陳馳

40年改革開放，40年風(fēng)雨彩虹。

伴隨著龍城太原的40年巨變，雙合成二次創(chuàng)業(yè)，由小到大、由弱變強，既見證了一座城市的跨越式發(fā)展，也迎來了“老字號”企業(yè)現(xiàn)代化進程的堅韌與輝煌。

在當(dāng)今這個技術(shù)迅速改變社會生活方式、需求結(jié)構(gòu)與消費結(jié)構(gòu)不斷嬗變的時代里，企業(yè)必須通過不斷地變革自己，動態(tài)地去適應(yīng)變遷，方可做到未雨綢繆，實現(xiàn)與現(xiàn)代化都市同步發(fā)展的宏圖。

———摘自采訪手記

駿馬秋風(fēng)冀北，杏花春雨江南。

1949年以前，雙合成的誕生和延展與一個叫李洛金的河北人密切相關(guān)：早在1898年，李洛金與一位張姓朋友合伙在石家莊開了一家糕點食品店，取名“雙合成”，意思是“倆人合作，必能成功”。既有吉祥開泰的愿景，又有勵精圖治的情懷。盡管后來由于種種原因還是分開了，但那八個激情而又勵志的字眼，卻始終融貫于雙合成后來生存、發(fā)展的每一個歷史階段中，與中國傳統(tǒng)文化所倡導(dǎo)的“和合”精神遙相輝映。1921年，受家族指派，李洛金的次子李俊生在太原北司街開建了雙合成太原店，兩年后又遷址到大剪子巷36號，1929年雙合成再次遷址———就是老太原最繁華的商業(yè)街柳巷76號院。前店后廠，一家典型的傳統(tǒng)私營家族商號，這個地址一直沿用至上世紀(jì)90年代中期。

雖然仍是舊址，但相對于40年前———改革開放之初的雙合成，卻仿佛相隔了整整一個時代，與它銜接的并非新中國建立前那長達半個多世紀(jì)的雙合成歷史，而是新中國成立后不斷動蕩嬗變、充滿政治色彩的幾十年歲月。其命運與龍城太原，以及太原其他所有的老字號企業(yè)一樣，歷經(jīng)風(fēng)云變幻、滄海橫流。經(jīng)過公私合營，收歸國有之后，迫于“四舊”之嫌等種種原因，原先的老字號牌匾都被統(tǒng)一更換新名。雙合成就曾先后改名為“太原市南城食品總店”“紅星食品店第一門市部”“柳巷大商店第一門市部”……即使到了上世紀(jì)80年代初，接到上級允許恢復(fù)老字號的通知后，其恢復(fù)的店名還是令人尷尬，全稱居然是“太原市糖業(yè)煙酒公司雙合成批零商店”！當(dāng)時那種激流余波、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的心態(tài)顯露無遺?？梢哉f，始于40年前的改革開放，才是雙合成老字號迎來歷史性變革和歷史性發(fā)展的醒目分野。之后的經(jīng)營定位、品牌創(chuàng)建、民眾認可、企業(yè)跨越式發(fā)展和企業(yè)知名度的獲得，雙合成幾乎所有的輝煌與榮耀，都與改革開放的時代大潮、以及一個女人的卓絕努力和忘我奉獻密不可分，這種關(guān)系甚至密切到了同喜同悲、榮辱與共的程度。

這個女人叫趙光晉。

創(chuàng)業(yè)起步的艱辛

1985年7月，趙光晉正式調(diào)任雙合成經(jīng)理，這是她人生中一個新的轉(zhuǎn)折、新的目標(biāo)、新的征程。就是從這一天起，雙合成的另一個時代開始了，也就是雙合成眾多員工所津津樂道的“趙光晉時代”。

那么，當(dāng)時的太原雙合成究竟又是個什么狀況呢？

一百多年前的一天，雙合成像一粒隨風(fēng)飄零的種子，從冀北平原飄過娘子關(guān)，飄進汾河谷地，在太原落地生根，并像其他許多的商鋪一樣，在時代浪涌的起伏中隨波逐流，大起大落，有過興盛，也有過衰敗，這其中必定飽含了許許多多鮮為人知的辛酸與心悸……至少，到趙光晉接手的時候，這家百年老店已是風(fēng)燭殘年、風(fēng)雨飄搖，只剩一塊空招牌了：一間狹小的店面，三間破敗的廠房，56名無精打采的員工和賬面不足千元的資金。

這就是當(dāng)年趙光晉接手雙合成時的大致狀況，勉強維持，茍延殘喘。

因此她明白，自己上任后的第一個中秋節(jié)非常關(guān)鍵，可以說是一個契機、一只“氣眼”，只有把這只“氣眼”做活，整個棋局才能做活，才有翻盤的可能。她立刻開始展開工作，沒有大張旗鼓的動員，也沒有信誓旦旦的宣言，她只是低調(diào)地、內(nèi)斂地，同時又是堅定不移、激情飽滿地帶領(lǐng)員工們投入了中秋節(jié)前的準(zhǔn)備———中秋會戰(zhàn)。不管雙合成的員工們有多少人對她采取對立和懷疑的態(tài)度，已然習(xí)慣了做普通工人的趙光晉，沒有讓自己感到難過、委屈、別扭，而是首先從整體心態(tài)上調(diào)整自己，把自己拿得穩(wěn)穩(wěn)的。因為她知道，至少大家得把她當(dāng)一個普通員工來對待。這就夠了，她戴上工帽，穿上工衣，拿起掃帚、抹布……在一片疑惑的目光中，她嫻熟自如地干了起來……漸漸地，大家也不約而同地拿起了各自的生產(chǎn)工具。墻上和房頂?shù)闹刖W(wǎng)、灰塵掃干凈了，地上的垃圾、污垢也清理了，老字號的院子雖然依舊簡陋衰敗，卻隱隱地?zé)òl(fā)出一種從未有過的生機。

