錢麗娜

上世紀八十年代前，美國經歷了非常嚴重的工業(yè)污染。杜邦公司把工業(yè)污水注入地下，GE在哈德遜河沿岸的工廠向河中排放污水……大自然無法承受污染之重，終于爆發(fā)了多諾拉事件以及洛杉磯光化學煙霧事件。哈德遜河直到現在還在進行

反思之后，美國政府于1970年通過了《清潔空氣法》，圍繞環(huán)保法案的法律也有幾十部，才最終換來了青山綠水。

“因此，當我們思考企業(yè)價值這個問題時，我認為企業(yè)的要務是為顧客創(chuàng)造價值，而這里所指的‘顧客的概念已經不同以往?！鄙虾＝煌ù髮W安泰經濟與管理學院院長陳方若說，“如今，顧客愿意為產品支付的價格與企業(yè)形象和社會責任都有關聯。當顧客的觀念發(fā)生變化，企業(yè)也應該順勢而變，把市場和經營做好，這是企業(yè)的第一要務?！?/p>

但每每想到責任，企業(yè)都會將之與成本聯系在一起。尤其是當整個外部的商業(yè)環(huán)境的不確定性加劇時，企業(yè)大多會選擇自保。

如若將企業(yè)對社會的責任可持續(xù)地推行下去，陳方若的觀點是，企業(yè)的社會責任需要內嵌到商業(yè)運營中，通過利益機制捆綁，才能有持久的動力。

借助商業(yè)手段解決企業(yè)價值創(chuàng)造難題

陳方若院長多年來從事供應鏈管理研究， 在供應鏈信息共享與協調理論方面做出開創(chuàng)性貢獻。他認為，“供應鏈是一個聯系上下游的緊密紐帶，它提供了一個傳播的通道。價值企業(yè)的觀念先從其中某一個企業(yè)開始，順著供應鏈散播出去，形成一個生態(tài)圈，進而惠及更多的企業(yè)。這種融入在商業(yè)體系里的價值傳播方法更為有效，也更能解決實際問題?！崩缣帐匣瘜W為將其可持續(xù)發(fā)展的理念和最佳實踐傳播給供應鏈上的合作伙伴，進行培訓，共同解決供應鏈中遇到的實際問題，這正是在供應鏈上以點帶面的價值傳播。

反之，在供應鏈管理中出問題的企業(yè)比比皆是。2012年11月，孟加拉塔茲雷恩制衣廠大火，導致121人葬身火海；2013年4月，H&M旗下一家位于孟加拉首都達卡市郊的制衣廠突然倒塌，死亡人數超過1000人。這些事件對品牌在全球的形象產生強烈沖擊，也促使企業(yè)對供應鏈加強管理，設立標準，要求供應商加強對工人的安全和健康加以保障。

供應鏈很長，所以若能在供應鏈管理的各個節(jié)點增強透明度，就能減少問題的發(fā)生。因此，當說到企業(yè)的價值創(chuàng)造時，這并不是單純的道德層面的純良就能改善的，還有很多領域是需要借助技術手段來實現的。

像供應鏈可視化管理就是應對管理盲區(qū)的一個有效手段。物聯網、人工智能、大數據等技術，可幫助企業(yè)收集、分析、處理供應鏈上的不同信息，做出更好的應對之策，這些皆為應對復雜環(huán)境的有效手段?！肮湹暮诵膯栴}，一是信息，二是速度，當供應鏈長時，響應速度，即內部的管理效率很重要。如果在不確定的情況下響應速度還慢，這個企業(yè)必定會出麻煩?！标惙饺粽f。

一直以來，在全球供應鏈的分工協作中，中國扮演著世界工廠的角色。在微笑曲線上長期處于中間的位置，利潤微薄。隨著全球經濟格局的變化，中國制造成本上升，導致大量工廠遷往印度、越南、孟加拉，全球供應鏈結構發(fā)生了變化。中國企業(yè)的應對之策是往微笑曲線的兩端發(fā)展，在供應鏈中尋找更高利潤的位置，因而此時也更加需要重視供應鏈管理中的價值創(chuàng)造問題。

“未來，我們要做的是把優(yōu)秀的價值企業(yè)的管理實踐有機地融入到科研與教學中去?；诖?，我們成立了上海交通大學行業(yè)研究院，以行業(yè)研究為抓手，推動學院在窮理與務實之間找到平衡，主動對接行業(yè)需求，幫助解決管理者面臨的問題，發(fā)揮商學院對社會和經濟發(fā)展的影響力，也將這些有益于社會的成果推廣普及?！标惙饺粽f。