肖陵

在2018年8月召開的全國宣傳思想工作會議上，習近平總書記站在新時代黨和國家事業(yè)發(fā)展的高度，深刻闡述了新形勢下黨的宣傳思想工作的歷史方位和使命任務。作為發(fā)行戰(zhàn)線的每一位工作者必須承擔好、履行好舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象的職責和使命。

國有發(fā)行企業(yè)作為我國圖書發(fā)行業(yè)的主陣地、主渠道，應不辱使命、不負重托，守正創(chuàng)新、開拓奮進，使各項經(jīng)營管理工作更好把握規(guī)律性、體現(xiàn)時代性、富于創(chuàng)造性，打造閱讀新空間，培育發(fā)行新業(yè)態(tài)，推動企業(yè)可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展，更好滿足人民對美好精神文化生活的新期待。

堅守文化根脈，弘揚優(yōu)良傳統(tǒng)，始終保持新華書店的正確經(jīng)營方向

新華書店是我黨創(chuàng)辦的出版發(fā)行機構(gòu)，80多年來，始終傳承紅色基因，圍繞黨的中心工作，傳播科學真理，弘揚先進文化，教育引導群眾，凝聚奮進力量，為推動革命、建設、改革事業(yè)發(fā)揮了重要作用。今天，新華書店在業(yè)態(tài)、形態(tài)、運營方式等方面發(fā)生了很大的變化，但不管怎么變，理想信念不能丟、服務宗旨不能變、發(fā)展方向不能偏，新華書店的革命傳統(tǒng)和價值追求始終要堅守，“愛黨、愛國、愛店、敬業(yè)”的新華精神并要進一步發(fā)揚光大。

一是要堅持正確的政治方向。以政治家辦發(fā)行、政治家開書店的胸襟和眼界，把黨的政治建設擺在首位，旗幟鮮明堅持正確的政治方向、經(jīng)營導向、價值取向，圍繞中心、服務大局，確保各項經(jīng)營管理工作始終沿著正確的發(fā)展軌道前進。高舉中國特色社會主義偉大旗幟，認真做好黨的創(chuàng)新理論著作、重要文件文獻、重點主題出版物以及中小學教科書發(fā)行工作，為推動當代中國馬克思主義、21世紀馬克思主義深入人心、落地生根提供有力保障。堅守意識形態(tài)陣地，把好圖書入口關(guān)，堅決抵制各類非法出版物和有害出版物，不給任何錯誤思想、觀點提供傳播渠道，唱響主旋律，壯大正能量。

二是要堅持以人民為中心的工作導向。以人民為中心是社會主義文化企業(yè)的工作導向，不斷滿足人民群眾日益增長的精神文化需求是新華書店義不容辭的職責。在新華書店的發(fā)展歷程中，從初期的“皮襖隊”“駱駝隊”運送書刊到后來的“背簍精神”“扁擔精神”，從改革開放之后實現(xiàn)“課前到書、人手一冊”到現(xiàn)在各地涌現(xiàn)的“最美書店”，都彰顯了“讀者至上”的服務理念。當前，出版發(fā)行市場環(huán)境發(fā)生了深刻變化，人民群眾的文化期待不斷提高，更需要新華書店順應時代要求，把服務讀者作為安身立命之本、繁榮發(fā)展之基，做到人民群眾在哪里，事業(yè)就發(fā)展到哪里，人民群眾的需求在哪里，服務就延伸到哪里，千方百計為讀者找好書、為好書找讀者，為人民群眾提供豐富優(yōu)質(zhì)的精神食糧，不斷增強人民群眾的文化獲得感、幸福感。

三是要弘揚優(yōu)良傳統(tǒng)，擦亮新華品牌。新華書店是中國共產(chǎn)黨締造的、有著82年光榮革命傳統(tǒng)的“老字號”?！靶氯A書店”這個品牌有著深厚的歷史意義，有著沉甸甸的含金量，承載著黨和人民的重托，凝聚著濃厚的文化情感，意味著光榮和使命。全體新華員工要倍加珍惜這個品牌，時刻敬重這個稱號，切實傳承好、維護好、發(fā)揚好。堅定理想信念，永葆事業(yè)初心，傳承新華精神，把老一代新華人的優(yōu)良傳統(tǒng)內(nèi)化為思想自覺和行動自覺，不斷做強做優(yōu)做大國有發(fā)行業(yè)，讓“新華書店”這個“金字招牌”愈加熠熠生輝。

