許偉

從整形用戶交流社區(qū)到中國目前最大的美容整形平臺，新氧為什么能“靠臉”上位？

靠暴利讓諸多資本巨頭矚目的醫(yī)美行業(yè)如今還有哪些痛點？

新氧若是突圍成功，晉升為國內(nèi)首個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美上市平臺，未來會是怎么樣的？

想要“恃靚行兇”？失敗的代價或許任何人都承受不起。

醫(yī)美“掮客”變身互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美第一股

“有少部分人能看出來我的眼睛是動過刀子的，鼻子才做了兩個多月，其實有點不太自然，但是加上眼睛這個變化更大的地方對比，沒人看出來?！痹谧x大學(xué)生阿黎在新氧APP的美麗日記專區(qū)創(chuàng)建了自己的美容日記，也在日記里講述了她的整形經(jīng)歷。在新氧APP上，像阿黎這樣大方PO出整形經(jīng)歷的消費者還有很多。

記者在知名數(shù)據(jù)分析平臺易觀千帆了解到，目前新氧APP的月指數(shù)為180.7萬，月度運營能力在近半年內(nèi)呈上升趨勢，在醫(yī)學(xué)整形行業(yè)指數(shù)排名中一直位居第一。新氧實際已成為中國目前最大的美容整形平臺和整形交流社區(qū)。

但很少有人記得，新氧在2013年創(chuàng)立之初還只是提供給整形用戶分享自己整形經(jīng)歷的一個普通的社區(qū)。從交流社區(qū)到醫(yī)美電商平臺再到集問診咨詢、社區(qū)分享、線上特賣等功能于一身的產(chǎn)業(yè)鏈全覆蓋，涉獵多個領(lǐng)域的新氧毫無意外地成為了全行業(yè)的“領(lǐng)頭羊”。

除此之外，在新氧進(jìn)行醫(yī)美市場“圈地”過程中，以微信、微博為主加上各分類項目的APP社區(qū)平臺所組建的新媒體矩陣功不可沒。

一方面，搭載著流量明星與實時熱點、幾乎篇篇頭條10萬+閱讀量的專業(yè)分析文章在對讀者進(jìn)行科普式整容觀念更新的同時，也給新氧已有的用戶群體帶來了更多新鮮血液。另一方面，在消費者進(jìn)行決策時，有例可循的明星案例讓有整容意愿的消費者的選擇判斷更加直觀，再加之社區(qū)里發(fā)布的多篇素人整形日記也堅定了他們的消費信心。

憑借在同類競品中占據(jù)的絕對優(yōu)勢，從2014年至今，新氧已進(jìn)行6輪融資，吸引了經(jīng)緯中國、摯信資本、騰訊，甚至包括中俄投資基金和中銀國際控股兩家“中字頭”投資機(jī)構(gòu)在內(nèi)的諸多資本巨頭參與投資。

作為唯一走到E輪的醫(yī)美平臺，新氧已從醫(yī)美“掮客”成功變身互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美第一股。

倍受資本青睞的醫(yī)美行業(yè)痛點不斷

作為早期暴利行業(yè)之一，醫(yī)美行業(yè)確實讓不少創(chuàng)業(yè)者競相追逐，現(xiàn)在大行其道的新氧、更美、真優(yōu)美、美唄等醫(yī)美平臺多在這一時期相繼入場，逐利本性也驅(qū)使著經(jīng)緯中國、IDG、騰訊等業(yè)外資本紛紛涌入掘金。發(fā)展至今，醫(yī)美行業(yè)對于這些投資者們來說仍然是一片藍(lán)海。

新氧創(chuàng)始人兼CEO金星表示，醫(yī)美行業(yè)仍在以每年20%-30%的平均增速持續(xù)增長中，而不斷擴(kuò)大的市場容量的另一方面是“醫(yī)美機(jī)構(gòu)正在大面積地虧損”。他認(rèn)為，醫(yī)美資源集中在一二線城市、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重是造成虧損的根本原因。

各大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺雖然明碼標(biāo)價，讓市場變得相對透明，卻并沒有讓中國醫(yī)美市場“三非”（非正規(guī)機(jī)構(gòu)、非正規(guī)醫(yī)生、非CFDA藥品）情況得到有效的遏制，我國90%以上的事故依然來源于此。

中整協(xié)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美分會會長杜曉巖透露，“中國醫(yī)美市場正規(guī)機(jī)構(gòu)和非法執(zhí)業(yè)的工作室、美容院等機(jī)構(gòu)，數(shù)量比有數(shù)據(jù)顯示達(dá)到1：10?！彼硎荆半m然從大趨勢來看，隨著年輕一代存量市場崛起，未來醫(yī)美行業(yè)一定迎來新的爆發(fā)點，但目前處于良莠不齊的紅海競爭狀態(tài)，這對于行業(yè)發(fā)展非常不利?！?/p>

