陳丹

【摘 要】在現(xiàn)在這個(gè)信息化的時(shí)代，企業(yè)可以從各種途徑獲取信息，以制定切實(shí)可行的并且符合本公司發(fā)展的戰(zhàn)略，但是為什么那么多企業(yè)雖然制定了很好的戰(zhàn)略卻沒(méi)有很好的效果呢？原因在于執(zhí)行力不夠，使之成為“墻上計(jì)劃”而沒(méi)有發(fā)揮其應(yīng)有的作用。論文以“眼科醫(yī)院配鏡中心”為例提出提升戰(zhàn)略執(zhí)行力的策略。

【Abstract】In the current information age， enterprises can obtain information from various ways， so as to formulate feasible strategies in line with the company's development. However， why do so many enterprises develop good strategies but have no good results？ The reason is that the execution is not enough， making it a "wall plan" and not playing its due role. This paper takes "ophthalmic hospital with optometry center" as an example， and proposes some strategies for executing the strategy.

【關(guān)鍵詞】公司戰(zhàn)略;執(zhí)行力;影響因素

【Keywords】 corporate strategy; executive force; influencing factor

【中圖分類(lèi)號(hào)】F272 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號(hào)】1673-1069（2019）06-0193-02

1 公司戰(zhàn)略及戰(zhàn)略執(zhí)行力概述

公司戰(zhàn)略管理包括制定和執(zhí)行兩個(gè)方面，有了正確的戰(zhàn)略并不能保證企業(yè)的成功，但是成功的企業(yè)一定制定了符合自身發(fā)展的戰(zhàn)略以及有效地實(shí)施了該項(xiàng)戰(zhàn)略。隨著企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略的重視不斷加深，如何讓?xiě)?zhàn)略活起來(lái)，執(zhí)行力就顯得尤為重要[1]。

執(zhí)行力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。而戰(zhàn)略執(zhí)行力是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵，也是衡量企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)際執(zhí)行水平及有效程度的標(biāo)準(zhǔn)。

2 戰(zhàn)略執(zhí)行力的具體影響因素

①戰(zhàn)略缺乏可操作性，因而企業(yè)要制定可行的戰(zhàn)略。

②組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略的匹配程度不夠，企業(yè)要構(gòu)建合理的組織機(jī)構(gòu)。

③人力資源與戰(zhàn)略匹配程度低，企業(yè)要建立人才保障體系。

④管理制度沒(méi)有與戰(zhàn)略匹配，企業(yè)要構(gòu)建暢通的管理機(jī)制。

⑤企業(yè)文化與戰(zhàn)略匹配程度低，企業(yè)要培養(yǎng)執(zhí)行力文化。

3 “眼科醫(yī)院配鏡中心”戰(zhàn)略執(zhí)行力分析

眼科醫(yī)院配鏡中心是由某三級(jí)甲等眼科專(zhuān)科醫(yī)院獨(dú)資的一家致力于發(fā)展眼鏡及相關(guān)醫(yī)療產(chǎn)品的公司，主要從事驗(yàn)光配鏡、醫(yī)學(xué)研究與實(shí)驗(yàn)發(fā)展等業(yè)務(wù)。

第一，公司成立之初就制定了切實(shí)可行的戰(zhàn)略。外資眼鏡大舉進(jìn)入零售市場(chǎng)，平價(jià)眼鏡引發(fā)“暴利”之爭(zhēng)，眼鏡廠遭遇招工荒，眼鏡材料價(jià)格大幅上漲等。這些變化的動(dòng)力，源自消費(fèi)者的需求以及行業(yè)自身健康成長(zhǎng)的需要，這給眼科醫(yī)院配鏡中心創(chuàng)造了良好的發(fā)展機(jī)遇。配鏡中心憑借眼科專(zhuān)科醫(yī)院在國(guó)內(nèi)外眼科領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)醫(yī)療水平和自身成熟的制配鏡技術(shù)，在京西制配鏡領(lǐng)域迅速崛起。自創(chuàng)立之初，配鏡中心就制定了以一流的產(chǎn)品質(zhì)量和精湛的技術(shù)服務(wù)為核心競(jìng)爭(zhēng)力，講求誠(chéng)信的企業(yè)戰(zhàn)略。

