齊鵬

“數(shù)字化轉(zhuǎn)型走到今天，企業(yè)在開展新的業(yè)務(wù)模式時，應(yīng)在使用云原生應(yīng)用方面達(dá)成了共識，根據(jù)IDC預(yù)計，到2022年，90%的新應(yīng)用將采用微服務(wù)架構(gòu)，35%的生產(chǎn)環(huán)境應(yīng)用是云原生，但是我們依然要面對65%以上的傳統(tǒng)應(yīng)用，將遺留IT資產(chǎn)上到云端，進而大幅提升企業(yè)效率?！盤ivotal公司副總裁兼大中華區(qū)總裁于志偉一語道破Pivotal公司的使命，這家公司在企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中扮演了非常重要的角色，雖然現(xiàn)階段，每家企業(yè)都在標(biāo)榜助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但于志偉認(rèn)為，只有像Pivotal公司這樣擁有著“硬核”的技術(shù)專家才可以真正做到，當(dāng)然，這種自信來自過去幾年P(guān)ivotal公司幫助世界500強企業(yè)成功數(shù)字化轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗。

每年保持高速增長是于志偉KPI的重要一項，它反應(yīng)了Pivotal公司對于志偉的信任，以及對中國市場的期待。事實上，和其他跨國公司一樣，Pivotal也需要面對市場本土化的挑戰(zhàn)?！拔以o美國的同事畫過一架飛機，它代表Pivotal在中國的業(yè)務(wù)，飛機本身會有一些瑕疵，而我的工作就是去掉瑕疵讓飛機往既定的目標(biāo)飛行?？墒钱?dāng)這架飛機真正開始飛行的時候，你卻發(fā)現(xiàn)瑕疵越來越多?！庇谥緜ケ硎?，“這個時候，我必須用自己的方式去解決這些問題?！?/p>

“舉個例子，中國企業(yè)級大型客戶的獨特之處在于，我們希望能夠為他們提供更為周到的服務(wù)，這樣客戶就可以專心聚焦他們的核心業(yè)務(wù)。所以對于Pivotal來說，想要完成90%以上的產(chǎn)品續(xù)約率就要加大對服務(wù)的投入?！坝谥緜ハ蚩偛刻岢隽嗽黾臃?wù)投入的要求，得到的回應(yīng)是待評估?！案鶕?jù)自己對美國企業(yè)的了解，這類回答是一種婉拒，但是Pivotal卻不是，數(shù)日后得到了肯定的答復(fù)。”無論是經(jīng)營理念還是價值觀，于志偉都認(rèn)為自己與Pivotal高度契合，而Pivotal對于志偉的信任，也讓Pivotal中國的業(yè)務(wù)開始蓬勃發(fā)展。

“deal maker”的智慧

可以肯定的是于志偉是一位充滿智慧的“deal maker”，這得益于他對中國市場和外企文化的深刻理解?！安灰弧绹耸遣粫淖兊倪@一觀點所誤導(dǎo)，機會要靠自己爭取?！庇谥緜ブv述了幾乎所有外資企業(yè)的中國領(lǐng)導(dǎo)者的通病——確信總部的高管不會輕易作出任何改變，所以他們總是擔(dān)心自己提出的意見或條件一定被否認(rèn)。但是，如果站在雙方共同利益的基礎(chǔ)上，分享彼此的商業(yè)價值觀，在文化差異上產(chǎn)生共鳴，那么雙方必將對中國市場把握住最佳市場機會。

加入Pivotal之前，于志偉曾在LinkedIn中國區(qū)董事總經(jīng)理?！霸诙潭處啄陼r間，LinkedIn的會員從400萬激增到5000萬，銷售收入擴大10倍，這很大程度上源于中國市場的上佳表現(xiàn)。”于志偉認(rèn)為，LinkedIn能夠在中國取得成功的很大原因在于成立本地化的合資公司，能夠激勵中國的團隊取得好成績。盡管，Pivotal不可能復(fù)制這樣的路徑，但是，他有信心把成功的經(jīng)驗帶入。

