摘要：各類事故災(zāi)害的突發(fā)性、復(fù)雜性和不確定性，決定了應(yīng)急救援行動(dòng)中必須堅(jiān)持以人為本、依法管理、注重實(shí)效，從思想教育、行為管控、心理建設(shè)等方面入手強(qiáng)化人員管理，維護(hù)救援行動(dòng)秩序，督促救援人員履職盡責(zé)，防止非戰(zhàn)斗減員，確保救援行動(dòng)的迅速、準(zhǔn)確、高效。

關(guān)鍵詞：應(yīng)急救援行動(dòng); 人員管理

近年來(lái)，地震、泥石流等自然災(zāi)害和火災(zāi)、爆炸、有毒物質(zhì)泄露等重大事故頻發(fā)。應(yīng)急救援行動(dòng)面臨著任務(wù)突發(fā)、事故類型多樣、救援行動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)、輿論環(huán)境敏感等問(wèn)題，對(duì)應(yīng)急救援人員管理帶來(lái)極大困難。

1 ? 應(yīng)急救援行動(dòng)中人員管理存在的不足

1.1 ?應(yīng)急救援人員能力素質(zhì)有待進(jìn)一步加強(qiáng)

人員能力素質(zhì)的高低直接影響著行動(dòng)效能。但當(dāng)前應(yīng)急救援人員的綜合素質(zhì)還不能適應(yīng)新職能新使命，部分人員思想站位還不夠高，功利思想偏重，敬業(yè)精神缺乏，與應(yīng)急救援需要的犧牲奉獻(xiàn)精神不相適應(yīng)。部分人員自我要求不嚴(yán)，自律意識(shí)不強(qiáng)，法紀(jì)意識(shí)淡化，與專業(yè)隊(duì)伍標(biāo)準(zhǔn)要求不相適應(yīng)。部分人員片面強(qiáng)調(diào)民族，個(gè)人主義偏重，服從服務(wù)意識(shí)淡化，影響救援行動(dòng)效能發(fā)揮。

1.2 ?專業(yè)技能培訓(xùn)有待進(jìn)一步加強(qiáng)

應(yīng)急救援行動(dòng)事發(fā)突然，情況多樣且多變，往往涉及火災(zāi)、爆炸、有毒物質(zhì)泄露、地震、泥石流等多種災(zāi)害事故，對(duì)廣大救援人員專業(yè)器械的操作使用、法律素養(yǎng)、地方群眾宗教風(fēng)俗習(xí)慣的掌握都有極高的要求。這些專業(yè)知識(shí)都需要救援人員熟練運(yùn)用。當(dāng)前，部分應(yīng)急救援年齡偏低，學(xué)歷不夠高，基礎(chǔ)理論知識(shí)不夠扎實(shí)，專業(yè)水平標(biāo)準(zhǔn)不夠高，加之應(yīng)急救援任務(wù)種類復(fù)雜，如果缺乏一定知識(shí)，都會(huì)導(dǎo)致行動(dòng)中做出誤判，導(dǎo)致出現(xiàn)救援不及時(shí)、自我心理壓力增大等情況。比如近幾年頻發(fā)的化工爆炸救援行動(dòng)中，及時(shí)了解化學(xué)物品的性質(zhì)、數(shù)量、危害，救援時(shí)機(jī)、救援所需器材、防護(hù)用品種類、安全注意事項(xiàng)等十分必要，以免造成不必要的傷亡。

1.3 ?救援行動(dòng)指戰(zhàn)員心理壓力大

應(yīng)急救援行動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜，往往意味著人民群眾生命遭到巨大損失，意味著救援人員的人身安全遭受巨大威脅，救援人員可能會(huì)出現(xiàn)恐懼、緊張、怯場(chǎng)等應(yīng)激心理反應(yīng)，心理防線將承受十分嚴(yán)酷的挑戰(zhàn)，心理防線一旦失守，將會(huì)出現(xiàn)緊張恐懼、救援動(dòng)作變形，影響救援行動(dòng)整體效果，產(chǎn)生重大后果。

1.4 ?社會(huì)輿論管理難度加大

重大自然災(zāi)害和安全事故帶有天然的新聞傳播性，時(shí)刻牽動(dòng)著社會(huì)神經(jīng)，深受廣大民眾關(guān)注。行動(dòng)中的人員投入、處置過(guò)程、傷亡損失等信息都需要經(jīng)過(guò)審批后統(tǒng)一發(fā)布，個(gè)人如果私自發(fā)布未經(jīng)核實(shí)的敏感的數(shù)據(jù)或行動(dòng)細(xì)節(jié)，可能產(chǎn)生不必要的社會(huì)影響。另一方面，隨著科技進(jìn)步和網(wǎng)絡(luò)媒體的快速發(fā)展，信息的傳播以幾何級(jí)擴(kuò)散。救援行動(dòng)一旦被別有用心的人拍攝、錄像，斷章取義地發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上，將極大影響救援人員的士氣，損害救援隊(duì)伍的形象。