據(jù)雙合成的老員工說，趙光晉上任后，他們之所以能很快放棄內(nèi)心的懷疑和抵觸，包括其他一些消極情緒，關(guān)鍵就在于趙光晉做人做得到位。一是低調(diào)，二是她的胸懷和涵養(yǎng)，從不計較什么，待人謙和謹慎，關(guān)心每一個員工，再加上她異乎常人的勤勉和吃苦。起初，就是因為這些品質(zhì)，贏得了大家的好感和信任。

在會戰(zhàn)的整整兩個月里，她幾乎吃住都在廠里，沒人照看孩子，她索性就把剛滿三歲的女兒也帶到了廠里，支張行軍床，把孩子往床上一擱，她便同員工們一起做月餅。她曾是全市糕點業(yè)技術(shù)大賽的冠軍，干起活來兩手翻飛而又氣定神閑，一個人能干出六個人的活，真把第一次見她干活的員工們驚得目瞪口呆，之后便是滿心欽服了。孩子睡著的時候她干活，孩子醒了的時候她就一手將孩子挾在腿上用另一只手干，仍是既快又準(zhǔn)，出活的數(shù)量是別人的兩到三倍，“機器手”之稱由此而來。她以身作則，身先士卒，每天睡得最晚，起得最早，干得最多———她堅信一種工作信條：如果你想要影響改造一個人那自己就要先以身作則，結(jié)果就是影響和改造了一群人；如果你想要影響改造一群人而自己不先以身作則，結(jié)果一個也影響改造不成。果然，她很快便真切地感覺到，在緊張繁忙的會戰(zhàn)中，員工們一天比一天跟她相通了、相近了、相親了，她們也能跟她一樣吃苦了———困了就用一塊硬紙片往泥濘的地上一鋪，輪換著睡；餓了，就在院里支起爐灶，煮一鍋刀削面，一人一大碗……兩個月下來，她自己瘦了，孩子瘦了，員工們瘦了，可棋局做活了，雙合成蘇醒了，她們翻身了———產(chǎn)值12萬元，是從前的3至4倍！中秋節(jié)剛過，雙合成的每個員工，都第一次領(lǐng)到了85元獎金，相當(dāng)于她們兩個月的工資！

從那個中秋會戰(zhàn)開始，到現(xiàn)在正好經(jīng)過了30多個中秋會戰(zhàn)，雙合成也從國有企業(yè)轉(zhuǎn)變成為股份制企業(yè)，這中間經(jīng)歷了許許多多的曲折和坎坷。但雙合成一年一個臺階，10年一個巨變也是有目共睹的———現(xiàn)在的雙合成年產(chǎn)值，是1985年的118倍；推出的新產(chǎn)品月餅有5大系列，糕點、粽子、面包等200余品種；已建成并開始正式營業(yè)的連鎖店近30家；2000年8月29日取得了ISO質(zhì)量管理體系認證，成為享譽三晉的名牌企業(yè)。雙合成創(chuàng)始于1838年，迄今已有180個年頭，是國內(nèi)老百姓口碑相傳的“中華老字號”企業(yè)、國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護單位。作為領(lǐng)頭人的雙合成公司總經(jīng)理趙光晉也連續(xù)20多年被評為省勞動模范、市特級勞動模范、省特級優(yōu)秀企業(yè)家、省五一勞動獎?wù)芦@得者、全國勞動模范、十五大、十六大代表……在她的領(lǐng)導(dǎo)下，雙合成企業(yè)正在走上進一步做大、做強的道路，不斷深化和完善著內(nèi)部管理機制、企業(yè)文化的建設(shè)，以及品牌戰(zhàn)略的實施和實現(xiàn)。

點點星綠，如今已經(jīng)連成大片綠洲。

以人為本的收獲

人生情為本，人心換人心。

這是趙光晉的工作體會，也是她的人生格言。

在雙合成的整個采訪過程中，她關(guān)心員工，跟員工交成朋友，把員工當(dāng)成親人的故事不勝枚舉———

紀(jì)實故事之一：真情瞬間

有人說———她們是雙合成里的三朵花。

有人說———她們是雙合成里的三劍客。

有人說———她們是雙合成里的三姐妹。

其實，三種說法，異曲同工，各含奇巧，殊途而同歸。

大伙以花兒作比，無疑是指她們?nèi)齻€年輕時的俊逸與英姿，一樣的美輪美奐，卻又各有各的風(fēng)采：雖然說不準(zhǔn)程玉蘭究竟是朵什么花兒，但至少敢斷言———絕不是她名字里的那種花！她熱情跳脫，快人快語，傻笑傻哭，沒心沒肺，實在是缺少了點蘭花的幽靜與雅致。如要硬說，她倒更像是一枝向日的葵花，通體陽光，一身俠爽，無色無味卻總能忠誠地獻出累累碩果。而郭俊英就有些近似金菊了，內(nèi)斂深沉，勤于反省，不爭春暖，不畏秋涼，落英成泥之際卻又暗香飛度，仍不忘將縷縷溫馨留于城間鄉(xiāng)野。至于靳躍萍，靈動俏麗，外柔內(nèi)剛，四處閃光，八方爭勝，于顧盼流連的同時，卻也早將鋒芒暗藏……這當(dāng)然就是玫瑰了。而以劍客為喻，則是說明了她們能干、肯干和相互輔助同心干的事實。她們一個是生產(chǎn)部廠長，一個是黨支部書記，一個是公司辦公室主任，如此團隊，如此三員戰(zhàn)將，緊跟在總經(jīng)理趙光晉的身后左右，同心協(xié)力，聯(lián)袂出手，自然是天下無敵呵！

