盧艷蘭，黃 力

(1. 河池學(xué)院 圖書館，廣西 宜州 546300; 2. 廣西科技大學(xué) 計(jì)算機(jī)與通信工程學(xué)院，廣西 柳州 545006)

0 引言

數(shù)字圖書館這一概念產(chǎn)生于20世紀(jì)90年代.從用戶角度來看，數(shù)字圖書館是以用戶服務(wù)為目標(biāo)的知識(shí)收集和組織系統(tǒng)；從現(xiàn)實(shí)技術(shù)條件來看，數(shù)字圖書館的根本目標(biāo)是針對(duì)用戶利用圖書館信息學(xué)習(xí)和創(chuàng)造知識(shí)提供一系列有效的系統(tǒng)支持.數(shù)字圖書館不但是資源組織，更是基于用戶的服務(wù)組織.大數(shù)據(jù)時(shí)代的知識(shí)環(huán)境是當(dāng)今科技知識(shí)進(jìn)步的基礎(chǔ)性特征.其傳播方式和渠道跨越了時(shí)間、空間、傳播介質(zhì)等物理特性，能夠使用戶通過搜尋、檢索和獲取的各類方式獲得所需要的信息.基于大數(shù)據(jù)背景，數(shù)字圖書館的軟件和硬件架構(gòu)設(shè)計(jì)成為未來發(fā)展戰(zhàn)略的基點(diǎn)和方向.隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、知識(shí)分類技術(shù)、硬件設(shè)施等的不斷進(jìn)步，數(shù)字圖書館的軟件和硬件架構(gòu)要預(yù)留出能夠不斷拓展和升級(jí)的空間.[1-3]所以研究大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系的數(shù)字圖書館發(fā)展戰(zhàn)略，有助于數(shù)字圖書館更好地服務(wù)于用戶，并促進(jìn)人類知識(shí)的不斷繁榮與進(jìn)步.

1 大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)字圖書館知識(shí)服務(wù)體系的特點(diǎn)

1.1 數(shù)字圖書館服務(wù)對(duì)象分類特點(diǎn)

大數(shù)據(jù)時(shí)代，用戶希望通過更小的時(shí)間、費(fèi)用代價(jià)獲得能夠直接解決問題的方法.這就要求數(shù)字圖書館知識(shí)服務(wù)組織能夠提供充分把握用戶信息獲取行為規(guī)律的服務(wù)，那些信息需求量大的用戶，其累積信息的能力隨著時(shí)間的推移會(huì)越來越強(qiáng)，水平會(huì)越來越高，而信息需求也會(huì)越來越大.相對(duì)于那些信息需求量小的用戶，其行為限制了自身網(wǎng)絡(luò)行為的發(fā)展.由此出現(xiàn)了用戶信息量使用的兩極分化.使用信息越多的用戶擁有的信息越來越多，相反，使用信息越少的用戶其信息越來越貧乏.所以，數(shù)字圖書館知識(shí)服務(wù)體系未來的發(fā)展面對(duì)兩類群體，而彌合兩類群體知識(shí)量獲得的兩極分化是未來發(fā)展的戰(zhàn)略任務(wù)之一.[4]

1.2 數(shù)字圖書館信息資源建設(shè)的特點(diǎn)

當(dāng)前我國的數(shù)字圖書館建設(shè)，從當(dāng)前需要解決的問題來看主要包含文獻(xiàn)信息資源、網(wǎng)絡(luò)信息資源、組織以及數(shù)據(jù)庫建設(shè)等三部分.資源建設(shè)出現(xiàn)了現(xiàn)實(shí)館藏+虛擬館藏的模式.并由過去參照用戶潛在需求收集資料的模式轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在根據(jù)用戶需要提供信息的模式，從本質(zhì)上來看，數(shù)字圖書館已經(jīng)成為信息資源庫，并以資源建設(shè)的可拓展性作為未來服務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略方向.

評(píng)價(jià)當(dāng)前的數(shù)字圖書館戰(zhàn)略發(fā)展方向，從信息資源存取、開發(fā)、組織、以及信息資源利用率評(píng)價(jià)圖書館信息資源建設(shè)來看，數(shù)字圖書館在所有資源建設(shè)歷程中都預(yù)留了可供未來服務(wù)拓展的空間.我國圖書館信息資源建設(shè)模式如圖1所示.

