冉凡軍

[摘 要]本文從產(chǎn)品全生命周期的角度進行企業(yè)成本控制分析，分別從產(chǎn)品全生命周期的各個階段來研究各個階段成本控制應注意的問題以及在各個階段企業(yè)成本控制的中心工作，力圖為企業(yè)成本控制方法提供一種新的思考視角。

[關(guān)鍵詞]產(chǎn)品生命周期;成本控制;控制方法

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2019.14.004

[中圖分類號]F275.3[文獻標識碼]A[文章編號]1673-0194（2019）14-00-02

0? ? ?引 言

隨著信息化時代的到來，市場競爭日趨激烈，企業(yè)生產(chǎn)組織系統(tǒng)日益復雜化，傳統(tǒng)成本管理方法已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代企業(yè)成本控制的新要求，對企業(yè)成本管理和控制的作用在逐步下降。傳統(tǒng)成本控制對象以產(chǎn)品生產(chǎn)為主要內(nèi)容，成本管理對象過于狹隘，關(guān)注對象大部分集中在企業(yè)賬簿，缺乏前瞻性和預測性，遠遠跟不上現(xiàn)代瞬息萬變的市場信息。隨著科技的快速發(fā)展，現(xiàn)代產(chǎn)品的一個重要特點是成品更新?lián)Q代速度加快，成品生命周期較以前大大縮短，因此，在成本控制過程中，對產(chǎn)品生命周期的研究顯得越發(fā)重要。產(chǎn)品成本管理不能局限于降低產(chǎn)品生產(chǎn)過程成本，而應將視角向前延伸到產(chǎn)品市場需求分析、產(chǎn)品設(shè)計，向后延伸到產(chǎn)品售后服務，不斷提升產(chǎn)品在市場中的競爭力。從產(chǎn)品生命周期的視角研究成本控制對現(xiàn)代企業(yè)來說是一個重要的新領(lǐng)域。

1? ? ?關(guān)于成品生命周期的成本控制相關(guān)研究

產(chǎn)品生命周期成本控制最早是在1964年由美國國防部提出的，用于控制國防經(jīng)費支出，后來逐漸用于民用工業(yè)成本控制。在21世紀初，國內(nèi)已經(jīng)有一些學者從產(chǎn)品全生命周期的角度對企業(yè)成本控制分析方法進行了研究。關(guān)于對產(chǎn)品全生命周期成本演進、內(nèi)涵方面的研究，已經(jīng)有學者先后發(fā)表了相關(guān)文章，并對產(chǎn)品生命周期成本組成進行了分析。王偉在《產(chǎn)品生命周期成本管理研究》一文中，進一步深入分析和研究產(chǎn)品生命周期各階段的成本管理重點及相應采取的成本管理方法。從橫向產(chǎn)品生命周期和縱向產(chǎn)品生命周期兩個方面細致分析了企業(yè)成本控制。龔芬在《產(chǎn)品全生命周期的成本管理問題》一文中提出了4種生命周期視角，分別從市場、生產(chǎn)者、消費者和社會4個角度論述了產(chǎn)品生命周期理論。在以往研究中，大多都是獨立研究產(chǎn)品生命周期理論或者現(xiàn)代成本控制問題，沒有將兩者很好地結(jié)合起來研究，產(chǎn)品生命周期成本管理問題是一個新的成本控制視角。

2? ? ?產(chǎn)品生命周期階段

企業(yè)要將產(chǎn)品生命周期與企業(yè)成本管理相結(jié)合，為成本管理理論提供新的視角，因此，在產(chǎn)品生命周期中，本文選擇從生產(chǎn)者也就是企業(yè)視角的產(chǎn)品生命周期理論和企業(yè)成本控制相結(jié)合論述。一般產(chǎn)品生命周期分為從產(chǎn)品策劃、研發(fā)設(shè)計到生產(chǎn)制造，然后產(chǎn)品營銷和售后客戶服務的全過程，出現(xiàn)了策劃、研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、售后服務等成本。基于產(chǎn)品生命周期的成本控制就是對上述相應成本實施的控制，本文將這些產(chǎn)品生命周期歸結(jié)為3個階段，分別是產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計階段、產(chǎn)品生產(chǎn)階段和產(chǎn)品營銷服務階段。