但她們自己，真心愿意接受的卻是最后一種說法：姐妹———她們更喜歡這個樸素而又飽含真情的稱呼。因為真情是一種心靈的照耀，純潔真摯，不摻雜一絲市儈功利，不索取一點回扣回報，一個人擁有了世上的真情，又能為真情付出自己的心血，他就獲得了無盡的快樂。幾十年來，三姐妹之間有前有后，有分有合，有各自為戰(zhàn)，也有聯(lián)合出手，跟隨趙光晉一起艱苦創(chuàng)業(yè)，四處打拚，眾星捧月，同喜同悲。她們與趙光晉在工作上是上下級，生活中就是親姐妹啊！只是，一般情形下，這種真摯的情感是深沉內(nèi)斂、無以言表的，她們更習(xí)慣于將這種情感藏在內(nèi)心深處，而用各自勤勉的工作、無私的奉獻、優(yōu)異的業(yè)績和無以倫比的忠誠，給予老姐妹實質(zhì)性的支持。只有在極偶然、極特殊的情況下，她們才會控制不住自己，情不自禁地打開閘門，任由情感噴涌而出。

1995年的一天凌晨，準(zhǔn)確地說，是那天凌晨的一個瞬間，她們久蓄的真情終于得以坦露，濃濃的情愫迸發(fā)而出，而且迸發(fā)得那么強烈，那么絕美，那么淋漓盡致！

那一天，的確是一個不平凡的日子———雙合成人的親親姐妹趙光晉，赴京參加全國勞模代表大會圓滿凱旋，她帶著榮譽，帶著黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的殷殷囑托滿載而歸。走出車廂，最先撲進她眼簾的，就是前來迎接她的雙合成人團隊，還有站在團隊前列的老姐妹———程玉蘭、郭俊英和靳躍萍！火紅的員工店衣，期盼的雙雙淚眼，熱烈的喧天鑼鼓，都將把那一天記入雙合成史冊。

緊接著，她的目光便與三姐妹的目光相遇、相撞了！

剎那間，心心相印，星光迸射，喜極而泣，熱淚凝噎，一切都在不言之中！

雖然只是一個瞬間，雖然只有短短幾秒鐘的時間，但對她們而言，卻仿佛就是整整一個世紀(jì)，過去的一切都仿佛歷歷在目……

在這短短幾秒鐘里，程玉蘭的回想似乎極度漫長。她想到了20年前，趙光晉剛剛就任雙合成經(jīng)理時的艱辛和無助，沒有資金，沒有機械，甚至沒有辦公的地方，頹敗的百年老店依舊是個小手工作坊……她協(xié)助趙光晉做的第一件事，竟然是四處瘋跑著拾揀磚頭鋪墊廠院，新來的經(jīng)理見不得院子里的骯臟和泥濘。后來便是籌集資金，增加產(chǎn)量，加班加點，揮汗大干，馬不停蹄地奮起直追。她發(fā)現(xiàn)趙經(jīng)理不僅思維縝密，而且還心靈手巧，不論是蒸、炸、烹、搟，樣樣嫻熟老練，干起活來雙手翻飛，一個人往往能完成五六個人的工作量。那身手，那絕活兒，就連程玉蘭這個一向以做活干凈麻利著稱的快手也佩服得五體投地。她真的服了，禁不住暗下決心：今后自己要盡可能多地包攬下生產(chǎn)車間那些重體力活兒，盡量給經(jīng)理多勻出點時間，好讓她把心思放在有關(guān)企業(yè)生存、發(fā)展的大事上。

當(dāng)時她唯一能做的，就是自己帶領(lǐng)員工們拼命加班，以身作則，帶頭吃苦，事事做在前面。數(shù)不清多少個不眠之夜，記不清多少個節(jié)假日通宵達旦的苦干，程玉蘭與所有雙合成的員工們放棄同親人團聚的機會，放棄了她們在家里為人妻、為人母所應(yīng)履行的義務(wù)，不計名利，不圖報酬，跟著趙光晉艱苦創(chuàng)業(yè)！因為程玉蘭明白，在經(jīng)理趙光晉的心中有一個堅定的信念：白手起家，克服困難，用汗水重新振興百年老店。她還知道始終翻騰在趙光晉心中的另一幅宏偉藍圖：要讓雙合成這個三晉大地上碩果僅存的百年老字號重?zé)ㄇ啻?，把雙合成建設(shè)發(fā)展成一個花園式的、現(xiàn)代化的全新企業(yè)———而這又何嘗不是她程玉蘭，何嘗不是所有雙合成人心中的夢想??！在這短短的幾秒鐘里，她想到了1990年自己跟隨趙光晉，代表雙合成第一次遠赴廣州，參加全國糕點行業(yè)技術(shù)大賽的情景。那樣大的場面，那么多的能手、大師，還有嚴(yán)格得近乎苛刻的比賽規(guī)則，都讓她這個從沒見過世面的老工人頭腦發(fā)蒙，緊張得不知所措。她清楚地記得，當(dāng)時多虧了趙光晉經(jīng)理，她像親姐妹那樣，緊緊握了握她不停顫抖的雙手，輕輕地，同時又是堅定無比說了一句話：“相信自己，相信這么多年你在車間實干的經(jīng)驗，你一定能拿下！”她真的拿下了，而且拿得驚天動地，拿得令人心服口服，她以優(yōu)異的成績、嫻熟的技術(shù)、過硬的基本功，為雙合成摘得了一枚大賽的銀牌。