圖1 我國大數(shù)據(jù)數(shù)字圖書館信息資源建設(shè)模式

2 大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)字圖書館知識(shí)服務(wù)體系發(fā)展的戰(zhàn)略方向

基于上述大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)字圖書館用戶行為的改變，可以構(gòu)建數(shù)字圖書館知識(shí)服務(wù)體系未來在技術(shù)、知識(shí)分類、用戶體驗(yàn)度等三個(gè)方向；而基于當(dāng)前已經(jīng)構(gòu)建成的數(shù)字圖書館知識(shí)組織服務(wù)體系，則能夠從實(shí)際出發(fā)，為數(shù)字圖書館未來發(fā)展提供具有可拓展性模式的戰(zhàn)略發(fā)展方向.數(shù)字圖書館知識(shí)服務(wù)體系發(fā)展的戰(zhàn)略基點(diǎn)是不斷適應(yīng)用戶對(duì)于知識(shí)服務(wù)需求行為狀態(tài)的新要求.大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)字圖書館知識(shí)服務(wù)體系的發(fā)展戰(zhàn)略方向表現(xiàn)如下.[5-7]

2.1 多層次和系統(tǒng)性

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，在一個(gè)數(shù)字圖書館內(nèi)可能不能完全滿足用戶的需求，因此，用戶需要利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息資源的挖掘和利用.而數(shù)字圖書館針對(duì)用戶這一行為，出現(xiàn)以網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)設(shè)備對(duì)信息進(jìn)行存儲(chǔ)、檢索和傳遞，為用戶提供多層次和系統(tǒng)性的需求服務(wù).這要求數(shù)字圖書館知識(shí)服務(wù)體系能夠以用戶為中心制定發(fā)展戰(zhàn)略.

2.2 個(gè)性化和知識(shí)化

大數(shù)據(jù)時(shí)代用戶個(gè)性、習(xí)慣、興趣、愛好、知識(shí)累積等各個(gè)方面的千差萬別，其信息提供和服務(wù)的要求也各不相同.因此，數(shù)字圖書館表現(xiàn)出個(gè)性化、專業(yè)化和主動(dòng)性功能強(qiáng)化等的發(fā)展特征.

2.3 開放性

大數(shù)據(jù)時(shí)代，需要通過互聯(lián)網(wǎng)將其他的圖書館、教育機(jī)構(gòu)、出版機(jī)構(gòu)、科研機(jī)構(gòu)等鏈接起來，使得知識(shí)服務(wù)體系更具全面性；同時(shí)，在交流中用戶與專業(yè)人士、用戶和用戶之間、用戶和信息咨詢服務(wù)人員之間產(chǎn)生雙向的信息傳遞，因此，數(shù)字圖書館知識(shí)服務(wù)體系的信息渠道或信息內(nèi)容呈現(xiàn)出不斷突破開放性的發(fā)展戰(zhàn)略方向.

2.4 精品化和即時(shí)性

大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)字圖書館的特點(diǎn)是擁有海量信息，但用戶并不追求信息量，相對(duì)而言，信息的價(jià)值含量和實(shí)時(shí)性更受關(guān)注.他們可以通過多途徑、多渠道的方式，以較低的成本獲得知識(shí)服務(wù).因此，極強(qiáng)的搜索、檢索、知識(shí)分類等能力是數(shù)字圖書館功能性發(fā)展戰(zhàn)略方向.

2.5 現(xiàn)代化

傳統(tǒng)“中介式”的數(shù)字圖書館檢索服務(wù)能力已經(jīng)不能滿足用戶的需求.用戶更希望獲得信息的新穎性、學(xué)術(shù)性、相關(guān)性以及可靠性等.數(shù)字圖書館知識(shí)組織服務(wù)體系表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)共同發(fā)展戰(zhàn)略格局.

2.6 特指化

用戶在數(shù)字圖書館的檢索或使用行為更多地體現(xiàn)出用戶需要知識(shí)體系服務(wù)的實(shí)時(shí)性，他們?cè)谑褂脭?shù)字圖書館知識(shí)服務(wù)體系的過程中關(guān)注的是：知識(shí)點(diǎn)的內(nèi)容及創(chuàng)建者；知識(shí)點(diǎn)在創(chuàng)建時(shí)間及是否還具有代表性或有效性；知識(shí)點(diǎn)是在哪里創(chuàng)建或研究；為什么創(chuàng)建；怎么創(chuàng)建以及未來可能的發(fā)展.一些用戶甚至要求數(shù)字圖書館能夠提供用戶所持有問題的直接答案或是問題直接的解決方案，并羅列可能存在的潛在問題.用戶行為的要求，使得數(shù)字圖書館未來發(fā)展要能夠提供更多特指化的服務(wù)方向.

