張?zhí)┤? 陳渝

關(guān)鍵詞：探索式搜索;感知認(rèn)知示能性;SOR模型：學(xué)術(shù)信息搜索行為

在計(jì)算機(jī)廣泛使用之前，傳統(tǒng)媒介資源以圖書、期刊、報(bào)刊文集等形式呈現(xiàn)，如果進(jìn)行探索式學(xué)術(shù)信息搜索將難以有效處理復(fù)雜的學(xué)術(shù)信息需求，同時(shí)消耗大量人力物力。隨著計(jì)算機(jī)的普遍使用和隨之而來的信息化革命，信息爆炸性增長與傳播使得探索式學(xué)術(shù)信息搜索具有了實(shí)際可行性，但同時(shí)也產(chǎn)生了信息過載問題。Google的學(xué)者Aula A等認(rèn)為如何在網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下平衡探索式搜索方法與信息復(fù)雜性的關(guān)系成為一個(gè)新的問題。有些學(xué)者通過研究提高學(xué)術(shù)信息素養(yǎng)來應(yīng)對(duì)這一問題，如：“定位科研資源”、“了解獲取信息渠道”、“制定有效的檢索方法”、“評(píng)價(jià)學(xué)術(shù)信息”，通過這些方法提高個(gè)體能力上限以達(dá)到優(yōu)化搜索行為的目的.但是個(gè)人能力提升過程是邊際效益遞減的，存在提升極限。隨著信息領(lǐng)域不斷延展，信息繁多而認(rèn)知有限的現(xiàn)象會(huì)愈加突出，近乎無限增長的信息量與用戶有限的處理能力之間逐漸產(chǎn)生了矛盾。信息搜索行為不是一個(gè)簡(jiǎn)單的刺激（需求）一反應(yīng)（搜索）過程而是包括認(rèn)知活動(dòng)，應(yīng)該考慮到在需求一搜索之間用戶主體本身對(duì)信息搜索行為的影響.這種主體影響主要體現(xiàn)在探索式搜索過程中用戶對(duì)自我的“有限理性”認(rèn)知，清楚地認(rèn)識(shí)到什么程度的探索式搜索就可以使信息需求得到“滿足”.進(jìn)而產(chǎn)生符合現(xiàn)實(shí)的有限理性信息搜索行為。鑒于此，本文基于SOR理論框架并引入有限理f生理論，研究從信息維度和方法維度兩個(gè)維度產(chǎn)生的復(fù)雜性刺激在用戶感知認(rèn)知示能性的調(diào)節(jié)下通過用戶期望確認(rèn)度對(duì)信息接收主體的探索式信息搜索行為產(chǎn)生的影響。

1理論回顧

1.1探索式信息搜索行為相關(guān)研究

在信息搜索中，由于知識(shí)量不匹配問題，用戶往往無法有效表達(dá)他們的信息需求，因而只能在對(duì)不斷獲得的信息搜索結(jié)果進(jìn)行思考后才會(huì)逐漸明晰思路。這種“先提交一個(gè)暫定的查詢并從中獲取信息，探索檢索到的信息，有選擇地尋找并被動(dòng)地獲取下一步搜索對(duì)象”的方式被稱作“探索式信息搜索”。信息搜索任務(wù)一般偏向于探索式搜索.即使是任務(wù)導(dǎo)向的搜索也通常具有一些探索式的特征。盡管探索性搜索策略理論上能夠使人們發(fā)現(xiàn)新的思想和知識(shí)類型.但這些東西通常會(huì)隱藏于復(fù)雜信息當(dāng)中，并且因?yàn)橛脩魧?duì)信息相關(guān)性的了解不足而無法輕易地識(shí)別出來。因此，探索式搜索過程中持續(xù)的自我信息修正與反饋顯得格外重要。但在大多數(shù)情形下，用戶實(shí)際上不使用自我反饋機(jī)制，這是因?yàn)橛脩糇R(shí)別單一的事物要比復(fù)雜的事物更簡(jiǎn)單，理解特定領(lǐng)域的相關(guān)信息要比理解新的孤立信息更容易，全面的認(rèn)知新信息之間的相關(guān)性可能要比重新選擇方向進(jìn)行搜索任務(wù)還要艱難。

