徐豪

12月3日，2019·中國(guó)企業(yè)海外形象高峰論壇在北京隆重舉行。論壇上，由中國(guó)報(bào)道雜志社聯(lián)合當(dāng)代中國(guó)與世界研究院、凱度（Kantar China） 共同開展的《中國(guó)企業(yè)海外形象調(diào)查報(bào)告2019·拉美版》正式發(fā)布。

當(dāng)代中國(guó)與世界研究院院長(zhǎng)于運(yùn)全介紹，此次調(diào)查在拉美五國(guó)展開，分別是阿根廷、巴西、智利、墨西哥、秘魯。調(diào)查訪問樣本共計(jì)2500個(gè)，每個(gè)國(guó)家500樣本，采用在線問卷填答的調(diào)查方式，于2019年6月至8月期間實(shí)施，對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和中國(guó)企業(yè)海外形象進(jìn)行了國(guó)際化、專業(yè)化的調(diào)查分析。

調(diào)查顯示，拉美五國(guó)受訪者普遍認(rèn)可本國(guó)同中國(guó)雙邊關(guān)系的重要性，贊同中國(guó)經(jīng)濟(jì)對(duì)全球及區(qū)域發(fā)展帶來的積極影響，看好中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景;認(rèn)可“一帶一路”建設(shè)使得中國(guó)與拉美各國(guó)之間的發(fā)展空間更為廣闊，期待未來在推動(dòng)拉美國(guó)家設(shè)施聯(lián)通、政策溝通和貿(mào)易暢通方面產(chǎn)生更大作用;肯定中拉合作帶來積極影響，高度評(píng)價(jià)雙方各領(lǐng)域特別是科技創(chuàng)新領(lǐng)域的合作成果;對(duì)中國(guó)企業(yè)在拉美參建項(xiàng)目予以好評(píng);認(rèn)同中國(guó)企業(yè)對(duì)本國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的積極影響，并期待中國(guó)企業(yè)未來更多利用當(dāng)?shù)厝肆Y源，參加當(dāng)?shù)毓婊顒?dòng)。

拉美五國(guó)受訪者對(duì)中國(guó)總體印象較好

中國(guó)企業(yè)形象，中國(guó)國(guó)家形象

調(diào)查顯示，拉美民眾對(duì)中國(guó)企業(yè)總體印象良好，有73% 的受訪者對(duì)中國(guó)企業(yè)印象良好，高于美國(guó)企業(yè)（71%）和法國(guó)企業(yè)（62%）;低于日本企業(yè)（84%）和德國(guó)企業(yè)（80%）。分國(guó)家來看，巴西受訪者對(duì)中國(guó)企業(yè)總體印象最好，認(rèn)可比例達(dá)81%;其次是墨西哥受訪者，為73%;排在第三位的是智利和秘魯受訪者，認(rèn)可比例均為71%。

同樣，對(duì)中國(guó)企業(yè)的印象也映射在拉美民眾對(duì)中國(guó)總體印象中。拉美五國(guó)受訪者對(duì)中國(guó)總體印象較好，打分為7.3分（滿分為10分）。分國(guó)家來看，巴西、墨西哥和秘魯受訪者對(duì)中國(guó)印象最好，得分高達(dá)7.5分;其次是智利7.1分;阿根廷為6.9分。

有80%的拉美受訪者認(rèn)為本國(guó)與中國(guó)的關(guān)系“重要”。其中，有20%的受訪者認(rèn)為“非常重要”。分國(guó)家來看，巴西和墨西哥受訪者對(duì)中國(guó)和本國(guó)關(guān)系的重要性認(rèn)可度最高，為84%;有82% 的智利受訪者和79%的秘魯受訪者認(rèn)為本國(guó)與中國(guó)的關(guān)系很重要;阿根廷受訪者對(duì)中阿關(guān)系的重要性認(rèn)可度相對(duì)較低，但認(rèn)可比例也達(dá)到73%。

高達(dá)94%的拉美受訪者認(rèn)為中國(guó)經(jīng)濟(jì)在未來10年將持續(xù)保持增長(zhǎng)。其中認(rèn)為中國(guó)經(jīng)濟(jì)會(huì)持續(xù)高速增長(zhǎng)的受訪者有43%。拉美民眾認(rèn)可中國(guó)經(jīng)濟(jì)對(duì)全球及區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生積極影響，受訪者中79%認(rèn)為中國(guó)經(jīng)濟(jì)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來積極影響，77%認(rèn)為中國(guó)經(jīng)濟(jì)對(duì)拉美地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有利，75%認(rèn)為中國(guó)經(jīng)濟(jì)對(duì)本國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有促進(jìn)作用。

