梅琳

超強臺風“利奇馬”施虐浙江后，臺州的臨海、溫嶺等地嚴重受災(zāi)，農(nóng)田被淹、古城被毀、電力中斷，水淹后坍塌的房屋、被強風刮倒的樹木、沒過膝蓋的積水隨處可見。

災(zāi)情即是動員令

臺州銀保監(jiān)分局（以下簡稱“臺州分局”）將浙江銀保監(jiān)局“積極抓好當前抗險救災(zāi)頭等大事”、臺州市委市政府“態(tài)度要好、工作要細、效果要好”等精神的具體落實作為災(zāi)后工作重點，指導臺州銀行保險機構(gòu)全力以赴開展災(zāi)前災(zāi)后查勘理賠、救援救災(zāi)等各項工作，保障人員與網(wǎng)點安全，降低企業(yè)與群眾損失，支持災(zāi)后生產(chǎn)生活穩(wěn)定。同時，明確提出“四個到位”：一是緊盯重點內(nèi)容，跨前兩步部署，確保防臺指揮到位;二是強化組織領(lǐng)導，集結(jié)省市力量，確保應(yīng)急資源投入到位;三是開辟綠色通道，提高理賠效率，確保救災(zāi)賠付到位;四是保障服務(wù)暢通，加強信貸保障，確保災(zāi)后復(fù)產(chǎn)資金到位。

臺州分局團委聯(lián)合市金融青年志愿服務(wù)大隊發(fā)出救災(zāi)倡議書，組織各金融青年志愿服務(wù)小隊參與各類救災(zāi)活動。截至8月15日10點，臺州銀行業(yè)保險業(yè)走訪摸排、慰問企業(yè)與群眾10.5萬多次，有力保障了災(zāi)后金融的穩(wěn)定發(fā)展。

8月12日，臺州分局在前期抗臺救災(zāi)工作基礎(chǔ)上，向全市各保險機構(gòu)明確了車險理賠“四統(tǒng)一”、財產(chǎn)險預(yù)賠付、農(nóng)險及時定損賠付、壽險防疫“六個一”、保險“黃牛”嚴打、宣傳報導集中等六條措施。

8月13日，針對臨海地區(qū)衛(wèi)生防疫、交通清障等需要，臺州分局召集27家財產(chǎn)險公司緊急會議，按照“四統(tǒng)一”要求，通過網(wǎng)格化集中調(diào)配施救資源，實施統(tǒng)一施救、統(tǒng)一處置場地、統(tǒng)一拍賣處置、統(tǒng)一定損標準，提高涉水車輛處置效率。

保險+科技

“真沒想到，這么大面積測量，我繞一圈得費好半天，這小飛機一圈幾分鐘就完成了，厲害！”8月14日一大早，溫嶺農(nóng)戶盧連法看著無人機對其受災(zāi)稻田損失進行巡測時感慨地說到。

據(jù)悉，當天上午，臺州人保財險農(nóng)險理賠人員運用無人機僅用時20分鐘即完成對溫嶺松門鎮(zhèn)松南村、建松村、朝陽村三個村共計2500畝受災(zāi)早稻的查勘定損任務(wù)。

浙江人保財險農(nóng)險部總經(jīng)理王錚和他的農(nóng)險專家團隊這些天來馬不停蹄地奔赴在臺州、溫州等一線農(nóng)業(yè)受災(zāi)嚴重地區(qū)，指導農(nóng)險查勘工作。

“無人機理賠技術(shù)不僅應(yīng)用于損失作物大面積測量查勘，還可廣泛用于農(nóng)作物承保面積核定、受災(zāi)農(nóng)房定損、災(zāi)情監(jiān)測等諸多領(lǐng)域，極大提高了農(nóng)險承保、理賠、防災(zāi)的科技含量。”王錚說。

在臨海東風日產(chǎn)萬森特4S店，負責人孫勝澤連日憂心忡忡：“我們現(xiàn)在拖來的水淹車已有200多輛，還有200多輛在路上。聽說臺州人保已接到臺風損失車輛報案近2萬起，我們臨海就有6000多起。這些車正在拉往各修理廠，這么巨量的水淹車，如果按照傳統(tǒng)修理方式，保守估計至少需要3個多月，到后面許多沒來得及檢測維修的車子在這種天氣下可能都要銹蝕了?！?/p>

“我們總公司的科技理賠團隊及時給我們帶來連桿測量工具、數(shù)碼內(nèi)窺鏡、紅外線測溫儀、電子聽診器等專業(yè)設(shè)備，幫助我們大幅提升檢測效率，我們很有信心打贏這場抗臺救災(zāi)理賠‘大會戰(zhàn)’。”臺州人保財險理賠中心客戶服務(wù)部副主任王玲霞充滿信心地說。

平安產(chǎn)險打通全省理賠線上作業(yè)，成立非災(zāi)區(qū)線上處理小組，集中處理大災(zāi)小額案件，最快6分鐘結(jié)案;目前，大災(zāi)期間線上自主理賠案件平均結(jié)案周期僅為0.7天。借助好車主APP、AI圖像識別等科技手段，萬元以下案件平均結(jié)案周期降至2天，縮短為日常的1/3。

