羅嘉

摘 要：大數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給社會(huì)各個(gè)方面帶來了重大影響，圖書館建設(shè)也不例外。本文首先指出圖書館閱讀推廣的現(xiàn)狀以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)圖書館以及讀者的影響。在此基礎(chǔ)上，作者進(jìn)一步移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷新思維在圖書館閱讀推廣中的應(yīng)用策略。希望促進(jìn)新時(shí)代圖書館閱讀推廣的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷思維 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代 圖書館閱讀推廣

中圖分類號(hào)：G25文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-9082（2019）08-00-01

引言

近年來，高校圖書館不斷開展“讀書月”、“讀書周”、“學(xué)校讀書會(huì)”等多種閱讀活動(dòng)，開展閱讀相關(guān)活動(dòng)。它還包括許多小型活動(dòng)，如邀請(qǐng)知名作家到學(xué)校進(jìn)行閱讀講座或研討會(huì)，與學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面的交流，談?wù)撻喿x感知。此外，還不時(shí)舉辦一些征文比賽，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的寫作能力，選拔獲獎(jiǎng)?wù)摺＿€有一些協(xié)會(huì)或?qū)W校有關(guān)部門組織的書畫比賽、攝影比賽和微電影比賽，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生在創(chuàng)作過程中的積極性和學(xué)習(xí)的樂趣[1]。高校圖書館促進(jìn)閱讀受到國(guó)家的重視：我國(guó)歷來重視閱讀教育。早在20世紀(jì)90年代，中國(guó)就提出了“倡導(dǎo)普及閱讀，建設(shè)閱讀社會(huì)”的口號(hào)。到目前為止，中國(guó)一直在不斷完善閱讀活動(dòng)的建設(shè)，到目前為止，高校圖書館開展閱讀推廣活動(dòng)得到了各級(jí)部門和單位的支持和幫助。許多學(xué)校在當(dāng)?shù)亟逃块T和機(jī)構(gòu)的合作下舉辦閱讀活動(dòng)。鄭州大學(xué)舉辦的“世界讀書日”校園活動(dòng)就是一個(gè)突出的例子。這次活動(dòng)不僅贏得了校園的支持，還贏得了人民網(wǎng)、新浪博客、中國(guó)教育等媒體的宣傳報(bào)道。它引起了社會(huì)的極大反響和關(guān)注，受到了國(guó)家各部門的高度贊揚(yáng)。因此，研究移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷新思維在圖書館閱讀推廣中的應(yīng)用十分有必要。

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)圖書館以及讀者的影響

1.對(duì)圖書館館內(nèi)讀者讀書方式的影響

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，讀者在閱讀方式和行為習(xí)慣上都發(fā)生了潛移默化的變化。根據(jù)中國(guó)新聞出版研究院2016年第十二次全國(guó)閱讀調(diào)查報(bào)告，2014年數(shù)字閱讀率（在線閱讀、電子閱讀器閱讀、CD-ROM閱讀、iPad閱讀等）達(dá)到58.1%，首次超過紙質(zhì)書籍閱讀率58.0%。數(shù)字閱讀率的增長(zhǎng)率遠(yuǎn)高于紙質(zhì)閱讀率。2012年至2014年，成人漢語數(shù)字閱讀率提高18.2個(gè)百分點(diǎn)，紙質(zhì)圖書閱讀率僅提高3.1個(gè)百分點(diǎn)。讀者的閱讀需求趨于個(gè)性化和多樣化，傳統(tǒng)的閱讀方式逐漸被越來越方便的微博、微博等新的交流方式所取代。

2.對(duì)圖書館信息呈現(xiàn)媒介的影響

在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，人們常常通過電視、報(bào)紙、廣播等媒體了解信息。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微博、微信等新媒體取代了傳統(tǒng)媒體，成為信息共享和傳播的主導(dǎo)媒體。此外，云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)支付等許多新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，在人們的日常生活中發(fā)揮著越來越重要的作用[2]。同時(shí)，這些技術(shù)不斷應(yīng)用于圖書館的各種服務(wù)，如二維碼技術(shù)、人工智能技術(shù)等，為圖書館的發(fā)展提供了新的動(dòng)力，提高了圖書館的服務(wù)能力，使圖書館資源的獲取成為越來越重要。更高效、更方便。

3.對(duì)圖書館電子化程度的影響

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新媒體已經(jīng)滲透到人們的日常生活中，改變了圖書館與讀者的互動(dòng)方式，對(duì)圖書館的工作提出了新的要求。隨著云計(jì)算和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，數(shù)字智能圖書館取代傳統(tǒng)圖書館已成為一個(gè)大趨勢(shì)。作為圖書館的核心服務(wù)，參考咨詢服務(wù)將繼續(xù)朝著移動(dòng)信息服務(wù)、數(shù)字參考咨詢服務(wù)和讀者個(gè)性化信息服務(wù)的方向發(fā)展，增強(qiáng)圖書館與用戶的凝聚力。

