【編者按】

為何阿里巴巴最近開始強(qiáng)調(diào)自己不是一家電子商務(wù)公司？

隨著中美貿(mào)易沖突的加劇，俞敏洪在去年的一段演講又被翻出來熱傳。他是這樣說的：“所有的互聯(lián)網(wǎng)公司做的都是國內(nèi)的生意，而且都是利用了人們的低級(jí)趣味，不管是拼多多、阿里巴巴還是騰訊，都是利用了中國人喜歡買賣東西、喜歡互相八卦的低級(jí)趣味。一家科技公司創(chuàng)造出真正影響全世界的科技產(chǎn)品才是厲害的，現(xiàn)在阿里巴巴有一點(diǎn)這樣的苗頭，但是如何真正升級(jí)為世界重要的經(jīng)濟(jì)體才是重要的。”

2019年6月16日，CCTV2財(cái)經(jīng)頻道《對(duì)話》節(jié)目中，主題是《數(shù)字時(shí)代的技術(shù)思辨》。受邀嘉賓之一的阿里巴巴首席技術(shù)官王堅(jiān)對(duì)此不予認(rèn)同，他說近十年來他學(xué)會(huì)了對(duì)商業(yè)的尊重，同時(shí)聲明：阿里巴巴不是一家電子商務(wù)公司。之前馬云也一再聲明過。緣由何在？

王堅(jiān)在這里意欲強(qiáng)調(diào)的是阿里巴巴的科技戰(zhàn)略趨向，與科技成果共享問題。他認(rèn)為人類歷史上沒有一種基礎(chǔ)設(shè)施的影響力會(huì)超過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。以往的生產(chǎn)資料都是上帝給的，這一次是人類自己給的新生產(chǎn)資料—數(shù)據(jù)。他稱之為一種自然能源。

而其實(shí)包政教授在三年前論及營銷的本質(zhì)與互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)時(shí)，就十分敏銳而堅(jiān)定地說過：如果我們只是把互聯(lián)網(wǎng)作為一種賺快錢的工具與機(jī)會(huì)，則是辜負(fù)了這個(gè)偉大的時(shí)代。這其中又有著怎樣的理論邏輯與實(shí)踐真知？這是一個(gè)歷史性命題，關(guān)乎未來。

我始終認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)作為一種工具，它的使用應(yīng)該有它的價(jià)值立場，不能成為少數(shù)利益集團(tuán)的一己私利，而應(yīng)該成為造福大眾的手段。

中國完全有機(jī)會(huì)在數(shù)字化星球上，大規(guī)模構(gòu)建供求一體化的關(guān)系體系，從而有效地逆轉(zhuǎn)供求背離的態(tài)勢。要知道，供求背離已經(jīng)威脅到一個(gè)社會(huì)的正常運(yùn)行，威脅到人類的生存。這是一個(gè)世界性問題。但是，我們看看現(xiàn)在BAT的玩法吧。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大幕初啟

不要認(rèn)為有了BAT，我們就已經(jīng)生活在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代了。我們現(xiàn)在看到的只是互聯(lián)網(wǎng)公司及其表現(xiàn)，而不是真正的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。在傳統(tǒng)大叔眼里，互聯(lián)網(wǎng)只是一種工具。至少他們沒看到互聯(lián)網(wǎng)真的給人們帶來了貨真價(jià)實(shí)的東西，沒看到互聯(lián)網(wǎng)與價(jià)值創(chuàng)造以及價(jià)值共享之間有什么關(guān)系？在他們的腦海里，更多的是假貨依然橫行，劣品驅(qū)逐良品的現(xiàn)狀依然沒有改變。更多的是那些互聯(lián)網(wǎng)大V大咖們所說的互聯(lián)網(wǎng)思維，如此而已。

因此，一些專家學(xué)者完全有理由說，在互聯(lián)網(wǎng)思維中沒有什么新東西。10年前，德魯克似乎也說過類似“傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的傳統(tǒng)做法依然有效”的話。

平心而論，BAT確實(shí)為中國開啟了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大門，這是一件非常了不起的事情，功不可沒。那么它們究竟改變了什么呢？BAT創(chuàng)造了一個(gè)數(shù)字星球，并且經(jīng)過它們的努力，這個(gè)數(shù)字星球上已經(jīng)有了六七億人口，他們正樂此不疲地依靠手機(jī)進(jìn)行查詢、學(xué)習(xí)、聯(lián)絡(luò)、社交、購物、導(dǎo)航、出行和享受美食等。