許多學(xué)者都在探索如何減少不確定性信息對(duì)用戶探索式信息搜索的阻礙。Marchionini G認(rèn)為應(yīng)該將人機(jī)交互和信息搜索相結(jié)合.探索式搜索是以學(xué)習(xí)和探究為基礎(chǔ)，以用戶瀏覽策略為輔助，有效地分析獲得的信息可以更好地支持搜索行為。Leh-mann S等認(rèn)為探索式信息搜索過程中應(yīng)該注重信息可視化，交互式可視化可以有效改進(jìn)導(dǎo)航和查找相關(guān)信息，降低用戶認(rèn)知決策壁壘。Ruotsalo T等提出要平衡信息利用與信息探索，用戶必須能夠?qū)Ｗ⒂谒枨蟮奶囟ㄐ畔⒖臻g，并能夠通過更廣泛的領(lǐng)域探索來擴(kuò)大他們的搜索范圍。

學(xué)術(shù)信息搜索一般會(huì)經(jīng)歷從簡(jiǎn)單的信息查詢到一系列復(fù)雜的信息搜索的過程，具有明顯的探索式特征。一般用戶特別是剛剛開始進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的人員，自身的能力還不足以形成一套明確的、廣泛適用的信息探索體系，無法幫助自身在多種多樣的信息搜索環(huán)境中采取最優(yōu)的決策行為。而從文獻(xiàn)回顧可知，不論使用哪種方式減少不確定信息的干擾，其本質(zhì)都是用戶本身的認(rèn)知決策在影響，因此本文嘗試探究用戶主體本身如何影響探索式學(xué)術(shù)信息搜索行為。

1.2感知認(rèn)知示能性

示能性最初發(fā)源于生態(tài)心理學(xué)，由Gibson J J首先提出這一概念用來描述機(jī)體與行為環(huán)境之間的相互作用，而Norman D A將其引入設(shè)計(jì)學(xué)領(lǐng)域提出設(shè)計(jì)者創(chuàng)造的物體應(yīng)該能夠映射用戶的內(nèi)心需求，Norman D A認(rèn)為設(shè)計(jì)者在設(shè)計(jì)階段面對(duì)的是真實(shí)、客觀、符合初始設(shè)計(jì)理念的物體，而用戶在使用階段面對(duì)的是通過自己主觀認(rèn)知之后的現(xiàn)實(shí)物體，提出應(yīng)該存在兩種示能性：真實(shí)示能性和感知示能性，真實(shí)示能性是指物體本身的物理特性，是物體設(shè)計(jì)提供的功能;感知示能性是指物體的表現(xiàn)特性，是物體在用戶感知器官中反映出來的能力。Gibson J J定義的示能性更多的是描述物體客觀存在的能力，而Norman D A認(rèn)為物體示能性將依賴用戶的認(rèn)知能力、知識(shí)儲(chǔ)備等個(gè)人能力，提出應(yīng)該更加關(guān)注用戶的主觀感知而非物體的客觀屬性。Hartson H R對(duì)真實(shí)示能性的概念進(jìn)行拓展并將其劃分為物理、認(rèn)知、感官和功能示能性，趙宇翔等在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步將感知示能性分為感知物理示能性、感知認(rèn)知示能性、感知情感示能性和感知控制示能性，其中感知認(rèn)知示能性是用戶對(duì)于物體認(rèn)知示能性存在或缺失的主觀感受和評(píng)價(jià)。

1.3有限理性理論

決策者決策行為模型往往使用“強(qiáng)”理性假設(shè).即決策者最大化某種單一或多重屬性效用函數(shù).Simon H A認(rèn)為缺乏證據(jù)表明在任何復(fù)雜選擇中人類都有能力計(jì)算出最大效益，因?yàn)橐粋€(gè)特定行為的結(jié)果，不僅僅取決于當(dāng)前的決策，還取決于之前與之后的決策.所以如果從一開始就要尋找最優(yōu)決策，就需要不斷的迭代測(cè)試，這種要求超過了決策者的計(jì)算能力。如果設(shè)機(jī)體為完全理性的，那么許多本身要解決的問題也就不存在了，這與解決實(shí)際問題的初衷不符，而有限理l生理論認(rèn)為機(jī)體具有有限知識(shí)和能力，則更加接近解決問題的實(shí)際情況。在一般決策行為中往往會(huì)給決策者附加嚴(yán)格的前提或者要求以達(dá)到效用最大化，而有限理性觀的核心是“滿意原則”即效用函數(shù)只用得出達(dá)到滿意結(jié)果的備選決策方案.這對(duì)決策行為的信息收集活動(dòng)產(chǎn)生了重要影響。當(dāng)滿意的選擇較容易被認(rèn)知時(shí)，機(jī)體會(huì)考慮縮小搜索范圍提高信息搜索針對(duì)性.當(dāng)難以認(rèn)知到滿意的選擇時(shí).機(jī)體就會(huì)拓寬搜索范圍增加信息的廣泛性，決策者通過這種反饋機(jī)制將注意力集中到一個(gè)可以通過努力獲得并達(dá)到使用標(biāo)準(zhǔn)的信息，而不是一味追求信息收集行為效用最大化。