比如，在美國，10個銷售人員配2到3個技術(shù)支持就足夠了，但是，在中國于志偉卻要求總部支持一個銷售配一個技術(shù)支持?！懊绹潞懿焕斫?，他們認(rèn)為沒必要在中國付出巨大成本，這樣的配置要求不合理?！庇谥緜バ蜗蟮挠弥袊募彝ソY(jié)構(gòu)向總部做出了解釋，他指出，中國的80、90后一代是他們的父母以及雙方父母的父母共同撫養(yǎng)長大的，是多對一的關(guān)系。而作為對比，美國家庭則是一對多的關(guān)系，更加獨立。因此在中國客戶的成長歷程中，“服務(wù)”的概念理所當(dāng)然，因此賣給他們東西的時候一定要提供服務(wù)。

在于志偉看來，與總部溝通的技巧首先在于對美國文化的理解?！澳悴荒苷f他是錯的，你要試著用他們的方式和他們交流，讓他們信任你?！庇谥緜ヅe例，美國人理解項目立項后就可以和客戶簽約了，但是在中國，立項只是簽約最早期的一個環(huán)節(jié)遠(yuǎn)不能預(yù)知結(jié)果。還需要后期的服務(wù)跟進才能完成。

在Pivotal，于志偉的計劃是做頭部客戶。在業(yè)務(wù)市場方面，Pivotal全球業(yè)務(wù)不一致的是，在美國，Pivotal的數(shù)據(jù)市場非常成熟，市場容量已接近飽和，但是，中國的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)依然在發(fā)展階段?！耙虼?，我必須說服總部這是中國市場的機會所在?！庇谥緜パ圥ivotal的全球負(fù)責(zé)人參加貴陽的大數(shù)據(jù)博覽會，他們看到的是大數(shù)據(jù)市場的無限商機。事后，Pivotal總部開始對中國投放了更多的資源，并且選擇了業(yè)務(wù)的側(cè)重。

“總之，要清楚的告訴總部我們的目標(biāo)，這是‘合作的前提，然后給他們講好‘故事，以獲得更多的理解和支持?！庇谥緜ブv述了作為“deal maker”的一些經(jīng)驗。

打造Pivotal的“中文版”

“我們研發(fā)人員的薪酬高于銷售人員，且不將KPI作為績效考核的重要因素， 目的是鼓勵本地的創(chuàng)新研發(fā)。”于志偉透露的這個小秘密背后是Pivotal在中國市場的一個大布局，加強本地化研發(fā)的建設(shè)，實現(xiàn)更多本地化的創(chuàng)新，然后再反哺全球業(yè)務(wù)。

于志偉舉例，Pivotal Greenplum是一款全球知名的大規(guī)模并行處理MPP數(shù)據(jù)庫，在6..0新版本中，很多新功能是根據(jù)中國企業(yè)的個性化需求而加入的，比如，只有中國企業(yè)能用到PB級的數(shù)據(jù)庫，而對應(yīng)的需求就是關(guān)于全文搜索；或者不同類型數(shù)據(jù)之間的連接等等，Pivotal在了解這些需求后都有針對性的作出了相應(yīng)的調(diào)整。

為了了解用戶真正的用戶需求，Pivotal的中國團隊不惜花費很長的時間在項目研究上。比如對銀行客戶的項目，替換一個數(shù)據(jù)庫也需要6個月以上，于志偉看到數(shù)據(jù)遷移在中國是一件主流的事，尤其是中國一些敏感的系統(tǒng)。所以，在整個過程中，Pivotal的團隊收獲了用戶最真實的需求，然后進行研發(fā)并應(yīng)用。

“Pivotal憑借硬核的技術(shù)，將成為真正的具有科技驅(qū)動力和影響未來商業(yè)的公司?！痹谟谥緜タ磥恚琍ivotal的偉大之處還在于對云生態(tài)的理解?！拔覀円陂_源社區(qū)貢獻更多的源代碼，要培養(yǎng)更多的人才。”據(jù)了解，Pivotal不斷加強渠道生態(tài)的建設(shè)，逐步開展與各d地方政府機構(gòu)的合作，并與政府部門合作共同設(shè)定工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的指標(biāo)。

于志偉認(rèn)為，開源社區(qū)最大的好處是有一個標(biāo)準(zhǔn)，面對中國各行各業(yè)的需求，每個客戶都可以成為開源平臺的使用者和貢獻者。

“我們現(xiàn)在主流的就是PaaS云平臺以及Greenplum大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫。云平臺的概念就是把跑在本地的應(yīng)用全都搬到云上，而這個過程也需要中間件支持，這其中蘊含著一個巨大的生態(tài)，而在這個生態(tài)下，每一步都是市場機會?！庇谥緜ケ硎?。