拉美民眾認(rèn)可“一帶一路”建設(shè)

拉美民眾認(rèn)可“一帶一路”建設(shè)使得國(guó)與國(guó)之間的發(fā)展空間更加廣闊。平均33%的受訪者認(rèn)為“一帶一路”建設(shè)使得國(guó)與國(guó)之間的發(fā)展空間更加廣闊。32%的受訪者認(rèn)為相互合作更加深入。30%的受訪者認(rèn)為有助于沿線國(guó)家和地區(qū)的投資貿(mào)易合作。

拉美民眾期待“一帶一路”建設(shè)在設(shè)施聯(lián)通、政策溝通和貿(mào)易暢通方面產(chǎn)生更大作用。五國(guó)受訪者最希望“一帶一路”建設(shè)能夠推動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施及交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)方面的發(fā)展，選擇比例高達(dá)57%。在政策溝通方面，?有55% 的拉美受訪者認(rèn)為“?一帶一路”建設(shè)能夠加深中國(guó)與本國(guó)的政治互信（39%）以及促進(jìn)更多中國(guó)與本國(guó)對(duì)話機(jī)制的建立（32%）。

52%的受訪者希望“一帶一路”建設(shè)有助于貿(mào)易暢通，其中包括促進(jìn)貿(mào)易和投資自由便利化，帶動(dòng)中國(guó)與本國(guó)經(jīng)貿(mào)發(fā)展（32%），為本國(guó)企業(yè)走出去創(chuàng)造平臺(tái)和機(jī)會(huì)（36%）。

拉美民眾普遍看好中國(guó)經(jīng)濟(jì)未來10年發(fā)展

分國(guó)家來看，智利和秘魯受訪者對(duì)“一帶一路”五通方面的期待總體高于巴西、墨西哥和阿根廷，特別是在為本國(guó)企業(yè)走出去創(chuàng)造平臺(tái)和機(jī)會(huì)，兩國(guó)民眾的選擇比例都超過了40%。

拉美民眾對(duì)中拉合作了解較多，平均有66%的受訪者表示對(duì)近5年的中拉合作有所了解。其中，有16%的受訪者表示非常了解。分國(guó)家來看，?墨西哥受訪者對(duì)中拉合作了解最多，占比高達(dá)72%;其次是秘魯、智利和阿根廷，分別為69%、66%和65%;巴西也達(dá)到了58%。

同時(shí)，中國(guó)企業(yè)在拉美地區(qū)參建項(xiàng)目受好評(píng)。拉美五國(guó)受訪者認(rèn)為中國(guó)企業(yè)在拉美參建項(xiàng)目給本國(guó)帶來了積極影響。其中，拉美民眾對(duì)中國(guó)企業(yè)在阿根廷參建的羅馬布蘭卡風(fēng)電二期項(xiàng)目、在巴西參建的美麗山特高壓輸電項(xiàng)目、在智利參建的蓬塔風(fēng)電項(xiàng)目、在墨西哥參建的奇科森水電站二期項(xiàng)目、在秘魯參建的奧永至安博道路升級(jí)項(xiàng)目認(rèn)可比例都超過了六成甚至更高。

拉美民眾認(rèn)可“一帶一路”建設(shè)使得國(guó)與國(guó)之間的發(fā)展空間更加廣闊

拉美民眾對(duì)中國(guó)企業(yè)總體印象良好

拉美民眾高度評(píng)價(jià)中國(guó)企業(yè)科技創(chuàng)新

拉美五國(guó)受訪者對(duì)中拉各領(lǐng)域的合作給予了高度評(píng)價(jià)。特別是在科技創(chuàng)新領(lǐng)域，平均認(rèn)可比例高達(dá)88%;在信息技術(shù)領(lǐng)域，平均認(rèn)可比例也高達(dá)86%。

拉美民眾認(rèn)可中國(guó)企業(yè)為本國(guó)帶來先進(jìn)的技術(shù)。在積極影響方面，拉美民眾最認(rèn)可中國(guó)企業(yè)為本國(guó)帶來先進(jìn)的技術(shù)，選擇比例高達(dá)61%。分國(guó)家來看，超過六成的智利、墨西哥、秘魯受訪者認(rèn)同中國(guó)企業(yè)為本國(guó)帶來先進(jìn)的技術(shù)。調(diào)查顯示，平均有51% 的拉美五國(guó)受訪者期待與中國(guó)企業(yè)在生物技術(shù)領(lǐng)域開展合作，有49% 的受訪者期待在基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域開展合作，有49% 期待在環(huán)保領(lǐng)域開展合作。