2模型與假設(shè)

刺激一機(jī)體一反應(yīng)（Stimulus-Organism-Re.sponse，SOR）理論框架是由Mehrabian&Russell基于刺激一反應(yīng)理論提出的，認(rèn)為環(huán)境特征的刺激會(huì)以機(jī)體的認(rèn)知狀態(tài)為中介繼而影響個(gè)體的行為決策。該模式包括前因變量Stimulus（刺激）代表導(dǎo)致個(gè)體反應(yīng)的環(huán)境刺激、中介變量Organism（機(jī)體）是反應(yīng)主體的認(rèn)知和情感，以及結(jié)果變量Response（反應(yīng)）代表刺激導(dǎo)致的行為或態(tài)度反應(yīng)。近年來，SOR范式在信息領(lǐng)域得到了一定程度的關(guān)注，徐孝娟等從理論基礎(chǔ)以及實(shí)證角度研究了社交網(wǎng)站用戶流失行為，江耘等從信息內(nèi)容、信息源和個(gè)體感知3個(gè)方面構(gòu)建了信息傳播影響因素理論模型，張敏等提出研究假設(shè)并構(gòu)建了理論模型，對(duì)虛擬社區(qū)用戶知識(shí)共享行為進(jìn)行了實(shí)證分析研究。

因?yàn)樘剿魇叫畔⑺阉魇艿接脩粽J(rèn)知決策的深刻影響，所以在研究學(xué)術(shù)信息搜索時(shí)應(yīng)該考慮到機(jī)體的主體反應(yīng)對(duì)該行為的影響，因此本文采用SOR范式作為研究框架。對(duì)于S部分，通過信息及方法兩個(gè)維度體現(xiàn)信息本身以及方法差異化帶來的信息復(fù)雜性所產(chǎn)生的刺激，并且分別建立反映一形成性二階模型。在O部分中，本文認(rèn)為機(jī)體應(yīng)該受有限理性約束.平衡信息搜索任務(wù)復(fù)雜性與探索程度，搜索結(jié)果的期望確認(rèn)度是機(jī)體感知平衡的重要判斷依據(jù)。同時(shí)，個(gè)體期望確認(rèn)程度的不同會(huì)使得個(gè)體反應(yīng)有所差異，期望確認(rèn)度直接影響個(gè)體學(xué)術(shù)信息搜索行為，從而顯示出從機(jī)體到反應(yīng)（R）之間的關(guān)系。

本文根據(jù)SOR理論框架，建立如圖1所示模型。

2.1信息維度刺激與期望確認(rèn)度

信息維度主要包括信息的類型和數(shù)量，強(qiáng)調(diào)所尋求信息的特點(diǎn)，體現(xiàn)信息本身的復(fù)雜性。信息類型體現(xiàn)信息的多樣性，比如：事實(shí)型信息與評(píng)價(jià)型信息、數(shù)字化信息或文字化信息、專一型信息與綜合型信息等，不同類型的信息對(duì)工作記憶產(chǎn)生不同的影響，而工作記憶負(fù)責(zé)對(duì)正在加工的信息進(jìn)行短暫存儲(chǔ)和操作進(jìn)而作用于機(jī)體復(fù)雜的認(rèn)知活動(dòng)。學(xué)術(shù)信息類型眾多且學(xué)科交叉對(duì)用戶的認(rèn)知能力形成挑戰(zhàn)，比如綜述類、案例類、假設(shè)檢驗(yàn)類等不同文獻(xiàn)種類給用戶帶來的確認(rèn)度便會(huì)有差別，同樣語言差異、學(xué)科差異、媒介差異等各種復(fù)雜性差異都會(huì)引起信息接收者期望變化。信息數(shù)量描述所查詢問題相關(guān)信息的多少，而學(xué)術(shù)信息的特性決定了信息數(shù)量的多少不僅代表了問題研究廣度更代表了問題研究深度。雖然無限度的探索式搜索會(huì)造成信息超載進(jìn)而可能會(huì)影響決策效率，但是有限理性下信息數(shù)量的增多有助于信息接收者對(duì)問題進(jìn)行準(zhǔn)確的判斷_2引，同時(shí)削弱信息超載帶來的復(fù)雜性問題，所以本文假設(shè)：

