左莉 謝妞妞

關(guān)鍵詞：Android;鄰里APP;智慧社區(qū)服務(wù)

中圖分類號：TP311.56;TP316 ? ? ?文獻標識碼：A 文章編號：2096-4706（2019）06-0094-03

Keywords：Android;neighborhood APP;intelligent community service

0 ?引 ?言

隨著城市人口的增多，小區(qū)正在成為產(chǎn)生新鄰里關(guān)系的聚居地，但隨之而來的是建立鄰里關(guān)系的難題。在城市小區(qū)居住的人們經(jīng)常會遇到一個很現(xiàn)實的問題，即不了解鄰居，包括對面的鄰居是誰、是男是女、做什么工作以及家里有幾口人等都不了解。這些在農(nóng)村根本不是問題，但在城市卻成為一個不可避免的問題。造成這個問題的原因主要有以下幾方面：一是因為工作忙，彼此能遇到的機會少;二是陌生的關(guān)系，讓彼此缺乏信任和交流;三是對社區(qū)沒有情感，不愿加入到這個新的大家庭。為了加強鄰里之間的溝通，基于Android平臺設(shè)計了鄰里APP，以小區(qū)為范圍，以樓棟為基本單位，以物業(yè)為信任依托，將一個小區(qū)的人聚居到一起，打造一個互相能夠交流問題、探討熱點話題、發(fā)布團體活動、實現(xiàn)空巢老人與子女溝通、購買日常生活用品和接收物業(yè)最新消息的鄰里社交APP。

1 ?需求分析

鄰里APP模擬自然社區(qū)交流方式，滿足商家、物業(yè)和業(yè)主的需求。對于物業(yè)來說，通過鄰里APP可將物業(yè)通知、小區(qū)事務(wù)等及時通知到業(yè)主。對于周圍商家來說，可擴大影響范圍，提供送貨上門的服務(wù)，更新商品和價格，通過優(yōu)惠吸引社區(qū)業(yè)主或租戶，從而形成穩(wěn)定的客戶來源，提高營業(yè)額;對于業(yè)主或租客來說，可了解社區(qū)狀況和物業(yè)的信息，方便及時聯(lián)系物業(yè)尋求幫助，同時也可發(fā)布活動，創(chuàng)建共同的熱點話題，從而促進鄰里之間的交流，形成穩(wěn)定的、共同的愛好，最終實現(xiàn)足不出戶即可了解周圍的鄰居，獲得彼此之間的信任。

2 ?系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計

鄰里APP選用Java語言結(jié)合Ajax實現(xiàn)展示和數(shù)據(jù)的分離，采用JavaEE三層架構(gòu)作為主框架，以MyEclipse作為開發(fā)工具，在前端部署Nginx負載服務(wù)，實現(xiàn)頁面緩存及負載均衡。

三層架構(gòu)設(shè)計通過搭建業(yè)務(wù)模塊、應(yīng)用模塊和數(shù)據(jù)模塊，實現(xiàn)讓每個模塊只專注各自負責的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流程;各模塊之間通過接口進行數(shù)據(jù)交互，當業(yè)務(wù)邏輯流程發(fā)生變化時，只需更改對應(yīng)模塊中某接口方法的代碼即可，這是一種高效、可兼容和科學的系統(tǒng)架構(gòu)。整體架構(gòu)設(shè)計思路如圖1所示。

鄰里APP的系統(tǒng)總體架構(gòu)包括業(yè)務(wù)模塊、應(yīng)用模塊、數(shù)據(jù)模塊和技術(shù)模塊，如圖2所示。

業(yè)務(wù)模塊通過調(diào)研客戶對象所面臨的具體業(yè)務(wù)及當前業(yè)務(wù)中存在的痛點、難點，針對此類問題進行深入的研究，并最終找到突破點，從而通過應(yīng)用程序解決客戶的疑難問題，并實現(xiàn)從線下轉(zhuǎn)移到線上，減少因時間和空間的影響造成問題延遲處理，并提高交流的效率。鄰里APP要解決當前社區(qū)物業(yè)發(fā)布消息無法及時傳遞給業(yè)主、物業(yè)信息不透明、物業(yè)服務(wù)效率低、社區(qū)業(yè)主對小區(qū)和社區(qū)周邊商家不了解、鄰里之間缺乏溝通渠道，以及對物業(yè)反饋問題無法跟蹤等問題，同時還要解決周邊商家的最新優(yōu)惠消息無法及時傳遞給社區(qū)業(yè)主，也無法讓客戶了解商家情況等低效率的問題，通過科學合理的手段將資源整合到一起，將各角色通過業(yè)務(wù)流程串聯(lián)到一起，通過實際的業(yè)務(wù)應(yīng)用實現(xiàn)彼此之間的交流，最終設(shè)計出能夠滿足社區(qū)管理及鄰里關(guān)系業(yè)務(wù)需求及業(yè)務(wù)發(fā)展需求的統(tǒng)一融合的業(yè)務(wù)模型，以支撐社區(qū)管理高效運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)鄰里關(guān)系的和睦相處，推動鄰里APP功能模塊的服務(wù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。業(yè)務(wù)模塊是應(yīng)用模塊、數(shù)據(jù)模塊和技術(shù)模塊設(shè)計的前提條件及實際應(yīng)用出口。

