張蓋倫

近日有媒體報(bào)道，在南京市建鄴區(qū)工作的部分環(huán)衛(wèi)工人陸續(xù)接到了公司配發(fā)的智能手環(huán)。除了定位功能外，如果環(huán)衛(wèi)工人上班期間在原地停留20分鐘，手環(huán)還會(huì)自動(dòng)發(fā)出“加油”的語(yǔ)音，提示環(huán)衛(wèi)工人繼續(xù)工作。這一所謂“智能環(huán)衛(wèi)”的創(chuàng)新之舉，遭到了輿論幾乎一邊倒的反對(duì)。

盡管披上了高科技外衣，打出了精細(xì)化管理的名號(hào)，但這種管理方法的本質(zhì)，依然是反人性的、過(guò)時(shí)的。技術(shù)的進(jìn)步，并不能改變?nèi)藢?duì)尊重、對(duì)信任的需求。指望用技術(shù)一勞永逸地提高員工工作效率，是管理者的一廂情愿。

管理者想提升員工工作效率，出發(fā)點(diǎn)無(wú)可厚非。何況“智能環(huán)衛(wèi)”四個(gè)字聽(tīng)起來(lái)多么新潮，多么有排面，也符合“智能+”的趨勢(shì)，怎么就落得一地雞毛？這是因?yàn)椋芾碚呶疵膺^(guò)于迷信技術(shù)的力量。如果加個(gè)監(jiān)控提醒功能，就能讓人愛(ài)崗敬業(yè)，那管理學(xué)發(fā)展至今使用的各種范式，提出的各種理論模型，豈不都成了笑話？

就算技術(shù)再先進(jìn)，也要承認(rèn)人的價(jià)值和尊嚴(yán)。想要調(diào)動(dòng)人的積極性，就應(yīng)該盡量滿足員工對(duì)外部條件、對(duì)工作本身的要求，讓人感到內(nèi)在激勵(lì)，讓人的積極性被調(diào)動(dòng)。用“抽鞭子”的方式控制員工的休息時(shí)間，這種管理方式陳舊得不像21世紀(jì)。

而且，現(xiàn)代社會(huì)中，雇傭者是為被雇傭者的工作成果買單的。強(qiáng)調(diào)工作時(shí)長(zhǎng)，說(shuō)白了也是一種本末倒置?；蛟S它真能讓人一直保持忙碌狀態(tài)，但它完全無(wú)法保證工作效果。畢竟，勞動(dòng)力不像商業(yè)機(jī)構(gòu)投入的原材料、機(jī)器等要素，他們有對(duì)愛(ài)和自由的需求。

其實(shí)，上述種種，都有研究者進(jìn)行過(guò)類似論述，更被實(shí)踐所證實(shí)。因此，現(xiàn)代社會(huì)的管理方式，也更加柔性，更加“以人為本”。智能技術(shù)應(yīng)該成為人類社會(huì)的福祉，它應(yīng)該讓人得到解放，而非束縛;它應(yīng)該給人提供服務(wù)，而非監(jiān)視。比如，如果環(huán)衛(wèi)工人連續(xù)工作半個(gè)小時(shí)沒(méi)有停下，手環(huán)提醒說(shuō)應(yīng)該休息一下，用的是同樣的技術(shù)，但是不是讓人覺(jué)得更加溫暖，更好接受？

有了新技術(shù)，管理手段也不該倒退。那些早被證明不合適的管理方法，不該披上高科技的外衣卷土重來(lái)。管理者應(yīng)該心存警惕，別被技術(shù)迷花了眼。