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一加六年:從挑戰(zhàn)者到高端新貴

2019-09-10 07:22
電腦報(bào) 2019年49期
關(guān)鍵詞:刷新率高端運(yùn)營(yíng)商

一加六歲了。把時(shí)鐘撥回六年前的12月17日,創(chuàng)始人劉作虎在宣告一加成立的文章中談到了自己對(duì)公司未來的期望:一加不僅立志創(chuàng)造出令人驚嘆的手機(jī)產(chǎn)品,更要成為一家受人尊敬的國(guó)際品牌。對(duì)于當(dāng)時(shí)剛剛成立,一切都要從零開始的一加來說,這句豪言壯語(yǔ)是一個(gè)遙遠(yuǎn)卻又清晰的目標(biāo)。

正是秉持這樣的初衷,一加走到了今天。再回頭來看當(dāng)初設(shè)下的這個(gè)目標(biāo):做好產(chǎn)品,成為受人尊敬的國(guó)際品牌……一加似乎自始至終都在堅(jiān)定地沿著這個(gè)軌跡前進(jìn)。六年時(shí)間,這家公司不僅引領(lǐng)了諸如屏幕高刷新率這樣的行業(yè)潮流,還成為在全球高端機(jī)市場(chǎng)僅次于蘋果、三星、華為的手機(jī)品牌。一加不僅踐行了自己的初心,也從中看到了其超然于對(duì)手的野望……

只做精品旗艦,是一加長(zhǎng)期以來產(chǎn)品層面堅(jiān)持的策略。

成立之初,一加就聚焦于國(guó)產(chǎn)品牌很長(zhǎng)一段時(shí)間都不敢觸及的“戰(zhàn)略高地”——高端機(jī)市場(chǎng)。在當(dāng)時(shí)看來,這個(gè)決定似乎“并不明智”。在當(dāng)時(shí),中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)的平均售價(jià)在1600元左右,幾家出貨量靠前的頭部國(guó)產(chǎn)品牌如聯(lián)想、酷派的均價(jià)甚至都在千元以下。對(duì)于一個(gè)新生品牌來說,放棄做百元機(jī)、千元機(jī)就意味著放棄了這部分更廣泛的受眾群體和潛在市場(chǎng)。

創(chuàng)始人劉作虎在多個(gè)場(chǎng)合公開闡述過一加成功的核心:做好產(chǎn)品。這句話其實(shí)有兩層理解:“做好”產(chǎn)品是指在產(chǎn)品打磨時(shí)的“不將就”,而做“好產(chǎn)品”則是指做到用戶體驗(yàn)上的“無負(fù)擔(dān)”。在過去六年時(shí)間內(nèi),一加總共只推出了13款手機(jī)產(chǎn)品,款款都是精品。如此精簡(jiǎn)的產(chǎn)品線,在踐行“機(jī)海戰(zhàn)術(shù)”的手機(jī)行業(yè)中非常少見。

看似特立獨(dú)行的選擇,其本質(zhì)上還是一加對(duì)于品牌價(jià)值觀的堅(jiān)持。因?yàn)闆Q定一款產(chǎn)品核心體驗(yàn)的不僅僅是配置表上的參數(shù),還有諸如工藝、設(shè)計(jì)、用料這些難以量化的點(diǎn)。在這些經(jīng)常被用戶忽略,卻又關(guān)乎產(chǎn)品核心體驗(yàn)的地方,一向堅(jiān)持“做好產(chǎn)品”理念的一加總是愿意下更多的功夫。

一個(gè)很典型的例子就是手感,這可以看作是一加手機(jī)最深入人心的標(biāo)簽之一。其實(shí)最開始,大部分用戶對(duì)于手機(jī)手感的認(rèn)知和需求并不算明確,但一加認(rèn)為,手機(jī)作為一款隨身攜帶并且長(zhǎng)時(shí)間使用的產(chǎn)品,應(yīng)當(dāng)擁有舒適的握持體驗(yàn)和更具品質(zhì)感的設(shè)計(jì)。為此他們花費(fèi)了大量的精力,不僅采用更加符合人體工學(xué)的設(shè)計(jì),還率先引入了多種材質(zhì)后蓋,以滿足不同用戶對(duì)于設(shè)計(jì)的差異化需求。