3 大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)字圖書館知識(shí)服務(wù)體系發(fā)展的戰(zhàn)略原則

基于大數(shù)據(jù)時(shí)代用戶閱讀習(xí)慣的改變，以及當(dāng)前我國數(shù)字圖書館資源建設(shè)的基本模式可以看出，大數(shù)據(jù)時(shí)代的知識(shí)組織服務(wù)體系的最突出特點(diǎn)是：用戶為核心.這一特點(diǎn)決定了數(shù)字圖書館知識(shí)組織服務(wù)體系未來的發(fā)展戰(zhàn)略原則.

3.1 樹立新型的“大資源”觀念

所謂大資源觀念就是大數(shù)據(jù)時(shí)代的全網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)的觀念.傳統(tǒng)圖書館追求“大而全，小而全”的理念已經(jīng)不適合數(shù)字圖書館知識(shí)組織服務(wù)體系面向用戶的服務(wù)模式.圖書館失去信息交流中心環(huán)節(jié)地位的同時(shí)，圖書館之間也不是獨(dú)立存在的個(gè)體.所以開發(fā)現(xiàn)有的文獻(xiàn)資料，融入大數(shù)據(jù)環(huán)境開發(fā)和利用網(wǎng)絡(luò)資源等，是知識(shí)組織服務(wù)于用戶拓展資源范圍、延伸服務(wù)內(nèi)容，增強(qiáng)服務(wù)功能的根本路徑，否則將面臨被淘汰的局面.

而數(shù)字圖書館信息服務(wù)不再是數(shù)字圖書館獨(dú)有的服務(wù)行為，很多資料庫、文獻(xiàn)庫都可以成為用戶提供服務(wù)的對(duì)象.因此，“大資源”格局要求數(shù)字圖書館知識(shí)組織服務(wù)體系以用戶為核心，盡可能滿足用戶的行為習(xí)慣、用戶需求，甚至為用戶提供解決問題的方案.

3.2 硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)和信息資源建設(shè)統(tǒng)籌兼顧

網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、硬件設(shè)備和軟件搭建是構(gòu)建知識(shí)組織服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)的基礎(chǔ).新一代的數(shù)字化信息基礎(chǔ)設(shè)施是將信息資源和人等有機(jī)的組織在一起，通過計(jì)算機(jī)、存儲(chǔ)和通信為用戶提供服務(wù).因此，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)字圖書館知識(shí)組織服務(wù)體系單純的擁有信息資源并不能滿足用戶的需求和數(shù)字圖書館自身的發(fā)展和建設(shè)，只有將硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)和信息資源建設(shè)統(tǒng)籌兼顧，才能構(gòu)建完整的面向用戶服務(wù)的系統(tǒng).

3.3 加強(qiáng)二次文獻(xiàn)資源建設(shè)服務(wù)

人類知識(shí)組織服務(wù)體系構(gòu)建的歷程伴隨著人類文明進(jìn)步的發(fā)展歷史.傳統(tǒng)以少數(shù)精英掌握大量知識(shí)資源的格局，在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)環(huán)境下已經(jīng)被完全解構(gòu).取而代之的是草根也可以通過互聯(lián)網(wǎng)掌握大量的知識(shí)資源.因此，數(shù)字圖書館用戶發(fā)生了巨大的變化.隨著數(shù)字圖書館技術(shù)的發(fā)展，其二次文獻(xiàn)資源服務(wù)建設(shè)被越來越多的學(xué)者關(guān)注并付諸現(xiàn)實(shí).用戶不需要翻閱大量原始文獻(xiàn)，只需要利用數(shù)據(jù)庫檢索技術(shù)搜索，就可以獲得自己所需要的內(nèi)容.實(shí)踐證明：有96%的用戶選擇直接從原文數(shù)據(jù)庫中檢索資料.由此可見，面向用戶的數(shù)字圖書館知識(shí)組織服務(wù)體系建設(shè)，二次文獻(xiàn)服務(wù)體系的建設(shè)關(guān)系到數(shù)字圖書館未來發(fā)展的成敗.