2.2 ?應(yīng)用模塊

應(yīng)用模塊通過對業(yè)務(wù)模塊中各功能業(yè)務(wù)邏輯流程進行梳理，將其轉(zhuǎn)變?yōu)榭蓪崿F(xiàn)編程的代碼邏輯數(shù)據(jù)流，并通過接口調(diào)用數(shù)據(jù)模塊，實現(xiàn)前臺和后臺數(shù)據(jù)的交互操作。

2.3 ?數(shù)據(jù)模塊

數(shù)據(jù)模塊定義鄰里APP系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中表結(jié)構(gòu)的構(gòu)建和備注定義，通過將數(shù)據(jù)庫表的增刪改查等操作封裝到接口類，以便應(yīng)用模塊隨時調(diào)用。數(shù)據(jù)模塊將對數(shù)據(jù)庫的操作封裝到接口類中，縮減編程人員編寫數(shù)據(jù)庫操作的時間，加快其對數(shù)據(jù)庫的理解，達到編程人員和數(shù)據(jù)庫人員專注各自領(lǐng)域，高效率協(xié)同作業(yè)的目標，同時也便于各功能模塊的統(tǒng)一管理和單獨更新。

2.4 ?技術(shù)模塊

技術(shù)模塊基于數(shù)據(jù)模塊和業(yè)務(wù)模塊的數(shù)據(jù)訪問量搭建，依據(jù)國際流行的Orcale數(shù)據(jù)庫搭建分布式服務(wù)器，實現(xiàn)數(shù)據(jù)訪問和數(shù)據(jù)存儲分開保存，提高數(shù)據(jù)的訪問效率和安全性。

2.5 ?物理架構(gòu)

物理架構(gòu)基于應(yīng)用模塊和數(shù)據(jù)模塊，對支撐系統(tǒng)正常穩(wěn)定運行所需要的軟件和硬件設(shè)備加以考慮，并依據(jù)先進性、穩(wěn)定性和易操作性的要求進行設(shè)計。

3 ?模塊設(shè)計

鄰里APP共分為三個版本，分別為鄰里APP物業(yè)版、鄰里APP商家版和鄰里APP業(yè)主版。不同的版本供不同的角色使用，其中業(yè)主版和商家版需要物業(yè)對其資料進行審核，通過后方能獲得所有的權(quán)限，否則只能獲取查看周邊商鋪和瀏覽社區(qū)介紹的權(quán)限。通過物業(yè)的審查，能夠提高注冊人員信息的真實性和可信度，同時物業(yè)也可將信息透明化，實現(xiàn)業(yè)主對物業(yè)的反向監(jiān)督，間接提高物業(yè)的服務(wù)效率。社區(qū)業(yè)主可借助鄰里APP實現(xiàn)物業(yè)費的及時繳納，物業(yè)服務(wù)問題的隨時提交和查詢跟蹤進度，了解社區(qū)公共事務(wù)辦理的流程，如出生證、準生證、社保繳納和子女上學等信息，查詢周圍可信的商家信息，實現(xiàn)足不出門送貨上門的貼心服務(wù)，打造一個社區(qū)共同的文化圈，增加鄰里之間的交流時間，參與共同的社區(qū)團體活動。

其中，鄰里APP物業(yè)版的應(yīng)用功能如下所示：（1）登錄：對物業(yè)身份進行驗證，驗證成功后，方可進行其他操作;（2）社區(qū)管理：維護社區(qū)介紹和審核業(yè)主資料;（3）維修管理：實時接收業(yè)主上報故障，對故障進行審核、處理和回訪等;（4）公告管理：無紙化、實時發(fā)布小區(qū)通知、活動、緊急事項，如停水、停電等;（5）收費管理：水費、電費、物業(yè)費和電梯維護費等收費消息的公布;（6）辦事指南：發(fā)布與業(yè)主生活息息相關(guān)的辦事指南，如暫住證、準生證的辦理等;（7）消息中心：獲取業(yè)主或租戶發(fā)來的最新消息。