很多人并不知道的是,今年蘋果的iPhone11 Pro系列機(jī)身采用的AG玻璃工藝,實(shí)際上也是一加手機(jī)首創(chuàng)。這項(xiàng)技術(shù)不僅能讓手機(jī)的防劃傷能力更強(qiáng),還能有效避免指紋的沾染。同時(shí)還能帶來完全不同于其他玻璃機(jī)身手機(jī)的良好手感和機(jī)身質(zhì)感。一加的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)為此花費(fèi)了很多精力。比如為了做出更好的玻璃光線折射效果,他們對(duì)AG玻璃的光學(xué)效果進(jìn)行了微納級(jí)光學(xué)物理定向,前后總共修改了70多種方案。

在去年上半年發(fā)布的一加6上,這項(xiàng)全新的玻璃工藝大受好評(píng)。用戶發(fā)現(xiàn),原來玻璃機(jī)身也能夠做出如此兼具視覺觀感和質(zhì)感的效果。據(jù)了解,后來蘋果的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)向一加的供應(yīng)商詳細(xì)了解過一加的AG玻璃工藝,最終我們也在今年下半年發(fā)布的iPhone 11 Pro上見到了這項(xiàng)工藝。多說一句,目前一加最新的產(chǎn)品7T系列所采用的AG玻璃工藝已經(jīng)升級(jí)為第四代。

后來一加手機(jī)在體驗(yàn)層面有了更多的標(biāo)簽,比如“輕快”、“流暢”。其實(shí)這些感官層面的術(shù)語(yǔ)背后依然是體現(xiàn)了一加對(duì)初心的堅(jiān)持。為了做到體驗(yàn)上的“輕快”和“流暢”,一加手機(jī)總是標(biāo)配了時(shí)下最強(qiáng)的硬件配置和性能,并且還通過對(duì)氫OS的優(yōu)化和打磨,做到軟硬件層面的無縫銜接。而這種用戶體驗(yàn)層面的不妥協(xié)態(tài)度,也一定程度上決定了一加手機(jī)“高端”“精品”的定位。因?yàn)檫@種產(chǎn)品策略下的一加,做不出便宜的手機(jī)。

對(duì)于用戶體驗(yàn)層面的專注和產(chǎn)品品質(zhì)上的精益求精,給一加手機(jī)樹立了良好的口碑。依靠口口相傳所帶來的傳播效應(yīng),也造就了一加手機(jī)高度的用戶黏性。隨著整個(gè)智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,市場(chǎng)環(huán)境也悄然發(fā)生了變化:整個(gè)行業(yè)消費(fèi)升級(jí)的浪潮讓用戶不再滿足于手機(jī)性價(jià)比本身,而是對(duì)設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面提出了更高的要求。一開始就“只做旗艦”的一加天然順應(yīng)了這一行業(yè)趨勢(shì)。

這種長(zhǎng)期堅(jiān)持“精品策略”所帶來的量變效應(yīng)逐漸得以凸顯,尤其是在2019年,我們可以明顯看到一加手機(jī)的變化。在原有的數(shù)字+T系列產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,一加在今年推出了面向更加高端和專業(yè)人群的“Pro”系列。憑借強(qiáng)大的產(chǎn)品力和良好的口碑,一加7 Pro在6·18期間,拿下了高端安卓機(jī)累計(jì)銷量的亞軍,而在雙十一當(dāng)天,還拿下了京東手機(jī)3599-3999元價(jià)位銷售額冠軍。

