徐升國

人工智能時代這個話題，大家已經(jīng)非常了解。我在北京301醫(yī)院看醫(yī)生的時候，隨手拍了一張照片，他們引入了IBM達(dá)芬奇機(jī)器人，該機(jī)器人在中國已經(jīng)有了80臺左右。達(dá)芬奇機(jī)器人是一個外科手術(shù)系統(tǒng)，大概有六個胳膊，它可以全程做心臟外科手術(shù)，所以人工智能技術(shù)在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用已經(jīng)非常深入。機(jī)器人的手臂是可以做得像針一樣小，比人手更加靈巧，特別是在精密的心臟手術(shù)方面。

我感到非常驚訝。一臺機(jī)器人做了幾百臺手術(shù)，其中包含各種心臟手術(shù)。

另外一個是微軟的小冰，她已經(jīng)寫出了詩集。小冰除了會寫詩，每天都在不斷地進(jìn)化，她會寫歌詞，寫完以后用自己的聲音唱出來，而且會用不同的風(fēng)格唱不同的曲子。此外她還會寫故事，會以你們家孩子為主人公，專門為孩子創(chuàng)作一個故事，講一個以孩子為主角的故事。除此以外，她還有當(dāng)主持人、語音識別等功能。

還有波士頓公司的波士頓機(jī)器人。這個智能機(jī)器人已經(jīng)可以像人一樣，非常靈活地跳動攀爬、跨越障礙。人工智能技術(shù)發(fā)展迅速，在機(jī)器人方面，不僅具有邏輯思維，例如達(dá)芬奇機(jī)器人和小冰，更多是基于理性智慧。人工智能正在向一個新的方向發(fā)展。以前把它定義為情感智慧，采用智能化方式，有情感地跟用戶交流。更進(jìn)一步培訓(xùn)機(jī)器人，使其具有智慧，具有直覺思維洞察能力。這方面更多的就是人的非理性思維部分。

人工智能與全民閱讀發(fā)展方向

關(guān)于技術(shù)方面，關(guān)注這個現(xiàn)象的時候我在思考，這對出版行業(yè)來說意味著什么？危機(jī)是什么？機(jī)會又是什么？這個是我想跟大家重點分享的。

我們從工業(yè)文明到信息文明的發(fā)展歷程可以看到，物質(zhì)生產(chǎn)越來越多的可以通過機(jī)械化、智能化的方式實現(xiàn)。而在這樣的一個背景下，我們的經(jīng)濟(jì)越來越多地從短缺經(jīng)濟(jì)發(fā)展到過剩經(jīng)濟(jì)。

我們現(xiàn)在已經(jīng)生活在過剩經(jīng)濟(jì)時代，工業(yè)時代主要是解決生存問題。過去長期是一種短缺經(jīng)濟(jì)，物質(zhì)是不夠的，不夠就需要大規(guī)模生產(chǎn)。怎樣提高生產(chǎn)的效率？在工業(yè)文明時代，規(guī)?；?biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)是提高效率、降低成本的不二法門。

我們的教育、科技包括我們的出版?zhèn)髅叫袠I(yè)，所有的生產(chǎn)流程全是標(biāo)準(zhǔn)化制造，大規(guī)模的生產(chǎn)，大規(guī)模的營銷，這就是一種基于工業(yè)文明，包括出版業(yè)在內(nèi)的一種典型的商業(yè)模式。而到了這樣一個過剩時代以后，隨著我們生產(chǎn)能力的急劇提升，需求已經(jīng)進(jìn)入到飽和狀態(tài)，超市里面不是找不到我們要的東西，而是同一類東西，會有若干個產(chǎn)品，比如牙膏、牙刷、肥皂、洗衣粉，會有各種產(chǎn)品都在爭奪你的眼球。

這時候要遵循過剩經(jīng)濟(jì)的基本邏輯。信息時代是基于過剩經(jīng)濟(jì)，人們基本需求已經(jīng)飽和，注意力成為稀缺。整個社會文化和教育，都在爭奪注意力。人工智能技術(shù)讓我們所有的生產(chǎn)越來越智能化的時候，如何通過大數(shù)據(jù)、信息化進(jìn)行用戶畫像，最大程度研究、挖掘和滿足用戶的需求，進(jìn)行個性化、定制化、柔性化的生產(chǎn)服務(wù)，大規(guī)模的定制，就成為我們的主流商業(yè)方向。