四是要堅持社會效益第一、社會效益和經(jīng)濟效益相統(tǒng)一。中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于推動國有文化企業(yè)把社會效益放在首位、實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益相統(tǒng)一的指導意見》明確提出：“文化企業(yè)提供精神產(chǎn)品，傳播思想信息，擔負文化傳承使命，必須始終堅持把社會效益放在首位、實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益相統(tǒng)一?！毙氯A書店作為圖書發(fā)行主陣地、主渠道，應切實發(fā)揮示范引領和表率帶動作用，在推動兩個效益相統(tǒng)一中走在前列。始終把導向要求體現(xiàn)到經(jīng)營管理各環(huán)節(jié)，把社會效益放在首位，弘揚社會主義核心價值觀，講品位、講格調(diào)、講境界，重市場而不唯市場，重商業(yè)而不悖倫理。正確處理社會效益和經(jīng)濟效益、社會價值和市場價值的關(guān)系，當兩個效益、兩種價值發(fā)生矛盾時，經(jīng)濟效益服從社會效益、市場價值服從社會價值。

深耕實體書店，打造最美閱讀空間，讓讀者重回閱讀現(xiàn)場

實體書店是重要的文化設施和文明載體，在促進城鄉(xiāng)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展和文化市場繁榮、鞏固社會主義先進文化傳播陣地、推動全民閱讀、建設書香社會、提高全民族素質(zhì)等方面具有重要作用。遍布城鄉(xiāng)的實體門店是讀者購書的重要場所，是人民群眾的精神家園，也是新華書店安身立命的本錢。面對數(shù)字出版、網(wǎng)絡書店、新媒體的激烈沖擊，實體書店如何活得下來？如何活得更久？如何讓讀者重回閱讀現(xiàn)場，重新愛上新華書店？筆者認為，要靠優(yōu)美的購書環(huán)境、優(yōu)良的服務品質(zhì)和豐富的文化活動。

一是推動實體門店形象升級、業(yè)態(tài)升級、服務升級，打造有溫度、有品位、有情懷、有魅力的新型閱讀空間。近年來，重慶新華書店集團先后對重慶書城、沙坪壩書城、南岸書城、北碚書城、萬州書城、永川書城等十幾個區(qū)縣中心書城進行了升級改造，不搞“千店一面”，適應各地經(jīng)濟、人口、閱讀需求，因地制宜，各美其美。一改過去新華書店在讀者眼中陳舊、刻板的形象，寬敞的空間、柔和的燈光、舒適的座椅、古色古香的書架、新穎別致的圖書陳列，讓讀者眼前一亮。

除了“大而全”的綜合性門店，集團還針對不同地區(qū)、不同消費群體，開設專業(yè)化、個性化書店。2017年10月1日開業(yè)的北碚城南書城，就是一家綜合性精品社區(qū)書店，裝修風格采用了時尚、簡約的“工業(yè)風”，成為社區(qū)居民“家外的大書房，身邊的圖書館”。2018年6月1日開業(yè)的大坪“萌想+”兒童閱讀成長體驗館，是重慶第一家以兒童閱讀成長為主題的體驗式新概念書店。營業(yè)面積1200平方米，匯集國內(nèi)外2萬余種少兒圖書，辟有美繪手工、愛閱繪本、科普探知等特色主題陳列區(qū)以及閱讀沙龍、親子手工、藝術(shù)繪畫、經(jīng)典誦讀等互動體驗區(qū)，將童趣與成長相結(jié)合、閱讀與研學相結(jié)合，幾乎每天都有各類互動體驗活動，吸引了眾多兒童及其家長的熱情參與。

二是打造一批“立得住、叫得響”的閱讀活動品牌，助推全民閱讀，提升新華書店的社會影響力和美譽度。新華書店不僅僅是賣書的地方，還是一個文化場所，除了賣書，還要賣文化、賣一種全新的生活方式，讓新華書店成為讀書人的精神家園和心靈港灣。通過開展各類主題鮮明、互動性強的閱讀推廣和公益文化活動，營造濃厚的讀書氛圍，讓讀者親近書本、品味書香，既能增強新華書店的吸引力和讀者的認同感，又能集聚賣場人氣、拉動銷售增長，可謂一舉多得。這也是網(wǎng)上書店所不具備的一大優(yōu)勢。

重慶新華傳媒旗下兩大書城——重慶書城、沙坪壩書城每年都要舉辦100多場文化活動，包括名家簽售、公益講座、親子閱讀、繪本故事等，豐富多彩，廣受好評。永川新華書店與民進永川區(qū)委等單位聯(lián)合主辦的“倡導經(jīng)典誦讀 建設書香校園”贈書活動，已持續(xù)開展14年。新華員工行程4.6萬公里，足跡遍布永川所有中小學校、部分邊遠區(qū)縣甚至遠赴甘肅、貴州，600余次義務送書，將總重量超過30噸、總價值230萬元的經(jīng)典圖書送到400余個鄉(xiāng)村學校，讓崇尚閱讀之風在廣袤的鄉(xiāng)村勃然興起，讓經(jīng)典圖書走進校園，走進孩子的心靈，滿足他們對知識的渴求，陪伴他們健康成長。