在高端機(jī)市場(chǎng),一加已經(jīng)成長(zhǎng)為主流品牌的中豎力量

如果放在更廣闊的全球市場(chǎng),一加的這種勢(shì)頭更是迅猛。2018年,一加在印度的市場(chǎng)份額同比增長(zhǎng)了85%。從出貨量看,在 2018 年印度高端機(jī)市場(chǎng)的四個(gè)季度里,一加是 Q2、Q3 和 Q4 三個(gè)季度的第一。2018年全年,印度高端機(jī)市場(chǎng)中銷量前三的機(jī)型中,有兩款都是一加,分別是一加6(第一)和一加6T(第二)。

今年推出的一加7 Pro在印度發(fā)布后僅一個(gè)多月時(shí)間,便獲得印度高端手機(jī)市場(chǎng)(4500元人民幣以上)26%的市場(chǎng)份額。2019年第二季度,一加在印度高端機(jī)(3000元人民幣以上)的市場(chǎng)份額達(dá)到了43%,位列第一,超過了三星和蘋果。也就是說,在今年上半年的印度市場(chǎng),每賣兩臺(tái)高端機(jī)其中就有一臺(tái)是一加。

一加7T系列已經(jīng)將AG玻璃工藝升級(jí)為第四代

憑借在高端市場(chǎng)的強(qiáng)勁表現(xiàn),一加迅速成長(zhǎng)為全球高端市場(chǎng)的核心品牌。根據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)Counterpoint的最新報(bào)告顯示,一加手機(jī)在2019年第一季度全球高端智能手機(jī)(售價(jià)400美元以上)市場(chǎng)份額中排名前四,僅次于蘋果、三星和華為,是其中最年輕的手機(jī)品牌。

發(fā)展到這個(gè)階段的一加,再也不只是原來那個(gè)“小而美”的品牌,而是已經(jīng)逐步成為了高端旗艦的選擇主流。

在創(chuàng)始人劉作虎看來,“國(guó)際化”其實(shí)是一個(gè)偽概念。

一加從一開始就做的是面向全球的產(chǎn)品

一加一直強(qiáng)調(diào)自己并沒有刻意追求國(guó)際化,從一開始他們做的就是面向全球的產(chǎn)品。經(jīng)過深度調(diào)研之后一加發(fā)現(xiàn):用戶對(duì)于“好產(chǎn)品”的需求和認(rèn)知其實(shí)是趨于一致的。這種一致性,可以跨越國(guó)界、種族和文化。

西歐、北美等海外消費(fèi)的市場(chǎng)環(huán)境與國(guó)內(nèi)截然不同。首先是品牌層面,西歐、北美市場(chǎng)堪稱是三星、蘋果等國(guó)際一線大品牌的腹地,這些國(guó)際品牌在這些地區(qū)擁有非常高的滲透率,普通用戶對(duì)于這些國(guó)際大牌的認(rèn)可度也更高。尤其是在高端機(jī)領(lǐng)域,大多數(shù)用戶并不青睞新品牌。

2018年北美手機(jī)客戶滿意度測(cè)評(píng)中,一加名列第一?

其次是在渠道層面,西歐和北美市場(chǎng)的手機(jī)銷售渠道高度集中于頭部運(yùn)營(yíng)商。與中國(guó)市場(chǎng)不同,這些地區(qū)的用戶更習(xí)慣購(gòu)買運(yùn)營(yíng)商合約機(jī),運(yùn)營(yíng)商往往也會(huì)提供高額的購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼,所以用戶對(duì)于手機(jī)的價(jià)格并不如國(guó)內(nèi)用戶這般敏感,因此北美和歐洲也是全球智能手機(jī)平均銷售單價(jià)(ASP)最高的市場(chǎng)。正是因?yàn)檫@樣的特殊環(huán)境,使得在過去很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌在歐美市場(chǎng)屢屢碰壁,尤其是在高端機(jī)領(lǐng)域,中國(guó)的手機(jī)品牌往往難以進(jìn)入主流消費(fèi)市場(chǎng)。

