吳小階

中圖分類號(hào)：G210 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2019）6-153-01

摘 要 隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深化和現(xiàn)代衛(wèi)生事業(yè)的迅速發(fā)展，醫(yī)院宣傳工作在醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展中的積極作用也日益凸顯。醫(yī)院宣傳工作是豐富醫(yī)院文化、塑造醫(yī)院良好形象的重要途徑之一，對(duì)提高職工的凝聚力和向心力，塑造醫(yī)院良好外部形象起到了不可替代的作用。本文以湖南省婁底市一家三甲醫(yī)院為例，從強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、搭建宣傳平臺(tái)、加強(qiáng)主題策劃、多寫稿寫好稿等方面入手，探討如何做好醫(yī)院新聞宣傳工作，從而更好地促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作全面發(fā)展。

關(guān)鍵詞 醫(yī)院 新聞宣傳 隊(duì)伍 平臺(tái) 輿論

隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深化和現(xiàn)代衛(wèi)生事業(yè)的迅速發(fā)展，醫(yī)院宣傳工作在醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展中的積極作用也日益凸顯。醫(yī)院宣傳工作是豐富醫(yī)院文化、塑造醫(yī)院良好形象的重要途徑之一，對(duì)提高職工的凝聚力和向心力，塑造醫(yī)院良好外部形象起到了不可替代的作用。

一、建設(shè)一支高素質(zhì)的宣傳隊(duì)伍

隊(duì)伍建設(shè)是發(fā)揮宣傳工作作用的基礎(chǔ)，建立一支專業(yè)精、業(yè)務(wù)強(qiáng)、作風(fēng)硬、效率高的宣傳隊(duì)伍是搞好醫(yī)院宣傳工作的基本保證。婁底市中心醫(yī)院是婁底唯一的一所三甲綜合醫(yī)院，醫(yī)院歷來十分重視新聞宣傳工作，通過人才引進(jìn)、公開招聘等方式，建設(shè)了一支高質(zhì)量、高素質(zhì)的宣傳隊(duì)伍。醫(yī)院宣傳外聯(lián)部共配備了思想素質(zhì)過硬、文字功底扎實(shí)、責(zé)任心強(qiáng)的專職采編人員9人，其中新聞、中文等專業(yè)碩士研究生5名，本科生4人，科室工作人員平均年齡31歲。同時(shí)，還有針對(duì)性地在全院建立了新聞通訊員和網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍，多次選送優(yōu)秀通訊員參加媒體組織的通訊員培訓(xùn)班，每年邀請(qǐng)宣傳部門以及新聞媒體的老師來院授課，提升通訊員的新聞專業(yè)素養(yǎng)。目前，醫(yī)院擁有一支遍布全院各科室的260余人的宣傳通訊員隊(duì)伍，是醫(yī)院宣傳工作的生力軍。同時(shí)，積極培養(yǎng)和發(fā)展院外通訊員，接受熱心群眾的投稿，極大地豐富了醫(yī)院的宣傳內(nèi)容和形式，提高了醫(yī)院的社會(huì)影響力。

二、搭建一個(gè)全方位的宣傳平臺(tái)

為進(jìn)一步加大醫(yī)院宣傳力度，緊跟新媒體發(fā)展的潮流，婁底市中心醫(yī)院既充分利用傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行集中宣傳，又注重創(chuàng)新，積極打造院內(nèi)宣傳平臺(tái)，目前醫(yī)院已形成全方位、多層次的立體宣傳格局。院報(bào)是醫(yī)院文化建設(shè)的一張名片?！秺涞资兄行尼t(yī)院》院報(bào)是醫(yī)院深化改革、強(qiáng)化管理、提升質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)的真實(shí)記錄者，是醫(yī)院與廣大患者溝通的橋梁和紐帶，是干部職工學(xué)習(xí)交流的重要園地，是醫(yī)院宣傳和展示對(duì)外形象的重要平臺(tái)。先后四次被中國(guó)衛(wèi)生計(jì)生思想政治工作促進(jìn)會(huì)醫(yī)院報(bào)刊專業(yè)委員會(huì)評(píng)為“全國(guó)優(yōu)秀醫(yī)院報(bào)刊”。微信公眾號(hào)大大提升了醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)影響力。為進(jìn)一步創(chuàng)新新聞宣傳形式，醫(yī)院開通了官方微信公眾號(hào)的服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)，兩號(hào)并行，各有側(cè)重，其中服務(wù)號(hào)集預(yù)約掛號(hào)、繳費(fèi)、查詢結(jié)果、在線溝通、互動(dòng)評(píng)價(jià)、推送信息等多種功能于一體，訂閱號(hào)著重推送健康資訊。截至2019年6月，該院微信公眾號(hào)關(guān)注人數(shù)20萬余人，共推送消息200余期，1000余條，每期頭條的點(diǎn)擊量都保持在1萬以上，單條最高關(guān)注量達(dá)10萬+，回復(fù)微友留言近1萬條，與網(wǎng)民互動(dòng)良好。通訊員個(gè)人宣傳平臺(tái)多點(diǎn)開花。在全院宣傳平臺(tái)的基礎(chǔ)上，醫(yī)院還多管齊下，重視發(fā)揮通訊員個(gè)人宣傳平臺(tái)的作用，組織通訊員在微信、今日頭條等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開辟個(gè)人專欄，開展了一系列宣傳活動(dòng)，全面推動(dòng)醫(yī)院宣傳不斷升溫。

