)鍵詞】供電企業(yè);電力營銷管理;策略

【Keywords】 power supply enterprise; power marketing management; strategy

【中圖分類號】F426.61;F274? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號】1673-1069（2019）05-0024-02

1 引言

電力營銷工作的水平與供電企業(yè)自身的生存和發(fā)展有密切的關(guān)聯(lián)，對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益起到了決定性的作用。隨著電力體制改革的深入，供電企業(yè)將面臨一系列的新問題，因此必須轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，制定適應(yīng)市場的營銷管理策略。

2 供電企業(yè)營銷管理的思想定位

2.1 采取市場導(dǎo)向的管理模式

首先應(yīng)當(dāng)確定電力營銷的核心業(yè)務(wù)地位，將電力企業(yè)的其他生產(chǎn)經(jīng)營活動的開展用以服從和服務(wù)于電力營銷的需要?，F(xiàn)如今的市場發(fā)展趨勢是以買方市場為主導(dǎo)，因此各大供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)更加關(guān)注消費者的需求，提供更加精準(zhǔn)、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.2 營銷原則

供電企業(yè)開展電力營銷業(yè)務(wù)應(yīng)立足于“以電網(wǎng)為基礎(chǔ)，用技術(shù)做支撐，重視服務(wù)，提高管理水平”原則，這樣才能更好地順應(yīng)市場的新趨勢。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分利用當(dāng)前的政策優(yōu)惠，抓住目前電網(wǎng)改造的有利時機，逐步解決供配電網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)存問題，更好地滿足消費者的用電需求。同時，還要充分利用新科技，運用先進(jìn)的計算機技術(shù)，提高服務(wù)的效率和質(zhì)量，更好地達(dá)成企業(yè)的營銷目標(biāo)。

2.3 經(jīng)營商業(yè)化，管理規(guī)范化

即使國家現(xiàn)如今大力推行政企分開，電力企業(yè)仍然需要接受政府的監(jiān)督和管理。因此，供電企業(yè)在實行商業(yè)化運營管理的同時，還要嚴(yán)格按照政府規(guī)定的市場營銷政策來開展自身的營銷工作。除此之外，還要自覺主動地接受政府的監(jiān)督，積極配合政府的各項工作。

3 電力企業(yè)營銷管理的總體策略

3.1 使電力營銷總體策略與可持續(xù)發(fā)展相適應(yīng)

供電企業(yè)的電力營銷總體策略制定應(yīng)當(dāng)遵循可持續(xù)發(fā)展的原則，逐步調(diào)整環(huán)保、能源消費結(jié)構(gòu)，增加對市場需求的重視，運用需求預(yù)測管理的手段，滿足客戶需求，將商業(yè)人群及居民住戶作為主要的消費群體，為其提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)[1]。為了符合綠色發(fā)展的理念，供電企業(yè)需要積極發(fā)掘更多可替代能源，實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的同步提高，既為企業(yè)創(chuàng)造了利益，又保證了人與自然和諧相處。

3.2 以市場需求為導(dǎo)向

為了更好地跟隨市場發(fā)展的潮流，供電企業(yè)需要提高對市場需求預(yù)測的能力，做好市場調(diào)查工作，以現(xiàn)有消費者市場的數(shù)據(jù)為依托來準(zhǔn)確預(yù)測未來市場發(fā)展走向。除此之外，企業(yè)相關(guān)技術(shù)部門還應(yīng)做好市場變化的跟蹤分析工作，及時記錄相關(guān)信息和數(shù)據(jù)。同時，供電企業(yè)還要做好新市場的開拓工作，不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平。

3.3 以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨

為了進(jìn)一步提升供電企業(yè)的業(yè)務(wù)水平，企業(yè)必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的觀念，摒棄利益至上的觀念，逐步提高企業(yè)員工的服務(wù)意識和服務(wù)能力。供電企業(yè)為了樹立更好的企業(yè)形象，必須著力于為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)而在電力市場上獲得更大的競爭優(yōu)勢。同時要通過加強電網(wǎng)建設(shè)來保障供電可靠性和安全性。

4 總體策略的具體化表現(xiàn)

4.1 環(huán)保能源的品牌宣傳策略

國家近年來大力推行環(huán)保能源政策，因此，電力能源清潔、高效、快捷的特點受到國家的青睞，得到了政策的大力支持。隨著城市化進(jìn)程的推進(jìn)，城區(qū)的環(huán)境污染日益嚴(yán)重，人們越來越偏好于應(yīng)用清潔能源。電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)以此為契機，逐步打開能源市場，打出環(huán)保能源的品牌。

4.2 銷售市場的擴張策略

供電企業(yè)的銷售擴展主要表現(xiàn)在兩個方面，一是營銷地域的擴張，供電企業(yè)必須逐步開拓電力銷售市場，以本地市場為依托逐步向周邊輻射，擴大電力營銷市場。二是能源市場的擴張，將電力清潔、高效等特點廣加宣傳，逐步推行以電力能源代替煤炭等高污染能源。

