徐傳均

摘要：全面從嚴(yán)管理在石油銷售企業(yè)中有效推進，一方面，需要根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品與市場環(huán)境確定詳細的審核措施，增強員工素質(zhì)與技能水平，以便為后續(xù)管理工作的開展提供保障;另一方面，則需要從管理制度角度分析問題，確保各項管理質(zhì)量有效提升，才能將精細化理念有效落實。文章基于全面從嚴(yán)管理推進的必要性展開分析，明確存在問題與對策，以期為企業(yè)綜合創(chuàng)效水平提升提供參考。

關(guān)鍵詞：從嚴(yán)管理;精細化;創(chuàng)效水準(zhǔn)

一、推進全面從嚴(yán)管理的必要性

全面從嚴(yán)管理是站在企業(yè)經(jīng)濟與生產(chǎn)可持續(xù)性角度演變的管理概念。在管理工作落實期間，既能夠根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需求提供詳細且完善的制度引導(dǎo)，由此增強企業(yè)綜合創(chuàng)效能力，同時憑借完善的管理制度，為員工提供更好的職業(yè)發(fā)展平臺，使企業(yè)文化質(zhì)量與市場競爭力得到顯著提升。另外，從長遠角度考慮，全面從嚴(yán)管理更便于降低企業(yè)生產(chǎn)風(fēng)險發(fā)生的概率，由此也同樣保障了員工的健康權(quán)益。

二、企業(yè)管理存在的問題

首先，管理人員自身素質(zhì)與企業(yè)重視度不夠，極易導(dǎo)致企業(yè)管理工作執(zhí)行力不足的情況出現(xiàn)，使從嚴(yán)管理推進質(zhì)量遲遲無法得到保障;其次，部分操作員工專業(yè)水準(zhǔn)與專業(yè)技能方面也普遍存在欠缺，致使工作中經(jīng)常出現(xiàn)進度緩慢或達不到要求，不但造成工作效率低下，同時也不利于后續(xù)新型管理模式的落實;最后，在管理工作落實期間，因為究責(zé)系統(tǒng)的欠缺，不能讓員工重視管理制度內(nèi)容，致使工作處于散漫狀態(tài)，即便是從嚴(yán)管理推進，也無法引起員工的重視，因此必須構(gòu)建企業(yè)究責(zé)制度，并增強其管理水平，才能確保企業(yè)綜合創(chuàng)效水準(zhǔn)得到提升。

三、以人為本的從嚴(yán)管理對策

1. 構(gòu)建高效的人力資源管理體系。石油企業(yè)經(jīng)營中，經(jīng)常因為產(chǎn)品的特殊性會對員工的服從度有較高要求，避免對員工健康造成損害的同時，也降低了安全風(fēng)險的發(fā)生概率。員工素質(zhì)水平直接影響管理工作的質(zhì)量，必須構(gòu)建高效的人力資源管理體系，篩選出綜合素質(zhì)水平較高的人才，并提供適當(dāng)?shù)娜瞬艃?，才能在發(fā)生緊急情況時提供完善的生產(chǎn)力保障，同時不會對企業(yè)的品牌形象造成影響。

2. 制定完善的績效考核制度?？冃Э己酥贫仁窃u判員工操作技能與素質(zhì)水平的主要方式，也是決定調(diào)度的主要參照。在從嚴(yán)管理思想推進期間，管理人員需從以人為本與企業(yè)經(jīng)濟效益雙重角度，判定員工在崗的適宜性與可提升空間，確保做到人盡其用，使得企業(yè)人才體系的管控質(zhì)量得到顯著提升。另外，績效考核應(yīng)結(jié)合獎懲制度落實，確保能夠促進員工成長，提供一系列經(jīng)濟上的獎勵，便能夠提升員工的忠誠心理，使管理工作的開展與完善更具調(diào)控空間，使企業(yè)創(chuàng)效水平得到顯著提升。