另外，整個醫(yī)美行業(yè)還普遍面臨技術(shù)迭代過快以至于前景未明、醫(yī)美消費階段相較于發(fā)達(dá)國家滯后、審美趨向一致（網(wǎng)紅臉）激起部分消費者抵觸心理、專業(yè)整形醫(yī)生短缺等問題。

盡管這些不斷涌現(xiàn)的行業(yè)痛點在慢慢摧毀一部分相關(guān)從業(yè)者的信心，也降低了某些消費者的消費欲望，但在痛點之下仍不斷擴(kuò)大的市場容量從側(cè)面說明了醫(yī)美市場依然大有可為。

新氧上市的下一步猜想

金星在2018年新氧盛典上曾表示，新氧計劃再用5年時間，完成建設(shè)“最大的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺”，而新氧的短期目標(biāo)則是：第一，啟動人工智能產(chǎn)品;第二，往視頻化方向發(fā)展;第三，新氧平臺全SAAS化建設(shè)。

根據(jù)金星為新氧規(guī)劃的未來路線，在得到大批量資金注入之后（上市后），勢必會將資金向這三點傾斜。倘若某一天，讓業(yè)內(nèi)人士頻頻驚呼的“新氧上市”不再是“狼來了”，設(shè)想一下新氧的未來會是什么樣的？

調(diào)查顯示，人們在進(jìn)行醫(yī)美消費時，效果是進(jìn)行消費決策的首要依據(jù)。為了滿足消費者最深切的訴求，我們將金星預(yù)設(shè)的目標(biāo)接入整個整形過程中（共分術(shù)前、術(shù)中和術(shù)后三個階段）來看。

術(shù)前：全方位營銷，讓科技變美觀念全面滲透當(dāng)代人群，獲得更多客源;對人工智能相關(guān)技術(shù)及產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)利用，消費者運用模擬軟件、3D投影等方式自主DIY，“看見”讓自己滿意的最終效果（這節(jié)省了原先用來參考整形日記以及進(jìn)行相關(guān)咨詢的大量時間）;通過視頻與醫(yī)生線上面診，或者直接啟用AI醫(yī)生進(jìn)行判斷，幫助解決整形外科醫(yī)生緊缺的現(xiàn)實問題。

術(shù)中：完善醫(yī)院、醫(yī)生和產(chǎn)品等信息，行業(yè)透明度進(jìn)一步提升，針對不同的項目細(xì)分領(lǐng)域，凈化市場讓“三非”無所遁形;開設(shè)大數(shù)據(jù)分析渠道讓消費者可對醫(yī)美相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)甚至是執(zhí)刀醫(yī)生進(jìn)行橫向判斷，避免因選擇不當(dāng)帶來的風(fēng)險。

術(shù)后：家用醫(yī)美器械接入互聯(lián)網(wǎng)，用戶可選擇實時更新自己的數(shù)據(jù)，讓平臺根據(jù)項目及數(shù)據(jù)分配對應(yīng)專業(yè)的醫(yī)生（或AI醫(yī)生），來幫助他們做好術(shù)后護(hù)理工作;完善的保險類別足夠讓消費者權(quán)益得到充分保障，低投訴率換來高口碑，品牌價值得以提升。

鋅刻度觀點：一面天堂一面地獄

有人說，這是一個看臉的社會，這種看法是否符合主流認(rèn)知難以證實，國人被醫(yī)美行業(yè)掀起的“變美”風(fēng)潮所籠罩卻是不爭的事實，他們大力營銷推廣的“變美”思想綁架了國人的審美，并在不斷引誘著消費者做出對他們有力的抉擇。

但不管是對消費者還是對醫(yī)美機(jī)構(gòu)來說，整容都是一個不可逆的過程。一旦手術(shù)開始，必將面臨失敗的風(fēng)險，更甚者，將承受失敗的代價。當(dāng)下國內(nèi)醫(yī)美整形市場繁華的背后，是被醫(yī)美行業(yè)刻意隱藏的真相，也是整容失敗者難以訴說的傷痛。

被網(wǎng)友戲稱為“中國整形第一人”的紅粉寶寶，直言至今仍承受著來自奧美定的傷害。這種在二十年前風(fēng)靡一時的美容材料，危害蔓延至今。就算只看當(dāng)下，誰能保證玻尿酸、肉毒素、水光針這些美容材料一定安全？誰又能保證割雙眼皮、豐唇、隆胸這些流行項目毫無副作用？

于消費者而言，整容這條單行道，一旦出發(fā)就不能回頭。而這條單行道兩邊皆是懸崖，稍有差池便會墜落深淵。即使走到他們以為的終點，恐怕也不是盡頭。于醫(yī)美行業(yè)而言，高收益也意味著高風(fēng)險。在沒有徹底解決行業(yè)隱患之前，一味宣揚“美即正義”，實際增加的不光是消費者整容失敗的概率，更可能讓其自身也因此跌落谷底。