具體到出版?zhèn)髅叫袠I(yè)，年生產(chǎn)50萬種書對我來講沒有意義，我只關(guān)心的是感興趣的那5種或者50種，你能不能最大程度上為我生產(chǎn)出來那5種或50種，對我來講是更有感覺的。所以你們的數(shù)字出版平臺上，有50萬種書，有500萬種書，作為一個讀者的我來講，又有什么意義呢？我總不能天天不吃不喝不睡，光看這五百萬種書吧？另外一個網(wǎng)站說他每天可能只有一種書，但是他每一種書都是針對我的胃口和需求而提供的，對我的價值遠(yuǎn)超過500萬的網(wǎng)站，甚至是5000萬的網(wǎng)站。對我來講，信息過載會出現(xiàn)一個信息爆炸，然后我就完全淹沒在信息的汪洋大海里面，完全迷失方向。

在過剩的方式下，如何以新的思維來進(jìn)行出版業(yè)的生產(chǎn)和業(yè)務(wù)模式的重構(gòu)，這是我從智能化時代得到的第一個啟示。傳統(tǒng)大規(guī)模的生產(chǎn)加工，有多少內(nèi)容，某種程度上講越來越不重要了，反而成為用戶的負(fù)資產(chǎn)，成為累贅。我有時候跟朋友們、行業(yè)的一些巨頭交流的時候，他們非常強(qiáng)調(diào)的是我這里有5000種雜志，每一種雜志有十年甚至二十年的內(nèi)容沉淀在我這兒，全是好東西，能夠大規(guī)模地提供給用戶。我就想你這么多的內(nèi)容，是不是他需要的呢？這就是問題。

我們的產(chǎn)品思維越來越需要變成用戶思維。這一點上搞數(shù)字出版的人是體會最深刻的。我有一個體會就是在傳統(tǒng)出版領(lǐng)域，產(chǎn)品思維、內(nèi)容思維，仍然是我們的基因，要改變這樣一種基因，其實有些時候還挺困難的。從這個角度上，我們的科技發(fā)展的方向，不是簡單提高生產(chǎn)率，提高生產(chǎn)的規(guī)模，而是提高生產(chǎn)的智能化和定制化。而我們的教育結(jié)果，孩子們最重要的能力，也不再是標(biāo)準(zhǔn)化的能力。你能夠分毫不差地把會計、把法律的條文準(zhǔn)確地復(fù)述出來，把會計的財務(wù)計賬計準(zhǔn)確，但是，越來越多的財務(wù)功能，甚至是法律的功能，都會通過人工智能來實現(xiàn)，比你更精確，比你更高效，比你更低成本。

我們下一代需要的能力是什么？就會越來越基于這種智慧、創(chuàng)新、創(chuàng)造、創(chuàng)意。我們的教育必然要面臨巨大的顛覆性的變革，再也不需要規(guī)模化的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。包括我們課堂的課桌擺放的方式，老師的教學(xué)方式。有一句話叫做：“閱讀會成為教育的主軸和核心，閱讀能力培養(yǎng)成為學(xué)生能力培養(yǎng)的第一位要素?！睘槭裁茨兀客ㄟ^閱讀上升，第一提升能力，第二增進(jìn)智慧，第三豐滿心靈，成為一個健全的人，具有豐富而自由的心靈的人，比你上一個名牌學(xué)校還重要。

從這個角度上講，我們在做出版行業(yè)，做教育產(chǎn)品，做閱讀產(chǎn)品，我們是基于什么樣的邏輯來提供我們的產(chǎn)品和服務(wù)？現(xiàn)在有很多的家長，仍然在按照2008年的社會需求在培養(yǎng)自己的孩子，因為我們現(xiàn)在的教育正在改革，但是家長的思維仍然滯后，還在以競爭獨木橋的方式，用大量的課外班，大量的刷題訓(xùn)練，試圖讓孩子贏在起跑線上。我個人認(rèn)為大量的刷題就是標(biāo)準(zhǔn)化工業(yè)文明的一個產(chǎn)物。這種模式我曾經(jīng)用一個詞形容，不一定恰當(dāng)，我認(rèn)為是人才培養(yǎng)的“毒瘤”。