2 ? 應(yīng)急救援行動(dòng)中做好人員管理應(yīng)采取的措施

為確保應(yīng)急救援行動(dòng)順利進(jìn)行，人員管理應(yīng)當(dāng)在不同救援行動(dòng)階段有所側(cè)重。

2.1 ?應(yīng)急救援行動(dòng)準(zhǔn)備階段的人員管理

2.1.1 ?加強(qiáng)安全教育，強(qiáng)化救援人員安全意識(shí)

戰(zhàn)爭(zhēng)中只有保全自己，才能消滅敵人，應(yīng)急救援行動(dòng)亦是如此。要牢固樹立救人第一、科學(xué)施救的思想觀念，始終堅(jiān)持以人為本，將被困人員的生命放在首位，本著生命優(yōu)先的原則科學(xué)施救。要教育救援人員發(fā)揚(yáng)“一不怕苦、二不怕死”精神的同時(shí)，注重自我安全防護(hù)。要堅(jiān)持預(yù)想在先、預(yù)防在前的工作思路，針對(duì)救援行動(dòng)中不安全、不穩(wěn)定因素，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和分析問(wèn)題，找準(zhǔn)原因，查清隱患，采取措施。建立健全安全監(jiān)督責(zé)任機(jī)制，做到一級(jí)管一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，增強(qiáng)安全管理工作的實(shí)效性，確保救援行動(dòng)安全順利。

2.1.2 ?注重心理建設(shè)，激發(fā)救援人員心理士氣

一是強(qiáng)化心理監(jiān)測(cè)疏導(dǎo)。通過(guò)觀看事故災(zāi)害紀(jì)錄片、組織心理素質(zhì)訓(xùn)練、進(jìn)行模擬多種戰(zhàn)場(chǎng)訓(xùn)練等，提高救援人員身體應(yīng)激承受能力，提升膽氣膽量和面對(duì)危險(xiǎn)的觀察、判斷、避險(xiǎn)能力。二是加強(qiáng)指揮員的激勵(lì)引導(dǎo)。指揮員的心理管理直接影響整支隊(duì)伍的士氣，指揮員堅(jiān)定的意志、高昂的情緒、卓越的才能，能夠形成強(qiáng)大的精神力量，感染救援隊(duì)伍，鼓舞士氣，激發(fā)戰(zhàn)斗力，奪取作戰(zhàn)勝利。三是將心理健康教育納入經(jīng)常性思想教育范疇，舉行心理講座和宣傳心理健康相關(guān)知識(shí)，以提高救援人員的心理適應(yīng)能力和心理穩(wěn)定性。

2.1.3 ?加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和科技知識(shí)學(xué)習(xí)

應(yīng)當(dāng)根據(jù)應(yīng)急救援理論知識(shí)薄弱的實(shí)際情況，開展專業(yè)專項(xiàng)培訓(xùn)，增設(shè)危險(xiǎn)源辨別等科目，邀請(qǐng)救援專家以培訓(xùn)班、講座、大講堂等形式集中授課，以制作口袋書、開發(fā)智力型游戲等形式廣泛開展知識(shí)技能學(xué)習(xí)，補(bǔ)齊短板，不斷提高救援人員理論水平。

2.2 ?應(yīng)急救援行動(dòng)實(shí)施階段人員管理

2.2.1 ?深入思想發(fā)動(dòng)

應(yīng)急救援行動(dòng)往往事發(fā)緊急，要依據(jù)上級(jí)下發(fā)的宣傳教育提綱，邊行動(dòng)邊開展動(dòng)員教育，采取召開動(dòng)員大會(huì)，開展挑應(yīng)戰(zhàn)、表決心、立軍令狀等方法，學(xué)習(xí)上級(jí)下達(dá)的決策指示，充分認(rèn)清應(yīng)急救援行動(dòng)對(duì)挽救人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全和對(duì)黨、對(duì)國(guó)家的重大意義，自覺投身到救援行動(dòng)中去。

