Edward E.Gordon

作為一名供應(yīng)商、研究者、顧問兼作家，在過去的50年里，我一直積極參與勞動力開發(fā)工作。自1968年以來，一直都處于瘋狂探索的歷程。現(xiàn)在，我們正處于這一歷程中的另一個重要轉(zhuǎn)折點上。

《培訓(xùn)》（Training）雜志社出版的《2017年培訓(xùn)行業(yè)報告》（《培訓(xùn)》雜志社，2017.11 / 12）顯示：2016年，美國企業(yè)員工培訓(xùn)費增加了230億美元，總支出從706億美元增加到936億美元，即增加了32.5%，這個增加幅度是前所未有的。 據(jù)報道，這是自1985年以來年度增幅最大的一年。自2011年以來，企業(yè)在培訓(xùn)和發(fā)展方面的投資增長了50%以上（見下表）。

在整個美國經(jīng)濟領(lǐng)域中，存在的空缺職位超過了900萬。在這種情況下，各公司開始從根本上重新考慮員工培訓(xùn)和教育方面的投資問題。2017年12月8日出版的《基普林格通訊》在第一段發(fā)布了這樣的聲明：“各企業(yè)正在轉(zhuǎn)向新戰(zhàn)略：培訓(xùn)企業(yè)自己需要的員工?！?/p>

美國商會估計，每個空缺職位為企業(yè)造成的利潤或生產(chǎn)力損失為26，000美元。這意味著，美國因職位空缺造成的經(jīng)濟損失總計達2340億美元。

美國人口結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變，所有行業(yè)部門引入的先進技術(shù)導(dǎo)致教育需求不斷增加，這些情況將激勵企業(yè)繼續(xù)在員工培訓(xùn)領(lǐng)域投入更多的資金。如果不能保持這種高水平的投資，那么到2022年，職位空缺可能會從當今的900萬增加到1400萬。

培訓(xùn)與發(fā)展的業(yè)務(wù)周期

1966年至1988年間，培訓(xùn)和職場教育發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。當時，為了滿足員工對技能再培訓(xùn)的需求，企業(yè)做出了反應(yīng)，首先將計算機輔助培訓(xùn)引入“學(xué)習(xí)實驗室”中。但是在20世紀80年代初期，許多企業(yè)開始認識到，單獨的計算機化培訓(xùn)具有局限性，需要配備人力培訓(xùn)師來指導(dǎo)、輔導(dǎo)和激勵員工進行個性化的學(xué)習(xí)。管理層對培訓(xùn)提議的回應(yīng)也開始發(fā)生轉(zhuǎn)變，對于“培訓(xùn)業(yè)務(wù)就是上課”這一理念不再質(zhì)疑。于是，大型企業(yè)逐漸開始創(chuàng)建培訓(xùn)部，聘用培訓(xùn)課程設(shè)計師和專業(yè)培訓(xùn)師來提供內(nèi)部教學(xué)。在20世紀80年代，美國企業(yè)將培訓(xùn)投資增加了78%，達到450多億美元。

到1990年，彼得·圣吉出版了開創(chuàng)性的著作《第五項修煉：學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)實踐》，隨之掀起了一場職場學(xué)習(xí)革命。美國企業(yè)的高管層開始支持對人力資本的投資，這一時期企業(yè)大學(xué)數(shù)量激增，“終身學(xué)習(xí)”和“學(xué)習(xí)型組織”成為當時企業(yè)界的流行語。到90年代末，美國企業(yè)在培訓(xùn)支出上增加了37%，達到630多億美元。

然而，20世紀90年代中期，一場激動人心的政策轉(zhuǎn)變扭轉(zhuǎn)了培訓(xùn)的勢頭。約瑟夫·博耶特和亨利·康恩撰寫的暢銷書《二十一世紀的職場》提倡，將員工發(fā)展的責(zé)任轉(zhuǎn)移給員工個體。企業(yè)“授權(quán)”員工去弄清楚自己需要什么樣的新知識，并鼓勵員工走出去學(xué)習(xí)知識。這符合加速管理的理念，重點關(guān)注了短期財務(wù)業(yè)績。企業(yè)尋求通過兼并收購和積極削減成本來提高季度利潤，具體措施包括擴大自動化，以減少員工和削減培訓(xùn)預(yù)算。短期利潤增長需要停止所有非必要的業(yè)務(wù)運營，對于包括培訓(xùn)部門業(yè)務(wù)在內(nèi)的非核心職能，企業(yè)大多開始實行外包。