我們的孩子到2038年才會走向工作崗位，但是我們是按照2008年的社會需求在培養(yǎng)我們的孩子。這是一個多么可怕的事情。而我們的出版業(yè)、教育業(yè)如果還按照2018年，甚至是按照2008年的方式在生產(chǎn)我們的產(chǎn)品和服務(wù)的時候，注定很快就會被時代淘汰出局。當(dāng)我們面向2038年來設(shè)計我們的產(chǎn)品，設(shè)計我們的服務(wù)的時候，我覺得我們就面向未來了。智慧時代的人，再也不是工業(yè)文明時代的人，兩者是完全不一樣的。

第三次工業(yè)革命的核心，是從以物為中心向以人為中心在遷移。人工智能從物質(zhì)生產(chǎn)到精神生產(chǎn)，從制造到創(chuàng)造。從生產(chǎn)角度上，已經(jīng)有無人工廠、無人駕駛、無人配送、無人服務(wù)、無人醫(yī)療、無人醫(yī)生、無人律師、無人法官、無人金融、無人資本。包括我們出版業(yè)也在開發(fā)這方面的智能化判案的產(chǎn)品，大數(shù)據(jù)的搜索，掌握全部法律的條款和案例，判決出來的結(jié)果比法官的判決還要更科學(xué)和準(zhǔn)確。

所以在這個時候律師和法官在一定程度上被人工智能所替代，包括我們的資本，我們的金融業(yè)。從出版行業(yè)來講，機(jī)器新聞、機(jī)器音樂家、機(jī)器詩人、機(jī)器編輯、機(jī)器科學(xué)家、機(jī)器發(fā)明家等等這些都在發(fā)生。所以在這樣一個過程中，我們的生產(chǎn)模式、商業(yè)模式都正在發(fā)生巨大的變化，這個變化我認(rèn)為還遠(yuǎn)沒有終結(jié)，甚至是還沒有真正地開始，因為我們還只是進(jìn)入到了一個叫弱人工智能初始階段，大門剛剛開了一條縫而已。美國人工智能思想家?guī)炱濏f爾預(yù)言，人工智能發(fā)展趨勢是從弱人工智能（2018）、到強(qiáng)人工智能（2036）、到超人工智能（2049）。到2036年我們將進(jìn)入到強(qiáng)人工智能，也就是說人工智能的智力水平會超過我們?nèi)祟惖膫€體的智慧。而到2049年左右，他稱之為奇點時代的到來，人工智能的智慧會超過人類的整體的智慧的總和，從此以后人工智能的智慧會大踏步地往前進(jìn)化。他作了一個比喻，屆時人工智能智慧水平與人類的差異，相當(dāng)于我們眼中的螞蟻的智慧跟我們?nèi)祟愔腔鄣牟町悺?/p>

除了人工智能，還有區(qū)塊鏈?；ヂ?lián)網(wǎng)對我們的改變，大家已經(jīng)有目共睹，區(qū)塊鏈對我們的改變至少會超過互聯(lián)網(wǎng)的10倍。我在電腦上存100萬本書又有什么用呢？我可以在互聯(lián)網(wǎng)上獲得，我有一輛自己的私家自行車有什么用呢？我就辦一張卡，全北京的100萬輛共享單車都可以供我使用。

所以私有漸漸消失，所有權(quán)在弱化，我只需要使用就好，甚至是我們的肉體，我們其實也就是一個使用權(quán)，用70年、80年、100年，用完了就好了，我們也帶不走，就還給大地了，也是一個使用權(quán)而已。

共享經(jīng)濟(jì)也是一樣。前幾年有一本書叫《免費》，其中一個很重要的理念就是免費。我們出版業(yè)的版權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)，我們認(rèn)為是行業(yè)生存神圣不可侵犯的基礎(chǔ)。在共享時代，我們突然發(fā)現(xiàn)，我們所認(rèn)為神圣的東西都在冰消瓦解。你有多少東西，如果不去用，不需要，對用戶來講都是無感、沒有價值的。