在這短短的幾秒鐘里，郭俊英也同樣是心潮起伏，思緒萬千。創(chuàng)業(yè)不容易，守業(yè)更艱難，在她與趙光晉搭班工作的這20年里，她在自己的工作崗位上，盡自己最大努力，做好配合工作，并以她特有的細致和耐心，解決員工在工作和生活中產(chǎn)生的各種矛盾和摩擦，堅定不移地引導(dǎo)員工們將公司的各項決定落到實處。毫無疑問，細致的思想政治工作在增強企業(yè)凝聚力方面發(fā)揮了巨大的威力。在這短短的幾秒鐘里，或許，她也像程玉蘭那樣，回想起自己當(dāng)年的青春勃發(fā)，一個人抱著40多斤重的月餅箱子瘋跑著為顧客送貨的模樣？也會想到每年中秋節(jié)前，幾乎吃住都在廠里的辛勞；想起每年除夕之夜，為做好營業(yè)準(zhǔn)備無法回家團聚而讓親人們一次又一次失望的神情？但，或許，她什么也沒想，她不是個多愁善感的人，她更講求務(wù)實，講求實際，默默無聞地工作，默默無聞地做人，盡力為雙合成多做些自己力所能及的事情，不為個人，不圖名利，這是她20年來在雙合成工作生活的唯一準(zhǔn)則。此時此刻，她凝望著載譽歸來的好姐妹，她打心眼里為她高興，為雙合成高興?。?/p>

在這短短的幾秒鐘里，最激動、最顧不上傷感的，當(dāng)屬靳躍萍。她激動，是因為在大姐赴京參加勞模會的這段日子里，公司遇到了許多事情，也干了許多事情，如迎接大規(guī)模、高標(biāo)準(zhǔn)的全市衛(wèi)生大檢查活動，她同程玉蘭、郭俊英一起，攜手帶領(lǐng)員工們從生產(chǎn)車間到管理部門，每個角落，每個環(huán)節(jié)，從里到外，給雙合成來了個大清理，被市里評為“衛(wèi)生模范先進單位”。當(dāng)然，還有職工文化培訓(xùn)圓滿結(jié)束；生產(chǎn)技術(shù)競賽以老帶新、新人輩出；企業(yè)高速發(fā)展生產(chǎn)節(jié)節(jié)提升，等等等等，很多很多……作為公司辦公室主任，行政、生產(chǎn)、管理、后勤，還有突如其來的檢查、認證，數(shù)不清的迎來送往，她幾乎從來都是馬不停蹄地忙活著，連喘口氣的功夫都沒有。盡管事務(wù)繁雜，頭緒繁多，但憑借她要強的性格、過人的精明和骨子里的靈動，事事都被她安排得有條有理，調(diào)理得井然有序。這些，她都要一個一個地向大姐匯報，一件一件地向大姐細說。除此之外，她還有許多工作的心得體會也需要跟大姐傾訴。此情此景，她又如何會有閑情去傷感呢？

其實，在三姐妹中，靳躍萍是最應(yīng)該傷感的。如果當(dāng)時，她能想到幾年之后，在嚴(yán)重的類風(fēng)濕病痛折磨下，變得步履蹣跚，舉步維艱，不得已而被迫提前離開她心愛的工作崗位，離開令她終身夢牽魂繞的雙合成，那也說不準(zhǔn)她真會做出些驚人之舉！比如把披紅戴彩的趙光晉緊緊抱住、再高高托起；或者撲進她的懷里，號啕大哭，讓真情的熱淚打濕大姐的衣襟……但都沒有，她不知道這些，她也無法預(yù)知幾年后的痛苦變故。那時候，她只是覺察到腿腳腫脹，壓根兒沒想到那已是病入肌理、埋下隱患了……

萬里千愁共南北，真心哪論生和死。在那短短的一瞬間，她們與她們的好姐妹趙光晉深情凝視，情潮洶涌，也許真的想了許多許多———幾十年并肩工作，真情相處，同喜同悲，心心相印，為了一個共同的目標(biāo)，共同的信念，她們的血脈早已通過雙合成這塊事業(yè)平臺，水乳交融在一起了！

但，也許，一瞬間，她們什么都沒想。因為，她們已經(jīng)從趙光晉深邃的目光中，解讀出了她們共同的心聲：榮譽是鞭策，是壓力，是又一個新的起點，是雙合成人今后努力、邁向理想坦途的新動力！

她們期待著新的任務(wù)，期待著自己的企業(yè)跨上更高的臺階。明白了這些，一切又何須多言？耿耿丹心，錚錚硬骨，這是一種幾十年真誠相處才會產(chǎn)生的默契，這是幾十年同舟共濟才能孕育的寶貴真情。這是她們的財富，也是雙合成的財富。

雖然是僅僅一瞬，卻凝聚了她們一生的真情。

如今，三姐妹中，靳躍萍因病離開工作崗位，程玉蘭、郭俊英也已辦理了退休手續(xù)，但她們的心仍無時無刻不牽掛著雙合成，關(guān)注著雙合成。程、郭二人還被返聘回公司，以老帶新，繼續(xù)為雙合成的事業(yè)貢獻余熱。她們是雙合成的元老，她們是雙合成的功臣，雙合成人會永遠記住她們的。

希望和困難同在，機遇與挑戰(zhàn)并存，雙合成人任重而道遠！

紀(jì)實故事之二：涓涓細流

杜淑君是雙合成直營部的經(jīng)理，管著雙合成目前的20個連鎖店。

她是通過公開競聘從2004年開始，連續(xù)兩年在這個崗位上穩(wěn)坐的一個銷售人。

她屬虎，清徐人，屬于那種樸實與堅韌兼具的北方女子，個頭高挑，臉型較方，皮膚也是那種勞動人民的顏色，她說，那是跑得、曬得。其實能記住她，是在一次雙合成的元旦晚會上，她們表演的一個手語操節(jié)目———《感恩之心》，舞臺上，杜淑君嚴(yán)肅、莊重、專注竟至顯得有些凝重的表情讓我想到一個虔誠的教徒的表情。后來，杜淑君提議把這個操作成了雙合成的每日必修課，并且其中的一段詞還是她寫的：感謝父母，給了我生命；感謝企業(yè)……感謝每一個人。于是現(xiàn)在，你就能看到很多像杜淑君一樣的表情在延續(xù)生長。