①產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)階段的成本指企業(yè)研究開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝所產(chǎn)生的成本，包括在可行性分析、客戶問卷、產(chǎn)品設(shè)計、調(diào)試運行和性能測試等階段預計產(chǎn)生的成本。②產(chǎn)品生產(chǎn)階段的成本主要來自3個方面：生產(chǎn)設(shè)備、產(chǎn)品原材料和生產(chǎn)加工。生產(chǎn)設(shè)備包含了產(chǎn)品生產(chǎn)過程中需要的各類生產(chǎn)設(shè)施及設(shè)施存放發(fā)生的成本;產(chǎn)品原材料包括原料采購、運輸、倉儲以及損耗和報廢等;生產(chǎn)加工指產(chǎn)品生產(chǎn)加工過程中需要的勞動力、生加工產(chǎn)工藝、加工轉(zhuǎn)換、生產(chǎn)計劃與管理和產(chǎn)品檢驗等。③產(chǎn)品銷售和售后階段的成本主要包括：為產(chǎn)品營銷做準備的儲存、包裝、運輸以及為了產(chǎn)品營銷所發(fā)生的廣告宣傳費用和銷售時用戶培訓成本和產(chǎn)品銷售以后的保修服務成本等。與以生產(chǎn)成本控制為主要內(nèi)容的傳統(tǒng)成本控制相比，現(xiàn)代成本控制的范圍和重心都發(fā)生了變化，目前大多數(shù)企業(yè)的設(shè)計研發(fā)成本和產(chǎn)品營銷成本占比顯著增加，現(xiàn)代企業(yè)的成本管控應從原先重點控制的制造階段，轉(zhuǎn)移到研發(fā)設(shè)計階段以及營銷售后階段，從而有利于現(xiàn)代企業(yè)管控企業(yè)成本。

3? ? ?基于產(chǎn)品生命周期的成本控制方法

根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品生命周期所劃分的3個階段，具有不同的特點和任務。成本管理是對企業(yè)生產(chǎn)過程中的各個環(huán)節(jié)、各個階段的全部成本進行管理，包括設(shè)計階段的成本管理、生產(chǎn)階段的成本管理、產(chǎn)品銷售及售后服務階段的成本管理。每個階段的成本控制方法會有所不同，本文從這3個階段分別討論他們各自應采取的成本控制方法。

3.1? ?設(shè)計、研發(fā)階段的成本控制方法

研發(fā)設(shè)計階段是產(chǎn)品全生命周期中企業(yè)成本控制的重要階段。企業(yè)設(shè)計、研發(fā)新產(chǎn)品的根本目標是為了更好地滿足消費者的需要，以此來提升企業(yè)新產(chǎn)品的市場競爭力，獲得更高的顧客認可度，從而提高企業(yè)的盈利能力。因此，企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計階段，要兼顧顧客使用新產(chǎn)品的成本，讓消費者購買企業(yè)產(chǎn)品后，能以最小的成本進行維護。同時，減少因設(shè)計而產(chǎn)生的重復功能引起的額外生產(chǎn)成本，從根本上降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，最大限度地為后期生產(chǎn)節(jié)省成本空間。

在這一階段中，主要運用的方法是目標成本規(guī)劃，也就是成本企劃。該階段要求在整個企業(yè)成本管理控制過程中，設(shè)定成本目標規(guī)劃，將成本目標規(guī)劃從企業(yè)其他規(guī)劃目標中分離出來，以成本目標規(guī)劃來指導企業(yè)成本控制，貫穿企業(yè)成本管控的整個階段，從確定企業(yè)產(chǎn)品成本的目標，到目標分解細化，具體到產(chǎn)品全生命周期的每個階段進行管控，最后實現(xiàn)成本目標規(guī)劃。這是一種適合現(xiàn)代企業(yè)的具有前瞻性和預測性的成本控制方法。