二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代圖書館閱讀推廣營(yíng)銷的特點(diǎn)

1.推廣平臺(tái)往往根據(jù)基于用戶需求而創(chuàng)建

圖書館應(yīng)根據(jù)用戶的實(shí)際需要，構(gòu)建合理的閱讀推廣網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，具體歐式如下：（1）利用微信、微博、優(yōu)酷、人人、豆瓣等開展閱讀推廣活動(dòng)。（2）與其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的合作，圖書館可以通過開發(fā)第三方應(yīng)用程序，與大量用戶的其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)合作，將圖書檢索、借閱、查詢等服務(wù)嵌入到合作平臺(tái)中。（3）建設(shè)圖書館自己的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)。這種方式對(duì)圖書館自身的軟件開發(fā)和管理能力有很高的要求。目前，我國(guó)圖書館推廣閱讀服務(wù)的方式并不多。

2.“以小見大”

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，讀者的閱讀風(fēng)格已經(jīng)從傳統(tǒng)的紙質(zhì)印刷向文本、圖片和多媒體形式的“微內(nèi)容”發(fā)展[3]。面對(duì)讀者的閱讀需求，圖書館應(yīng)積極創(chuàng)新信息獲取方式，體現(xiàn)“以小見大”的推廣理念。

3.圖書館閱讀的營(yíng)銷性特點(diǎn)

隨著對(duì)閱讀推廣的重視和圖書館營(yíng)銷理念的興起，越來越多的圖書館將閱讀推廣視為一種“營(yíng)銷”活動(dòng)。他們借鑒、借鑒和運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷理論，分析所面臨的外部環(huán)境、所服務(wù)的讀者群體及其特點(diǎn)，評(píng)價(jià)閱讀推廣活動(dòng)的實(shí)施效果和發(fā)展趨勢(shì)，明確閱讀推廣活動(dòng)。目標(biāo)、定位和有效途徑，以達(dá)到最佳的閱讀推廣效果，增強(qiáng)圖書館的內(nèi)部功能和外部形象。實(shí)踐證明，整合營(yíng)銷理論可以為圖書館的閱讀推廣提供理論指導(dǎo)，使圖書館在更專業(yè)、更高層次上更好地開展閱讀推廣工作。此外，整合營(yíng)銷理論，可以更好地幫助圖書館滿足讀者日益多樣化的需求，應(yīng)對(duì)日益增長(zhǎng)的“成本”問題和不斷下降的“效益”問題，實(shí)現(xiàn)圖書館的價(jià)值。營(yíng)銷之父Paul Thinker認(rèn)為，營(yíng)銷是一個(gè)社會(huì)和管理過程，在這個(gè)過程中，個(gè)人和團(tuán)體通過創(chuàng)造產(chǎn)品和價(jià)值觀并與他人交換來獲得他們需要的東西。圖書館利用市場(chǎng)營(yíng)銷來宣傳和宣傳自己擁有和使用的文獻(xiàn)資源，實(shí)現(xiàn)與讀者的一些價(jià)值交換，以滿足讀者的需求，也可以稱之為“閱讀推廣營(yíng)銷過程”[4]。在這個(gè)過程中，圖書館是市場(chǎng)營(yíng)銷的主體，市場(chǎng)營(yíng)銷的主要目標(biāo)是讀者群，市場(chǎng)營(yíng)銷的主要內(nèi)容是“閱讀”。為了產(chǎn)生營(yíng)銷效果，實(shí)現(xiàn)資源與閱讀的互動(dòng)，圖書館需要根據(jù)讀者和用戶的需求，采取有效的營(yíng)銷手段或策略。

三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷新思維在圖書館閱讀推廣中的應(yīng)用策略

1.大力開展閱讀推廣活動(dòng)

全國(guó)大部分地區(qū)的圖書館逐步開展了全民閱讀工作，進(jìn)一步體現(xiàn)了圖書館的主要功能，促進(jìn)了閱讀的互動(dòng)。圖書館的互動(dòng)活動(dòng)旨在提高讀者的閱讀能力，進(jìn)一步發(fā)展圖書館的服務(wù)功能。另外，從圖書館自身的發(fā)展和生存的角度出發(fā)，通過閱讀和宣傳，提高圖書館的利用率，提高圖書館的公共形象。在新媒體時(shí)代，人們不再需要外出閱讀。此外，圖書館深化改革措施，積極開展普及活動(dòng)，進(jìn)一步體現(xiàn)了圖書館的社會(huì)功能，逐步完善了圖書館數(shù)字資源的宣傳。