H1：信息維度刺激正向影響用戶期望確認(rèn)度。

2.2方法維度刺激與期望確認(rèn)度

方法維度描述個(gè)人用于獲取信息的自主行為和所使用信息的來源，探索式搜索復(fù)雜的方法組合帶來差異化的搜索結(jié)果，增加了信息的復(fù)雜度。其中自主行為是指通過什么行為獲取信息，不同手段所得到的信息質(zhì)量會(huì)產(chǎn)生差異，而信息質(zhì)量是信息對(duì)信息接收者的適用與滿足程度。隨著信息化社會(huì)的發(fā)展與完善.獲得學(xué)術(shù)信息的手段日益增多，信息超載問題同樣蔓延到學(xué)術(shù)搜索領(lǐng)域，信息質(zhì)量成為篩選學(xué)術(shù)信息進(jìn)而降低搜索結(jié)果復(fù)雜性的重要過濾因素。

所使用信息來源代表了用戶通過什么來源獲取信息，不同來源的信息會(huì)影響接收信息者對(duì)信息來源可靠性的感知，即對(duì)信源可信度的認(rèn)知具有差異。隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，信息搜索主要方式大多依賴網(wǎng)絡(luò)，但是網(wǎng)絡(luò)帶來便利的同時(shí)降低了信息的可追溯性，關(guān)系復(fù)雜并難以溯源的信息會(huì)弱化其真實(shí)性與可靠性.在學(xué)術(shù)研究中如果盲目選擇或參考學(xué)術(shù)信息就可能會(huì)影響到學(xué)術(shù)研究的可信性和價(jià)值性。信息的有用性會(huì)受到信源可信度的影響，因此在探索信息的過程中需要進(jìn)行甄別并選擇出可靠的信息源。所以本文假設(shè)：

H2：方法維度刺激正向影響用戶期望確認(rèn)度。2.3期望確認(rèn)度與搜索行為

期望確認(rèn)理論（Expectation-Confirmation Theo.ry，ECT）由Oliver RL于1980年首次提出，指消費(fèi)者通過比較期望績效與實(shí)際績效來獲得對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的滿意感知。Bhattacheriee A在ECT基礎(chǔ)上提出期望確認(rèn)模型（Expectation-ConfirmationModel，ECM）用于信息系統(tǒng)使用行為研究領(lǐng)域，認(rèn)為期望確認(rèn)度會(huì)促進(jìn)用戶的使用意愿。在期望確認(rèn)模型的基礎(chǔ)上，國內(nèi)外學(xué)者對(duì)用戶行為開展了廣泛研究，肯定了期望確認(rèn)度這一構(gòu)念在信息領(lǐng)域中的適應(yīng)性。在探索式學(xué)術(shù)信息搜索的過程中，用戶認(rèn)知應(yīng)該處于有限理性假設(shè)下，搜尋滿足自己現(xiàn)階段需求的信息而不是要儲(chǔ)備和分析所有相關(guān)信息，搜尋到的信息反映到機(jī)體感知器官中進(jìn)行判斷，經(jīng)過與起始需求進(jìn)行比對(duì)向機(jī)體反饋一個(gè)信號(hào)反映是否滿足期望。Russell D M也在其研究中提到探索式搜索要清晰的明白達(dá)到什么程度就足夠了，因?yàn)榇竽X無法處理太多的信息。因此本文結(jié)合有限理性理論將期望確認(rèn)度定義為體現(xiàn)了信息探索者對(duì)所獲得信息的整體滿意程度。前人在許多方面對(duì)信息搜索行為進(jìn)行了研究，但是這些研究潛在假設(shè)都是用戶追求效益最大化.Wilson T D提出用戶信息搜索行為是因信息需求而產(chǎn)生，而用戶的滿意程度影響著用戶的信息需求.不同的滿意程度決定著用戶的信息需求程度進(jìn)而影響用戶信息搜索行為，本文基于有限理性理論的“滿意原則”認(rèn)為信息探索主體實(shí)際期望與理論效益最大化具有一定差異，滿足期望即可促進(jìn)用戶信息搜索行為，因此提出：

