馬夢婕

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國網(wǎng)浙江省電力有限公司杭州供電公司電力搶修工

“勞動筑夢”全國職工演講比賽銀獎

“先不要著急，慢慢來?！边@是史文斌最常掛在嘴邊的話。面對電力搶修“唯快不破”的鐵律，他在不疾不徐中穩(wěn)步前行，“我已經(jīng)當了25年的老班長嘍”。

上世紀80年代，史文斌拿著杭州電力唯一一臺搶修車的開道警鈴開路。老百姓都說：“鈴鐺響到哪兒，阿斌師傅就出現(xiàn)在哪兒，電就亮到哪兒。

史文斌是國網(wǎng)浙江省電力有限公司杭州供電公司的電力搶修工，從業(yè)38年，先后榮獲全國勞動模范、全國電力行業(yè)服務明星等榮譽稱號?！拔易钭院赖倪€是杭城老百姓給我的稱呼_阿斌師傅?！?/p>

阿斌師傅“靠得牢”

史文斌是位名副其實的“電三代”。爺爺是抗戰(zhàn)時期杭州的第一代電力人，父親也是新中國成立初期的電力勞模。

南方夏季多雨且伴有雷電，用電高峰電路總是出現(xiàn)故障。史文斌記憶最深的莫過于停電，“吃著吃著飯，就沒電了，漆黑中，傳來的是爺爺和父親關(guān)于線路問題的討論聲”。從小對“電”耳濡目染，讓史文斌對這份能為黑夜帶來光明的工作抱有深深的敬意，更堅定了他為電力事業(yè)奉獻終身的決心。

“故障排查就像號脈，工具箱里的空氣開關(guān)、測電筆、螺絲刀、老虎鉗都是我們的手術(shù)刀?！笔肺谋髮㈦娏屝薇茸骷痹\醫(yī)生，要先救命、后診斷。

1985年的大年三十傍晚，史文斌接到變壓器突然冒煙的報修電話，他第一時間搖著鈴，風風火火趕到現(xiàn)場。因年三十用電負荷大，閘刀已經(jīng)燒得通紅，他剛一碰，滾燙的銅屑伴著火星紛紛落下。緊急時刻，史文斌看到邊上店門口有一盆水，他果斷用水打濕了衣領和前胸投入搶修。至今，他還記著當時身上的刺骨冰冷和臉與閘刀之間滾燙的滋味。

電力搶修不僅急，還不分白天黑夜，常常是晚上開始搶修，一干就干到天亮，直到早點鋪陸續(xù)開張、上班的人流入織。即便如此，對待電力搶修工作，史文斌仍抱有一顆赤誠之心。下班經(jīng)過居民區(qū)，碰到誰家沒電了，他都會主動幫忙?？吹阶粲须娏?、燈亮了，史文斌打心眼兒里高興。每當通電的瞬間，居民也會說上一句：“阿斌叔，靠得牢！

一次，居民區(qū)的一對老夫婦家出現(xiàn)了漏電問題，總閘關(guān)了家里也能連電，請了很多師傅都查不明原因。史文斌暗自思忖，“如果不是設備出了故障，那一定是在線路鋪設上出了問題”。于是，他開始檢查每家每戶的電表。果不其然，在另一個單元里發(fā)現(xiàn)了一戶居民的電表異常。仔細檢查后，史文斌得出結(jié)論，建房時施工人員誤將地線和保護線連了起來，只要這戶居民使用插座，老夫婦家里就會;連電。史文斌找到了問題癥結(jié)，徹底解決了老夫婦家的漏電難題。

在電力行業(yè)打拼近40年，史文斌沒有放松過一刻。在接受媒體采訪時，他曾這樣說：“不干這一行，我想不出自己還能做什么。我父親就是一名勞動模范，我要向他學習?！?/p>

阿斌電力服務隊

在做上門服務時，史文斌發(fā)現(xiàn)，除了電力局日常承擔的電路維修外，居民還有很多用電服務需求。為此，2003年，史文斌帶頭組建了“阿斌電力服務隊”。

服務隊有了，具體的服務標準怎么制定？這也難不倒史文斌。除了按照國家的用電標準外，他帶領大家借鑒學習海爾、松下等知名企業(yè)上門維修的經(jīng)驗。

隊員們擠出工作外的大量時間進行標準制定，結(jié)合日常維修經(jīng)驗集思廣益。在大家“朝九晚九”的齊心協(xié)力和共同推進中，服務隊逐漸建立了一系列服務標準和規(guī)范化的模式。不論是斷電還是漏電，無論白天還是黑夜，只要一個電話，服務隊的成員都會第一時間趕到現(xiàn)場為用戶解決困難，提供專業(yè)服務。