3.4 資源和服務(wù)建設(shè)同步進(jìn)行

傳統(tǒng)圖書館建設(shè)重視資源建設(shè)，但大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)字圖書館必須是資源和服務(wù)建設(shè)同步進(jìn)行.數(shù)字圖書館知識(shí)組織服務(wù)體系首要的目標(biāo)是獲得網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的用戶，才能使數(shù)字圖書館擁有其基本的價(jià)值.數(shù)字圖書館通過信息資源的整合，用戶利用數(shù)字圖書館構(gòu)建的統(tǒng)一的檢索平臺(tái)，利用信息資源門戶網(wǎng)站之間的館際合作，最大程度的獲得自身需求的滿足.[9]由此可見，數(shù)字圖書館知識(shí)組織服務(wù)體系的未來發(fā)展趨勢(shì)是用戶的數(shù)量，這是擁有資源的基礎(chǔ)，是一個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)字圖書館知識(shí)組織服務(wù)體系良性發(fā)展的必由之路.

4 大數(shù)據(jù)背景下數(shù)字圖書館知識(shí)服務(wù)體系協(xié)同設(shè)計(jì)

數(shù)字圖書館的軟硬件協(xié)同設(shè)計(jì)是實(shí)現(xiàn)其發(fā)展戰(zhàn)略的基點(diǎn)和方向，因此有必要對(duì)大數(shù)據(jù)背景下圖書館知識(shí)服務(wù)體系進(jìn)行協(xié)同設(shè)計(jì).

4.1 大數(shù)據(jù)背景下圖書館知識(shí)服務(wù)體系協(xié)同設(shè)計(jì)架構(gòu)

基于上述大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)字圖書館知識(shí)組織服務(wù)體系構(gòu)建的特點(diǎn)及發(fā)展戰(zhàn)略，數(shù)字圖書館面向用戶的協(xié)同軟硬件設(shè)計(jì)應(yīng)該符合三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)模式：首先是用戶對(duì)數(shù)字圖書館的訪問和使用必須能夠滿足各類異構(gòu)軟硬件的支持.這些軟硬件能夠支持文本資源、圖片資源、音視頻信息資源等；首先，數(shù)字圖書館應(yīng)該能夠建立服務(wù)器、存儲(chǔ)器以及網(wǎng)絡(luò)物理設(shè)備資源，同時(shí)也包含人力、場(chǎng)地資源；其次，是能夠提供用戶和數(shù)字圖書館之間協(xié)同管理工作；最后，能夠?yàn)橛脩籼峁?shù)字圖書館分布式協(xié)同調(diào)度的動(dòng)態(tài)資源支持.[10-11]詳見表1.

4.2 大數(shù)據(jù)數(shù)字圖書館軟件和硬件架構(gòu)設(shè)計(jì)

大數(shù)據(jù)數(shù)字圖書館知識(shí)組織服務(wù)體系軟硬件架構(gòu)設(shè)計(jì)見圖2.

圖2的關(guān)鍵模塊是大數(shù)據(jù)數(shù)字圖書館物理資源和虛擬資源，兩個(gè)模塊為用戶和服務(wù)商提供數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系協(xié)同設(shè)計(jì)中的各類軟硬件資源，統(tǒng)一協(xié)同規(guī)劃、設(shè)計(jì)和管理大數(shù)據(jù)數(shù)字圖書館分布在互聯(lián)網(wǎng)各個(gè)角落的知識(shí)服務(wù)資源，同時(shí)將各類資源接入到大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系當(dāng)中.圖中最上層為數(shù)據(jù)庫廠商、數(shù)據(jù)庫以及圖書館運(yùn)營商三方合成的集成總線，以便于封裝、組合大數(shù)據(jù)數(shù)字圖書館服務(wù)系統(tǒng).技術(shù)支持則表現(xiàn)為基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、虛擬技術(shù)、高性能計(jì)算等的系統(tǒng)化應(yīng)用；統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)服務(wù)平臺(tái)為用戶提供了數(shù)字圖書館交互接口和協(xié)同設(shè)計(jì)平臺(tái)，保證用戶獲取所需的相應(yīng)知識(shí)服務(wù).此架構(gòu)設(shè)計(jì)為數(shù)字圖書館發(fā)展預(yù)留了充分的拓展空間.

表1 不同服務(wù)模式的數(shù)字圖書館協(xié)同設(shè)計(jì)的特點(diǎn)

圖2 大數(shù)據(jù)背景下圖書館知識(shí)組織服務(wù)體架構(gòu)圖

4.3 大數(shù)據(jù)背景下圖書館知識(shí)組織服務(wù)體系協(xié)同設(shè)計(jì)關(guān)鍵技術(shù)

大數(shù)據(jù)背景下圖書館知識(shí)組織服務(wù)體系協(xié)同設(shè)計(jì)的關(guān)鍵技術(shù)如下：

(1)基于OAPC系統(tǒng)的資源整合.即當(dāng)前數(shù)字圖書館最基本和直接的資源整合方式.當(dāng)前，多數(shù)圖書館使用OAPC進(jìn)行檢索系統(tǒng)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了電子資源之間的無縫鏈接.使得知識(shí)組織服務(wù)體系在信息提供能力上預(yù)留了與網(wǎng)絡(luò)信息資源同步的廣闊空間.