3. 基礎(chǔ)管理提質(zhì)，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提速。從4P（產(chǎn)品、價格、渠道、促銷）到4C（消費者、成本、便利、溝通）理論，都證明市場瞬息萬變，競爭對手正跨界而來。處于中國石油市場最前沿的石油銷售企業(yè)如何發(fā)現(xiàn)消費者需求、滿足消費者需求，是銷售企業(yè)永恒不變的主題。而企業(yè)的自我診斷、自我革新、自我完善、自我提高則是實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

具體來說，銷售企業(yè)要做好“四個提升”。

油品業(yè)務(wù)提量。立足多賣油賣好油，突出精準(zhǔn)營銷、精確服務(wù)和精細管理，加強加油卡營銷策略推廣，用活用好APP等新型商業(yè)應(yīng)用平臺，推進“油非雙增長”一體化營銷;重點攻關(guān)社會加油站，逐家走訪、逐步滲透，通過置換幫扶、簽訂協(xié)議、數(shù)質(zhì)量管理咨詢等增值服務(wù)，擴大分銷客戶群體;要跟蹤開發(fā)重點工程、賓館飯店、工礦企業(yè)等終端用戶，抓好小額配送業(yè)務(wù)，為顧客提供上門服務(wù);推進全流程診斷工作，放大優(yōu)化診斷范圍、效果，提高加油站管理和服務(wù)水平;抓好“開口營銷工程”建設(shè)，切實把加油站變?yōu)槲蛻舻拇艌觥ⅰ坝头请p增長”的賣場和服務(wù)營銷的賽場。

非油業(yè)務(wù)提效。全力做強店銷、做優(yōu)品類、做出特色，多在拳頭產(chǎn)品上開展工作;盡快完善汽服、名特優(yōu)產(chǎn)品店等特色項目，加大尾氣液等核心商品銷售力度，促進服務(wù)升級，增強客戶吸引力，實現(xiàn)便利店效益增長;強化易捷便利店自有商品銷售與品牌建設(shè)，不斷提升品牌競爭力和盈利能力;與銀行、保險、網(wǎng)絡(luò)平臺等單位進行深度合作，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。

基礎(chǔ)管理提質(zhì)。開展“7S”管理、標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，深化定置化、目視化、標(biāo)識化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，促進員工養(yǎng)成良好習(xí)慣;深化損耗管控專項治理，進一步發(fā)揮信息化、自動化技術(shù)優(yōu)勢，加大管控和稽查力度，確保油品質(zhì)量數(shù)量安全。

網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提速。盯緊政府規(guī)劃，創(chuàng)新開發(fā)思路，全面打好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)攻堅戰(zhàn)。通過新建，租賃、聯(lián)營、他有我營等多種合資合作方式，加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進度，提升市場競爭力，打造黃金終端。

四、精細化管理的實施要點

1. 強化管理執(zhí)行力，完善操作制度。執(zhí)行力是決定管理人員工作水準(zhǔn)的前提。在管理中，管理人員自身必須具備嚴(yán)謹(jǐn)且完善的石油知識基礎(chǔ)，并能夠清楚單位經(jīng)營的每一個步驟的意義，才能確保在監(jiān)督管理過程中具備一定執(zhí)行力，能夠為產(chǎn)品生產(chǎn)提供有效的解決意見。其次，為確保管理工作具備執(zhí)行力，積極推行規(guī)范化與流程化管理，使得后續(xù)管理工作的開展具備更詳細的參照，并且能夠讓員工認(rèn)識到管理工作重要性。最后，管理人員需要根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略內(nèi)容制定完善的管理制度，確保生產(chǎn)經(jīng)營順利開展。

2. 落實精細化管理，加強成本管控。精細化管理工作落實的目的便是更細致的審核企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營期間潛在的風(fēng)險，據(jù)此提供完善且有效的管控措施，使企業(yè)經(jīng)營水準(zhǔn)得到顯著提升，同時增強成本管控能力，使企業(yè)經(jīng)濟體系的構(gòu)建更加可靠。因此必須從產(chǎn)品、服務(wù)、市場環(huán)境、監(jiān)督管理等多方面進行深入分析。