過剩時代的到來，我們?nèi)祟愓趶臑樯娑鴬^斗，進(jìn)化到開始關(guān)注更多生命，生命的價值、生命的意義、生命的質(zhì)量，甚至是再往前，進(jìn)化到關(guān)注心靈，我們的精神、我們的靈魂，這個越來越成為大家的需求和關(guān)注點。精神產(chǎn)品有一個跟物質(zhì)產(chǎn)品的典型差異：一個蘋果如果我給你，我就沒有了，但是一個精神上的蘋果我分給你了，我們就有兩個。精神產(chǎn)品是在分享，在增值，而不是在減值。我們出版行業(yè)生產(chǎn)的不是紙張，我們生產(chǎn)的是精神產(chǎn)品，而精神通過分享，會增值而不是減值，我覺得這個就是一個重大的變化。

我們的人類本身，所有的物質(zhì)生產(chǎn)都可以由人工智能來替代。當(dāng)我們大規(guī)模發(fā)展自動駕駛，從卡車到私家車，司機(jī)們怎么辦？他們還怎么活？埃隆·馬斯克說，可以用自動駕駛機(jī)器人給他們掙錢，每個人每月給他們發(fā)八千美金，他們坐在家里消費就好了，不用上班，還可以拿工資。當(dāng)然有一個問題，這些司機(jī)們還活著干嘛呢？他沒有任何價值了，他不用為生存活著，他就是為死活著，活著就是為了等死。

活著等死的過程中間又可以干嘛呢？在家里面一堆人工智能設(shè)備伺候他。他所需要做的就是去當(dāng)好人工智能的寵物，哄著人工智能高興就好。所以不是他在養(yǎng)人工智能，而是人工智能在養(yǎng)他，把他當(dāng)寵物養(yǎng)著。我們是甘心當(dāng)人工智能的寵物，還是我們可以有其他的方向和目標(biāo)？所以我們有機(jī)會，人類歷史上第一次有機(jī)會去思考更為廣闊無垠的星辰大海和我們自己的內(nèi)在靈魂世界。這兩個方向，恐怕在短時間內(nèi)都是無窮無盡，沒有止境的空間，可以來供我們這些電子的寵物們?nèi)ナ┱购桶l(fā)揮的領(lǐng)域。

所以，從以人的物質(zhì)需求為中心進(jìn)化到以人的精神需求為中心的時候，我們的生產(chǎn)模式、商業(yè)模式，從內(nèi)容生產(chǎn)到服務(wù)模式，都將由此發(fā)生巨大的改變。從物質(zhì)文明到精神文明，從科學(xué)主義、理性主義到靈性主義，包括身心靈科學(xué)，包括量子糾纏、暗物質(zhì)與暗能量的宇宙。我不知道大家有沒有關(guān)注過，在發(fā)墨子號衛(wèi)星的時候，新華社報道里面提到，在整個宇宙世界中間，現(xiàn)在大家已知的物質(zhì)世界，暗物質(zhì)占全部物質(zhì)總質(zhì)量的85%。

我們認(rèn)為所有的財產(chǎn)、家庭、星球、宇宙，只不過是占15%而已，剩下的占85%，按現(xiàn)在的說法我們其實一無所知。所以在這樣的星辰大海中間，人類可發(fā)揮的空間是足夠的，我們就可以不需要以當(dāng)一個電子的寵物作為短期目標(biāo)。人工智能時代全民閱讀發(fā)展路徑

傳統(tǒng)出版、印刷、發(fā)行是基于短缺經(jīng)濟(jì)，滿足人們基本需求。因此以工業(yè)文明模式，進(jìn)行工業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，大規(guī)模制造和營銷。新出版是基于信息時代、知識經(jīng)濟(jì)、過剩經(jīng)濟(jì)，大規(guī)模定制。傳統(tǒng)的出版業(yè)的模式，進(jìn)化到大規(guī)模定制化的模式，我們的書店也從這樣的一個傳統(tǒng)零售向按需化的服務(wù)在轉(zhuǎn)型，一切的制造和零售業(yè)都將轉(zhuǎn)型為服務(wù)業(yè)，這就是C2B時代的到來。

書店正在從傳統(tǒng)的零售轉(zhuǎn)向讀者閱讀服務(wù)，從產(chǎn)品銷售要利潤向從服務(wù)要利潤，出版和印刷環(huán)節(jié)也將從傳統(tǒng)的生產(chǎn)圖書產(chǎn)品向用戶閱讀服務(wù)轉(zhuǎn)型，按需服務(wù)、按需生產(chǎn)、定制化、柔性化、個性化。一切制造和零售業(yè)都將轉(zhuǎn)型成為服務(wù)業(yè)。