1996年7月，杜淑君畢業(yè)于華北工學(xué)院安全工程系。這個專業(yè)，用她的話說是應(yīng)該到一個軍工企業(yè)去的，但那時的軍工企業(yè)效益都差，和平年代嘛！選擇工作時，她將自己的人事檔案交給了太原市糖煙酒公司，雙合成就是糖煙酒公司的一個下屬單位。糖煙酒公司的人事科科長問她想去哪，她說老香村，因為她只知道這家企業(yè)?？崎L告訴她，雙合成的效益要好一些，就是辛苦。她想，自己是個本科畢業(yè)生，總不至于讓自己到車間里做蛋糕吧！就去了雙合成。

接待她的是穿著工作服的經(jīng)理趙光晉。

“趙總給我講了近兩個小時，雙合成的歷史，現(xiàn)狀等等，我記得最清楚的就是趙總問我能不能留住。后來我才知道，此前也有學(xué)校畢業(yè)分配來的學(xué)生，一般都干的時間不長，而我是一個正宗的本科大學(xué)生。趙總的擔(dān)心是必然的，但既然來了，我還是表示沒問題?！?/p>

之后，穿著工作服的廠長直接把她領(lǐng)到了車間。之后，她的心就發(fā)毛了。廠長說，你就在這里實習(xí)吧！雙合成的車間就是一個忙。正值中秋，車間里熱火朝天，不時還傳來組長們督促工人的吼喊聲。一個1.5米左右身高的女孩，搬著幾十斤的月餅往來穿梭，杜淑君感到了一絲膽怯。農(nóng)村出來的她其實也并沒有吃過什么苦，她想著大學(xué)畢業(yè)了怎么也是個坐辦公室的白領(lǐng)吧，這不又回到村里了？第一天就這樣恍惚而過。這一年雙合成已經(jīng)引進了月餅包裝機，有工人告訴她：“你算幸運了，以前人工干時，我們晚上回不了家，就鋪上紙片在地上睡。”

杜淑君給表姐打電話求援，表姐是和趙總能說上話的，本來她不想通過這種方式來給自己爭取什么。或許她是雙合成僅有的三兩個大學(xué)生的緣故，趙光晉破例了，因為凡是到雙合成的人都要先從車間干起。杜淑君就到了辦公室，當(dāng)了白領(lǐng)，開票。而在今天問起她在雙合成有無遺憾的時候，杜淑君說有，那就是自己沒能先在車間好好干一陣。這是在她以后的工作中體會到的。因為在以后的銷售工作中，她明白了對產(chǎn)品的了解是多么重要！好在這個有心的姑娘補課及時，并未因此而影響了她在銷售上的業(yè)績。

2000年雙合成的連鎖店達到了10個，杜淑君也在為自己的成績有些得意。她沒想到自己又被發(fā)現(xiàn)了。從上海聘請的經(jīng)營部經(jīng)理在視察門店時，總結(jié)了一句話：“轉(zhuǎn)了十來個店，只在桃園二巷店發(fā)現(xiàn)了店長?！薄白鳛橐粋€現(xiàn)場管理者，她最大的作用是利用大家的資源，要協(xié)調(diào)好大家的關(guān)系，發(fā)揮個人的優(yōu)勢，體現(xiàn)一個團隊的力量，店長就是一個打雜的，可以去任何地方幫忙，但絕不能去取代其他人?！倍攀缇@樣總結(jié)了她的體會，也就是說她像個領(lǐng)導(dǎo)。她被調(diào)到雙合成總店當(dāng)?shù)觊L，可杜淑君不愿意，因為她已經(jīng)懷孕4個多月了，馬上準(zhǔn)備休假，不想再挪動，但雙合成的命令是不打折的。到了總店，沒多久，經(jīng)理也走了。后來，我跟她開玩笑說：“這些外聘的經(jīng)理們，來了把你提拔上去了，也就走了?！彼恍Γ骸拔覀€頭高，容易被看見?！?/p>

幾個月后，她休假，生下了讓她覺得對不起的女兒。在雙合成有一種說法：雙合成的女人都是好員工，但不是好妻子。杜淑君在當(dāng)?shù)觊L時，中秋前到外面跑業(yè)務(wù)，七八月的天氣，一天要騎車跑30家單位。但在孩子出生4個月后，她就上班了。今天，在她車上放著她和女兒的藝術(shù)照，也許是一種安慰吧。還當(dāng)?shù)觊L，在總店旁邊的二部。又是一個難題。開業(yè)才一年，任務(wù)100萬，緊挨著總店，人們的心理接受度自然向著總店。又趕上了中秋節(jié)，別的店長在想辦法找?guī)褪謶?yīng)付，杜淑君的手下卻比較輕閑。她主動找到公司的接待部門去幫忙，對方正是愁得轉(zhuǎn)不開彎，她的人就在這里接電話、接待來客。自然這些業(yè)務(wù)就落到了二店。那年，也算是杜淑君的“小聰明”吧，一個中秋她們賣了70萬。

2002年，經(jīng)營部又一個外聘經(jīng)理上任，競選店長。給每個店定一個基數(shù)，然后大家競標(biāo)上崗。杜淑君還想去桃園二巷店，有感情。但由于這個店的生意好，競爭激烈。最后她放棄了，因為她知道抬到那么高，就不現(xiàn)實了。留給她的只有剛開業(yè)半年，生意最差的并州路店。那次她還流了淚，甚至想到算了，不干了，索性回家照看女兒去。

“趙總，總是在你需要幫助和鼓勵的時候出現(xiàn)，她的消息特別靈。以前員工少時，員工家里有個紅白喜事什么的，她都要親自去幫忙、看望。如今雖然她顧不上了，但一定會派人去。她和我的婆婆的歲數(shù)相仿，更像一個長輩。她找到我，跟我談心，告訴我只有在困難的情況下，才真正體現(xiàn)一個人的價值，她說：‘你行’?！倍攀缇氲搅俗约航Y(jié)婚和生孩子時趙光晉登門看望的情形，她說：“我放不下這份情感。”她到了店里，不是急著去推銷產(chǎn)品，而是再次琢磨，再次調(diào)整。衛(wèi)生改觀了，店面闊亮了，員工也有干勁了，第一個月的銷售額就比上月增長1.5倍。在她七八個月的店長任期內(nèi)，并州路店躍升到所有連鎖店的中上游水平，直到現(xiàn)在。

