徐樅

近年來，多個主場外交活動的加持，雁棲湖國際會都被賦予了首都“國際交往中心”的職能，也成為“高端會議會展活動聚集地”的代表。201 8年6月底，北京市委書記蔡奇在雁棲湖區(qū)域調(diào)查研究時，提出要圍繞“服務國家頂層國際交往、可舉辦全流程主場外交活動的核心承載區(qū)”定位，推進雁棲湖國際會都的資源整合和改造提升。目前，國際會都正在緊密圍繞定位，進行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一布局、統(tǒng)一修繕：同時，區(qū)域內(nèi)多個專業(yè)場館、酒店，憑借近年來多次為國事活動和商業(yè)會議會展提供服務保障的經(jīng)驗，正在為未來的“統(tǒng)一運營”練兵。作為其中專業(yè)的會展場館之一，北京雁棲湖國際會展中心始終不忘初心、牢記使命。本期訪談記者采訪到了北京雁棲湖國際會展中心總經(jīng)理任宇，由他來分享關于雁棲湖國際會展中心的運營經(jīng)驗。

體現(xiàn)核心競爭力推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展

北京雁棲湖國際會展中心的slogan是“卓越場館與生態(tài)資源的合力之作”，任宇認為，場館周邊的山水風景、場館的優(yōu)美外型設計以及作為國事活動舉辦地等屬性，都是其核心競爭力。再加上北辰會展20多年的經(jīng)營管理經(jīng)驗與先進理念，為會展中心穩(wěn)定經(jīng)營與可持續(xù)發(fā)展提供了保障。

任字表示，可持續(xù)發(fā)展關鍵主要表現(xiàn)在兩點：一是創(chuàng)新.二是落地。創(chuàng)新是發(fā)展的動力。在客戶發(fā)掘、行業(yè)拓寬、企業(yè)聯(lián)動、營銷突破、品牌生命力培育等方面，都需要運營團隊不斷探索、總結(jié)新的元素，不斷尋找與外界建立聯(lián)系的“新觸角”：而落地是發(fā)展的保障，只有將創(chuàng)新內(nèi)容真正執(zhí)行下去，不斷以實踐來驗證想法，再用想法帶動實踐，才能更好地推動企業(yè)、產(chǎn)品持續(xù)發(fā)展。

深入產(chǎn)業(yè)主動營銷，制定特色營銷策略

雁棲湖國際會都從誕生起就與國家級活動這個“IP”密不可分：2014年接待了APEC峰會（亞太經(jīng)合組織第二十二次領導人非正式會議）、2015年承接了“讀懂中國”國際會議、以及2016年G20能源部長和科技創(chuàng)新部長會議和2017年、2019年舉辦的高端峰會等等……

任字表示，雁棲湖的IP效應聚集了眾多重點企業(yè)客戶。與國家會議中心等場館相比，處在雁棲湖地區(qū)的北京雁棲湖國際會展中心體量、地理位置雖不占優(yōu)勢，但是它憑借著周邊山水風景、優(yōu)美外型設計、國事活動舉辦地等諸多因素，與其它場館形成了差異化競爭，在市場上形成了一定影響力。同時，會展中心是集會議、展覽、餐飲、酒店、綜合配套于一體的綜合性場館，可同時為幾千人提供服務，規(guī)模相比區(qū)域內(nèi)其他場館和酒店，具有先天優(yōu)勢。

近幾年，雁棲湖國際會展中心在IP效應下高速發(fā)展，2016年是北京雁棲湖國際會展中心的第一個完整經(jīng)營年+處在“初創(chuàng)期”，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”前沿的思維模式，創(chuàng)造性地提出“會展+”概念。經(jīng)歷了一年經(jīng)營發(fā)展后：2017年，會展中心結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢及實際營收情況，并進行系統(tǒng)性的市場分析，提煉出了適合下一階段經(jīng)營發(fā)展的“四大核心生態(tài)圈”，包括：科技信息、政治文化、汽車產(chǎn)業(yè)、醫(yī)學醫(yī)藥行業(yè)，這四大核心生態(tài)圈2017年營收占比82%：2018年營收占比79%：到了今年，經(jīng)過多角度、多層次的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，會展中心將目標客戶聚焦在文娛、汽車、ICT、金融快消、建筑地產(chǎn)、教育培訓、大健康產(chǎn)業(yè)，并根據(jù)17年、1 8年營收情況，重點開發(fā)文娛、汽車、ICT產(chǎn)業(yè)。

除了經(jīng)營理念不斷完善，北京雁棲湖國際會展中心還深入產(chǎn)業(yè)主動營銷，制定符合各產(chǎn)業(yè)特色的營銷政策、服務規(guī)范、銷售渠道、推廣渠道等，力爭做到抓住每個產(chǎn)業(yè)的企業(yè)客戶的核心訴求，提供獨具特色的會展體驗。從客戶角度出發(fā)完善服務措旋

為客戶提供便利的會展服務、增強客戶體驗，是雁棲湖會展中心努力的方向。任字告訴記者.雁棲湖一直積極配合、多次呼吁政府職能部門為會展產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供更好地政策、平臺、條件，也獲得了上級政府和管理部門的支持，比如前年懷柔區(qū)出臺的會展獎勵扶持政策、公共交通出行方案調(diào)整、會獎專線的開通，今年S5通車……在日常經(jīng)營中，會展中心也始終從客戶的角度出發(fā)，不斷幫助客戶協(xié)調(diào)搭建場地、資質(zhì)手續(xù)、用電用網(wǎng)、會場服務、餐飲服務等，滿足客戶個性化、創(chuàng)新化的需求。