但這為自始至終堅(jiān)持并奉行“精品策略”和擁有良好口碑的一加帶來了機(jī)會(huì)。

和T-Mobile合作之后,2019年Q2在北美市場(chǎng)銷量大漲152%

歐美地區(qū)的運(yùn)營(yíng)商在選擇與手機(jī)品牌合作時(shí),首先要衡量的一個(gè)指標(biāo)就是品牌的NPS(Net Promoter Score,凈推薦值)。這里的NPS其實(shí)就代表了用戶對(duì)手機(jī)的滿意度。當(dāng)時(shí)在歐洲,一加的NPS值達(dá)到80.2%,超過了市面上很多手機(jī)品牌。而在2018北美智能手機(jī)客戶滿意度測(cè)評(píng)中,一加手機(jī)達(dá)9.4分,排名第一,超過谷歌、三星、微軟以及蘋果等品牌。

憑借良好的口碑,一加先是在歐洲市場(chǎng)和芬蘭的Elisa以及英國(guó)的O2達(dá)成深度合作,前者是芬蘭最大的運(yùn)營(yíng)商之一。后來,一加又和英國(guó)的EE以及沃達(dá)豐兩家運(yùn)營(yíng)商達(dá)成了合作。而在2018年,一加宣布與美國(guó)運(yùn)營(yíng)商巨頭 T-Mobile 達(dá)成戰(zhàn)略合作,則被看作是中國(guó)智能手機(jī)行業(yè)具有里程碑意義的事件。因?yàn)橄噍^于歐洲市場(chǎng),北美市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商的集中程度更高,達(dá)到了八成以上,其市場(chǎng)的準(zhǔn)入門檻更高。

一加手機(jī)進(jìn)入北美市場(chǎng)的過程卻相當(dāng)順利,此前手機(jī)品牌進(jìn)入北美運(yùn)營(yíng)商渠道整個(gè)流程會(huì)持續(xù)16-17個(gè)月之久,但一加手機(jī)只用了10個(gè)月時(shí)間。甚至在合作模式上,一向強(qiáng)勢(shì)的T-Mobile 甚至還做出了很多讓步,比如在系統(tǒng)層面盡可能地去除預(yù)裝軟件;銷售方面,T-Mobile同意一加手機(jī)在其店內(nèi)的銷售周期和一加自身同步等。這也從側(cè)面說明了北美運(yùn)營(yíng)商對(duì)于一加的認(rèn)可和重視程度。

一加手機(jī)目前已經(jīng)全系邁入“高刷新率時(shí)代”

一加在海外市場(chǎng)的一系列突破,讓其取得了足以讓同行羨慕的成績(jī)。數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)Counterpoint的最新報(bào)告顯示,一加手機(jī)在法國(guó)、德國(guó)、意大利、荷蘭、瑞典、英國(guó)以及整個(gè)西歐首次進(jìn)入歐洲優(yōu)質(zhì)智能手機(jī)前五,成為西歐四大頂級(jí)智能手機(jī)品牌之一。根據(jù)Countpoint的數(shù)據(jù)顯示一加手機(jī)在美國(guó)2019年Q2市場(chǎng)同比去年大漲152%。而早些時(shí)候,根據(jù)海外媒體報(bào)道,美國(guó)第三大運(yùn)營(yíng)商Sprint公布了自己旗下的第四款5G產(chǎn)品,依然是來自一加。這意味著,在繼T-Mobile之后,一加將與北美另一大運(yùn)營(yíng)商達(dá)成合作。