除產(chǎn)品和服務(wù)外，過半數(shù)的拉美五國(guó)受訪者最想了解中國(guó)企業(yè)在科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新和環(huán)境保護(hù)方面的信息，選擇比例分別為59%和52%。分國(guó)家來看，巴西受訪者最期待與中國(guó)企業(yè)在物流運(yùn)輸和基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的合作，選擇比例均為52%;智利受訪者最希望與中國(guó)企業(yè)在生物技術(shù)（55%）、環(huán)保（53%）和醫(yī)療衛(wèi)生（53%）領(lǐng)域的合作;除此之外，分別有50% 的墨西哥受訪者和47% 的阿根廷受訪者期待在加工制造領(lǐng)域的合作;秘魯受訪者最期待教育（61%）、環(huán)保（60%）、醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域（56%）同中國(guó)企業(yè)合作。

針對(duì)不同行業(yè)的中國(guó)企業(yè)，拉美五國(guó)受訪者對(duì)中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)認(rèn)知度最高，其選擇比例達(dá)94%;其次是汽車行業(yè)，認(rèn)知度為62%;排在第三位的是家電行業(yè)，選擇比例為56%。分國(guó)家來看，智利受訪者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的中國(guó)企業(yè)認(rèn)知度最高，為96%;阿根廷對(duì)金融行業(yè)的中國(guó)企業(yè)認(rèn)知度最高，為76%;巴西受訪者對(duì)能源行業(yè)的中國(guó)企業(yè)認(rèn)知度最高，為58%;墨西哥受訪者對(duì)建筑行業(yè)的中國(guó)企業(yè)認(rèn)知度最高，為43%。

海外民眾對(duì)中國(guó)企業(yè)形象的打分逐年提升

此次調(diào)查選擇了133家在拉美五國(guó)有業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品銷售的中國(guó)企業(yè)，覆蓋能源、交通運(yùn)輸、建筑、礦產(chǎn)、金融、家電、數(shù)碼通信、互聯(lián)網(wǎng)、高端裝備制造、汽車、醫(yī)療健康、包裝食品、飲料等13個(gè)行業(yè)。

在企業(yè)聲譽(yù)（Rep Z）模型的基礎(chǔ)上，通過考察中國(guó)企業(yè)在責(zé)任、公平、可信、成功四個(gè)維度的表現(xiàn)來綜合評(píng)價(jià)企業(yè)形象?？傮w而言，拉美五國(guó)受訪者對(duì)中國(guó)企業(yè)形象四個(gè)維度的認(rèn)可度都比較高，五國(guó)受訪者的平均打分為3.77分（滿分為5分）。

隨著“一帶一路”建設(shè)的不斷推進(jìn)，海外民眾對(duì)中國(guó)企業(yè)形象的打分逐年提升。分地區(qū)來看，2019 年拉美五國(guó)受訪者對(duì)中國(guó)企業(yè)四個(gè)分維度的認(rèn)可比例超過了其他地區(qū)（中東歐地區(qū)、東盟地區(qū)、非洲地區(qū)和拉美地區(qū)）受訪者，都達(dá)到或超過了80%。其中，拉美五國(guó)受訪者對(duì)中國(guó)企業(yè)的成功維度表現(xiàn)評(píng)價(jià)最好，對(duì)責(zé)任維度表現(xiàn)評(píng)價(jià)相對(duì)較低。

調(diào)查顯示，有77%的受訪者通過互聯(lián)網(wǎng)了解有關(guān)中國(guó)企業(yè)的信息。除互聯(lián)網(wǎng)外，選擇電視的比例為45%;其次是使用/購(gòu)買中國(guó)企業(yè)的產(chǎn)品/服務(wù)，選擇比例為38%。針對(duì)如何提升中國(guó)企業(yè)在本國(guó)形象這一問題，受訪的拉美五國(guó)受訪者認(rèn)為應(yīng)更多利用當(dāng)?shù)厝肆Y源（45%）、參加當(dāng)?shù)毓婊顒?dòng)（43%）來改善中國(guó)企業(yè)在本國(guó)的形象。