梁建偉 趙寵

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2019）6-001-02

摘 要 本文從企業(yè)管理信息對(duì)稱的含義入手，適當(dāng)闡述了在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中強(qiáng)化內(nèi)部交流，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息對(duì)稱的重要性與必要性。同時(shí)結(jié)合實(shí)際情況，針對(duì)當(dāng)前我國(guó)部分企業(yè)中信息不對(duì)稱的不良現(xiàn)象，對(duì)影響信息對(duì)稱的主要原因進(jìn)行有效分析。而后結(jié)合其具體因素，適時(shí)提出促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部信息對(duì)稱的基本措施。以此推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理透明化。

關(guān)鍵詞 企業(yè) 管理 信息對(duì)稱

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的快速發(fā)展，各企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐漸加劇。這就為企業(yè)發(fā)展提出了更高的要求。在此背景下，企業(yè)應(yīng)適時(shí)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理方式，不斷強(qiáng)化自身內(nèi)部管理。從當(dāng)前實(shí)際情況來(lái)看，部分企業(yè)在進(jìn)行內(nèi)部管理的過(guò)程中，通常存在著明顯的問(wèn)題，例如僅僅重視信息的外部傳遞，而忽略了在企業(yè)內(nèi)部的有效傳達(dá)。最終致使企業(yè)出現(xiàn)嚴(yán)重的信息不對(duì)稱情況，影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

一、信息對(duì)稱

從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)講，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的諸多關(guān)系可以總結(jié)為委托人與代理人之間的關(guān)系。例如企業(yè)與政府，投資方與管理方等。從更深層次上來(lái)講，委托人與代理人之間實(shí)現(xiàn)的信息均衡，是保證相應(yīng)社會(huì)資源能夠得到合理配置的基礎(chǔ)前提。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的初級(jí)階段內(nèi)，市場(chǎng)也屬于一種信息對(duì)稱關(guān)系。在此過(guò)程中買方與賣方均存在著大致相同的信息量，因而此形勢(shì)下政府具備較強(qiáng)的干預(yù)能力。

在經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的背景下，信息不對(duì)稱導(dǎo)致的問(wèn)題逐漸嚴(yán)重。例如在企業(yè)管理過(guò)程中，由于相應(yīng)信息不對(duì)稱，因而管理人員難以及時(shí)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念及模式。這就使得企業(yè)內(nèi)部管理體制的改革受到了一定限制。此外，一旦企業(yè)信息失去了對(duì)稱性，則會(huì)直接影響到內(nèi)部財(cái)務(wù)管理。相應(yīng)的財(cái)務(wù)監(jiān)管工作等失去了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，容易滋生腐敗問(wèn)題。企業(yè)內(nèi)部在實(shí)行人力資源管理時(shí)，往往會(huì)存在著一定的暗箱操作，進(jìn)而無(wú)法實(shí)現(xiàn)資源的有效配置。嚴(yán)重情況下，信息不對(duì)稱不但會(huì)對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生影響，還會(huì)對(duì)我國(guó)國(guó)家經(jīng)濟(jì)帶來(lái)不小的損失。在政府下發(fā)某項(xiàng)規(guī)定指令后，信息的不對(duì)稱性使得各企業(yè)無(wú)法更好的執(zhí)行，致使政府與企業(yè)之間不協(xié)調(diào)。

二、影響信息對(duì)稱的因素

影響企業(yè)內(nèi)部信息對(duì)稱的因素主要可分為兩種：主觀原因及客觀原因。

（一）主觀原因

主觀原因是指信息壟斷造成的不良影響。在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，各企業(yè)擁有更多的信息，便會(huì)處于更加有利的競(jìng)爭(zhēng)地位。在企業(yè)內(nèi)部中信息優(yōu)勢(shì)方往往會(huì)實(shí)行一系列的暗箱操作，以此在最大限度上滿足其不正當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)需求。在此過(guò)程中往往會(huì)出現(xiàn)大量的虛假信息，進(jìn)而逐步脫逃各方面的監(jiān)督。如此一來(lái)便加劇了企業(yè)內(nèi)部信息不對(duì)稱的現(xiàn)象。

（二）客觀原因

客觀原因主要是由企業(yè)分工及相應(yīng)運(yùn)作致使的。隨著社會(huì)勞動(dòng)分工的快速發(fā)展，相應(yīng)的專業(yè)化水平也在不斷提升。在各個(gè)行業(yè)中專業(yè)人員與非專業(yè)人員之間的差距越來(lái)越大，企業(yè)員工之間的信息分布逐漸呈現(xiàn)出不對(duì)稱的趨勢(shì)。同時(shí)由于受到其他因素的影響，企業(yè)在自身發(fā)展過(guò)程中勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生大量的信息。換句話說(shuō)企業(yè)信息具備較高的更新率，動(dòng)態(tài)性相對(duì)較強(qiáng)，這就容易出現(xiàn)信息不對(duì)稱的問(wèn)題。