H3：期望確認(rèn)度正向影響學(xué)術(shù)信息搜索行為。

2.4感知認(rèn)知示能性的調(diào)節(jié)作用

探索式學(xué)術(shù)信息搜索過程中，同樣的信息所含信息量在物理衡量上是相等的，但是不同用戶感知到的信息內(nèi)涵會(huì)表現(xiàn)出區(qū)別.這取決于用戶本身的知識(shí)積累、思維能力等主觀差異。用戶具有較高的感知認(rèn)知示能性會(huì)在一定程度上通過內(nèi)在的強(qiáng)化和支撐去減弱外部刺激的促進(jìn)作用從而產(chǎn)生一定的“擠出效應(yīng)”。在信息搜索過程中，知識(shí)儲(chǔ)備不足的用戶首先需要通過不斷積累來獲得質(zhì)變.在這個(gè)過程中，較低的學(xué)術(shù)水平使得用戶無法全面有效地感知到探索到的學(xué)術(shù)信息中所包含的內(nèi)容，對(duì)學(xué)術(shù)信息所產(chǎn)生的認(rèn)知示能性的感知能力較弱，這種低效轉(zhuǎn)化信息內(nèi)容的情境容易使得用戶處于不斷認(rèn)知新知識(shí)的狀態(tài)中，因此用戶在學(xué)術(shù)信息搜索過程中所感受的信息復(fù)雜性所帶來的刺激會(huì)被對(duì)信息的認(rèn)知不足而增強(qiáng)，而具有豐富信息積累的用戶本身已擁有廣泛的知識(shí)基礎(chǔ).探索到的學(xué)術(shù)信息所表現(xiàn)的認(rèn)知示能性能夠被用戶更高效的感知.具有較強(qiáng)思維能力的用戶可以舉一反三迅速獲得自己所需要的信息而不需要搜索更多的信息以達(dá)到“理性完全滿意”，因此用戶獲得的學(xué)術(shù)信息本身所帶來的外部復(fù)雜性刺激會(huì)被對(duì)信息的充分感知認(rèn)知而削弱。鑒于此，本文提出如下假設(shè)：

H4a：感知認(rèn)知示能性會(huì)調(diào)節(jié)信息維度刺激對(duì)于用戶期望確認(rèn)度的影響作用，當(dāng)感知認(rèn)知示能性增強(qiáng)時(shí)，這種影響作用就會(huì)減弱。

H4b：感知認(rèn)知示能性會(huì)調(diào)節(jié)方法維度刺激對(duì)于用戶期望確認(rèn)度的影響作用，當(dāng)感知認(rèn)知示能性增強(qiáng)時(shí)，這種影響作用就會(huì)減弱。

3研究方法

3.1研究對(duì)象

本研究以我國東部、西部以及西南區(qū)域3所高校全日制在讀研究生為主要研究對(duì)象（考慮到學(xué)術(shù)信息搜索能力的培養(yǎng)周期，主要選擇碩士二年級(jí)及以上階段研究生），輔以少量其他在?？蒲腥藛T，覆蓋了人文社科和自然科學(xué)兩大類基礎(chǔ)學(xué)科，歷時(shí)1個(gè)月，最終共回收紙質(zhì)問卷156份，剔除不合格問卷21份，實(shí)際有效回收問卷135份，問卷有效回收率86.5%。具體對(duì)象的描述性統(tǒng)計(jì)見表1：

3.2問巷設(shè)計(jì)

在圖1所示模型中包含了信息維度刺激、方法維度刺激、感知認(rèn)知示能性、期望確認(rèn)度、學(xué)術(shù)信息搜索行為等概念，結(jié)合前人研究成果，提出各概念的具體操作變量及測(cè)量題項(xiàng)。

Ringle C M等對(duì)模型構(gòu)念的形成性和反映性變量進(jìn)行了有效界定.指出了二階模型組成方式的各種可能性，并提出了科學(xué)的計(jì)算方式，本文中信息維度刺激與方法維度刺激具為形成性變量，具體構(gòu)念分解如表2所示。

本研究量表基本借鑒已經(jīng)過驗(yàn)證的成熟量表，其中個(gè)別題項(xiàng)提煉自前人研究結(jié)果，為使相關(guān)英文題項(xiàng)達(dá)到最佳中文表述效果和獲得準(zhǔn)確的提煉效果，首先與一名教授以及若干位碩博研究生進(jìn)行討論確定了原始題項(xiàng)，之后向18位研究生發(fā)放初始問卷以檢驗(yàn)問卷，根據(jù)數(shù)據(jù)分析檢驗(yàn)結(jié)果再次調(diào)整題項(xiàng)，最后完善問卷并發(fā)放。

4數(shù)據(jù)分析與檢驗(yàn)假設(shè)