2002年，門店科改稱直營部，專門負責(zé)連鎖店的經(jīng)營。直營部被劃分成四個片區(qū)，杜淑君是其中的一個片區(qū)經(jīng)理。從新職務(wù)開始，她開始思考自己的角色，再也不是那個在門店銷售產(chǎn)品的店長了，而是一個協(xié)調(diào)多個門店資源、關(guān)系的中間人，也是一個將各個門店擰成一團的捆綁者，更是一個將產(chǎn)品整合成一個形象品牌的藝術(shù)家。

在經(jīng)歷了多次外聘管理人員的不太理想后，雙合成決定從自己的員工中選聘管理者，因為他們了解雙合成、理解雙合成，也更熱愛雙合成。

2004年元旦，杜淑君正式成了直營部的經(jīng)理，成了一個管理著20個門店的大店長。這更讓她的銷售理念有了整合實施的機會。她每天就在各個店之間轉(zhuǎn)悠，發(fā)現(xiàn)問題了就解決，有了矛盾就協(xié)調(diào)，一種互助和大局意識逐步形成?！耙酝瑸榱烁鱾€店的利益，貨品的調(diào)劑就很難，其實大家都想多銷售，為公司出力，但我給他們講，如果一次你不幫人家，以后人家也就對你不熱情了，你幫人家一次，將來會有19個人來幫你?，F(xiàn)在誰家說缺個什么貨，大家都是主動要送。這其實就是雙合成公司文化里互助、理解、合作、寬容等等的具體體現(xiàn)?！?/p>

她從服務(wù)規(guī)范和制度入手，首先把各個門店的服務(wù)統(tǒng)一，細到營業(yè)員的手勢和語態(tài)。她在營造一個百年老店的新標(biāo)準(zhǔn)。其實，她更關(guān)心的是作為一個太原市民非常有感情的品牌，一個凝聚著深厚傳統(tǒng)文化的企業(yè)，一個面對市場競爭、力爭做“全國最有發(fā)展力的老字號”。她的目光已經(jīng)離開了產(chǎn)品本身。以前當(dāng)?shù)觊L時，就希望多賣一點，可現(xiàn)在卻告訴營業(yè)員要讓顧客少買點?！邦櫩唾I多了，看似你的銷售提高了，但他如果一次吃不完，過后口感就變了，他會認為你的產(chǎn)品不好。尤其是夏天，如果出現(xiàn)變質(zhì)而他又不得不扔掉，那他就一定會認為是你騙他花了冤枉錢。我們要的是忠誠的顧客，我們銷售的是誠信。”她說：“傳統(tǒng)的糕點，已經(jīng)不再是一種填飽肚子的東西，它更應(yīng)該在生活水平提升的情形下，成為一種怡情之物，就像日本的點心。所以雙合成的產(chǎn)品將來要做成精品和藝術(shù)品。而我所要做的就是向市場推銷：一個感恩祈福的久遠綿長的一種文化、一種情感、一個品牌———那就是雙合成。”

這些，她都是從趙光晉那里學(xué)來的，用杜淑君自己的話來講，那就是：“趙經(jīng)理不僅是我的老板、領(lǐng)導(dǎo)，更是我的好大姐、好老師?！?/p>

涓涓細流，潤物無聲。

紀(jì)實故事之三：悠悠心愿

李林梅是個溫和淡泊的人，這大概源于她“知足常樂”的心態(tài)。

她從小就不愿意和別人發(fā)生爭執(zhí)和爭吵，在她參加工作的幾十年里，她始終堅守著自己的這一生活信條，即使在被“休眠”、并被無端下崗的那段時間里，她也沒有面紅耳赤、大吵大鬧地去討要個說法。

她真的不想與任何人爭吵。

李林梅1976年參加工作，擔(dān)任享堂商店的會計，當(dāng)時商店歸太原市糖煙酒公司所屬，全稱是：享堂副食百貨商店。1991年因經(jīng)營不善瀕臨倒閉，由雙合成食品公司正式兼并，李林梅也因此而成為了雙合成公司享堂分店的會計。她沒有像某些人那樣，出于種種原因而產(chǎn)生抵觸情緒，也沒有因為兼并表現(xiàn)出特別狂喜的神態(tài)，而是非常平靜地接受了現(xiàn)實的安排，仍像從前一樣默默無聞、兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍地工作。她不事張揚，盡自己的能力配合完成了兼并初期的資產(chǎn)、賬目交接任務(wù)，并努力協(xié)助負責(zé)人馬淑榮做了大量針對原有職工穩(wěn)定情緒、協(xié)調(diào)矛盾、恢復(fù)生產(chǎn)的工作。她的溫和，她的與人為善，和踏實細致的工作作風(fēng)，為兩個單位真正的融合起到了很好的作用。她覺得這都是自己應(yīng)該做的，兼并了，享堂商店才會避免倒閉的厄運，兼并了，她和所有原享堂的職工才會青有所作、老有所養(yǎng)，盡管當(dāng)時兩家的財務(wù)還是分開核算的。但她很知足，因知足而感激，因知足而快樂，也因知足而干勁倍增。尤其1993的一天，她正和姐妹們加班苦干，突然家里來人催找，告訴她孩子病了，高燒不退，十分危險，需要馬上送往醫(yī)院急救?？稍诖酥罢煞蛞馔獬隽塑嚨?，家里除了老人就是小孩，沒人能幫上她的忙。就在她心急如焚、滿頭冒汗、一籌無展的時候，經(jīng)理趙光晉帶人趕到了，并親自派車送孩子到醫(yī)院緊急就治，還多次到醫(yī)院探望孩子，安慰和鼓勵李林梅不要擔(dān)憂，只要是雙合成的員工，公司都不會坐視不管的……一向心靜如水的李林梅感動得淚流滿面。她永遠記住了那一天，永遠不會忘記趙光晉和雙合成公司對自己的幫助和恩情。在后來的日子里，她更是將自己全部的精力都投入到了工作中。也正是因為她沒有忘記這些往事，10年后，當(dāng)她被無端“休眠”下崗之后，她沒有去找公司的麻煩，也沒有另謀他路，而是忠誠地堅守著自己，一直默默地等待著公司的召喚。