（三）影響信息對(duì)稱的具體表現(xiàn)

總體上而言，企業(yè)內(nèi)部信息不對(duì)稱主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一、橫向信息不對(duì)稱。企業(yè)內(nèi)部平級(jí)部門屬于一整個(gè)利益相關(guān)群體，在企業(yè)中所處的地位是平等的。各部門僅能夠掌握較多的本部門信息情況，而對(duì)其他部門信息了解甚少，這就使得企業(yè)信息的橫向流動(dòng)性較差，各部門之間難以做到有效協(xié)同，最終影響企業(yè)整體的經(jīng)濟(jì)效益；二、縱向信息不對(duì)稱。在各個(gè)管理層之間，相對(duì)于下層人員而言，上層人員通常能夠掌握更多的信息。此種情況下企業(yè)中的各上下層極其容易隱瞞自身所得信息；三、斜向信息不對(duì)稱。此點(diǎn)是針對(duì)企業(yè)中不同層次且不存在直接上下級(jí)關(guān)系的員工而言的，由此產(chǎn)生的雙重障礙容易致使信息不對(duì)稱的出現(xiàn)。

三、實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息對(duì)稱的措施

（一）構(gòu)建決策系統(tǒng)

從構(gòu)建集成式信息系統(tǒng)的角度來(lái)講，決策信息系統(tǒng)占據(jù)十分關(guān)鍵的地位，在整個(gè)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮著重要作用。決策信息系統(tǒng)通常被用于企業(yè)內(nèi)部高層管理人員實(shí)行的重要決策，基于此設(shè)計(jì)出的一種信息通道。一般情況下，相應(yīng)的高層管理人員可以通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，根據(jù)當(dāng)前實(shí)際情況，直接調(diào)動(dòng)企業(yè)各部門的信息數(shù)據(jù)，將其作為戰(zhàn)略決策的重要參考。

同時(shí)有關(guān)管理人員應(yīng)構(gòu)建并完善企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，以此保證財(cái)務(wù)信息的安全性及有效性。財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)能夠?qū)Ω鞑块T的財(cái)務(wù)支出情況有一個(gè)詳細(xì)全面的掌握，其中主要包括財(cái)務(wù)支出的明細(xì)、數(shù)量、用途等，具有一定的實(shí)效性。通過(guò)構(gòu)建此系統(tǒng)，可以保證對(duì)進(jìn)入系統(tǒng)的每項(xiàng)財(cái)務(wù)信息實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)跟蹤，避免了弄虛作假等行為的出現(xiàn)。在此過(guò)程中企業(yè)各部門都有其特定的財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，一旦超出相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)則會(huì)立即發(fā)出警報(bào)，同時(shí)放棄支付行為。以此能夠保證企業(yè)財(cái)務(wù)信息的透明化，在對(duì)各財(cái)務(wù)信息實(shí)施有效監(jiān)督的基礎(chǔ)上，提升了企業(yè)資金的運(yùn)作效率。

（二）強(qiáng)化內(nèi)部管理

一般情況下，企業(yè)從接單開(kāi)始到交易完成，通常需要經(jīng)過(guò)多個(gè)步驟，例如采購(gòu)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等。這就需要相應(yīng)工作人員適時(shí)構(gòu)建有效的生產(chǎn)控制系統(tǒng)，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，以此為企業(yè)的健康發(fā)展提供良好保證。在此系統(tǒng)的監(jiān)督下，企業(yè)各部門之間能夠大幅提升信息交流的程度，保證了協(xié)同運(yùn)作。在相應(yīng)訂單信息錄入數(shù)據(jù)庫(kù)后，由該系統(tǒng)自動(dòng)制定出對(duì)應(yīng)的采購(gòu)計(jì)劃，與此同時(shí)將此計(jì)劃公開(kāi)透明化。針對(duì)其中涉及到生產(chǎn)工藝操作信息及質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)等，由該系統(tǒng)向有關(guān)部門公示，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息共享。另外，各操作人員可通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)，對(duì)生產(chǎn)工藝條件、產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)等有一個(gè)全面的掌握。