隨著更加強大的計算機教學(xué)程序的出現(xiàn)，管理層接受了在線學(xué)習(xí)形式，因為這種學(xué)習(xí)形式不需要專門的培訓(xùn)人員和固定的授課場所，并增加了員工在崗期間的學(xué)習(xí)時間。在線學(xué)習(xí)另一個吸引人的特點是，它可以使員工隨時進行學(xué)習(xí)。另外一個激勵因素是，在線學(xué)習(xí)軟件和硬件可以作為一種設(shè)備投資來實現(xiàn)資本化。在接下來的15年里，這項企業(yè)培訓(xùn)計劃在美國流行開來。在21世紀最初的十年結(jié)束時，企業(yè)將員工培訓(xùn)的總體支出削減了7%。

然而，對單獨在線電子學(xué)習(xí)有效性提出質(zhì)疑的研究開始出現(xiàn)了。雖然在線學(xué)習(xí)對善于自我激勵、積極性高、受過良好教育的員工效果很好，但是研究表明，只有約10%的員工圓滿完成了純粹的在線學(xué)習(xí)計劃。此外，研究還發(fā)現(xiàn)，對于旨在改變?nèi)祟愋袨榈呐嘤?xùn)，如管理技能或人際關(guān)系技能方面的培訓(xùn)，在線學(xué)習(xí)用處較小。心理學(xué)研究表明，學(xué)習(xí)的社會因素對大多數(shù)成人學(xué)員來說極為重要。因此，混合式學(xué)習(xí)成為趨勢，因為這種學(xué)習(xí)方式能夠使學(xué)員嘗試新技能，并且能夠從專業(yè)培訓(xùn)師那里獲得指導(dǎo)。在理想的情況下，這種學(xué)習(xí)方式能夠?qū)⒆詈玫脑诰€學(xué)習(xí)和虛擬現(xiàn)實課程跟更高質(zhì)量的課堂培訓(xùn)結(jié)合起來。

從2011年開始，職位空缺越來越多，造成的企業(yè)利潤損失越來越大，這一狀況促使企業(yè)再次拓展員工培訓(xùn)和發(fā)展業(yè)務(wù)，促使在培訓(xùn)計劃中進行合作，以便為人們提供當今就業(yè)市場所需要的技能。學(xué)徒、訓(xùn)練營和帶薪學(xué)習(xí)等計劃得到企業(yè)越來越多的支持。

堅持學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)

在2018年，我們似乎重新返回到過去的某個培訓(xùn)周期，跟20世紀80年代或工業(yè)革命早期階段類似。當時農(nóng)民作為移民從農(nóng)場或海外涌入城市，美國勞動力的技能迫切地需要更新。跟過去相比，我們將需要付出更大的努力，為成年員工提供就業(yè)再培訓(xùn)，讓更多在校學(xué)生為進入就業(yè)市場準備得更加充分。計算機化和機器人技術(shù)正在干擾就業(yè)市場，尤其是減少了對體力勞動的需求。目前，腦力勞動正在取代體力勞動。為了使員工能夠掙得中產(chǎn)階級的收入，越來越有必要進行某種類型的高等教育和培訓(xùn)了。

美國的財富建立在以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟之上?？茖W(xué)知識正在加速發(fā)展，技術(shù)變革正在加速推進。創(chuàng)新需要利用技術(shù)進步來生產(chǎn)新的產(chǎn)品和提供新型服務(wù)，終身學(xué)習(xí)對于事業(yè)成功和進步是至關(guān)重要的。一個堅持學(xué)習(xí)的新時代已經(jīng)到來，隨著21世紀職場的不斷變化，堅持學(xué)習(xí)只能變得越來越重要。

文章來源于美國《Training》雜志，由美國《Training》雜志中國唯一合作伙伴Leadin Group獨家供稿。