劉虹伶

近段時間，ofo小黃車的押金問題依然備受關(guān)注， ofo官方雖同意退還押金，但等待退款的人數(shù)已經(jīng)達(dá)到1500多萬人。而就在前幾日，ofo開始試水“折扣商城”，用戶可以將押金抵扣為金幣后在商城消費。

ofo試水商城，用戶：繼續(xù)套路我們

從上個月開始，陸續(xù)有沒退押金的用戶發(fā)現(xiàn)，ofo的手機頁面里多了一個“折扣商城”的新選項。

鋅刻度記者打開ofo小黃車的APP，點開折扣商城后，看到押金權(quán)益“升級”的頁面。上面寫著，沒有退押金的用戶可以選擇將押金升級為金幣，金幣可以用于商城消費，1金幣=1元，99元押金可以升級為150個金幣，199元押金可以升級為300個金幣。

押金升級后的用戶可以單獨使用金幣，或者采用金幣+現(xiàn)金的方式在商城換購商品。記者觀察到，商城的商品由最開始的四十余種增加到現(xiàn)在的一百多種，包括紙巾、零食、咖啡、酒、化妝品、護(hù)膚品、電器等。近幾天也有更多的商品在陸續(xù)上架，比如果汁機、耳機、音箱這樣一些電子設(shè)備和產(chǎn)品。

對于ofo這種押金升級金幣在商城消費的做法，記者采訪了還未退押金的ofo小黃車用戶小楊，“看到小黃車這個折扣商城的時候我以為可以用押金兌換點東西，但結(jié)果還是要我自己加錢，而且商城里商品很少，選擇余地有限，買商品只能用小部分金幣，剩余的大部分還得自己出錢。而且這些商品的價格和其他網(wǎng)上買的價格差不太多，這個金幣等于沒什么用?！?/p>

沒有升級押金的小楊決定放棄升級，繼續(xù)等待ofo退還押金。

而針對ofo小黃車這樣做是不是在變相退還押金，ofo聯(lián)合創(chuàng)始人于信也做出了回應(yīng)，他說：“從去年下半年開始，共享單車行業(yè)問題成為關(guān)注的焦點。我們一直在努力研究和嘗試不同的方法，盡一切可能保障用戶權(quán)益。我們也在努力擴充商品種類，所有用戶都會在被充分告知情況下，擁有選擇權(quán)?！?/p>

用戶體驗特價商城：押金升級需謹(jǐn)慎

雖然ofo聯(lián)合創(chuàng)始人說他們會盡一切可能保障用戶權(quán)益，但在用戶看來，并非如此。

已經(jīng)兌換了金幣的ofo用戶李思（化名）告訴記者，她點進(jìn)去押金升級的選項時頁面出現(xiàn)了一個“你將用99元押金升級為150元金幣，并獲得免押騎行權(quán)益”，然后還有小小一行字提示：金幣可用于購買商品。她跟著步驟操作，點擊了“升級賺錢”，系統(tǒng)提示“充值成功”，系統(tǒng)已經(jīng)將李思的99元押金升級為150元金幣。

在李思升級押金的過程中，頁面根本沒有提示任何她兌換的細(xì)則以及押金可以兌換多少，也沒有勾選任何需要她同意的事項，她只需要同意升級為金幣就可以。用李思自己的話來說就是：“這個升級過程十分順滑，一點都不卡，和他們不退押金的樣子一點都不像?！?/p>

押金升級完了以后，李思告訴記者，她困惑的地方有兩個，一是ofo押金升級金幣只告訴用戶可以抵扣，但沒有告知用戶抵扣了是否還能反操作，押金可以兌換成金幣，而金幣是否還能兌換成押金？二是是否可以選擇部分押金升級金幣。

帶著李思的問題，記者打開ofo折扣商城進(jìn)行了了解。記者看到在折扣商城的右上角是有一個小小的提示，寫著：金幣兌換規(guī)則。在兌換規(guī)則的“金幣兌換及使用規(guī)則”中第五條寫著：如果用戶將押金兌換成金幣，則視為放棄對押金的索取，ofo不再具有歸還義務(wù)。押金一旦兌換成金幣，不可撤銷。

