錢振華

作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層的黨政辦干部，接待來訪、安排走訪、陪同調(diào)研可謂“家常便飯”。特別是在全黨開展大走訪、大調(diào)研的當(dāng)下，基層每年接待、安排數(shù)十場(chǎng)次走訪調(diào)研活動(dòng)已是司空見慣，人來人往、迎來送往不計(jì)其數(shù)。無論是調(diào)研還是走訪，基層始終是個(gè)熱門、吃香的地方。筆者有幸參與了很多場(chǎng)次的各類走訪和調(diào)研，成為大走訪大調(diào)研中的?？?，對(duì)于其中所見所聞亦是感觸良多、有所思考。

踏上新時(shí)代的征程，迎著解放思想的東風(fēng)，全國各地紛紛開展新一輪大走訪大調(diào)研活動(dòng)，冠以各類頭銜的都有，諸如“六個(gè)一”“陽光扶貧”“三進(jìn)三幫”等等之類的。此輪大走訪大調(diào)研，雖然各地做法不一，但都有著相同的時(shí)代意蘊(yùn)。總體來看，這一輪大走訪大調(diào)研主要還是通過摸準(zhǔn)情況、補(bǔ)上“短板”，不斷滿足人民日益增長的美好生活需要，可謂意義重大。

從基層觀察來看，當(dāng)前各地開展大走訪大調(diào)研中還存在著一些問題。比如說，部分黨員干部把大走訪大調(diào)研視為上級(jí)壓下來的“硬任務(wù)”，在實(shí)際走訪調(diào)研中“輕輕地我來了”卻“不帶走一片云彩”;或帶著問題走了，卻留下遙遙無期的“請(qǐng)聽下回分解”;或搞口頭整改、紙上整改等“假動(dòng)作”“虛作為”;甚至“下來一個(gè)人、折騰一群人”，形式主義中還夾帶著官僚主義。這種以短期運(yùn)動(dòng)式、兵團(tuán)式推進(jìn)走訪調(diào)研的做法，不但連續(xù)性不強(qiáng)，還難以起到成效。而且這種講究戰(zhàn)術(shù)，注重走訪調(diào)研留痕完成任務(wù)，卻忽視戰(zhàn)略層面政治意義和社會(huì)作用的不良做法，非但滿足不了新時(shí)代深化改革的人民期盼，反而降低了黨和政府的公信力，疏遠(yuǎn)了與人民群眾的感情。

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”一方面大走訪大調(diào)研是“調(diào)查研究”基礎(chǔ)上的一項(xiàng)好傳統(tǒng);另一方面，大走訪大調(diào)研也是針對(duì)新時(shí)期、解決新問題的一種新方法。從社會(huì)管理角度來看，大走訪大調(diào)研由于牽涉面廣泛、聯(lián)系全覆蓋等特點(diǎn)，是將原有的垂直管理、區(qū)塊管理體系拓展為扁平管理、網(wǎng)狀管理新格局。為此，“大”時(shí)代下的為民服務(wù)，就應(yīng)當(dāng)有“大”的樣子，以頂層設(shè)計(jì)推動(dòng)大走訪大調(diào)研取得實(shí)效，同時(shí)還要解決怎么“走”的問題，就是要注重“走四方”，走出去、走進(jìn)去、走上去、走下去，用“腳板”補(bǔ)上發(fā)展“短板”，一步一個(gè)腳印推動(dòng)大走訪大調(diào)研活動(dòng)向縱深發(fā)展。

一、走出去，貴在走“心”

“坐而論道，莫如起而行之;廣開言路，其事方可有成。”有些黨員干部不愿走出去，害怕與群眾發(fā)生關(guān)系，自然他的群眾觀也被辦公室的圍墻所封閉。俗話說，坐在辦公室里都是問題，走下去就都是辦法。心正方能行正，“走心”就是要有推己心以置民之度，善于將心比心，常思“換把椅子坐一坐”“倒過來想一想”，多從群眾角度換位思考。要提高政治自覺，將被動(dòng)“坐堂”轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)“上門”，把老百姓反映之事當(dāng)成大事來看待、去解決。民心一片磁針石，真假冷暖皆自知。在走訪調(diào)研中，能否真切地為群眾把準(zhǔn)“脈搏”、開好“藥方”、治愈“病根”，老百姓心里始終有一桿衡量干部為民政績的“實(shí)心秤”。當(dāng)然，精準(zhǔn)定位是走出去的第一步，要分類分層制訂大走訪大調(diào)研方案，既做到全覆蓋，又注重抓精準(zhǔn)，讓走訪調(diào)研過程更有共同語言，便于同各類群眾打成一片，打通聯(lián)系服務(wù)群眾的“最先一公里”。

二、走進(jìn)去，重在走“深”