傾力打造全民閱讀品牌活動——“名家進校園”。2011年以來，重慶新華傳媒先后邀請曹文軒、楊紅櫻、湯素蘭等20余位國內(nèi)知名兒童文學作家、少兒科普作家、書法家等來渝開展“名家進校園”活動400余場，實現(xiàn)38個區(qū)縣全覆蓋，受眾達110萬人次。讓邊遠地區(qū)的兒童也能面對面與名家接觸，親耳聆聽名家的教誨，從而養(yǎng)成“愛讀書、多讀書、讀好書”的良好習慣。

三是大力發(fā)展農(nóng)村出版物發(fā)行網(wǎng)點，打通服務基層讀者的“最后一公里”。農(nóng)村出版物發(fā)行網(wǎng)點對于鞏固農(nóng)村宣傳思想文化陣地、完善農(nóng)村公共文化服務體系、豐富農(nóng)民群眾精神文化生活具有十分重要的作用。目前，重慶新華傳媒在各區(qū)縣都布局了一定規(guī)模的中心門市，但鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點較少，可持續(xù)發(fā)展能力不強。經(jīng)過充分論證、科學規(guī)劃，啟動了新一輪農(nóng)村出版物發(fā)行網(wǎng)點建設。2019年新建30個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點，逐年提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)行網(wǎng)點覆蓋率，力爭2020年年底前建設完成100個鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)行網(wǎng)點，覆蓋重慶市10%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，形成以市級大型書城、縣級中心門市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)行網(wǎng)點為基礎，校園書店、社區(qū)書店、專業(yè)書店為補充的圖書發(fā)行網(wǎng)絡體系，更好滿足人民對美好精神文化生活的新期待。

順應產(chǎn)業(yè)變革趨勢，以互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新運營模式，推動書業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

當前，以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、5G、人工智能為代表的新一代信息技術(shù)日新月異，“云+數(shù)+智”三位一體的開放平臺為數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展提供了動力引擎，正在引領新一輪技術(shù)革命和產(chǎn)業(yè)變革。圖書發(fā)行業(yè)的運營模式、競爭態(tài)勢也發(fā)生了深刻變化，網(wǎng)上書店強勢崛起，傳統(tǒng)書店日漸式微，線上賺人氣，線下重體驗，實體書店向著更加智能化、更加人性化、更加多元化的方向發(fā)展。國有發(fā)行企業(yè)應積極順應大數(shù)據(jù)、智能化發(fā)展趨勢，抓住互聯(lián)網(wǎng)這個最大的變量，運用新技術(shù)，接軌新零售，為實體書店插上科技的翅膀。

線下，實施賣場智能化改造，建設“智慧書城”。通過實體賣場信息交換方式的升級、讀者體驗環(huán)境的改變、營銷推廣渠道的拓展、移動銷售平臺的介入，創(chuàng)造全新的閱讀購書形態(tài)，實現(xiàn)從滿足讀者消費需求到定義未來消費的嬗變，完成購物空間到文化空間、再到生活美學的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)從傳統(tǒng)零售向新零售時代的跨越。重慶書城“智慧書城”項目一期于2014年8月投入運營，涵蓋商品定位、讀者服務、推廣銷售、互動導購等功能。自主開發(fā)了智能APP，讀者可通過手機以APP或微信方式查閱商品并下單購買，支持線上預訂、購買，或者線上下單現(xiàn)場購買，最大限度地提升讀者購買便捷性和現(xiàn)場體驗的滿意度。

線上，搭建O2O電子商務平臺，構(gòu)建立體化營銷渠道。自主開發(fā)了基于全新數(shù)媒理念的電子商務平臺“閱淘網(wǎng)”，實現(xiàn)O2O線上線下互動融合，線上宣傳，線下體驗，立體銷售。“閱淘網(wǎng)”立足于打造重慶地區(qū)專業(yè)化文化體驗消費平臺，重慶新華傳媒在售和有供貨資源的各類紙質(zhì)圖書、電子圖書、文化用品、電教產(chǎn)品、藝術(shù)品等均可供讀者在線選購，并開設個性訂制服務?！伴喬跃W(wǎng)”2015年4月開通運行以來，讀者關(guān)注度、點擊率、下單量持續(xù)攀升，銷售圖書品種超20萬，擁有會員逾45萬，年銷售突破3000萬元。

目前，重慶新華傳媒“智慧書城”項目正向全市區(qū)縣店推廣。開發(fā)上線適應大、中、小門店形態(tài)的“智慧書城”運營平臺和微信小程序，通過信息網(wǎng)絡技術(shù)與門店作業(yè)相融合，精準商品管理，擴展門店功能，實化網(wǎng)絡場景，形成以讀者需求為中心的新的業(yè)務供應鏈，貫通線上線下資源，實現(xiàn)門店運營模式、銷售模式、支付模式、服務模式智能升級，隨時隨地滿足讀者方便快捷、智能高效的購書體驗。2019年4月23日，“重慶新華書店”微信小程序上線，各門店有了一款移動互聯(lián)網(wǎng)工具為讀者服務，新華書店向新零售、智能化又邁進一大步。