第二，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)立，由于隸屬于三甲醫(yī)院，受醫(yī)院政策和制度規(guī)定，技術(shù)部門(mén)直接由醫(yī)院驗(yàn)光室負(fù)責(zé)，專(zhuān)業(yè)醫(yī)師和專(zhuān)業(yè)驗(yàn)光師由醫(yī)院人事篩選統(tǒng)招。因此，銷(xiāo)售部門(mén)成為公司的核心部門(mén)，銷(xiāo)售部門(mén)實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)制。這樣的組織結(jié)構(gòu)有利于戰(zhàn)略的執(zhí)行，因?yàn)殇N(xiāo)售部門(mén)是核心，而銷(xiāo)售部門(mén)的員工在所有部門(mén)中最懂技術(shù)以及了解產(chǎn)品質(zhì)量，所以這樣的組織結(jié)構(gòu)對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行有利無(wú)害[2]。

第三，配鏡中心特別注重人員綜合素質(zhì)與能力方面的培養(yǎng)。定期展開(kāi)外出學(xué)習(xí)，例如每年三月份參加上海眼鏡展，學(xué)習(xí)最新的科學(xué)技術(shù)在眼鏡行業(yè)的運(yùn)用，每年九月份參加北京的國(guó)際眼鏡展，鎖定秋季最新款產(chǎn)品。組織員工到鏡片鏡架生廠商工廠參觀整個(gè)制作流程，以更加專(zhuān)業(yè)的水準(zhǔn)服務(wù)顧客。每周一中午開(kāi)展專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，涉及最新的產(chǎn)品參數(shù)解析、醫(yī)學(xué)知識(shí)培訓(xùn)、最新行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)解讀等[3]。

第四，制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度以及績(jī)效考核。明確具體業(yè)績(jī)要求，業(yè)績(jī)較去年同比增長(zhǎng)20%的目標(biāo)。率先出臺(tái)了考勤制度并購(gòu)置打卡機(jī)，繼考勤制度提出之后，公司又提出新的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。具體方案如下：

一是公司績(jī)效獎(jiǎng)金。

獎(jiǎng)金基數(shù) × 當(dāng)月獎(jiǎng)金系數(shù)=當(dāng)月獎(jiǎng)金額（根據(jù)月銷(xiāo)售額不同，系數(shù)不同）

①銷(xiāo)售額 ≤200萬(wàn)元，銷(xiāo)售額增加10萬(wàn)，系數(shù)增加0.1。

②月銷(xiāo)售額>200萬(wàn)元，銷(xiāo)售額每增加20萬(wàn)，增加一個(gè)0.1。

③月銷(xiāo)售額 >300萬(wàn)元，銷(xiāo)售額每增加30萬(wàn)，增加一個(gè)0.1。

二是公司提成方案。

①AB分組提成

此提成的基礎(chǔ)建立在與上一年度同期銷(xiāo)售額相比，增長(zhǎng)20% ，則按當(dāng)月銷(xiāo)售額的 0.5% 提獎(jiǎng)金總額，A 、B 組按各組所占比例分配獎(jiǎng)金額。當(dāng)月銷(xiāo)售額超過(guò)200萬(wàn)元時(shí)，每增加50萬(wàn)元，獎(jiǎng)金總額增加1000元（注：200萬(wàn)是一個(gè)基數(shù)）。

②銷(xiāo)售人員個(gè)人提成

當(dāng)月銷(xiāo)售額≥100萬(wàn)元時(shí)，每位員工根據(jù)自己的銷(xiāo)售額的0.1%提成。

第五，配鏡中心樹(shù)立了“百德誠(chéng)為先，百事信為本”的企業(yè)文化[4]。企業(yè)文化很好地與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配，在創(chuàng)立之初制定了以一流的產(chǎn)品質(zhì)量和精湛的技術(shù)服務(wù)為核心競(jìng)爭(zhēng)力，講求誠(chéng)信企業(yè)戰(zhàn)略。