阿斌電力服務隊曾經(jīng)保持了連續(xù)8年服務零投訴、作業(yè)零違章的“雙零”工作成績，也連續(xù)8年保持了安全質(zhì)量和客戶滿意率百分之百的業(yè)績。2009年，史文斌所在的電力服務隊被評為全國工人先鋒號。2014年，服務隊又先后獲得國家電網(wǎng)公司“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員服務隊”“金牌共產(chǎn)黨員服務隊”稱號，被當?shù)孛襟w形象地稱為“電保姆”。

2010年，史文斌勞模工作室成立，也成為新進員工從事配網(wǎng)和供電服務工作的培訓實踐基地。除了通過師帶徒、技能比武、業(yè)務培訓等形式將“傳幫帶”的傳統(tǒng)繼續(xù)傳承和發(fā)揚外，史文斌還帶著自己的初創(chuàng)團隊針對電網(wǎng)企業(yè)施工中的重點和難點問題進行研判，致力于解決生產(chǎn)技術(shù)難題。

工作室創(chuàng)新研發(fā)的便攜式遙控電動合閘器投入使用伴年后，累計減少客戶停電8000個時戶數(shù)，多供電量1.6萬千瓦時。除了大型研究外，史文斌和團隊也著眼于日常的小發(fā)明。最近的一項小發(fā)明一匝刀保護罩在烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會展示后已經(jīng)開始投入使用。別看只是一個保護罩，卻經(jīng)歷了硬紙板到三維立體模型制作，再到加工制造及最后投產(chǎn)的全過程，中間還要進行無數(shù)次的模擬和修改。

創(chuàng)意有時會與實踐無法匹配，成果申報有時也需要漫長的等待，但史文斌依舊保持著積極向上的樂觀心態(tài)。他也會自嘲說：“沒辦法嘍，不干的話就只能坐等退休了。”

與新時代同行

改革開放初期，南方用電量大，浙江地區(qū)煤炭緊缺，電力狀況更為堪憂?！拔覄?cè)肼殨r，電線只有100多條，現(xiàn)在，浙江已經(jīng)有上千條電線線路了?！?/p>

提到杭州電網(wǎng)的發(fā)展，史文斌感慨萬千：“最直觀的變化是以前的電線像筷子一樣細，現(xiàn)在已經(jīng)像拇指一般粗了?！备鼮槊黠@的變化是，從前不論是摸排還是搶修，大多需要電力工人的體力勞動。而現(xiàn)在，隨著大數(shù)據(jù)和智能化的普及，電力維修實現(xiàn)了精準定位和遠程遙控。

2016年9月，G20峰會在杭州如期舉行。史文斌作為G20峰會的保電員，提前一年投入準備工作，在供電指揮，中心負責研判，以確保會議期間的正常供電。設備零故障、客戶零閃動、工作零差錯、服務零投訴……當會議順利結(jié)束的那一刻，指揮中心的工作人員們激動地連拍桌子，“我們真是保電保到了插座這一環(huán)”。雖然是3年前發(fā)生的事兒，史文斌依然感觸頗深：“真的像是打了一場勝仗！”

爺爺在世時說過的一句話，史文斌至今銘記于心——“那時候電廠剛開工敵人就來轟炸，大家四處奔逃，杭州白天也是黑的?！比缃?，他想自豪地告訴爺爺：“現(xiàn)在杭州的夜空也如白天般明亮了?！?/p>

新技術(shù)日新月異，史文斌也自嘆“很多方面都趕不上年輕人了”。但是，供電局只要有新的技術(shù)培訓，“不服老”的史文斌都會去參加，與新時代、新技術(shù)同行。

“現(xiàn)在很多事都加上了互聯(lián)網(wǎng)、人工智能，有人說阿斌師傅也可以歇歇，不用跑了。其實我想說，要讓老百姓少跑，我們更要多跑。”今年7月，在“勞動筑夢”全國職工演講比賽的舞臺上，史文斌把自己的故事講述給了更多人聽。

如今，史文斌仍在他熱愛的電力一線崗位上不疾不徐地前行著，他說：“再過幾年我就要退休了，為了讓老百姓‘能少跑一次’，就讓我再多跑一次吧！”