鄰里APP商戶版的應(yīng)用功能如下所示：（1）注冊/登 錄：對商戶身份進行驗證，驗證成功后，才可進行操作;（2）管理店鋪：對店鋪名稱、照片、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、地理位置、營業(yè)時間、配送說明等相關(guān)信息進行維護管理;（3）錢包：可以對店鋪的評價級別、營業(yè)額、凍結(jié)金額和賬戶金額進行查詢;（4）訂單管理：待發(fā)貨訂單和歷史訂單的查詢;（5）發(fā)貨管理：填寫貨物配送情況，選擇自提或送貨上門;（6）消息中心：回復(fù)業(yè)主對商品信息的咨詢;（7）商品管理：商品的上架、下架、庫存調(diào)整等維護操作;（8）促銷活動：對商品的促銷價格、促銷日期等進行操作;（9）優(yōu)惠券管理：創(chuàng)建店鋪優(yōu)惠券，制定使用期限等使用說明;（10）客戶管理：查看交易的客戶信息;（11）設(shè)置：系統(tǒng)相關(guān)的系列功能，如系統(tǒng)升級檢測、版本說明、使用說明等。

鄰里APP業(yè)主版的應(yīng)用功能如下所示：（1）登錄/注冊：對用戶身份進行驗證、驗證成功后方可進行操作;（2）個人信息維護：昵稱、頭像、性別和個性簽名等信息的維護;（3）消息中心：系統(tǒng)內(nèi)部消息，如關(guān)注提醒、消息回復(fù)提醒等;（4）熱點或話題：發(fā)表、回復(fù)和點贊某熱點信息或話題;（5）管理活動：發(fā)布活動、參與活動和審核活動，增加業(yè)主線下交集;（6）關(guān)注、取消鄰居：關(guān)注鄰居后，可通過動態(tài)查看對象最新發(fā)表的話題和活動等動態(tài);（7）鄰居：查看社區(qū)用戶的基本信息;（8）社區(qū)通知：查看物業(yè)發(fā)布的公告或通知;（9）每日一團：提供優(yōu)質(zhì)商品，整版顯示促銷活動，增加關(guān)注度，擴大參團人員;（10）小區(qū)特供：針對社區(qū)情況，有針對性地上線特殊商品，刺激小區(qū)業(yè)主的消費;（11）周邊店鋪：社區(qū)周邊店鋪信息的查看，商品、促銷商品的列表，商品咨詢，商品購買、支付、評價，以及優(yōu)惠券的領(lǐng)取;（12）社區(qū)介紹：社區(qū)環(huán)境和社區(qū)介紹;（13）賬戶管理：積分、收貨地址的管理;（14）訂單管理：對線上店鋪產(chǎn)生的交易記錄進行查詢;（15）購物車：未付款商品的查詢;（16）用戶收藏：包括商品、話題和活動等的快速記錄;（17）收發(fā)快遞：通過查看周邊快遞商家，進行在線下單操作或電話聯(lián)系;（18）邀請或其他：通過微信、微博、朋友圈、QQ和二維碼等邀請好友進行注冊;（19）設(shè)置：系統(tǒng)相關(guān)的功能，如系統(tǒng)升級檢測、版本說明、使用說明等。

4 ?結(jié) ?論

鄰里APP通過先進的技術(shù)手段打造閉環(huán)式的智慧社區(qū)服務(wù)和管理體系，將業(yè)主、物業(yè)和周邊商家連接成為整體，從而搭建一個便捷、穩(wěn)定的溝通平臺;通過話題、活動和互幫互助等進行交流和互動行為，消除人與人之間的隔閡，拉近社區(qū)業(yè)主之間、業(yè)主和物業(yè)之間的距離，營造一個和諧、友愛和幸福的社區(qū)大家庭。鄰里APP必然是未來社區(qū)發(fā)展的一個趨勢，它既能滿足社區(qū)物業(yè)的管理需要，提升物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和辦事滿意度，同時也能滿足周邊商家的推廣宣傳需要，更重要的是可以滿足業(yè)主快速了解物業(yè)和周邊商家情況的要求，因此，鄰里APP是一個為鄰里之間提供便捷交流和互動的移動化平臺。

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作者簡介：左莉（1982-），女，漢族，河南周口人，講師，本科，研究方向：計算機應(yīng)用;謝妞妞（1986-），女，漢族，河南洛陽人，助教，碩士研究生，研究方向：數(shù)據(jù)挖掘、智能決策。