值得一提的還有一加在5G方面和海外運(yùn)營(yíng)商巨頭之間的一系列合作。目前,一加7T Pro 5G版已經(jīng)在美國(guó)T-Mobie上架,這款5G手機(jī)將搭載驍龍855Plus以及X55基帶以實(shí)現(xiàn)5G雙模,需要注意的是,X55基帶是高通在月初的5G峰會(huì)上推出的最新產(chǎn)品,能夠?qū)崿F(xiàn)5G全頻段支持,也被業(yè)內(nèi)認(rèn)為是明年大多數(shù)旗艦手機(jī)實(shí)現(xiàn)雙模5G的主要手段。一加順理成章地成為了全球首發(fā)驍龍X55基帶的手機(jī)廠商。

事實(shí)上,在5G產(chǎn)品的布局上一加一直走在大多數(shù)同行前面。早在去年12月舉辦的高通驍龍峰會(huì)上,劉作虎就宣布一加將與英國(guó)最大的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商EE達(dá)成戰(zhàn)略合作,將發(fā)布?xì)W洲第一款商用5G手機(jī)。今年上半年,一加7 Pro 5G版在英國(guó)市場(chǎng)就已經(jīng)正式上市。不難想象,明年一加在5G方面應(yīng)該會(huì)有更多的動(dòng)作。

其實(shí)早在2017年,一加全年?duì)I收中就有70%來自海外市場(chǎng),這在所有的中國(guó)品牌中都是非常罕見的。從現(xiàn)在一加雄心勃勃的戰(zhàn)略部署規(guī)劃來看,在海外市場(chǎng)一加還有更大的野心。

除了快速增長(zhǎng)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)和海外市場(chǎng)的不斷突破,一加近年來還有一個(gè)亮點(diǎn)就是對(duì)于行業(yè)新趨勢(shì)的把握和新技術(shù)的引領(lǐng)。目前,高刷新率屏幕已經(jīng)成為了用戶衡量一款旗艦手機(jī)的重要標(biāo)準(zhǔn),而每一次新品,尤其是旗艦新品發(fā)布會(huì),用戶都會(huì)圍繞是否配備了高刷新率屏幕問題展開深入討論。

而把這個(gè)現(xiàn)象帶入行業(yè)的,就是一加。

稍微對(duì)手機(jī)行業(yè)有所了解的朋友,都知道今年流行的一個(gè)梗:一虎=90Hz。這個(gè)梗的來源是劉作虎在今年一加7和7T系列發(fā)布前后,不遺余力地在微博上宣傳自家旗艦采用的90Hz高刷新率屏幕,最終被網(wǎng)友調(diào)侃的段子。年初發(fā)布的旗艦產(chǎn)品一加7 Pro上,一加率先搭載了一塊90Hz的高刷新率2K屏幕。

一加7 Pro之前,主流手機(jī)都采用的是60Hz刷新率的屏幕。一加7 Pro這塊高刷新率屏幕在顯示時(shí)能夠很大程度上緩解畫面的拖影、重影問題,提升手機(jī)的整體流暢度。憑借在屏幕體驗(yàn)上“旦用難回”的優(yōu)勢(shì),一加7 Pro在今年上半年成功拉開了和同級(jí)別競(jìng)品在體驗(yàn)層面的差距,吸引了一大批用戶群體。此前有人做過統(tǒng)計(jì),在“選擇購(gòu)買一加7 Pro的因素”中,這塊2K級(jí)別的高刷新率屏幕是大多數(shù)用戶最看重的選項(xiàng)。

率先采用90Hz的高刷新率屏幕,本質(zhì)上還是一加對(duì)于手機(jī)“流暢”體驗(yàn)的追求。和之前的“輕快”“手感好”一樣,“流暢”依然是一個(gè)難以描述的概念。其實(shí)它是在之前一加手機(jī)“輕快”的基礎(chǔ)上做出進(jìn)一步升級(jí)。按照官方的話來說,這是一種“從指間到心間的絲滑”。手機(jī)不僅要做到快速反饋,而且還要在日常的交互體驗(yàn)上做到平順銜接。