當(dāng)然，好人有好報，她最終等到了那一天。

呂文霞也同樣是一個溫和而實誠的人，干著平凡的工作，過著平凡的日子。只是她顯得更堅韌一些。呂文霞是雙合成的老員工了，她1984年從太糖公司調(diào)到雙合成，屬于參加過雙合成最初創(chuàng)業(yè)的老功臣。她先后在生產(chǎn)第一線干過中點、西點，1991年調(diào)到成品庫當(dāng)了庫管員。就她個人而言，她最艱難的時刻還不是雙合成的創(chuàng)業(yè)階段，那時她身體還很健康，再苦再累，好好睡上一覺就能緩過來。她最艱難的時候是在1989年至1990年間，雙合成公司已經(jīng)度過了最初的難關(guān)，要蓋新的生產(chǎn)廠房，將生產(chǎn)設(shè)備暫時遷往老軍營基地。她清楚地記得，那一年冬天的雪下得特別大，她家住的地方又離得很遠，為了不遲到，她幾乎每天天不亮就起身趕路，深夜再救火似地往回趕。就在那一年，她不幸得了結(jié)核性肋膜炎，但她沒有告訴別人，也沒時間到醫(yī)院好好治療，耽誤了病情，她是每天帶著高燒堅持上班的，并同大伙一起加班加點，沒耽誤一點的工作。

終于，有一天，她再也起不來了。

一進醫(yī)院，便被院方勒令強行住院治療，一住就是4個月。

出院后，未等痊愈她就提前上了班。趙光晉經(jīng)理得知后，把她調(diào)到了成品庫任庫管員。她仍像從前一樣敬業(yè)，一樣認認真真地工作，可身體一直不好，上下班全靠老公接送。但她始終沒有向公司提過任何要求和條件，無論什么情況，都堅守在自己的崗位上。

呂文霞從沒有把自己看成“元老”、“功臣”之類，她固執(zhí)地認為，自己只是一個普通勞動者。她覺得勞動者就應(yīng)該不停地工作，因為，勞動的主要長處就在于它既是目的也是手段———歡樂在于勞動，而不在于勞動的成果，她在勞動中找到了自己的幸福。

也許，在雙合成數(shù)百名優(yōu)秀員工中，都同樣不喜張揚的李林梅和呂文霞并不顯眼，但她們的奉獻精神，她們的高尚品質(zhì)，同樣為她們贏得了尊敬。雙合成不會忘記她們，她們也不會忘記雙合成。

因為她們都有一個共同的心愿，那就是：只要還能工作一天，就要為雙合成日后更大的發(fā)展貢獻一份自己的力量，終身與雙合成的事業(yè)同生死、共命運！

一路勞模一路歌

其實從1987年開始，趙光晉就已經(jīng)是一路勞模一路歌了。

或許是感喟于自己成長的艱辛，或許是她天性中除了頑強之外原本就有悲天憫人、樂善好施的稟賦，從趙光晉走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的那一天起，她就在異常固執(zhí)地營造人性化管理的氛圍，真心地關(guān)懷每一位員工，盡其所能地幫助每一個需要幫助的人。并且，這種情懷并不僅僅澤潤于公司內(nèi)部。

至少有三位勞模對她終身銘記———

太鋼工人王升是一位老資格的勞動模范，因子女多，家庭負擔(dān)沉重，生活一直非常困頓。趙光晉得知后立刻向他伸出了援助之手，她先后為王升的兩個孩子安排了工作，并幫助她倆學(xué)習(xí)提高，迅速成長為雙合成公司最年輕的兩位門店店長。

崔鳳霞是1985年市特級勞動模范，她的事跡也曾風(fēng)靡一時，但因身患類風(fēng)濕沉疴，后來一直病休在家。20世紀(jì)90年代后，她工作過的單位垮了，不僅不再為她承擔(dān)醫(yī)療費用，連工資也無法續(xù)發(fā)了，每月只給她200元的基本生活費。她又得了腎癌，每月光是血液透析的費用就得好幾千，她承受不起，她的家庭也承受不起，困窘、痛苦、寒心之余，她曾想過結(jié)束自己的生命，是趙光晉挽留住了她。在鼓勵、資助崔鳳霞的同時，趙光晉親自找到她原來工作過的單位和工會協(xié)商，因為按照國家有關(guān)規(guī)定，昔日的勞模是有一定生活保障的。可糟糕的是，崔鳳霞竟不慎把勞模證書遺失了，沒有證明就無法照章行事。趙光晉只要有空就要趕到醫(yī)院去探望她，除了真誠的鼓勵，還有專為她精心選購的營養(yǎng)補品。如今的崔風(fēng)霞雖仍沉疴纏身，但精神振奮，她每天只做兩件事：第一堅持治療———回報趙光晉最實際的行動就是把病治好，她發(fā)誓病好之后就立刻到雙合成上班。第二便是思念趙光晉，回想趙光晉，感激趙光晉了……