這個(gè)過程才剛剛開始，今后會(huì)有更多的人向數(shù)字星球移民，轉(zhuǎn)向數(shù)字化生存和工作的方式。比如我現(xiàn)在正在用手機(jī)寫文章，之前還用手機(jī)做PPT、講課，以及收發(fā)郵件等。這種改變是根本性的，這可能是人類社會(huì)從未發(fā)生過的滄桑巨變。所有人或早或晚最終都要移民數(shù)字星球。

前一陣，有個(gè)小伙子請(qǐng)教我創(chuàng)業(yè)的事情，他想創(chuàng)辦一個(gè)網(wǎng)站，扮演經(jīng)紀(jì)人的角色。我很詫異，笑言小小年紀(jì)，原本應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)原住民，思考問題怎么還那么傳統(tǒng)？我對(duì)他說，現(xiàn)如今生活場景已經(jīng)完全改變了，還有誰會(huì)整天坐在電腦邊上？最基本的道理就是，消費(fèi)者在哪兒，我就到哪去找他。他們現(xiàn)在都在手機(jī)上，手機(jī)已經(jīng)成為他們的一個(gè)器官。QQ都少有人玩了，誰還玩網(wǎng)站呢？眼下你要玩的是微信，用微信私號(hào)去建社區(qū)或朋友圈。

要知道，凡是能改變?nèi)藗兩罘绞降氖虑?，一定?huì)改變?nèi)藗兊墓ぷ鞣绞剑约捌髽I(yè)的經(jīng)營方式與管理方式。

不要說這位初出茅廬的小伙子了，很多IT行業(yè)的老江湖都不知道這件事，都沒有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的思維，都沒有數(shù)字星球的概念。他們只是把PC機(jī)的銷售管理方式及其格式簡單地搬到手機(jī)上去，以為這就完成了從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的升級(jí)了，以為這就可以適應(yīng)銷售業(yè)務(wù)員人手一部手機(jī)的工作場景了。有一家公司叫紛享銷客，在微信平臺(tái)上，創(chuàng)造性地建立了互聯(lián)網(wǎng)化的銷售管理體系。據(jù)說，現(xiàn)在有12萬家企業(yè)在用他們的銷售管理體系。

順便指出，我們的專家學(xué)者，千萬不要用邏輯去推導(dǎo)一個(gè)結(jié)論，斷言有無互聯(lián)網(wǎng)思維。企業(yè)管理是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，需要認(rèn)真觀察，最好是親身實(shí)踐。否則，會(huì)誤導(dǎo)實(shí)踐中的企業(yè)，耽誤他們及時(shí)轉(zhuǎn)移到數(shù)字星球上去。面向未來，面對(duì)數(shù)字化生存的人群，任何企業(yè)要想進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新，必須首先成為一家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。

BAT若使命必達(dá)，必須自我革命

數(shù)字化星球一旦形成，BAT的使命實(shí)際上已經(jīng)完成，并將作為一種社會(huì)公共資源而長期存在下去。接下來才是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代及其共創(chuàng)、共享與共有經(jīng)濟(jì)形態(tài)的興起。與之相伴的是，工業(yè)化時(shí)代及其產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)和規(guī)模經(jīng)濟(jì)形態(tài)的衰退。這是今后互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的方向和機(jī)會(huì)，并且這種創(chuàng)新的機(jī)會(huì)方興未艾。

BAT只是一個(gè)超級(jí)連接器，只是構(gòu)建了一個(gè)數(shù)字星球?，F(xiàn)在引人注目的BAT，盡管被稱為“互聯(lián)網(wǎng)公司”，但它們真的不是一家公司，至少我們不能把它們與市場經(jīng)濟(jì)的一個(gè)主體相提并論。

它們只是互聯(lián)網(wǎng)世界的一種基礎(chǔ)設(shè)施，它們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)世界中扮演的角色，只是一種超級(jí)連接器。它們與高速公路公司、電力公司、電信或移動(dòng)公司等，沒有本質(zhì)的區(qū)別，都是產(chǎn)業(yè)社會(huì)的一種基礎(chǔ)設(shè)施，或者說，都是產(chǎn)業(yè)社會(huì)的一種公共資源。

這樣我們就能理解那些互聯(lián)網(wǎng)大V大咖的話，說自己是一個(gè)平臺(tái)化的公司。意思是，他們既不是供應(yīng)商的推銷員，也不是需求者的采購員。他們不在供求關(guān)系的價(jià)值鏈上，他們是連接供求關(guān)系的一個(gè)平臺(tái)?？瓷先ズ芟褚粋€(gè)電子化的農(nóng)貿(mào)市場。當(dāng)然，比起農(nóng)貿(mào)市場，他們要風(fēng)光和體面得多。