(2)基于數(shù)字資源導(dǎo)航形式的整合設(shè)計(jì).該種方法是將資源導(dǎo)航系統(tǒng)構(gòu)建在數(shù)字資源的URL之上，能夠?qū)崿F(xiàn)文獻(xiàn)資源類型的甄別的路徑，通常來說，按照學(xué)科、專業(yè)、主題等方式進(jìn)行信息資源導(dǎo)航，滿足用戶多種檢索需求的知識(shí)組織動(dòng)態(tài)建設(shè)過程，發(fā)展變化的知識(shí)組織分類模式能夠?yàn)閿?shù)字圖書館提升用戶體驗(yàn)度不斷進(jìn)行技術(shù)、資源以及服務(wù)的調(diào)整，推動(dòng)信息資源與用戶需求同步的動(dòng)態(tài)進(jìn)程.

(3)基于異構(gòu)數(shù)據(jù)庫跨庫檢索的整合.該種方法依據(jù)上文所提出的大數(shù)據(jù)數(shù)字圖書館服務(wù)技術(shù)支持的多種方式，根據(jù)用戶不同檢索接口的服務(wù)請(qǐng)求，為用戶提供統(tǒng)一的檢索接口，采用不同數(shù)據(jù)庫的檢索表達(dá)方式，并進(jìn)行“去重”和“排序”，最終實(shí)現(xiàn)異構(gòu)數(shù)據(jù)庫的一站式交叉檢索服務(wù).

(4)二次文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫和一次文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫的鏈接.基于人們大數(shù)據(jù)時(shí)代獲取信息方式的巨大改變，該種方法實(shí)現(xiàn)了對(duì)數(shù)字圖書館信息資源的館藏和檢索導(dǎo)讀，同時(shí)進(jìn)行文獻(xiàn)的聚類和濾除歧義，最終實(shí)現(xiàn)二次文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫和一次文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫的無縫鏈接.

(5)信息資源跨系統(tǒng)整合服務(wù).數(shù)字圖書館信息資源平臺(tái)整合是知識(shí)組織服務(wù)體系戰(zhàn)略發(fā)展的必然趨勢(shì).

5 結(jié)語

綜上所述，資源共享和空間共用已經(jīng)成為大數(shù)據(jù)數(shù)字圖書館知識(shí)組織服務(wù)體系建設(shè)的共識(shí)和戰(zhàn)略方向.任何人都能夠通過數(shù)字圖書館獲得信息資源共享、共有和自由存取，這一發(fā)展戰(zhàn)略模式從科學(xué)發(fā)展的角度而言，鼓勵(lì)人們進(jìn)行民主的討論，在討論中學(xué)習(xí)、思考和實(shí)踐；并通過數(shù)字圖書館為用戶整合空間、資源和服務(wù)，將知識(shí)組織的效能發(fā)揮到最大.我國的港澳臺(tái)地區(qū)在大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)字圖書館建設(shè)方面也取得了一定的成就，以高度互動(dòng)的“信息坊”、“資源坊”等模式為用戶提供數(shù)字圖書館知識(shí)組織服務(wù).中國大陸地區(qū)當(dāng)前也開始參照發(fā)達(dá)國家或地區(qū)的數(shù)字圖書館知識(shí)組織服務(wù)模式，為用戶提供各種信息服務(wù).當(dāng)然，中國大陸地區(qū)相對(duì)于發(fā)達(dá)國家和地區(qū)，基于大數(shù)據(jù)的數(shù)字圖書館知識(shí)組織服務(wù)起步較晚.通過本文研究可以看出，未來大數(shù)據(jù)數(shù)字圖書館知識(shí)組織服務(wù)體系的構(gòu)建，必然是以一種更加開放的態(tài)度，將網(wǎng)絡(luò)空間中的信息資源用最便捷、最直觀、最有效的方式呈現(xiàn)給用戶，真正實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)時(shí)代知識(shí)組織平民化后的服務(wù)體系構(gòu)建.這既是未來數(shù)字圖書館知識(shí)組織服務(wù)體系的戰(zhàn)略發(fā)展方向，也預(yù)示著信息共享的未來趨勢(shì).