除此之外，相應(yīng)人員還應(yīng)重視對(duì)企業(yè)內(nèi)部人力資源管理體系的構(gòu)建與完善。在此系統(tǒng)的管理下，對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工的考勤主要采用IC卡方式。對(duì)于員工存在的異常缺勤，該系統(tǒng)可自動(dòng)顯示出異常處理提示，而后結(jié)合對(duì)應(yīng)的考勤規(guī)定等，對(duì)該員工工資等進(jìn)行適當(dāng)處理。此系統(tǒng)還包括員工基本條件、企業(yè)各崗位情況、員工各階段考核結(jié)果、人員調(diào)配等，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)崗位競(jìng)爭(zhēng)公開(kāi)化、用人透明化。同時(shí)還應(yīng)保證企業(yè)產(chǎn)品的信息化，在生產(chǎn)過(guò)程中充分融入產(chǎn)品元素。包括生產(chǎn)日期、有效期、產(chǎn)量等級(jí)等。在產(chǎn)品制造完成后，可通過(guò)多種方式對(duì)產(chǎn)品真?zhèn)芜M(jìn)行驗(yàn)證。

（三）規(guī)范采購(gòu)及運(yùn)輸流程

對(duì)于企業(yè)采購(gòu)工作來(lái)說(shuō)，科學(xué)的物流管理系統(tǒng)至關(guān)重要。總體上來(lái)說(shuō)，物流管理系統(tǒng)主要包括三個(gè)方面，分別為采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)及營(yíng)銷。在企業(yè)相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)中正確錄入物資采購(gòu)數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格等，并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系，對(duì)整個(gè)采購(gòu)過(guò)程實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，保證采購(gòu)工作的透明化，避免出現(xiàn)重復(fù)采購(gòu)的情況。在采購(gòu)過(guò)程中，采購(gòu)人員需要堅(jiān)持一定的采購(gòu)原則，確保采購(gòu)工作開(kāi)展的科學(xué)性。根據(jù)傳統(tǒng)采購(gòu)方式下的采購(gòu)流程來(lái)看，其主要為需求計(jì)劃——采購(gòu)計(jì)劃——訂貨——驗(yàn)收——報(bào)銷——付款。此種采購(gòu)流程存在著一定的弊端，由于整個(gè)過(guò)程均由企業(yè)的采購(gòu)部門及采購(gòu)人員獨(dú)立完成，且不具備完善的監(jiān)管體制對(duì)其實(shí)行有效管理，因而容易出現(xiàn)問(wèn)題。

基于此，企業(yè)應(yīng)不斷升級(jí)現(xiàn)有采購(gòu)模式，逐漸做出適當(dāng)調(diào)整，將采購(gòu)流程轉(zhuǎn)變?yōu)樾枨笥?jì)劃——采購(gòu)計(jì)劃——采購(gòu)認(rèn)證——訂貨——采購(gòu)管理。同時(shí)將其中涉及到的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)化分解，以此從根本上提升采購(gòu)管理的質(zhì)量與效率。例如可將采購(gòu)計(jì)劃流程分為需求計(jì)劃——接受需求計(jì)劃——需求分析——確定采購(gòu)量——編制采購(gòu)計(jì)劃。具體的采購(gòu)流程需要各企業(yè)結(jié)合自身實(shí)際情況，從而選出最佳采購(gòu)方案。

（四）創(chuàng)新采購(gòu)方式

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的現(xiàn)階段內(nèi)，企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變以往的采購(gòu)觀念，積極創(chuàng)新采購(gòu)模式。例如可充分發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的作用，采用網(wǎng)上采購(gòu)的方式進(jìn)行飼料原料的科學(xué)采購(gòu)。相關(guān)飼料企業(yè)將互聯(lián)網(wǎng)作為主要平臺(tái)，根據(jù)電子商務(wù)網(wǎng)站等完成采購(gòu)行為。此種交易方式能夠切實(shí)降低企業(yè)所用的采購(gòu)成本，從而不斷提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。從當(dāng)前網(wǎng)上采購(gòu)的實(shí)際情況來(lái)看，多數(shù)飼料企業(yè)還處于初步探索階段。針對(duì)部分資金、人力均有限的中小型飼料企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)勇于創(chuàng)新探索，采用網(wǎng)上采購(gòu)的方式。例如可通過(guò)中國(guó)飼料在線、益農(nóng)網(wǎng)、中國(guó)匯易咨詢等平臺(tái)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)飼料產(chǎn)品服務(wù)一體化。