首先，“一切圍繞加油站、一切為了加油站”的理念更加深入。做到了管理重心、落實重點緊盯加油站，制定措施、出臺政策有利于加油站，各部門的工作全力服務(wù)于加油站。其次，零售戰(zhàn)略的推進更加深入。分公司在全力提升銷量和有效控制市場的基礎(chǔ)上，緊盯競爭對手，最大限度地開展跨界營銷策略，不斷提高銷售質(zhì)量，爭取獲得最大效益。三是加油站對標(biāo)管理更加深入。在做好單站核算工作的基礎(chǔ)上，召開分公司、片區(qū)、站級各個層面的月度經(jīng)營活動分析會，有針對性地對同一類別的虧損站和營利站進行“一對一”對比分析，查虧損原因，找改進措施，定扭虧目標(biāo)，營造加油站對標(biāo)管理氛圍，著力提升經(jīng)營業(yè)績。四是現(xiàn)代管理理念和管理成果的運用力度更加深入。各加油站主動謀劃，積極作為，多種方式夯實加油站增銷提效率。

3. 推行升油含量薪酬分配制度。持續(xù)推進以升計提薪酬分配制度，打破身份界限，打破平均主義，多銷多獎、多勞多得。以勞動效率分檔確定的加油加氣站員工基本收入和目標(biāo)用工人數(shù)為基礎(chǔ)，科學(xué)合理確定各項銷售績效薪酬兌現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)經(jīng)營業(yè)績兌現(xiàn)績效薪酬，構(gòu)建勞動效率、經(jīng)營業(yè)績與加油加氣站員工薪酬水平緊密掛鉤的全額聯(lián)量聯(lián)效考核兌現(xiàn)新機制。同時，增設(shè)部分專項激勵，最大限度調(diào)動員工擴銷增效的積極性。

4. 重視安全管理，完善安全生產(chǎn)體系。石油企業(yè)中安全問題是高于所有其他問題的重要內(nèi)容，安全生產(chǎn)經(jīng)營，企業(yè)才能獲得發(fā)展。進一步完善安全生產(chǎn)責(zé)任體系，把責(zé)任落實到具體崗位、落實到人頭，要全面落實分層級的安全管理主體責(zé)任，進一步完善安全監(jiān)督管理的機制和體制，加大考核，加強過程管理。

安全問題出現(xiàn)必然會造成責(zé)任事故，其多發(fā)于庫站一線，因此在強調(diào)安全問題時最重要的接受對象應(yīng)當(dāng)是庫站一線員工，只有保證員工能夠正常的按照相關(guān)技術(shù)規(guī)范進行操作，出現(xiàn)問題時運用正確的解決手段進行處理，安全事故便能夠有效避免。強化基層現(xiàn)場作業(yè)人員QHSE全面教育培訓(xùn)，提高基層員工危害識別。要按照“突出重點、注重實效”的原則，不斷改進完善庫站應(yīng)急預(yù)案，加強日常演練與專項演練相結(jié)合，使員工熟練掌握應(yīng)急救援方法，提高處理突發(fā)事件和事故的能力。

油品對于人體健康有一定的影響，必須提供完善的防護措施，避免員工健康受到侵害，才能確保企業(yè)利益。而當(dāng)出現(xiàn)安全事故時，一定要對事故的發(fā)生原因、事故責(zé)任人、整改措施進行全面的重視，對責(zé)任人進行嚴(yán)肅處理，才能嚴(yán)格控制好安全生產(chǎn)。

五、結(jié)語

石油企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中落實全面從嚴(yán)管理概念，不但能夠根據(jù)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r擬定更詳細的管理方案，由此增強石油企業(yè)綜合創(chuàng)效水平，推進公司長遠健康發(fā)展。同時憑借制度體系、工作流程、管控方法等，全面提升規(guī)范管理和風(fēng)險防控能力。故而，在論述推進全面從嚴(yán)管理，持續(xù)提升企業(yè)綜合創(chuàng)效水平期間，必須明確從嚴(yán)管理內(nèi)容與基本要求，為后續(xù)企業(yè)經(jīng)濟體系的構(gòu)建提供更全面的保障。

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（作者單位：中國石化銷售有限公司重慶涪陵石油分公司）