作為第一家大規(guī)模應(yīng)用高刷新率屏幕的廠商,一加在這塊屏幕上付出了極高的人力、物力成本。劉作虎此前表示:“我們投入了近一億元人民幣的研發(fā)費(fèi)就為了定制一個(gè)專屬于一加的、獨(dú)一無二的顯示屏。業(yè)內(nèi)人士都知道屏幕是手機(jī)成本最高的器件之一,而一加新品的屏幕成本是普通旗艦機(jī)采用的屏幕的2-3倍?!?/p>

除了硬件層面的工作之外,一加還解決了很多問題,例如高刷新率屏幕帶來的額外功耗問題,性能的平衡,軟件的適配,應(yīng)用生態(tài)的搭建等等。比如在最新的氫OS上,為了配合這塊高刷新率屏幕,一加的軟件工程師們?cè)谙到y(tǒng)層面做出了370多項(xiàng)優(yōu)化,就是為了盡可能去做到絲滑般的流暢。

下半年發(fā)布的一加7T系列上,一加全系搭載了90Hz屏幕。并且一加官方也宣布,今后不會(huì)再推出60Hz屏幕的手機(jī),一加成為首個(gè)全系產(chǎn)品采用高刷新率屏幕的手機(jī)品牌,率先邁入了手機(jī)“高刷新率時(shí)代”。目前來看,高刷新率屏幕已經(jīng)成為了智能手機(jī)“進(jìn)化”的一大趨勢(shì)。目前我們已經(jīng)看到,谷歌、OPPO、小米等廠商陸續(xù)跟進(jìn)了高刷新率屏幕,而根據(jù)目前已知的消息,明年包括蘋果、三星這樣的頂級(jí)巨頭也會(huì)陸續(xù)搭載。

從這一點(diǎn)來看,一加堪稱手機(jī)高刷新率屏幕的引領(lǐng)者,開啟了手機(jī)的“高刷新率”時(shí)代。

回顧一加六年的歷程,這家公司探索出了一條完全不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的道路,并最終塑造了現(xiàn)在的一加。

在過去的六年時(shí)間,整個(gè)智能手機(jī)行業(yè)經(jīng)歷了一次次殘酷而又血腥的洗禮。在這個(gè)過程中,有無數(shù)手機(jī)品牌被市場(chǎng)淘汰,這其中甚至還包括諸多曾經(jīng)的行業(yè)巨頭。這輪殘酷的行業(yè)大洗牌,對(duì)于任何手機(jī)品牌來說都是一次嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。但也就是在這樣的大環(huán)境下,一加不僅經(jīng)受住了考驗(yàn),還由小到大,越戰(zhàn)越強(qiáng)。不得不說,這是一個(gè)奇跡。

一加的成功,沒有捷徑。在之前的一次公開演講中,一加創(chuàng)始人劉作虎其實(shí)就談到了一些自己做企業(yè)的心得。他認(rèn)為自己帶領(lǐng)一加一路走來靠的是“理性選擇+感性直覺”。這里的“理性選擇”指的是對(duì)于客觀規(guī)律的理性判斷,而“感性直覺”指的其實(shí)就是自己的初心。

“保持初心”是一句很響亮的口號(hào),但真正要做到其實(shí)并不容易。在這個(gè)過程中,可能會(huì)面臨很多的誘惑和艱難的取舍。對(duì)于一加來說,這里的“初心”其實(shí)很簡(jiǎn)單,也很樸素,就是專注做好產(chǎn)品。過去的六年,一加正是堅(jiān)定“做好產(chǎn)品”的信念,才能夠在短短六年的時(shí)間內(nèi),拿出了一個(gè)個(gè)“令人驚嘆的產(chǎn)品”,成為用戶高端手機(jī)的新選擇,并最終崛起成為智能手機(jī)行業(yè)一股中堅(jiān)力量。

而長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,有了更深遠(yuǎn)目標(biāo)和雄厚實(shí)力的一加在未來會(huì)創(chuàng)造怎樣的可能?這是一件值得所有人期待的事情。

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