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不能以舊邏輯理解數(shù)字時(shí)代

2019-09-10 07:22:44
科學(xué)大觀園 2019年8期
關(guān)鍵詞:斷點(diǎn)零售邏輯

工業(yè)時(shí)代與數(shù)字時(shí)代之間是沒(méi)有連續(xù)性的,也就是說(shuō),如果你現(xiàn)在做得很好,不意味著數(shù)字時(shí)代也能做得好。以前,我講得最多的一句話就是“沿著舊地圖,一定找不到新大陸”?,F(xiàn)在和未來(lái)之間可能存在巨大的鴻溝,不同的商業(yè)范式之間存在斷點(diǎn)、突變和不連續(xù)性。你已經(jīng)不能習(xí)慣性地用原來(lái)的邏輯來(lái)看。

數(shù)字時(shí)代與工業(yè)時(shí)代在發(fā)展邏輯上最大的不同是,它會(huì)在傳統(tǒng)行業(yè)打開(kāi)一個(gè)斷點(diǎn),并重新定義這個(gè)行業(yè)。比如零售與新零售,傳統(tǒng)零售行業(yè)的核心價(jià)值點(diǎn)是人、貨、場(chǎng),就是一定要有客流、貨品要多、要有賣場(chǎng)。傳統(tǒng)零售業(yè)的人都很清楚,最核心的一件事情就是選址、選址、再選址。

新零售對(duì)傳統(tǒng)零售沖擊非常大,原因就在于它把行業(yè)的斷點(diǎn)給打開(kāi)了。新零售先是運(yùn)用技術(shù)圍繞線上線下解決貨的問(wèn)題,使得它的貨比傳統(tǒng)零售多得多;接下來(lái)提供支付與配送服務(wù),給消費(fèi)者更多便捷;它不強(qiáng)調(diào)賣場(chǎng),而是強(qiáng)調(diào)顧客體驗(yàn)。因此我們發(fā)現(xiàn),新零售加餐飲,商業(yè)邏輯就全變了。

數(shù)字化生存意味著一切都被重新定義,包括所有行業(yè)。那是如何重新定義的呢?通過(guò)價(jià)值創(chuàng)造和獲取方式發(fā)生本質(zhì)的變化來(lái)重新定義。

新零售就是在獲取方式上重新定義了零售。原來(lái)買東西必須去賣場(chǎng),新零售是把貨送到家里,這樣獲取方式被改變了。

知識(shí)付費(fèi)為什么很快沖擊了知識(shí)內(nèi)容行業(yè)?原因就在于把知識(shí)的獲取方式改變了。特斯拉為什么能夠沖擊龐大的汽車行業(yè)巨頭?它讓汽車不再只是汽車,把價(jià)值創(chuàng)造的方式改變了。

從產(chǎn)品看,工業(yè)時(shí)代會(huì)關(guān)心價(jià)格(交易價(jià)值),通常判斷的是成本、規(guī)模與利潤(rùn)三者的關(guān)系。消費(fèi)者購(gòu)買的邏輯也是一樣,如果覺(jué)得劃算就購(gòu)買,反之就拒絕購(gòu)買。

但數(shù)字時(shí)代,人們核心關(guān)注的是使用價(jià)值,回歸到最本質(zhì)的需求上,不再為其他的東西支付。這也是數(shù)字時(shí)代帶來(lái)的一個(gè)非常有意思的現(xiàn)象,即,人們的需求會(huì)變得更簡(jiǎn)潔。簡(jiǎn)潔的生活方式是人們更需要的,這實(shí)際上是一種回歸。

從市場(chǎng)看,工業(yè)時(shí)代大家看到的是大眾市場(chǎng),而數(shù)字時(shí)代就是圍繞一個(gè)人做到極致,它看到的是細(xì)分市場(chǎng)。

由此你會(huì)發(fā)現(xiàn),今天迭代和改變行業(yè)的并不都是大企業(yè),更多的是小企業(yè)。大企業(yè)往往傾向于守住自己原有的優(yōu)勢(shì)、不愿重新定義,是小企業(yè)在重新定義行業(yè)。因此,企業(yè)的大小變得不再重要,因?yàn)橐坏┬袠I(yè)被重新定義,突破邊界、打破了行業(yè)游戲規(guī)則,大企業(yè)會(huì)很快遭遇到巨大的挑戰(zhàn),轉(zhuǎn)型困難;小企業(yè)反而漲勢(shì)很猛。

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