4.1信效度分析

本研究采用軟件SmartPLS進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，所有觀測(cè)變量的因素負(fù)荷量如表3所示，其中信息質(zhì)量第一個(gè)題項(xiàng)的因素負(fù)荷量為0.591小于0.7，因此從測(cè)度量表中予以剔除，其余均大于0.7，證實(shí)觀測(cè)變量具有很好的解釋能力，并且會(huì)對(duì)研究自變量產(chǎn)生顯著影響。而對(duì)于問卷信度，采用最常見的克隆巴赫系數(shù)（Cronbach's Alpha）和組合信度（Composite Reliability，CR）值來檢驗(yàn)自變量的內(nèi)部一致性程度。經(jīng)前人研究，克隆巴赫系數(shù)值，組合信度值CRI>0.70時(shí)，說明問卷數(shù)據(jù)具有良好的信度。如表3所示，本研究自變量的克隆巴赫系數(shù)介于0.73～0.81之間，組合信度值介于0.85～0.89之間，說明白變量的克隆巴赫系數(shù)、組合信度值均達(dá)到了推薦水平.證實(shí)了所有構(gòu)念在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義上具有內(nèi)部一致性及穩(wěn)定性。由表3可知，本研究自變量的平均萃取方差A(yù)VE介于0.58～0.72，高于建議值0.5，表示模型具有良好的收斂效度。此外，由表4可知，各自變量的AVE平方根值都大于該自變量與其他自變量之間的相關(guān)系數(shù)，因此，本研究模型具有良好的區(qū)別效度。

4.2主效應(yīng)假設(shè)檢驗(yàn)及調(diào)節(jié)作用檢驗(yàn)

采用SmartPLS軟件，主效應(yīng)假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果如表5所示。本研究提出的主效應(yīng)假設(shè)均成立，學(xué)術(shù)信息搜索用戶受到信息維度的刺激和方法維度的刺激均對(duì)期望確認(rèn)度產(chǎn)生正向顯著影響，期望確認(rèn)度對(duì)用戶的學(xué)術(shù)搜索行為產(chǎn)生正向顯著影響。

本研究通過層次回歸方法分析感知認(rèn)知示能性的調(diào)節(jié)作用，表6給出了具體回歸分析結(jié)果。由表6可知，感知認(rèn)知示能性顯著負(fù)向調(diào)節(jié)信息維度刺激與期望確認(rèn)度之間關(guān)系，假設(shè)H4a成立;同時(shí)感知認(rèn)知示能性顯著負(fù)向調(diào)節(jié)方法維度刺激與期望確認(rèn)度之間關(guān)系，假設(shè)H4b成立。

為了進(jìn)一步了解感知認(rèn)知示能性調(diào)節(jié)效果，本研究采用Aiken L S等的作圖方法，按變量平均數(shù)加減一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差將樣本分為高感知認(rèn)知示能性組和低感知認(rèn)知示能性組，圖2顯示了這種調(diào)節(jié)作用的影響模式。由圖2可以發(fā)現(xiàn)，對(duì)于感知認(rèn)知示能性較低的受試者而言，信息維度刺激對(duì)期望確認(rèn)度有正向影響，感知認(rèn)知示能性較低會(huì)使得受試者的期望確認(rèn)度隨著信息維度刺激越大而越高;而對(duì)于感知認(rèn)知示能性較高的受試者不論受到什么程度的信息維度刺激，期望確認(rèn)度均沒有顯著的變化。圖3同樣表明，受試者感知認(rèn)知示能性較低會(huì)使其期望確認(rèn)度隨著方法維度刺激變大而顯著增高：而對(duì)于感知認(rèn)知示能性較高的受試者不論受到什么程度的方法維度刺激，期望確認(rèn)度幾乎沒有變化。

5結(jié)論與展望

5.1研究結(jié)論討論

通過對(duì)以上數(shù)據(jù)進(jìn)行的分析可以發(fā)現(xiàn)，探索式學(xué)術(shù)信息搜索行為與外界信息復(fù)雜性刺激以及機(jī)體認(rèn)知有著密切關(guān)系，其中感知認(rèn)知示能性在用戶認(rèn)知過程中具有重要調(diào)節(jié)作用.透過對(duì)這些關(guān)系的分析.可以揭示學(xué)術(shù)信息搜索用戶探索過程中的認(rèn)知特質(zhì)和行為理性。

1）信息維度刺激對(duì)用戶期望確認(rèn)度具有顯著正向影響。在探索式學(xué)術(shù)信息搜索過程中不僅要廣泛涉獵以作積累更要去蕪存菁以作提高，如果不加限制的持續(xù)探索.將會(huì)面臨學(xué)術(shù)信息邊際效益快速降低以及用戶認(rèn)知無法負(fù)擔(dān)的情境，這與搜索信息的本意相悖。而有限理性的搜索則平衡了探索式方法與信息復(fù)雜性的關(guān)系.使得廣泛的獲取和深入的挖掘信息均是在有效地滿足用戶的信息需求。信息類型可以刺激用戶不同的需求并予以滿足，比如綜述性的信息可以提高用戶對(duì)所研究領(lǐng)域的全面認(rèn)識(shí)，更加清晰的規(guī)劃具體研究方向，專業(yè)性的信息可以提供可行的理論基礎(chǔ)和研究方法。信息數(shù)量能夠刺激并滿足用戶的認(rèn)知容量，數(shù)量龐大的信息會(huì)使用戶明確自身信息儲(chǔ)備水平，有效促進(jìn)對(duì)信息的攝取以及追蹤。因此信息維度的刺激會(huì)使用戶在明確信息需求具體內(nèi)容的同時(shí)幫助完善信息儲(chǔ)備，滿足用戶的信息期望。