但這個選項ofo并沒有在升級過程中直接告知用戶。用戶如果沒有注意到右上角的兌換規(guī)則，則有可能直接點了升級，然而，這個升級完畢之后是不可逆的。

商城商品來源不明

押金升級金幣成功的李思決定把兌換的金幣用掉，李思告訴記者，她本來準(zhǔn)備買點咖啡和面膜，但是仔細(xì)看了一下商品，她真的不敢買。對于商品是否正品，她在心中打了一個大大的問號。

為此，記者前往ofo特價商城打開排名榜首的“【心相印】竹π三層塑裝面巾紙抽紙”，頁面寫著兌換價：11金幣+39元，商品包郵，銷量5293件，商品目前剩余867件，商品頁面可以看到店鋪名稱是“折扣商城”。

在折扣商城的詳情頁面可以看到商品的名稱、原材料、規(guī)格、香型和紙張大小及簡單的商品描述，為此記者前往京東和天貓查看了心相印同款抽紙的信息，可以看到的是ofo特價商城的商品和心相印天貓旗艦店以及京東的頁面完全不同，相對比折扣商城，京東和天貓旗艦店的頁面?zhèn)渥⑼暾埥砥访?、貨號、?guī)格、組套規(guī)格、天然成分及保質(zhì)期。

同時，客服咨詢及頁面披露都沒有說明ofo折扣商城發(fā)貨的是品牌本身的商家還是類似于第三方經(jīng)銷商。

雖然折扣商城商品頁面標(biāo)明了有贊擔(dān)保，也寫明“企業(yè)認(rèn)證、擔(dān)保交易”，但記者發(fā)現(xiàn)企業(yè)認(rèn)證這一標(biāo)準(zhǔn)，在頁面毫無披露，用戶根本無從得知任何商戶的信息，也看不到任何有關(guān)商品供貨商及企業(yè)的信息。

曾經(jīng)的子公司=商城運營商

“我以為這個是ofo自己的商城，結(jié)果他們告訴我不是，是由商家發(fā)貨?！睕Q定放棄用金幣購買商品的李思這樣告訴記者。

事實上，在押金兌換規(guī)則里，ofo“明哲保身”寫明折扣商城中的商品和服務(wù)非ofo提供，由第三方提供，并且ofo不為商品做任何承諾也不負(fù)任何責(zé)任。

記者去ofo商城查看商城信息后，發(fā)現(xiàn)ofo特價商城是由北京飛特二四科技有限公司提供。

據(jù)了解，去年10月，ofo運營主體更換了法人代表，創(chuàng)始人戴威不再擔(dān)任ofo的法人代表，由ofo最早五個員工之一的陳正江接替。

據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示，在擔(dān)任ofo法人代表之前，陳正江曾在北京飛特二四科技有限公司擔(dān)任高管，F(xiàn)IT24健身（北京飛特二四科技有限公司）誕生于2015年5月，是一家面向白領(lǐng)的連鎖智能健身品牌。曾在2016年9月獲得天使輪投資，而投資方正好是ofo小黃車。

根據(jù)股權(quán)變更信息，2017年9月11日，北京拜克洛克科技有限公司及戴威、楊品杰在北京飛特二四科技有限公司的占股比例由70%、7%、7%均變更為0%。也就是說，ofo小黃車曾占有該公司84%的股份。

北京飛特二四科技作為ofo折扣商城僅有的店鋪信息，雖然現(xiàn)在看上去和ofo已經(jīng)沒有太大關(guān)聯(lián)，但按照之前的走勢來看，這家特價商城運營及提供商品的北京飛特二四科技有限公司應(yīng)該曾經(jīng)是ofo小黃車的子公司。

鋅刻度記者觀察：

ofo難逃“金幣+錢”套路之嫌

在押金遲遲不退的現(xiàn)狀下，ofo以押金換金幣的方式的確算是一種緩解方法，但如果商城是ofo曾經(jīng)的子公司，而在商城購買商品需要用戶另外加錢，這似乎就不太能說得過去了。

現(xiàn)在看來，ofo不僅做不到及時退還押金，還有使用“套路”之嫌。雖然“金幣+錢”的套路有許多互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)常使用，但那些平臺與ofo的性質(zhì)并不一樣。

一般的互聯(lián)網(wǎng)平臺都是通過用戶登錄、簽到或者做任務(wù)這樣的方式免費發(fā)放，而通過這種方式去購買商品屬于用戶自愿行為，但ofo在押金問題上使用這樣的“套路”，實在難免讓人有被迫和無奈之感。

ofo雖然已經(jīng)快要涼了，但他們在變著法兒套路這件事兒上依然火熱。