深化融合發(fā)展，重構(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈，以更寬的視野、更大的平臺拓展發(fā)展空間

融合發(fā)展是中央推動新聞出版業(yè)轉(zhuǎn)型升級、高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略決策。建立現(xiàn)代發(fā)行市場體系和產(chǎn)業(yè)體系，應“跳出書業(yè)做書業(yè)”，善于借勢借力、整合資源，大力推動新華書店與出版、印刷等上下游合作，與文化、教育、科技、金融等相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，壯大發(fā)展實力。

一是放大品牌效應，從單純的圖書銷售衍生至文創(chuàng)、教育、旅游、運動、生活等泛文化生態(tài)圈，為人民群眾提供舒適、便捷、現(xiàn)代、時尚的文化生活整體解決方案。發(fā)揮新華書店連鎖渠道和終端銷售平臺優(yōu)勢，拓展賣場資源，優(yōu)化產(chǎn)品門類，大力引入文化高關(guān)聯(lián)度、高互動性、高收益率商品，圖書+學習用品、圖書+文創(chuàng)產(chǎn)品、圖書+體育用品、圖書+樂器、圖書+咖啡，豐富文化內(nèi)涵，提升閱讀附加值。針對不同區(qū)域、不同讀者群的文化消費需求，在規(guī)模較大的連鎖賣場開發(fā)引進一批文化交流、文化展示、文化體驗項目，打造品牌專區(qū)，構(gòu)建場景化零售，吸引更多客流，拉動銷售增長。整合素質(zhì)教育、才藝、語言、出國等教育培訓資源，形成與學業(yè)教育互補的培訓體系，做大教育培訓蛋糕。

二是搭建新平臺，培育新業(yè)態(tài)，以大項目帶動大發(fā)展。為推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、打造新的經(jīng)濟增長極，重慶新華書店集團在重慶渝中、江北、兩江新區(qū)核心商圈、黃金地段拿地，投資建設三大重點項目：解放碑新華時尚，總建筑面積20萬平方米，總體定位為國際化的文化地標、最前沿的第四代商業(yè)、重慶首個文化主題購物公園，打造集時尚購物、文化體驗、旅游觀光、休閑娛樂、特色美食于一體，提供“一站式”服務和“目的地”消費的情景式時尚文化體驗中心。其中，包括一個2萬平方米的超級書城和一個24小時書店。預計2023年建成投用;新華·協(xié)信中心，總建筑面積18萬平方米，致力于建設包括1個1萬平方米大型書城的高端商業(yè)綜合體。2019年建成投用;兩江新華文化園，總建筑面積13.7萬平方米，以“科創(chuàng)+文創(chuàng)+電商”為平臺，打造國家級“雙創(chuàng)”示范基地。預計2022年建成投用。上述項目建成后，重慶新華書店集團的資產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)業(yè)布局、經(jīng)營效益將邁上一個新的臺階。

三是聚合優(yōu)勢資源，壯大發(fā)展實力，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。深化“政企”合作。發(fā)揮新華書店主力軍作用，深度參與重慶讀書月、重慶文化惠民消費季等公益閱讀活動，積極參與農(nóng)家書屋、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）綜合文化服務中心等政府采購項目競標，提升一般圖書銷售，助推書香重慶建設。深化“店?！焙献?。保質(zhì)保量完成一年兩季中小學教科書征訂發(fā)行工作，確?！罢n前到書，人手一冊”。深入開展“名家進校園”閱讀推廣活動。大力拓展教育裝備、研學旅行等非書產(chǎn)品供給和服務，從單純的圖書發(fā)行商向教育綜合服務商轉(zhuǎn)型。深化“店社”合作。積極并購上游資源，深度介入內(nèi)容制作領域，打通“編、印、發(fā)”產(chǎn)業(yè)鏈，提高對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源的市場掌控力。深化“店館”合作。與重慶圖書館及各區(qū)縣圖書館聯(lián)合開展“你閱讀 我買單”活動，共享讀者資源，共建書香社會。利用新華書店的品牌、信譽、資金優(yōu)勢，投資并購一些優(yōu)質(zhì)文化實體，“借船出海”，強強合作，實現(xiàn)雙贏或多贏。彰顯國企擔當，積極投身文化扶貧、送書下鄉(xiāng)、捐資助學等社會公益事業(yè)，為決勝脫貧攻堅、全面建成小康社會做出更大的貢獻。

作者系重慶新華書店集團公司黨委書記、董事長