2）方法維度刺激對(duì)用戶期望確認(rèn)度具有顯著正向影響。探索式學(xué)術(shù)信息搜索過程中，不同的方法組合會(huì)使用戶產(chǎn)生差異化的行為選擇和面臨復(fù)雜的信息來源，而不同行為獲得的信息質(zhì)量與不同信息來源所產(chǎn)生的信源可信度將會(huì)成為刺激用戶滿意度的重要標(biāo)準(zhǔn)。信息質(zhì)量代表著信息的準(zhǔn)確性、具體性、充分性等一系列屬性，當(dāng)信息呈現(xiàn)出高質(zhì)量的狀態(tài)時(shí)，用戶會(huì)更有效地從中獲得所需要的內(nèi)容，較高的知識(shí)轉(zhuǎn)化效率將會(huì)提高用戶的期望確認(rèn)程度。信源可信度代表著用戶對(duì)信息來源可靠性的感知，比如在文獻(xiàn)信息搜索中對(duì)高引用次數(shù)或者高水平期刊的文獻(xiàn)更加信賴，更加傾向于引用領(lǐng)域內(nèi)專家的研究結(jié)果，這類行為的產(chǎn)生就是受到信源可信度的影響，當(dāng)用戶受到高信源可信度的信息刺激時(shí)，更容易產(chǎn)生滿意的用戶認(rèn)知。因此方法維度的刺激會(huì)促進(jìn)用戶對(duì)信息的認(rèn)可，進(jìn)而提高用戶的期望確認(rèn)度。

3）感知認(rèn)知示能性負(fù)向調(diào)節(jié)外部刺激對(duì)用戶期望確認(rèn)度的影響。信息的認(rèn)知示能性存在或者缺失既是客觀存在的又是受主觀影響的，在有限理l生假設(shè)下的用戶感知到信息的認(rèn)知示能性的強(qiáng)弱是因人而異的，比如同樣一篇文獻(xiàn)對(duì)不同的用戶會(huì)產(chǎn)生不同的幫助，對(duì)于知識(shí)技能豐富的用戶而言可能只是提供了個(gè)別創(chuàng)新點(diǎn)，而對(duì)于知識(shí)積累較少的用戶則可能展現(xiàn)了一個(gè)全新的理論體系。當(dāng)用戶具有較高感知認(rèn)知示能性時(shí)會(huì)從認(rèn)知上緩解其理解障礙，充分接受和處理信息并有效降低信息壁壘，這無疑減弱了外部信息維度刺激對(duì)用戶滿意度的影響。同時(shí)，當(dāng)用戶具有較高感知認(rèn)知示能性時(shí)會(huì)增強(qiáng)其分辨能力，對(duì)于信息內(nèi)容能夠進(jìn)行更加高效的篩選并從信息中更加準(zhǔn)確地提煉重點(diǎn)，使得用戶對(duì)信息質(zhì)量以及信源可信度的要求變低，從而弱化了方法維度刺激對(duì)于用戶期望的影響。

4）用戶期望確認(rèn)度對(duì)其探索式學(xué)術(shù)信息搜索行為具有正向顯著影響?；凇皾M意原則”的期望確認(rèn)度是具有“上限”的，避免了過度追求信息量導(dǎo)致期望過高無法滿足.而無法滿足的期望必然會(huì)對(duì)學(xué)術(shù)信息搜索行為產(chǎn)生負(fù)面影響，反之，預(yù)期獲得滿足會(huì)對(duì)信息搜索用戶的搜索行為產(chǎn)生積極作用，用戶的認(rèn)知期望對(duì)于用戶反應(yīng)具有正向影響。

本文的模型在實(shí)證中得到良好的反饋結(jié)果，證明了研究的理論和實(shí)踐結(jié)合具有實(shí)際意義，對(duì)研究學(xué)術(shù)信息搜索行為具有現(xiàn)實(shí)意義。

