李雪

生活中，無(wú)論是智能回收機(jī)、生鮮售賣(mài)機(jī)，還是一些租玩具的智能柜等，都紛紛加大了在居民小區(qū)的布局。但當(dāng)新鮮感過(guò)去之后，一些設(shè)備后續(xù)經(jīng)營(yíng)管理不善等問(wèn)題也很快凸顯，甚至逐漸遭到廢棄，不得不從小區(qū)撤場(chǎng)。

迎合和滿(mǎn)足小區(qū)居民需求，智能設(shè)備進(jìn)小區(qū)才有立足和發(fā)展的基礎(chǔ)。要規(guī)避智能設(shè)備利用不善的問(wèn)題，需要做好以下幾點(diǎn)。

一是智能設(shè)備進(jìn)小區(qū)應(yīng)征得居民同意。物業(yè)改變小區(qū)共有部分用途，利用共有部分從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，應(yīng)取得過(guò)半以上業(yè)主同意。物業(yè)和相關(guān)企業(yè)不能只打自己的利益算盤(pán)，“不打招呼”就直接引入智能設(shè)備。

二是商家在設(shè)備投放上應(yīng)統(tǒng)籌考量。售水機(jī)、快遞柜等設(shè)備在小區(qū)中使用頻率很高，售米機(jī)、玩具租賃機(jī)等使用頻率低，用戶(hù)容易喪失黏性。如果缺乏前期測(cè)算就“一窩蜂”地入場(chǎng)，不僅給小區(qū)管理添亂，更會(huì)影響小區(qū)環(huán)境。

三是智能設(shè)備后續(xù)管理很重要。對(duì)于商家而言，投放什么設(shè)備需要仔細(xì)算賬。投進(jìn)去有多少人能用？后期維保能不能跟上？這些問(wèn)題都應(yīng)統(tǒng)籌考慮。而且，即使無(wú)人值守的智能設(shè)備，在人力成本上能節(jié)省很多，但如果缺乏后期精心管理，往往也會(huì)故障頻出，影響后續(xù)使用。

隨著科技發(fā)展，未來(lái)可能還會(huì)有更多智能設(shè)備出現(xiàn)在居民小區(qū)里。對(duì)此，相關(guān)部門(mén)可以通過(guò)出臺(tái)規(guī)范性管理辦法，規(guī)范企業(yè)投放智能設(shè)備行為，并對(duì)物業(yè)管理“決策權(quán)”予以必要約束，以維護(hù)好小區(qū)業(yè)主的合法權(quán)益。