“走出去”是一種態(tài)度，而“走進(jìn)去”更是一份責(zé)任。在大走訪大調(diào)研中，部分黨員干部蜻蜓點(diǎn)水、浮于表面，完成任務(wù)的心態(tài)切不可取。要把群眾需求“綁在腿上”，力爭(zhēng)多走訪一些“干貨”、多擠出一些“水分”。當(dāng)前在走訪調(diào)研中還存在這樣的現(xiàn)象，一些黨員干部對(duì)群眾反映的問題以“歷史遺留問題”“大家都這樣”“不是你一個(gè)”來推脫責(zé)任。其實(shí)，越是大家都面臨的共性困難，越是要設(shè)法解決。為此，要正確把握最廣大人民根本利益、現(xiàn)階段群眾共同利益、不同群體特殊利益之間的結(jié)合點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧各方面的利益關(guān)切。要深挖一層，從民眾的表情中明察秋毫，從民眾的言行見微知著，從民眾的建議中從諫如流，使大走訪大調(diào)研成為疏通群眾所想所盼和黨委政府所需所用的“連心橋”，努力促成“民之所望”變?yōu)椤笆┱颉保尭刹炕鶎幼咴L調(diào)研不再是有想法、缺辦法的“走過場(chǎng)”，讓群眾反映的困難不再成為困難。

三、走上去，旨在走“實(shí)”

良好的開局是成功的一半。大走訪大調(diào)研是人民群眾“出考卷”，落實(shí)就是黨員干部“交答卷”。大走訪大調(diào)研要注重經(jīng)?！白呱先ァ?，就是要讓走訪調(diào)研成果“連天線”，符合黨委政府施政所需，成為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策所用。對(duì)此，黨員干部要對(duì)走訪調(diào)研中反映的問題向有關(guān)部門據(jù)理力爭(zhēng)，爭(zhēng)取轉(zhuǎn)化為黨委政府的決策內(nèi)容、文件措施。因?yàn)榇笞咴L大調(diào)研過程中，企業(yè)或群眾反映的很多問題都不是本部門、本崗位所能解決的，都需要跨部門、跨層級(jí)協(xié)調(diào)解決。但我們絕不能以不是我條線、我部門的就不去協(xié)調(diào)解決，或一轉(zhuǎn)了之沒了下文。當(dāng)然，我們也不能過于感情用事、盲目解決，引發(fā)面上不平衡。要打好統(tǒng)仗，力避各自為戰(zhàn)，著力打破上下級(jí)、部門間不相往來的局面，點(diǎn)線面結(jié)合疏通問題解決的“中梗阻”，實(shí)現(xiàn)“一石激起千層浪”的效果。

四、走下去，難在走“?！?/p>

要深刻領(lǐng)會(huì)大走訪大調(diào)研的大戰(zhàn)略、大意圖。筆者認(rèn)為，大走訪大調(diào)研不僅是“良心工程”，更是一項(xiàng)長期制度安排;不僅在于解決一時(shí)之憂，更在于解決長遠(yuǎn)之患。缺乏頂層設(shè)計(jì)、制度支撐的大走訪大調(diào)研只能是“一陣風(fēng)”“大呼隆”。要從頂層設(shè)計(jì)的高度，以大走訪大調(diào)研推動(dòng)形成社會(huì)治理“升級(jí)版”，成為破解社會(huì)管理難題的一次改革實(shí)踐。要轉(zhuǎn)變政府管理理念，深化網(wǎng)格化治理模式，建立大走訪大調(diào)研“永遠(yuǎn)在路上”的長效機(jī)制。注重從收集到的問題中發(fā)現(xiàn)“共性”，觸類旁通、舉一反三，形成黨委政府政策文件，取得牽一發(fā)而動(dòng)全身的良好效果。將群眾滿意作為檢驗(yàn)標(biāo)尺，用群眾反饋推動(dòng)服務(wù)優(yōu)化，并借助“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)，探索形成“落實(shí)—反饋—再落實(shí)—再反饋”的閉環(huán)管理。用機(jī)制保障大走訪大調(diào)研活動(dòng)“常流水”“不斷線”，暢通聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”，變“大走訪”為“常走訪”。

基層是大舞臺(tái)，走訪是大考場(chǎng)?！按鹁怼贝鸬煤貌缓?，直接關(guān)系到社會(huì)民生、關(guān)系到黨和政府的形象?！靶兄堄泻悖镁米苑曳??！蔽覀兗纫吹酱笞咴L大調(diào)研春風(fēng)一度的驚喜變化，更要看到群眾對(duì)春日永在的期盼。不讓大走訪大調(diào)研成為“一陣風(fēng)”“大呼隆”，則需要各級(jí)黨員干部按照新時(shí)代發(fā)展要求、人民所盼，擼起袖子加油干、甩開膀子向前走，以踏石留印、抓鐵有痕的決心，讓聯(lián)系服務(wù)群眾的每一步都落得更加堅(jiān)定有力。