孔慧麗是1997年的五一勞動獎?wù)芦@得者，她曾是山西毛紡廠的一名優(yōu)秀擋車工?？谆埯惍?dāng)上勞模的那年只有22歲，可4年之后，她就成了下崗女工，工作、生活一下都沒了著落。那時，她最焦心、最急切的就是馬上找到工作，她雖然是勞動模范，可她沒有積蓄，家又遠在河南。對她來說，下崗就意味著失業(yè)、意味著無法生存下去。她也曾滿懷希望地找過各級工會組織，但留給她的大多是失望和眼淚。她還年輕，她不知道，即便在全國范圍，就業(yè)都已經(jīng)是一個十分嚴(yán)峻的問題了。直到2002年，才有人給她介紹了兩家單位讓她挑選，都是老字號：一家是六味齋，另一家就是雙合成?？谆埯愡x擇了雙合成。她選擇雙合成無疑是沖著趙光晉來的，雖然她并不認識趙光晉，但她知道趙光晉是老勞模，她信任老勞模。當(dāng)然，她與雙合成也有點淵源，1997年她榮獲五一勞動獎?wù)碌臅r候，雙合成曾慰問過她，她吃過雙合成香甜溫馨的月餅。于是她來到了雙合成公司，找到了趙光晉，并說明了自己的來意。趙光晉大喜過望，拉住她的手，像親大姐那樣關(guān)切地詢問著她的所有生活狀況，還問她有什么困難，當(dāng)?shù)弥€住在山西毛紡廠單身宿舍時，馬上就讓她搬過來，就住在自己的家里，這樣上班的路途可以近一些，之后還將一輛自行車送給了她，這讓孔慧麗感受到了人間真情……如今，孔慧麗又重新煥發(fā)青春，在雙合成公司桃園二巷銷售連鎖店擔(dān)任店長職務(wù)，業(yè)績優(yōu)異。

對于趙光晉而言，她如今不僅是一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，更是一個團隊的領(lǐng)頭人。

她深深地懂得，一個盡職的領(lǐng)導(dǎo)者要堅持以身作則，關(guān)懷員工、尊重員工，盡可能地為他們提供平等的機會，公正地對待每一個人，這樣自己才能贏得尊重，使團隊紀(jì)律嚴(yán)明。當(dāng)然，關(guān)懷尊重員工并不意味著放松對他們的要求，相反，它意味著真誠、有禮、有理地對待他們，希望他們做到更好。任何一個領(lǐng)導(dǎo)者都需要員工的尊重和支持，特別在困難時期。如果員工得到了領(lǐng)導(dǎo)的尊重，他們就會有最佳的工作表現(xiàn)，而不受人尊重的領(lǐng)導(dǎo)會制造出很多消極壓力，生產(chǎn)力也會下降。

她還明白，榮譽感———是領(lǐng)導(dǎo)力和紀(jì)律的一個關(guān)鍵因素，字典里把它界定為“對德行的熱望”和“正直、誠實與講原則的個性”，而在一個團隊里，榮譽感就是忠誠、責(zé)任、尊重、奉獻這些原則的總和，它需要用行動來證明。具有榮譽感的領(lǐng)導(dǎo)者可以在他的團隊中樹立或培養(yǎng)這樣的價值觀，增強團隊的紀(jì)律性，引領(lǐng)大家取得成功。而紀(jì)律渙散的人是缺乏這種榮譽感的，他們幾乎不說別人一句好話，他們更不愿意為了團隊或為幫助他人而犧牲自己的一點利益。只要稍加留意，我們就可以從一個人談?wù)搫e人的方式和欺騙公司的行為辨認出這種缺乏榮譽感的人。當(dāng)形勢變得嚴(yán)峻，公司很需要他們的時候，這些紀(jì)律渙散、缺乏榮譽感的人就會立刻逃之夭夭。一個優(yōu)秀的團隊，應(yīng)該改造或剔除這樣的人。

因此，今后的雙合成究竟能走多遠，取決于這支團隊是否足夠優(yōu)秀！

在一個技術(shù)迅速改變社會生活方式、需求結(jié)構(gòu)與消費結(jié)構(gòu)不斷嬗變的時代里，企業(yè)必須通過不斷地變革自己，動態(tài)地去適應(yīng)變遷，方可做到未雨綢繆，實現(xiàn)與現(xiàn)代化都市同步發(fā)展的宏圖。而其中人的因素?zé)o疑是第一位的。如何尊重人？尊重勞動？在非物質(zhì)的層面上，如何重估和體現(xiàn)人的價值、勞動者的價值？這是每一個現(xiàn)代企業(yè)和企業(yè)家應(yīng)該探索的問題。

一派雨后彩虹、歌舞升平之中，趙光晉則在思考著這些頗具深度與廣度的戰(zhàn)略課題……

時光如水。

歲月如歌。

2018年，正值龍城太原改革開放40年、雙合成180華誕之際，裝飾一新的太原雙合成食品街店隆重揭幕。

開張那天，可謂人山人海、摩肩接踵，人們仿佛都迫不及待地要品嘗180年老品牌的味道。仍是雙合成旗下一家純手工制作的點心店，卻老酒新瓶、老樹新花，意在將老傳統(tǒng)、老點心融入新的創(chuàng)意、新的口感，將老一輩人的技藝傳承下去，并在新一代人的味蕾指引下繼續(xù)發(fā)揚光大！

山舞銀蛇。

原馳蠟象。

今天的趙光晉，自然已再不是當(dāng)年那個崇尚勞動、只靠頑強和一雙特別能干活的手與嚴(yán)酷抗?fàn)幍男」媚锪?。生活的磨礪不僅使她兩鬢斑白，更使她睿智超群。老驥伏櫪，志在千里，她頑強依舊，雄心不減，她仍會用自己的全部生命譜寫出新時代的瑰麗篇章！

那肯定是一首大歌。

那肯定是一首展現(xiàn)與見證太原40年巨變的長歌。

那肯定是一首氣勢恢宏而又無比深情的勞動者之歌！