文丨■ 唐劍鋒

群眾期待，可分解成若干個(gè)“看得見、摸得著”有形的實(shí)事。群眾歷來都反對(duì)形式主義、官僚主義，反對(duì)好大喜功；實(shí)話實(shí)說，實(shí)事實(shí)辦，是密切聯(lián)系群眾的工作作風(fēng)，是順應(yīng)群眾期待。把話說實(shí)，把事辦好，不用再說什么，本身就是最好的說服力，本身就能讓群眾信服。

實(shí)不是說的多好，而是樁樁件件群眾期待的事，都能辦實(shí)，都能有著有落。事辦實(shí)，才叫辦好；事辦實(shí)，不是嘴上功夫，而是“用自己辛苦，換來群眾滿意”；“用自己多跑腿，換來群眾少跑腿”；“用自己的辛苦指數(shù)，換來群眾的幸福指數(shù)”。群眾期待的事，辦的實(shí)不實(shí)，辦的好不好，自己說了不算，群眾說了才算：群眾說好，才是真好；群眾說實(shí)，才是真實(shí)。

實(shí)是“不打誑語”。對(duì)群眾做出的承諾，人民群眾期待的事，惠民的事，多小，都應(yīng)成為政府工作的頭等大事，都應(yīng)是“一聲命令”；有道是：“衙齋臥聽蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲”。要把做順應(yīng)群眾期待的事，變成解決“民間疾苦聲”的實(shí)際行動(dòng)；你多跑腿，多流汗，多用心，群眾生活才能更方便、舒適、幸福。

群眾為什么關(guān)注改革，期待改革，支持改革？一個(gè)重要的原因，就是群眾從改革中收獲了獲得感和好處，得到了實(shí)實(shí)在在的改革“紅利”和實(shí)惠，也讓政府在順應(yīng)群眾期待中不斷改進(jìn)作風(fēng)，更加“親民”。順應(yīng)群眾期待的事，越走越堅(jiān)實(shí)，越辦越讓群眾滿意，改革才能贏得群眾的支持和擁護(hù)，群眾才會(huì)把對(duì)改革的期待變成推動(dòng)改革發(fā)展的動(dòng)力。

順應(yīng)群眾期待，本身就是群眾工作。群眾工作最大的特點(diǎn)，就是“接地氣”。知道群眾想什么、盼什么、需要什么、反對(duì)什么，什么事最鬧心，什么事最煩心，才能有的放矢做好群眾工作?！叭嗣駥?duì)美好生活的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)”，應(yīng)成為各級(jí)政府部門工作指南，應(yīng)印刻在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部腦海，應(yīng)變成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部務(wù)實(shí)行動(dòng)：堅(jiān)持“人民立場(chǎng)”，是我們黨先進(jìn)性所決定的，始終堅(jiān)持這個(gè)工作方向，你才能在任何時(shí)候都不迷失方向，都不脫離群眾。

實(shí)是什么？實(shí)是“想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所困”，實(shí)是“在學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居上持續(xù)取得新進(jìn)展”，實(shí)是把中國夢(mèng)變成民生夢(mèng)；這就是順應(yīng)群眾期待。順應(yīng)群眾期待就是這樣清晰，就是這樣明確，就是這樣具體；如果群眾對(duì)工作不滿意，不要責(zé)怪群眾不支持、不理解。要認(rèn)真反思一下，自己的所作所為，自己的拍板決策，是不是聽取了群眾呼聲，照顧了群眾關(guān)切，滿足了群眾訴求，順應(yīng)了群眾期待。

群眾的眼睛是雪亮的，從來不揉沙子，也不聽忽悠。不要有糊弄或者忽悠群眾的想法，你用不實(shí)替代實(shí)，就是糊弄群眾，就是忽悠群眾，就是弄虛作假，就是搞形式主義、官僚主義。形式主義、官僚主義不僅傷害群眾利益和感情，也讓群眾從你不務(wù)實(shí)、不落實(shí)、不作為，甚至懶政中把你認(rèn)識(shí)清楚；誰糊弄群眾、忽悠群眾，最終是要自己買單的。這叫做得不償失。

實(shí)不僅是一個(gè)漢字，更是一種思想，一種品質(zhì)，一種作風(fēng)，一種行動(dòng)。這個(gè)漢字，很有意思，據(jù)《小爾雅》和《墨子經(jīng)上》記載，實(shí)字從頭到腳都有遮擋，頭頂有蓋，中間有糧食，腳下有財(cái)富，三點(diǎn)均有，稱作實(shí)。實(shí)就是順應(yīng)群眾期待。