人們習(xí)慣上把這種連接器，或者基于互聯(lián)網(wǎng)IT技術(shù)的連接器，稱為“產(chǎn)品”。這種產(chǎn)品用來干什么呢？與傳統(tǒng)的工業(yè)產(chǎn)品完全不同，二者存在著性質(zhì)上的區(qū)別。這種產(chǎn)品主要用來“圈用戶”，而不是拿來交換。借用周鴻祎的話來說，是圈用戶而不是圈顧客。意思是，用于連接用戶。

很多專家學(xué)者因?yàn)椴涣私膺@一點(diǎn)，導(dǎo)致對(duì)BAT以及大大小小的連接器公司做出誤判，認(rèn)為它們不值那么多錢，沒有形成業(yè)務(wù)經(jīng)營上的贏利模式。言下之意，這是資本市場的一種陰謀或炒作。加上資本投資人張口閉口“羊毛出在豬身上狗買單”，事情似乎真的是這樣了，是一種陰謀和炒作。更有甚者，把這認(rèn)定為高端思維，冠名互聯(lián)網(wǎng)思維。不免遭貶，招致詬病。

何況社會(huì)大眾的想法比較簡單，他們不會(huì)用資本市場的專業(yè)邏輯思考問題。依據(jù)常識(shí)，豬身上沒太多的毛，燒掉一只羊的毛，需要多少頭豬才能補(bǔ)上？狗憑什么買單，狗真的會(huì)買單？等等。于是乎，互聯(lián)網(wǎng)泡沫的說法甚囂塵上，幾近社會(huì)共識(shí)。

絕大部分人，包括專家學(xué)者，都沒有經(jīng)歷過互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新實(shí)踐，只能用傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)和常識(shí)進(jìn)行思考，想不通是很自然的事情。就像古人說的，你要想告訴一條魚，在陸地上行走的感覺，大約需要一千年的時(shí)間。解決問題的辦法，唯有親身實(shí)踐。共同的實(shí)踐，才會(huì)產(chǎn)生共同的認(rèn)識(shí)。

用傳統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)思維，是很難理解滴滴打車靠什么掙錢的。有了滴滴打車，業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況似乎沒有改變，至少對(duì)專家學(xué)者來說是這樣：司機(jī)服務(wù)、客人付錢、公司收取份子錢—這里似乎沒有滴滴打車的事。要說有，也就是燒資本市場的錢，吸引消費(fèi)者用滴滴打車的App，如此而已。最讓專家學(xué)者想不通的是，滴滴打車在爭奪市場的競爭中，一天燒掉的錢達(dá)5000萬。似乎結(jié)論只有一個(gè)，有錢就是任性。

殊不知，連接器本不是產(chǎn)品，本不該用產(chǎn)品買賣的思維去思考、去尋找其中的盈利模式。它是用來連接供應(yīng)者與需求者之間關(guān)系的。只要這種連接器有足夠的黏性，能夠維持供應(yīng)者和需求者之間的關(guān)系，那么這種連接器就很值錢。

滴滴打車這種連接器的黏性就很大，它使廣大消費(fèi)者感到方便，因方便而產(chǎn)生依賴，因此它是有價(jià)值的，是值錢的。至于它究竟值多少錢？歸根結(jié)底，取決于企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)精神及其能力。至于資本市場為何大肆追捧和炒作，為何愿意一擲千金，那是另一回事。大千世界，一犬吠影，十犬吠聲，是常有的事。

過往的經(jīng)濟(jì)理論，更多的是關(guān)注產(chǎn)品的買賣，而不是產(chǎn)品買賣背后的供求關(guān)系。把供應(yīng)者和需求者之間的關(guān)系，簡單化為產(chǎn)品供求關(guān)系。殊不知，供應(yīng)者和需求者之間的穩(wěn)定關(guān)系，是持續(xù)交易的基礎(chǔ)，或者說，是產(chǎn)品買賣可持續(xù)性的基礎(chǔ)。就像打廣告、做品牌一樣，依靠滴滴打車這樣的連接器，構(gòu)建持續(xù)交易的基礎(chǔ)是一項(xiàng)投資。