4.3 優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)品策略

供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定更加科學(xué)合理的產(chǎn)品營銷策略，通過改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)提高供電可靠性和質(zhì)量，爭取更大的競爭優(yōu)勢。

4.4 全方位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略

未來的供電市場競爭將會日益激烈，因此，供電企業(yè)必須自覺主動地提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，并使每一個部門、每一個員工都能夠自覺地提升自己的責(zé)任意識和服務(wù)意識，與客戶建立良好的供用電關(guān)系，保證供用電市場的平穩(wěn)健康運行。

4.5 激勵用電的價格策略

為了更好地支持供電企業(yè)的發(fā)展并改善能源使用結(jié)構(gòu)，政府需要制定新的電價政策，處理好電度電價和基本電價的關(guān)系，在電價的確定中充分考慮供配電工程貼費，建立一套較為靈活的電價體系。

4.6 規(guī)范的管理策略

為了更好地完善自身的管理策略，電力企業(yè)可以積極學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進(jìn)的管理模式，并根據(jù)自身的實際經(jīng)營情況來對其加以調(diào)整為己所用。供電企業(yè)需要制定完善的管理制度和管理體系，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平，對內(nèi)整頓企業(yè)的工作風(fēng)氣，對外樹立服務(wù)為先的優(yōu)質(zhì)企業(yè)形象。

4.7 穩(wěn)妥的技術(shù)推廣策略

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，供電企業(yè)要提高對于自動化新技術(shù)新設(shè)備的重視程度，在新技術(shù)的推廣過程中，要以實用為準(zhǔn)則穩(wěn)步推廣。在近期，供電企業(yè)需要建設(shè)和完善電力營銷管理系統(tǒng)，提高決策和管理的科學(xué)性，也為業(yè)務(wù)的開展提供更多的便利。

5 總體策略的實施規(guī)劃

5.1 創(chuàng)新營銷體制

近期，電力企業(yè)首先應(yīng)當(dāng)逐步向市場營銷體制轉(zhuǎn)變。在設(shè)立營銷機構(gòu)的過程中更多地考慮市場需求，將電力營銷機構(gòu)的職能轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鲩_發(fā)、市場預(yù)測、市場管理、業(yè)務(wù)決策、客戶服務(wù)、電力銷售、合同管理、企業(yè)對外形象設(shè)計、新技術(shù)推廣、新產(chǎn)品的開發(fā)、客戶接待與咨詢、電價制定等方面，形成以客戶服務(wù)為核心的電力營銷管理體制，包含主營系統(tǒng)、支持系統(tǒng)、監(jiān)督系統(tǒng)這三項系統(tǒng)，從而提高電力營銷機構(gòu)職能的全面性，提升其工作效率與質(zhì)量。

5.2 拓展市場份額

供電企業(yè)為了爭取更大的市場份額，需要充分利用靈活的電價政策。針對價格敏感型市場可以運用價格的杠桿作用，為此，需要對現(xiàn)行的用電政策加以調(diào)整，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，對用電量較大的客戶給予一定的優(yōu)惠，實行超基數(shù)優(yōu)惠電價、在特定的季節(jié)給予折扣電價等，從而能夠在穩(wěn)定工業(yè)用電市場的基礎(chǔ)上繼續(xù)開拓其他市場;第二，充分利用價格杠桿拉大分時電價差，對居民生活用電實行分時段電價，既能夠保證供電企業(yè)的收益，又能改善居民的用電結(jié)構(gòu);第三，遵循市場細(xì)分原則，對將電力能源用于不同領(lǐng)域的客戶進(jìn)行差別定價，例如節(jié)假日電價、可停電電價、負(fù)荷率電價等[2]。

5.3 細(xì)分市場，重點突破

為了更好地掌控市場的變化及特征，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)調(diào)查不同時期的市場需求，并以此為依托實施重點市場開拓，在今后重點開發(fā)居民生活用電市場以及大型的電力能源消費市場，在居民生活方面重點促銷用電量較大的電氣設(shè)備。同時，供電企業(yè)還應(yīng)提高對農(nóng)村電力市場的重視，縮小城鄉(xiāng)供電質(zhì)量差距，改良農(nóng)村供電網(wǎng)絡(luò)，逐步開拓農(nóng)村用電市場，為我國的均衡發(fā)展作出杰出貢獻(xiàn)。

6 結(jié)語

未來的供電市場是以買方市場為導(dǎo)向的，因此，各大供電企業(yè)都應(yīng)該著重調(diào)查消費者的購買需求，以此為依據(jù)來制定屬于自己的電力營銷總體策略，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使用更加清潔的能源，使供電企業(yè)能夠更好地適應(yīng)市場趨勢的變化，從而獲得更大的發(fā)展優(yōu)勢。

【參考文獻(xiàn)】

【1】劉夏清，向衛(wèi)東，周弘明.供電企業(yè)電力營銷管理總體策略研究[J].電力需求側(cè)管理，2016，4（6）：33-35.

【2】張曉龍.供電企業(yè)電力營銷管理總體策略研究[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2018（16）：46-47.