三、策劃一批有影響力的宣傳報(bào)道

去年以來，婁底市中心醫(yī)院策劃了一批有影響力的活動(dòng)報(bào)道，均取得了良好的效果。如2019年2月28日，該院舉辦了一場(chǎng)大型的春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)。晚會(huì)開始前，醫(yī)院便積極組織、精心策劃，提前發(fā)動(dòng)廣大干部職工營(yíng)造良好的宣傳氛圍。晚會(huì)當(dāng)天，通過新華社直播云進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)同步直播，除了現(xiàn)場(chǎng)近800名觀眾和演員外，還有近20萬人通過直播平臺(tái)共同分享了這場(chǎng)精彩的晚會(huì)，直播鏈接在朋友圈高頻率刷屏、轉(zhuǎn)發(fā)，同時(shí)，廣大網(wǎng)民紛紛在直播平臺(tái)下留言點(diǎn)贊，取得了空前的互動(dòng)效果。2018年12月1日是“世界艾滋病日”，為了取得最好的宣傳效果，醫(yī)院提前組織策劃，于11月29日搶先通過微信公眾號(hào)推送了題為《警惕惡性艾滋病傳播，72小時(shí)內(nèi)自救法必須學(xué)！》的艾滋病防治知識(shí)，不到一天時(shí)間，點(diǎn)擊量便突破10萬+。既向廣大群眾科普了艾滋病防治知識(shí)，也大大提升了公立醫(yī)院的公益形象、擴(kuò)大了醫(yī)院微信公眾號(hào)的影響力。同時(shí)，醫(yī)院策劃的《婁底萬人齊跳急救操（方言版）》《提高警惕，謹(jǐn)防醫(yī)托盯上你》《在最能看透人性的地方，見證最溫情的告白》《與時(shí)空對(duì)話——致敬5.12護(hù)士節(jié)》等宣傳活動(dòng)也受到廣大病友和群眾的高度關(guān)注，總點(diǎn)擊量達(dá)30余萬人次。醫(yī)院微信公眾號(hào)多次位居全市政務(wù)微信排行榜首位。

2018年以來，該院還拍攝了《扶貧日記》、《生命的微笑》、《愛與心跳》等一批有影響力的微視頻和微電影，深受業(yè)內(nèi)同行和群眾的好評(píng)。其中，微視頻一個(gè)碩士研究生的《扶貧日記》首次代表婁底參加2018年第十六屆中國(guó)人口文化獎(jiǎng)廣播電視類評(píng)選活動(dòng)并獲得優(yōu)勝獎(jiǎng)，也是湖南省衛(wèi)健系統(tǒng)參評(píng)獲獎(jiǎng)的兩部廣播影視作品之一?！稅叟c心跳》作為婁底首部公益急救微電影被市委宣傳部推薦至學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)平臺(tái)供大家學(xué)習(xí)。

四、營(yíng)造一種健康向上的輿論環(huán)境

醫(yī)院主動(dòng)加強(qiáng)與宣傳部門以及新聞媒體的溝通聯(lián)系，向媒體通報(bào)信息，介紹醫(yī)療行業(yè)的“閃光點(diǎn)”，及時(shí)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情、回復(fù)網(wǎng)友關(guān)切，爭(zhēng)取理解支持，為醫(yī)院發(fā)展?fàn)I造了良好的輿論環(huán)境。同時(shí)，宣傳工作人員主動(dòng)加班加點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和挖掘新聞線索，做到勤動(dòng)筆、多寫稿、寫好稿，努力提高醫(yī)院的正面宣傳報(bào)道。除常規(guī)發(fā)稿外，醫(yī)院還主動(dòng)與各大媒體聯(lián)系，積極組織醫(yī)院整體形象、重點(diǎn)專科等專版宣傳，重點(diǎn)宣傳報(bào)道醫(yī)院優(yōu)秀專家和特色專科以及醫(yī)護(hù)人員感人事跡，均產(chǎn)生了良好的宣傳效果。

宣傳工作永遠(yuǎn)在路上，需要不斷提升、不斷創(chuàng)新。新形勢(shì)下，醫(yī)院宣傳工作需要多角度、多層次、全方位進(jìn)行，多管齊下，才能取得更好的宣傳效果。