現(xiàn)在大家似乎理解了這種怪事，即在互聯(lián)網(wǎng)的世界里，你看我一眼，我就得給你錢。最早有人把它叫做注意力經(jīng)濟(jì)學(xué)?，F(xiàn)在有人用廣告做比喻，說做廣告不是要花錢的嗎？只是錢付給了廣告公司?，F(xiàn)在你發(fā)一帖子，為了吸引別人來看，你給人發(fā)點(diǎn)錢有什么問題嗎？只是把錢發(fā)給了直接的用戶而已，這兩者有什么區(qū)別呢？如此等等，似乎把事情說清楚了，使原本不可理喻的事情變得可以理喻了。

這種超級(jí)連接器的未來想象空間，或未來的預(yù)期利益是很大的，并且具有獨(dú)占性或排他性。比如，可以獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)的收益，減免競爭者干擾的損失，等等。更為重要的，它是進(jìn)入數(shù)字星球的一個(gè)入口，是通往數(shù)字化生存人群的入口。誰要想觸摸到數(shù)字化生存人群及其生活方式與內(nèi)涵，或者誰要想深化數(shù)字化生存人群的生活方式及其內(nèi)涵，滴滴打車的App就是你的入口。但是誰要想借道我這個(gè)入口，請(qǐng)留下買路錢。

如果我們的專家學(xué)者還在為贏利模式發(fā)愁的話，不妨先看看BAT正在做什么事。BAT這些原本毫不相干的各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司，居然想到一塊兒去了，爭奪通向互聯(lián)網(wǎng)世界的入口，搶占那些能夠連接很多數(shù)字化生存人群的入口。如阿里巴巴先后收購或投資入股美團(tuán)、陌陌、快的打車、UCweb、新浪微博、抖音等。要知道圈住用戶等于圈住未來10—20年的現(xiàn)金流。

這就是BAT的玩法，所謂戰(zhàn)略布局。正如有人說，做平臺(tái)做電商早不是它的追求，生活化的生態(tài)圈才是它的長遠(yuǎn)野心。阿里系這些年一直從網(wǎng)購切入生活化領(lǐng)域，淘寶和天貓自不必說，幾乎涵蓋了生活的方方面面，支付寶的水電氣繳費(fèi)、信用卡還款、轉(zhuǎn)賬更是生活必需。如果再和新浪微博（4億多用戶）、抖音（日活躍用戶2億多）等媒介打通，那里就將是成為生活空間，而不僅僅是媒體空間。

人類新能源，如何共享數(shù)據(jù)資源？

這里真正值得思考的問題是，像BAT這樣的公司是不是應(yīng)該成為公共資源？如果答案是肯定的，那么社會(huì)將如何去制衡這樣的公司及其背后的利益集團(tuán)，使之成為社會(huì)的一種公平和正義的力量？

德魯克在《卓有成效的管理者》當(dāng)中講到了這類事情。說上個(gè)世紀(jì)20年代，AT&T公司的總裁費(fèi)爾認(rèn)為，像AT&T這樣的電信公司不能以贏利為目的，不能追求利潤最大化。否則，會(huì)忽視社會(huì)的公正，破壞社會(huì)普惠的原則，最終免不了會(huì)侵害社會(huì)大眾的利益。

這就是經(jīng)濟(jì)學(xué)所說的，公平和效率是一對(duì)矛盾。費(fèi)爾斷言，如果AT&T公司不能自律的話，最終免不了會(huì)被收歸國有。他當(dāng)時(shí)采取的措施是兩條，一條是AT&T公司以服務(wù)社會(huì)大眾為宗旨；另一條是建立公眾管制委員會(huì)—這是一個(gè)權(quán)力機(jī)構(gòu)，直接對(duì)公司經(jīng)營業(yè)務(wù)是否符合宗旨進(jìn)行管治。委員會(huì)由三部分人構(gòu)成：政府代表、企業(yè)代表和社會(huì)大眾代表。

阿里最近頻頻曝光，成為眾矢之的，表明制衡或自律的命題，已經(jīng)迫在眉睫。也表明這種超級(jí)連接器，有極強(qiáng)的壟斷性和排他性，并已經(jīng)威脅到社會(huì)的正義和公平。不惟阿里，百度屢屢被詬病后，眾目睽睽之下開始謹(jǐn)慎行事；騰訊幡然醒悟，打出“科技向善”之牌，引起社會(huì)輿論強(qiáng)烈反響。

可以斷言，事情已經(jīng)到了該解決的時(shí)候了，已經(jīng)到了解決事情的臨界點(diǎn)了。只是我們不知道事情將以何種方式了斷。