5.2研究啟示

首先考慮外部刺激的影響。明確自身信息類型需求是用戶進(jìn)行探索式學(xué)術(shù)信息搜索行為的重要前置任務(wù)，這樣在搜索中用戶會(huì)得到更好的期望確認(rèn)，進(jìn)而促進(jìn)用戶的信息搜索行為;正確認(rèn)識(shí)到現(xiàn)實(shí)龐大的信息儲(chǔ)量與自己實(shí)際信息認(rèn)知容量的巨大差異，理性攝取信息才會(huì)感受到信息帶來的正向作用，否則反而會(huì)被大量無法處理的信息影響個(gè)人認(rèn)知體系，甚至動(dòng)搖個(gè)人研究目標(biāo);不同的探索方法組合得到的信息質(zhì)量會(huì)有差異，并不是所有搜索到的信息都適用于搜索目的，準(zhǔn)確描述搜索內(nèi)容并有效利用搜索引擎篩選工具可以提高信息的準(zhǔn)確性、具體性進(jìn)而提高信息質(zhì)量;了解搜索目的領(lǐng)域的信源層次水平是學(xué)術(shù)信息搜索的必備功課，認(rèn)識(shí)到高水準(zhǔn)的信源并有針對(duì)的搜索，得到高水平信息的概率將會(huì)提高，這樣會(huì)提高信息帶來的期望確認(rèn)感。

其次考慮機(jī)體的影響以及最終的搜索反應(yīng)。用戶從受到刺激到做出反應(yīng)并不是條件反射過程，而是要經(jīng)歷自身的一個(gè)認(rèn)知過程。本研究認(rèn)為探索式學(xué)術(shù)信息搜索過程受到用戶自身理智所控制，用戶最終目的不是追求傳統(tǒng)意義上的信息量獲取最大化而是現(xiàn)實(shí)意義上的“期望信息確認(rèn)”。在日常學(xué)術(shù)信息搜索過程中，往往會(huì)發(fā)生被衍生信息吸引注意力而陷入復(fù)雜的學(xué)術(shù)信息相關(guān)性辨析的情況，雖然廣泛接觸各種信息會(huì)一定程度上豐富靈感、提升思維，但是在機(jī)體實(shí)際處理能力有限情況下，大量信息的涌入首先產(chǎn)生的影響是擾亂現(xiàn)有思路。因此，在學(xué)術(shù)探索過程中應(yīng)該明確并堅(jiān)持目標(biāo)期望，謹(jǐn)慎擴(kuò)大探索范圍以免逐漸忽視本身目的，并根據(jù)期望采取適當(dāng)?shù)奶剿魇叫畔⑺阉鲝?qiáng)度。

5.3研究的局限和展望

雖然本研究過程中力求模型可靠、數(shù)據(jù)真實(shí)、求證嚴(yán)謹(jǐn)，但是在做出一定研究貢獻(xiàn)的同時(shí)仍存在一些研究局限性：1）本研究采用二階模型對(duì)學(xué)術(shù)信息搜索行為進(jìn)行了研究并獲得了不錯(cuò)的實(shí)證效果.顯示二階模型在此類研究中具有一定應(yīng)用價(jià)值和意義，但是對(duì)于探索式信息搜索領(lǐng)域的研究還有許多其他方向，二階模型是否適用需要進(jìn)一步探討.或者學(xué)術(shù)信息搜索領(lǐng)域是否可以使用其他高階模型進(jìn)行更加細(xì)致的研究也需要進(jìn)一步討論。2）本研究根據(jù)Google搜索專家提出的搜索領(lǐng)域發(fā)展趨勢(shì).關(guān)注信息本身復(fù)雜性刺激與方法差異性刺激，引入SOR模型框架研究用戶主體在應(yīng)對(duì)信息復(fù)雜性時(shí)的作用。雖然具有可靠的理論基礎(chǔ)并獲得了良好的測(cè)試結(jié)果，但是所設(shè)計(jì)變量仍然具有一定局限性，對(duì)兩種維度的詮釋可能不夠完善.因此建議未來研究者可以進(jìn)一步完善變量充實(shí)兩種維度，甚至開發(fā)出新的維度劃分形式，比如時(shí)間維度、任務(wù)維度。3）本文結(jié)合有限理性理論討論了機(jī)體在整個(gè)探索式學(xué)術(shù)信息搜索行為過程中所起的作用，得到了良好的研究成果.因此初步證明了該理論的適用性，但是能否推廣到其他研究領(lǐng)域，需要未來研究者進(jìn)行實(shí)踐檢驗(yàn)。4）本文通過發(fā)放紙質(zhì)問卷獲得數(shù)據(jù).雖然盡量拓寬范圍至3地3校以提升數(shù)據(jù)全面代表性，但是受到時(shí)間、人力、物力等因素的限制，無法得到更多的樣本進(jìn)行更加詳細(xì)地分析.建議未來研究者可以收集更多的樣本，使得研究結(jié)果更具代表性。