在此過(guò)程中，飼料企業(yè)應(yīng)注重采購(gòu)中的各方面協(xié)調(diào)工作，確保原料采購(gòu)渠道的暢通無(wú)阻。這就需要企業(yè)具備全局意識(shí)，著眼于實(shí)際情況，強(qiáng)化自身整體觀念。重視與原料供應(yīng)商之間關(guān)系的協(xié)調(diào)，明確各供應(yīng)商的運(yùn)作情況、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等，堅(jiān)持雙贏互利原則，與其形成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。同時(shí)不斷完善自身采購(gòu)供應(yīng)體系，將對(duì)供應(yīng)商的有效管理納入該體系中。另外企業(yè)內(nèi)部應(yīng)重視信息交流，保證信息的對(duì)稱性。

我們集團(tuán)目前在產(chǎn)的飼料廠共116家，分布于全國(guó)20個(gè)省、直轄市、自治區(qū)，具有橫向分布分散、個(gè)體間差異大的特性，因此實(shí)現(xiàn)采購(gòu)信息管理的對(duì)稱性非常重要和必要。為提高對(duì)采購(gòu)信息對(duì)稱性的管理，提高信息流通的效率，集團(tuán)采取了集中采購(gòu)的管理模式和信息化管理的手段。集中采購(gòu)模式即由集團(tuán)管理層組成的采購(gòu)委員會(huì)決定各品種原料的采購(gòu)頭寸和實(shí)行整體風(fēng)險(xiǎn)控制，采購(gòu)中心負(fù)責(zé)落實(shí)采購(gòu)頭寸和組織物流運(yùn)輸、制定付款計(jì)劃的管理模式。信息化管理手段是指通過(guò)EAS數(shù)據(jù)錄入平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)原料需求計(jì)劃、原料采購(gòu)計(jì)劃、原料采購(gòu)過(guò)程、物流運(yùn)輸信息、抽樣質(zhì)量檢測(cè)、驗(yàn)收入庫(kù)、貨款支付整個(gè)流程的全程監(jiān)控和信息的實(shí)時(shí)反饋。通過(guò)減少信息傳遞的層級(jí)和提高信息傳播的效率，有效地實(shí)現(xiàn)了信息管理的對(duì)稱性。在當(dāng)前科技發(fā)展迅速，整體由計(jì)算機(jī)辦公轉(zhuǎn)向移動(dòng)辦公的起點(diǎn)，對(duì)信息傳播和處理的效率又提出了新的要求，集團(tuán)陸續(xù)實(shí)現(xiàn)EAS系統(tǒng)、OA辦公平臺(tái)和手機(jī)同呼APP的對(duì)接，大大提高了信息的對(duì)稱性管理。就采購(gòu)工作而言，目前實(shí)現(xiàn)了EAS系統(tǒng)向供應(yīng)商移動(dòng)端發(fā)送采購(gòu)意向和收集供應(yīng)商信息反饋的功能，后續(xù)應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)上游行情信息的收集、分類、整合能力和下游電子化訂單及訂單跟蹤能力，通過(guò)不斷提高采購(gòu)信息的對(duì)稱性，以進(jìn)一步提高采購(gòu)業(yè)務(wù)的能力。

例如在進(jìn)行玉米采購(gòu)的過(guò)程中，企業(yè)采購(gòu)人員及有關(guān)部門應(yīng)根據(jù)信息系統(tǒng)提供的采購(gòu)大數(shù)據(jù)和之后的市場(chǎng)供需分析，合理制定采購(gòu)計(jì)劃，確定采購(gòu)方式。例如可在9至10月份新糧上市期間，主要使用保守策略，隨用隨買，降低庫(kù)存。而在11-2月雨雪天氣階段內(nèi)，主要使用積極策略，加大對(duì)玉米的采購(gòu)力度直至春季到來(lái)時(shí)。針對(duì)行情不清楚的情況，可使用安全策略，將庫(kù)存時(shí)間控制在20至25天左右。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中信息對(duì)稱具有極其關(guān)鍵的作用。一旦存在著信息不對(duì)稱的情況，則會(huì)致使企業(yè)各有關(guān)部門間無(wú)法進(jìn)行及時(shí)有效的資源共享，對(duì)企業(yè)管理產(chǎn)生著明顯的影響。在此形勢(shì)下，不斷強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部溝通、努力實(shí)現(xiàn)信息對(duì)稱是所有工作開(kāi)展的重中之重。因而企業(yè)有關(guān)人員應(yīng)積極尋求企業(yè)管理新出路，對(duì)當(dāng)前階段內(nèi)影響企業(yè)內(nèi)部溝通的主要因素進(jìn)行有效分析，不斷創(chuàng)新強(qiáng)化溝通的新方式。