3.2? ?產(chǎn)品生產(chǎn)階段的成本控制方法

產(chǎn)品生產(chǎn)階段的成本控制是傳統(tǒng)成本控制的重點內(nèi)容，是產(chǎn)品從設(shè)計轉(zhuǎn)變成現(xiàn)實的一個階段。產(chǎn)品生產(chǎn)階段的成本控制就是在產(chǎn)品生產(chǎn)成本形成過程中進行控制，此階段的控制要求按照既定目標，使將要發(fā)生的成本達到最小誤差，雖然經(jīng)過前期產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計階段后，產(chǎn)品生產(chǎn)階段的成本控制操控范圍變小，但仍然可以通過運用合適的成本控制方法，將生產(chǎn)階段的成本降到最合理狀態(tài)。企業(yè)可采用的管理理論和方法主要包括6S生產(chǎn)現(xiàn)場管理、作業(yè)定額法、人員等額法、完善企業(yè)供應鏈體系、健全適時生產(chǎn)管理制度等?？刂飘a(chǎn)品生產(chǎn)過程中的生產(chǎn)作業(yè)活動達到最優(yōu)，最終產(chǎn)品的生產(chǎn)成本也將達到最小。

3.3? ?產(chǎn)品營銷及售后服務階段的成本控制方法

在市場經(jīng)濟競爭日益激烈的情況下，企業(yè)在營銷活動中一般不會處于有利地位，消費者具有較大的選擇權(quán)，大多數(shù)企業(yè)根據(jù)自身已有市場占有率及銷售總體情況進行安排生產(chǎn)。因此，企業(yè)產(chǎn)品銷量決定該產(chǎn)品的產(chǎn)量，進而會影響產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。如何做好營銷及售后服務工作對現(xiàn)代企業(yè)來說都是重中之重。產(chǎn)品營銷及售后服務階段，一方面要管控企業(yè)自身的營銷成本，另一方面要做好產(chǎn)品售后服務。企業(yè)要想擴大產(chǎn)品的銷量，獲取更多消費者的認可，就必須站在消費者的角度，為顧客提供更好的服務并降低產(chǎn)品使用階段的成本。在營銷階段，企業(yè)應運用作業(yè)成本法進行成本管控，對銷售團隊、廣告投放、市場調(diào)研等環(huán)節(jié)進行重點控制，對每個作業(yè)環(huán)節(jié)的營銷成本從高到低進行排序，逐個分析每個環(huán)節(jié)是否還有降低的空間。在售后階段，根據(jù)顧客對產(chǎn)品的滿意度和使用反饋情況完善企業(yè)標準化的售后服務質(zhì)量管理，針對客戶提出較多的問題，及時改進產(chǎn)品或指引消費者使用產(chǎn)品，在降低顧客使用成本的同時降低企業(yè)的售后服務成本。

4? ? ?結(jié)論與展望

本文基于產(chǎn)品全生命周期的成本控制研究，從產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)、生產(chǎn)階段、營銷及售后服務3個階段進行全面控制，將企業(yè)成本控制貫穿于產(chǎn)品生命周期的全過程。雖然這是成本控制思想不斷發(fā)展演進、表現(xiàn)出來的一個新視角，但是企業(yè)要想實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，提高市場競爭力和市場占有率，就應當在產(chǎn)品全生命周期進行成本控制，成本控制的重點要延伸到制造前和營銷及售后兩個重點階段。目前，環(huán)境因素、資源約束因素以及信息技術(shù)發(fā)展都推動了產(chǎn)品生命周期理論和企業(yè)管理以及信息技術(shù)相互融合。隨著產(chǎn)品生命周期的成本控制理論不斷演進和發(fā)展，現(xiàn)代成本控制的范圍應不斷擴大，在產(chǎn)品生命周期的基礎(chǔ)上進行更深入的研究。成本控制研究的方向不應局限于產(chǎn)品本身，應該拓展至企業(yè)全生命周期進行更深入的研究。

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