2.建設(shè)移動(dòng)圖書館，提升移動(dòng)圖書館服務(wù)水平

移動(dòng)技術(shù)與數(shù)字圖書館的深度融合是新媒體時(shí)代圖書館大眾化的主要方向。移動(dòng)圖書館的建設(shè)逐步提高了其閱讀服務(wù)水平，為讀者提供了豐富的資源和服務(wù)，為讀者創(chuàng)造了良好的閱讀環(huán)境。例如，圖書館不需要申請(qǐng)借書證，他們只需要一個(gè)小的微型信件程序。讀者可以利用二維碼的個(gè)人信息進(jìn)入圖書館借書。他們可以享受全方位的服務(wù)，如關(guān)注圖書館微信、借閱提醒、新書介紹等。

3.不斷更新閱讀服務(wù)設(shè)備

科技的不斷發(fā)展，促使各行各業(yè)尋求更大的發(fā)展空間和多維的連接方式，這就要求對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行更新。目前，圖書館自動(dòng)化管理系統(tǒng)的建設(shè)主要包括以下幾個(gè)方面：（1）文件自動(dòng)化集成系統(tǒng)軟件的維護(hù)與升級(jí)，新功能的開發(fā)與應(yīng)用;（2）正常的網(wǎng)絡(luò)功能實(shí)現(xiàn);（3）服務(wù)器、微機(jī)、大容量數(shù)據(jù)等硬件設(shè)備。存儲(chǔ)設(shè)備。現(xiàn)代圖書館只有建立自動(dòng)化管理系統(tǒng)，優(yōu)化自動(dòng)化管理軟硬件設(shè)施配置，才能保證日常借閱工作的質(zhì)量，具備良好的網(wǎng)絡(luò)條件、計(jì)算機(jī)終端、自借書和自助復(fù)印機(jī)。有效滿足讀者對(duì)多載體文獻(xiàn)的保存、復(fù)制和瀏覽需求，提高讀者滿意度。圖書館是一個(gè)公共文化場(chǎng)所。既要充分發(fā)揮公益性，又要體現(xiàn)服務(wù)功能，與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)突破和創(chuàng)新。

4.加強(qiáng)數(shù)字化的圖書館建設(shè)

數(shù)字圖書館是新媒體時(shí)代圖書館發(fā)展的必然趨勢(shì)。數(shù)字圖書館的建立主要通過在線閱讀為讀者提供各種服務(wù)。數(shù)字圖書館的建立首先要把數(shù)字圖書的數(shù)據(jù)資源轉(zhuǎn)化為數(shù)字信息，實(shí)現(xiàn)了圖書資源的數(shù)字化。根據(jù)數(shù)字圖書館的實(shí)際情況，制定科學(xué)、有效、可行的對(duì)策。根據(jù)虛擬化系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和性能，明確了數(shù)字圖書館安全管理的職責(zé)，并實(shí)施了一系列的測(cè)試和評(píng)估項(xiàng)目。數(shù)字圖書館應(yīng)有效地對(duì)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分類和保存，加強(qiáng)系統(tǒng)安全監(jiān)督[5]。此外，為了創(chuàng)建能夠訪問圖書數(shù)字資源的讀者，一般要做到這一點(diǎn)，我們需要建立一個(gè)門戶網(wǎng)站，讀者可以通過該網(wǎng)站瀏覽、下載數(shù)字圖書資源。深化數(shù)據(jù)資源處理，深入分析資源，使數(shù)據(jù)更清晰、更好，為讀者提供所需的數(shù)據(jù)，利用保存技術(shù)對(duì)材料進(jìn)行存儲(chǔ)和收集，使之更加全面、系統(tǒng)。

5.提升圖書館整體服務(wù)水平

由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的影響，圖書館作為知識(shí)資源的儲(chǔ)存庫，已經(jīng)從紙質(zhì)形式轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮泳W(wǎng)絡(luò)信息。新媒體時(shí)代的圖書館閱讀服務(wù)需要進(jìn)一步提高知識(shí)服務(wù)水平。我們將對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的大量信息進(jìn)行更詳細(xì)的分類，提煉豐富的知識(shí)，解決先進(jìn)的信息服務(wù)，提高用戶體驗(yàn)，節(jié)省讀者的時(shí)間和精力。

四、結(jié)束語

本文首先討論了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)圖書館以及讀者的影響（包括：對(duì)圖書館館內(nèi)讀者讀書方式的影響、對(duì)圖書館信息呈現(xiàn)媒介的影響、對(duì)圖書館電子化程度的影響等等）。之后作者又討論了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷新思維在圖書館閱讀推廣中的應(yīng)用策略，通過大力開展閱讀推廣活動(dòng)、建設(shè)移動(dòng)圖書館，提升移動(dòng)圖書館服務(wù)水平、不斷更新閱讀服務(wù)設(shè)備、加強(qiáng)數(shù)字化的圖書館建設(shè)、提升圖書館整體服務(wù)水平等措施，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷新思維在圖書館閱讀推廣的目的。

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