2.2.2 ?注重心理管理

及時(shí)成立心理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立心理咨詢室，邀請(qǐng)心理專家進(jìn)行授課輔導(dǎo)，并跟進(jìn)服務(wù)。通過(guò)觀察參與應(yīng)急救援行動(dòng)人員的行為、表情、神態(tài)、談吐等方法，及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)救援指戰(zhàn)員的心理應(yīng)激障礙，積極進(jìn)行心理干預(yù)和疏導(dǎo)，迅速采取果斷措施，幫助指戰(zhàn)員盡快恢復(fù)心理能量，消除不良情緒，以良好精神狀態(tài)投入到救援行動(dòng)中去。

2.2.3 ?強(qiáng)化紀(jì)律管理

加強(qiáng)紀(jì)律教育，是確保應(yīng)急救援行動(dòng)人員高度集中統(tǒng)一的重要保證。要強(qiáng)化服從意識(shí)和紀(jì)律觀念，堅(jiān)決聽從指揮，無(wú)條件地執(zhí)行各項(xiàng)命令指示，確保政令暢通。要把紀(jì)律教育貫穿執(zhí)行應(yīng)急救援行動(dòng)的始終，持續(xù)強(qiáng)化增強(qiáng)救援人員的紀(jì)律意識(shí)，提高其遵紀(jì)守法的自覺性。

2.3 ?應(yīng)急救援行動(dòng)結(jié)束階段人員管理

2.3.1 ?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

從救援行動(dòng)個(gè)人小組到指揮部，應(yīng)及時(shí)總結(jié)應(yīng)急行動(dòng)的總體得失，小組及個(gè)人的協(xié)同、應(yīng)急管理表現(xiàn)，剖析救援行動(dòng)中有利因素、有待進(jìn)一步加強(qiáng)之處和失誤失敗之處，以及國(guó)外應(yīng)急救援管理的有益經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)借鑒，結(jié)合形勢(shì)變化，及時(shí)調(diào)整完善應(yīng)急救援行動(dòng)方案預(yù)案，強(qiáng)化預(yù)案推演，加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)演練拉動(dòng)，針對(duì)演習(xí)中可能出現(xiàn)的人員管理問(wèn)題，研究完善相應(yīng)管理機(jī)制。

2.3.2 ?深挖獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制潛能

從心理角度來(lái)看，經(jīng)過(guò)一定的努力獲得的勛章獎(jiǎng)?wù)?，?duì)個(gè)人而言具有重要的心理激勵(lì)作用，獎(jiǎng)?wù)虏粌H僅是一種榮譽(yù)，更是一種時(shí)刻存在的激勵(lì)。同時(shí)這些獎(jiǎng)?wù)乱彩菓?yīng)急救援隊(duì)伍價(jià)值觀的直接體現(xiàn)，對(duì)其他人也具有積極的促動(dòng)作用。因此，在完成應(yīng)急救援任務(wù)后，應(yīng)按照貢獻(xiàn)大小，及時(shí)予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、廣播、報(bào)紙、公眾號(hào)等形式在社會(huì)內(nèi)外廣泛宣傳，提升應(yīng)急救援人員的職業(yè)榮譽(yù)感和獲得感，從而增加投入下一場(chǎng)救援行動(dòng)的精神動(dòng)力。

2.3.3 ?強(qiáng)化輿論管理

信息化社會(huì)，應(yīng)急救援行動(dòng)時(shí)刻暴露在閃光燈下，天然帶有一定的敏感性和網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)性質(zhì)，應(yīng)從講政治、講紀(jì)律的高度出發(fā)，教育應(yīng)急救援人員嚴(yán)格遵守各項(xiàng)輿論管控規(guī)定，不妄議、妄傳救援行動(dòng)內(nèi)容，不擅自發(fā)表言論，不擅自接受采訪，確保不發(fā)生任何輿論管控危機(jī)事件。

2.3.4 ?強(qiáng)化心理危機(jī)干預(yù)

建立心理疾病預(yù)防與干預(yù)機(jī)制，開設(shè)心理咨詢熱線電話，凡救援人員在應(yīng)急救援中目睹戰(zhàn)友和群眾傷亡，必須應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)安排其接受心理咨詢師必要的心理輔導(dǎo)、矯治，及時(shí)緩解心理壓力，防止產(chǎn)生心理疾病。對(duì)已發(fā)生心理創(chuàng)傷應(yīng)激綜合治理癥的人員，及必須時(shí)采取專業(yè)心理干預(yù)治療，確保隊(duì)伍安全穩(wěn)定。

作者簡(jiǎn)介：

張兆登，武警指揮學(xué)院四大隊(duì)研究生學(xué)員。

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