“最多跑一次”改革是省委省政府推動部署的重要工作，也是改善義烏營商環(huán)境、提升城市軟實力的重要途徑，更是踐行“以人民為中心”發(fā)展思想的重要舉措。義烏市委市政府開發(fā)運用了政務(wù)網(wǎng)上辦理平臺“義網(wǎng)通辦”，借此契機，團義烏市委緊密圍繞中心工作，積極擔(dān)當作為，在全市各鎮(zhèn)街開展“跑小青”助力“最多跑一次”改革活動，推廣落實“六個一”工作機制，發(fā)揮青年懂網(wǎng)絡(luò)、懂技術(shù)的優(yōu)勢，進行網(wǎng)上代辦，實現(xiàn)群眾“最多跑一次”甚至“一次都不用跑”，用“跑小青”的“辛苦指數(shù)”換取了群眾的“滿意指數(shù)”。

抓好一支隊伍，夯實青春力量。由團市委牽頭，組織14個鎮(zhèn)街在所在區(qū)域的村、社區(qū)、“兩新”組織等挑選熱心積極、誠實守信、群眾認可的青年預(yù)備黨員、青年入黨積極分子、基層團干部、“紅領(lǐng)青年”等，組建1249名的“跑小青”青年突擊隊，覆蓋653個村（居）、企業(yè)，實現(xiàn)每個村每個社區(qū)和每個鎮(zhèn)街的“365便民中心”都有“跑小青”。任命各鎮(zhèn)街團委書記為各自鎮(zhèn)街的“跑小青”隊長，強化組織領(lǐng)導(dǎo)，組建微信工作群，實現(xiàn)線上工作布置、線上解答問題、線上交流心得、線上“比學(xué)幫趕超”，不斷激發(fā)“跑小青”助力改革的向心力和服務(wù)群眾的凝聚力，充分發(fā)揮青年主力軍作用，真正使“跑小青”隊伍成為一支拉得出、能戰(zhàn)斗、有口碑的專業(yè)代辦服務(wù)隊伍。

建好一套制度，激勵青春有為。充分爭取市委組織部、鎮(zhèn)街黨委支持，建立“跑小青”考核機制，將“跑小青”每年的代辦量、群眾滿意度等與預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正、入黨積極分子入黨、“紅領(lǐng)青年”考評、榮譽評選等掛鉤。如義亭鎮(zhèn)在《義亭鎮(zhèn)關(guān)于發(fā)展黨員工作實行積分制管理的實施方案》明確預(yù)備黨員和入黨積極分子在鎮(zhèn)“365便民服務(wù)中心”代辦不少于20件/年、上門代辦服務(wù)不少于8件/年，福田街道專門出臺了《關(guān)于加強預(yù)備黨員和入黨積極分子“跑小青”量化考核實施方案（試行）》等，用制度激發(fā)青年主觀能動性和樂于為民的熱情活力。同時，每月統(tǒng)計代辦量、咨詢數(shù)，在微信群曬成績、看表現(xiàn)；建立代辦、咨詢服務(wù)滿意度反饋機制，詳細登記受服務(wù)群眾的聯(lián)系方式和辦事事項，不定期開展?jié)M意度抽查，查看“代跑”成效，若查實有代辦未完成、推諉拒絕、態(tài)度惡劣的，一律予以嚴肅處理。

學(xué)好一個系統(tǒng)，做好青春服務(wù)。助推“最多跑一次”，青年要發(fā)揮青年的優(yōu)勢。當今是互聯(lián)網(wǎng)時代，要充分發(fā)揮青年懂網(wǎng)絡(luò)、懂技術(shù)的優(yōu)勢，依托網(wǎng)絡(luò)平臺，打響青春品牌，開展“智慧”助跑。會同市數(shù)管中心，開展針對“跑小青”的“義網(wǎng)通辦”網(wǎng)上平臺操作培訓(xùn)25次，覆蓋全市14個鎮(zhèn)街，通過觀看教學(xué)視頻、專業(yè)人員授課、研發(fā)人員現(xiàn)場實操指導(dǎo)等形式，確保每一位“跑小青”能熟練運用“義網(wǎng)通辦”網(wǎng)頁和APP為群眾代辦。同時，邀請數(shù)管中心專業(yè)人員加入微信工作群，隨時幫助解決問題。

用好一對平臺，發(fā)揮青春智慧。針對前期活動開展中反映出的跑件收集難、服務(wù)事項更新快等問題，在粉絲量達10萬級的“青春義烏”微信公眾號中開發(fā)上線了“智慧跑小青”平臺，設(shè)計“申請代辦”“義網(wǎng)通辦”“意見反饋”三個板塊。申請人只需點擊“申請代辦”填寫個人信息和代辦事項，即由團市委專門工作人員根據(jù)住址信息對應(yīng)分配給鎮(zhèn)街“跑小青”完成代辦，申請人和“跑小青”也可以點擊“義網(wǎng)通辦”查看最新的網(wǎng)上辦事事項、直通辦事平臺，如有意見建議還可通過“意見反饋”進行反饋。在線下，結(jié)合鎮(zhèn)街實際安排“跑小青”與各村（居）“365便民中心”代辦員結(jié)對，代辦員收集跑件，“跑小青”解答辦事指南和進行網(wǎng)上代辦。線上線下雙平臺運用，拉進群眾與“跑小青”距離，也更便于“跑小青”收集跑件、代辦服務(wù)。

踐行一份承諾，體現(xiàn)青春擔(dān)當。引導(dǎo)、激勵“跑小青”以新時代的站位、新青年的覺悟和新作為的擔(dān)當積極投身“最多跑一次”改革，將“群眾跑”轉(zhuǎn)變?yōu)椤扒嗄昱堋?，把麻煩留給青年、把方便讓給群眾，跑出青春加速度，跑出群眾滿意度；實行代辦、咨詢承諾制，對群眾咨詢類的承諾即問即答即指導(dǎo)；對線下收集和“智慧跑小青”平臺收集分配的網(wǎng)上代辦事項，承諾一周內(nèi)辦結(jié)；確實無法辦結(jié)的，也應(yīng)在一周內(nèi)及時反饋并詳細告知原因。截至目前，“跑小青”已提供咨詢服務(wù)1.7萬余次，為群眾代辦醫(yī)療保險、網(wǎng)上繳費、違章處理等服務(wù)5757件，并在為群眾網(wǎng)上繳納大病醫(yī)療保險活動中發(fā)揮了重要作用，積極協(xié)助國家統(tǒng)計局義烏調(diào)查隊完成了20個村的經(jīng)濟調(diào)查錄入工作。

做好一些宣傳，打響青春品牌。充分發(fā)揮“青春全媒體中心”作用，在義烏商報、中國義烏網(wǎng)、浙江新聞客戶端、十八腔和稠州論壇網(wǎng)上，團委、“青春義烏”和“義烏共青團”微信號等廣泛宣傳、報道“跑小青”助力“最多跑一次”改革活動，當好“最多跑一次”改革和“義網(wǎng)通辦”的義務(wù)宣傳員，全方位地宣傳推廣“跑小青”智慧代跑和“智慧跑小青”平臺，用實際行動、群眾口碑、媒體影響樹立起“跑小青”的品牌。同時，在線下設(shè)計、印刷700張“跑小青”海報，由“跑小青”負責(zé)填寫個人聯(lián)系方式后張貼到所聯(lián)系的村居、企業(yè)，從而讓更多群眾知曉受惠的同時，也便于收集跑件，打響“跑小青”的服務(wù)品牌。