知識消費也正在往這個方向進(jìn)化，閱讀作為用戶的一種行為，成為連接人與人、人與物、人與場景的一個流量入口，打開邊界加速融合。我們可以看到這種融合的過程，包括閱讀+酒店，比如萬科推出的翡翠書院。

淘寶總裁蔣凡在清華大學(xué)有一個演講說過：“虛擬內(nèi)容和實物商品的結(jié)合是21世紀(jì)最大的商業(yè)機(jī)會?！边@句話是什么意思呢？

我們可以看到，馬云親自上陣開始做直播，他提出“當(dāng)圖文閱讀、短視頻、直播成為三個必備工具，淘寶就進(jìn)入內(nèi)容電商時代了”。有多少商品不重要，而有多少內(nèi)容和黏性吸引到用戶才重要。一個淘寶的直播，服裝的直播，一天最高能夠轉(zhuǎn)化1.6億的銷售額。不是因為我找到了這個店買需要的產(chǎn)品，而是網(wǎng)紅的粉絲們根據(jù)網(wǎng)紅的引導(dǎo)去下單。另外，一個淘寶店基于網(wǎng)紅的直播，一天可以產(chǎn)生八千萬的流水。

我們可以看到美食直播，包括快手、抖音，他們都是基于這樣的方式成為新的內(nèi)容電商平臺。我們可以看到，我們出版行業(yè)關(guān)注的是內(nèi)容，所以我們?nèi)斯ぶ悄軙r代最大的新產(chǎn)業(yè)之一，就是在虛擬的數(shù)字世界里面創(chuàng)造內(nèi)容，我們是做內(nèi)容的。我們進(jìn)入到內(nèi)容產(chǎn)業(yè)與知識產(chǎn)業(yè)的黃金時代。而這種知識產(chǎn)業(yè)和內(nèi)容產(chǎn)業(yè)跟傳統(tǒng)的出版產(chǎn)業(yè)，最關(guān)鍵的區(qū)別是基于知識服務(wù)和內(nèi)容服務(wù)的，基于C2B的。

人工智能時代最大的新產(chǎn)業(yè)之一就是在虛擬的數(shù)字世界里，創(chuàng)造內(nèi)容。用戶驅(qū)動，以讀者為中心，就成為我們的核心驅(qū)動。借助人工智能和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，我們的閱讀就走向了智能時代。從大數(shù)據(jù)到人工智能，通過讀者畫像、內(nèi)容畫像來提供個性化的、定制化的閱讀解決方案，就成為我們新的生產(chǎn)方式。

在這個過程中間，我們都是看著互聯(lián)網(wǎng)長大的，看著手機(jī)一步一步長大的，所以我們都有一個標(biāo)簽，我們是數(shù)字移民。我們的孩子們一生下來，手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)就有了，對于他們來說，沒有手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的時代是史前時代。從某種程度上講我們都是史前時代的原始動物。他們是數(shù)字原住民。而且我們在讀屏的時候，屏也在讀我們。從數(shù)字移民到數(shù)字原住民，從讀屏?xí)r代進(jìn)入到屏讀時代。

最后用馬云的一個故事作為結(jié)尾。18年前，馬云創(chuàng)辦阿里的時候，他找了40個人去融資，40個人都罵他是騙子，說他的觀點完全無法理解，無法想象，癡人說夢。但是18年以后的今天，大家都相信了他說的是真的，為什么呢？當(dāng)今天所有的人看到阿里和淘寶的成功，再也沒有人罵馬云是騙子了，因為大家都相信自己看到的東西。那么請問，18年以后的阿里會變成什么樣？所有的人都看不見，大家只看到了今天的阿里，18年以后的阿里有可能倒閉了，也有可能發(fā)展得更好。是由誰決定的？是由看得到未來的阿里變成什么樣的人決定的。

所以如果你能夠看到未來，你就會相信未來。通過閱讀，可以引領(lǐng)我們走向自由，而自由將引領(lǐng)我們走向未來。這就是閱讀的意義，也是閱讀產(chǎn)業(yè)的未來。