市場(chǎng)上出現(xiàn)大量的防藍(lán)光鏡片，該產(chǎn)品適合人群是使用電子設(shè)備較多的成年人，防藍(lán)光鏡片可以幫助其阻擋部分有害藍(lán)光，以預(yù)防黃斑變性等眼類(lèi)疾病。由于防藍(lán)光鏡片有淡黃色的底色，這就會(huì)引起色差，在通過(guò)該款鏡片看東西時(shí)眼鏡敏感者會(huì)有些許不舒適。小朋友在眼部還沒(méi)有發(fā)育完全的時(shí)候，需要所有正常光線刺激以幫助其眼部發(fā)育，如果配置防藍(lán)光鏡片底色部分會(huì)引起色差，可能會(huì)對(duì)小朋友色彩感知產(chǎn)生不利影響。因而眼科醫(yī)院配鏡中心遵循了所制定的以質(zhì)量和服務(wù)為核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略，提出不給12周歲以下的小朋友配置防藍(lán)光鏡片配鏡中心規(guī)定，如果遇到家長(zhǎng)要求，那么需要提前告知利弊，銷(xiāo)售人員不能為了追求業(yè)績(jī)而隱瞞產(chǎn)品弊處。

另外，我國(guó)中小學(xué)近視率年年高升，引起各方重視。可想而知，當(dāng)市場(chǎng)上也出現(xiàn)了可以減緩視力增長(zhǎng)的功能性鏡片，這款鏡片的推出之后市場(chǎng)前景火爆，獲得家長(zhǎng)的青睞，當(dāng)然單價(jià)比普通單光鏡片而言要高出1.5倍左右。但是眼科醫(yī)院配鏡中心堅(jiān)守自己的企業(yè)文化，講求誠(chéng)信，以質(zhì)量和服務(wù)說(shuō)話。規(guī)定：在給小朋友配置減緩視力增長(zhǎng)的功能性鏡片時(shí)要查看具體檢查數(shù)據(jù)，以及提前告知家長(zhǎng)配置條件等要求，不能盲目追求客單件而給顧客配置不適用的功能性鏡片。向家長(zhǎng)推薦改款鏡片時(shí)，要告知以下幾點(diǎn)：佩戴者年齡要求在小于12歲;矯正視力可以達(dá)到1.0;，做過(guò)眼軸檢查，孩子近視屬于軸性近視或者父母一方有佩戴眼鏡者效果更佳;該款鏡片減緩視力增長(zhǎng)30%是一個(gè)研究的平均數(shù)據(jù)，根據(jù)孩子不同的用眼習(xí)慣、用眼環(huán)境、用眼時(shí)間等因素，效果不是完全一樣，甚至達(dá)不到預(yù)期效果。公司制度還規(guī)定，對(duì)于不符合配鏡條件但是家長(zhǎng)又指定該鏡片時(shí)，需要顧客簽字，并已經(jīng)知曉其配鏡條件，自愿選擇該款產(chǎn)品。

眼科醫(yī)院配鏡中心并不是完全冰冷的追求利益，更多的是承擔(dān)一種社會(huì)責(zé)任和道德約束，將誠(chéng)信、質(zhì)量、技術(shù)和服務(wù)放在重要位置，在發(fā)展中，在不斷充分引進(jìn)吸收國(guó)外先進(jìn)制配鏡技術(shù)的基礎(chǔ)上，依靠專(zhuān)業(yè)醫(yī)療技術(shù)求得發(fā)展，不斷為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，努力發(fā)展成全國(guó)眼鏡業(yè)的標(biāo)桿。當(dāng)然這樣的成果離不開(kāi)眼科醫(yī)院配鏡中心每一位員工視質(zhì)量為生命、講求誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，最終贏得了消費(fèi)者的信任和青睞。

【參考文獻(xiàn)】

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