“最近這一段時間,外賣變貴了,之前20塊可以吃到飽,現(xiàn)在25塊的都不夠吃?!痹诒本┳鋈肆Y源系統(tǒng)開發(fā)的劉江表示。發(fā)現(xiàn)外賣變貴的不只有劉江一個人,“我現(xiàn)在叫外賣,都是先對比看看哪家便宜?!薄敖袀€麻辣燙,點著跟以前差不多的菜,價格算下來卻比以前多付了一點。”
多位外賣商家表示,外賣漲價并不是自己提的價,而是配送費和平臺的抽成(傭金)越來越高,導致結算價高。美團外賣的工作人員解釋,提高傭金主要是因為公司運營成本以及人工費用增加。
“用戶在平臺的補貼中享受了巨大的福利,但平臺為了生存,需提高‘造血能力’,提高傭金?!?電子商務研究中心生活服務電商分析師陳禮騰說。
平臺前期的瘋狂補貼,導致經(jīng)營成本上升,盈利壓力加大。美團財報顯示,2018年營收652.3億元,同比增長92.3%;卻虧損1154.9億元,系上市以來最高水平。
調查發(fā)現(xiàn),一些知名餐廳或連鎖店有穩(wěn)定的顧客群,有比較強市場議價能力。平臺抽成提高后這些大商家可采取菜品漲價、減少滿減優(yōu)惠,或自己送外賣等措施應對。
現(xiàn)實中,很多以外賣訂單為主的小商家,議價能力差,平臺提高抽成后,他們也沒有辦法。因為顧客不穩(wěn)定,也不敢輕易在菜品上漲價,只能在飯菜上“打折扣”,或者干脆關店了事。
陳禮騰指出,商戶為了不虧本,會通過減少餐品份量、提高餐品價格以及附加餐盒費等方式節(jié)省支出,最終這些成本會有部分轉嫁到消費者身上。(據(jù)中國新聞網(wǎng))