太保產(chǎn)險、國壽財險、中華保險、大地保險等各保險機構(gòu)紛紛引導客戶線上報案，通過APP上傳受損車輛照片自動定損，使用信任額度賠款，最快2分鐘結(jié)案。

快賠+預(yù)賠

在這場抗臺救災(zāi)保衛(wèi)戰(zhàn)中，臺州分局按照浙江銀保監(jiān)局的工作精神，引導各保險機構(gòu)關(guān)注大中小微型企業(yè)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、車輛等受災(zāi)重點領(lǐng)域，以及溫嶺、臨海、玉環(huán)等受災(zāi)重點地區(qū)，建立綠色理賠通道等快速理賠機制。

截至8月16日18點，臺州保險業(yè)共接到報案7.56萬件，報損金額26.56億元，已結(jié)案件2.25萬件，預(yù)賠款1.05億元。其中車險報案6.33萬件，報損金額11.85億元;財產(chǎn)險報案5324件，報損金額13.69億元;農(nóng)業(yè)險報案6960件，報損金額1.01億元。

各保險機構(gòu)不惜賠、不拖賠、不慢賠，紛紛啟動免查勘應(yīng)急預(yù)案，對受災(zāi)嚴重的企業(yè)和農(nóng)業(yè)，采取預(yù)付賠款，幫助企業(yè)盡快恢復(fù)生產(chǎn)。

8月12日至13日，臺州人保財險向海正藥業(yè)預(yù)賠付500萬元，向三友工業(yè)園區(qū)和森盛塑業(yè)有限公司預(yù)賠付1000萬元，向青蟹、葡萄等養(yǎng)殖戶完成多筆大額預(yù)賠付。

8月15日，臺州平安產(chǎn)險對臺風中受損的溫嶺市盛達加油站有限公司和臺州華東中油石油銷售有限公司分別送上90萬元和92萬元的大災(zāi)理賠款，共計182萬元，減少了企業(yè)的資金壓力，助力災(zāi)后重建工作。

8月15日，臺州大地保險對一輛在臺風期間停放在臨海的奔馳BENZ S63L AMG水淹轎車快速定損，從報案到收到200萬元賠款，不到3天時間。

責任擔當不分家

自古以來就有“大災(zāi)后必有大疫”的說法。為做好災(zāi)后疫情防范，8月14日，臺州分局組織銀行保險機構(gòu)開展災(zāi)后防疫“六個一”保險關(guān)愛活動，對接臨海等地衛(wèi)生防疫部門設(shè)立藥品免費派送點，向57.9萬名受災(zāi)群眾贈送消毒液、漂白粉等藥品。編制“一條信息”，聯(lián)合臺州市新聞綜合頻道FM98.7推出“987金融講堂”，向群眾宣傳災(zāi)后保險理賠知識和衛(wèi)生防疫知識。傳遞“一份幫扶”，組織銀行保險機構(gòu)利用營業(yè)網(wǎng)點覆蓋面廣和隊伍優(yōu)勢，為周邊群眾捐贈急需的水、干糧等物資金額超過100萬元。送上“一張保單”，中國人壽臺州分公司創(chuàng)新推出“公益救災(zāi)疫病保險”，為臨海當?shù)鼐用?、部隊駐軍以及搶險救災(zāi)等120萬人送上“免費疫病保單”，風險保障達1.2億元，每個群眾因疫情受到傷害最多可獲賠1萬元。捐獻“一份善款”，組織銀行保險機構(gòu)通過慈善總會向受災(zāi)地區(qū)捐款捐物，為災(zāi)區(qū)重建貢獻金融力量。

發(fā)揮“金融黨建+民營經(jīng)濟”作用。黨員先鋒隊和青年志愿者隊伍幫助企業(yè)做好災(zāi)前、災(zāi)后服務(wù)，將企業(yè)損失降到最低點。災(zāi)前，臺州人保財險自費購買收割機、烘干機，幫助農(nóng)戶提前收割近5千畝水稻;浙江泰隆商業(yè)銀行幫助葡萄種植戶采摘成熟葡萄。災(zāi)后，各銀行保險機構(gòu)開展“三服務(wù)大走訪”活動，安排182億元信貸資金用于支持災(zāi)后建設(shè)。中國人壽、人保壽險、平安人壽、人保壽險、太保壽險、華泰人壽等公司組織黨員干部、工會骨干、青年志愿者前往臨海重災(zāi)區(qū)古城街道開展災(zāi)后慰問，為災(zāi)區(qū)人民送上防疫消毒藥水、防暑降溫藥品、清涼飲品等救援物資，發(fā)放消毒宣傳單，增強群眾災(zāi)后防疫自救能力和意識，防止災(zāi)后傳染病疫情發(fā)生，全力以赴支持災(zāi)后重建。

（本欄目協(xié)辦單位：浙江省社會組織總會）