肖倩

摘要：人工智能時(shí)代，大數(shù)據(jù)、深度學(xué)習(xí)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等人工智能技術(shù)驅(qū)動(dòng)著圖書(shū)館逐步向著高階智能化方向發(fā)展。面對(duì)如此形勢(shì)，圖書(shū)館還需明晰時(shí)代要求與發(fā)展瓶頸，深度應(yīng)用人工智能技術(shù)，推行資源“大連接”戰(zhàn)略，推動(dòng)文化破壁;發(fā)展智能閱讀推廣，提供場(chǎng)景服務(wù)，以此助推圖書(shū)館智能發(fā)展。

關(guān)鍵詞：人工智能時(shí)代 圖書(shū)館智能發(fā)展

隨著超級(jí)計(jì)算、大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)的發(fā)展，人工智能（AI）逐步落地。2016年，谷歌Deep Mind公司開(kāi)發(fā)的AI程序‘'AlphaGo”成功擊敗世界圍棋冠軍李世石，標(biāo)志著人工智能第三次浪潮來(lái)臨。國(guó)內(nèi)外企業(yè)紛紛關(guān)注人工智能。谷歌CEO官桑達(dá)爾·皮查伊表示：“當(dāng)前大家的關(guān)注點(diǎn)正由移動(dòng)終端轉(zhuǎn)向人工智能”;騰訊、阿里巴巴等國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭也在積極布局AI。一個(gè)全新的人工智能時(shí)代正在來(lái)臨，作為信息技術(shù)理論與應(yīng)用研究的前沿陣地，圖書(shū)館借AI實(shí)現(xiàn)智能發(fā)展不僅是時(shí)代賦予的責(zé)任，更是滿足讀者個(gè)性化、智能化服務(wù)新需求的必由之路。

1人工智能時(shí)代對(duì)圖書(shū)館發(fā)展的新需求

1.1空間全面感知

據(jù)《新地平線報(bào)告：2017年圖書(shū)館版》，AI已被視為圖書(shū)館領(lǐng)域的六大技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)之一，而“智能空間”乃AI與圖書(shū)館有機(jī)融合之產(chǎn)物?？梢?jiàn)，人工智能時(shí)代下“智能空間”將成為圖書(shū)館空間變革的重要方向。就概念而言，圖書(shū)館“智能空間”即“通過(guò)AI技術(shù)與手段，加強(qiáng)館藏建設(shè)、提供交互延伸服務(wù)、便于用戶合作學(xué)習(xí)與體驗(yàn)的服務(wù)空間，具有情境感知等特征”。因此，如何運(yùn)用傳感器、AR、人臉識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、機(jī)器翻譯等AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)空間全面感知，將成為時(shí)代賦予圖書(shū)館的新課題。

1.2資源高效分析

數(shù)字圖書(shū)館的發(fā)展使資源呈海量化、多元化、碎片化、異構(gòu)化增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，傳統(tǒng)資源檢索分析難免引發(fā)效率與準(zhǔn)確率低下等問(wèn)題。隨著人工智能時(shí)代的到來(lái)，用戶對(duì)于圖書(shū)館資源分析效率與精確度的要求愈來(lái)愈高。為此，圖書(shū)館還需充分發(fā)揮AI協(xié)同過(guò)濾算法、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、機(jī)器學(xué)習(xí)算法等核心優(yōu)勢(shì)，積極探索深度學(xué)習(xí)機(jī)制，為用戶個(gè)性需求信息與文獻(xiàn)資源的采集整合與交叉對(duì)比分析提供支持，深度挖掘讀者行為與資源背后隱含的價(jià)值，全面提升圖書(shū)館資源利用率。

1.3服務(wù)智能導(dǎo)引

人工智能時(shí)代對(duì)圖書(shū)館服務(wù)轉(zhuǎn)型提出了新要求。一方面，要求圖書(shū)館必須提供人文性、可接近性、開(kāi)放性、融合性、創(chuàng)新性服務(wù)，關(guān)注讀者多元素養(yǎng)的提升與社群活力的激發(fā)。另一方面，要求圖書(shū)館一改傳統(tǒng)被動(dòng)服務(wù)模式，通過(guò)智能導(dǎo)引識(shí)別個(gè)體差異，主動(dòng)提供個(gè)性、包容性服務(wù)。如英國(guó)Hugh Owen圖書(shū)館的咨詢(xún)機(jī)器人不僅提供書(shū)目查詢(xún)功能，還具有記憶功能，可“認(rèn)出，學(xué)生用戶并依循其信息關(guān)聯(lián)分析，主動(dòng)指引用戶找到與學(xué)科、課程相匹配的推薦書(shū)目，實(shí)現(xiàn)智能化人機(jī)交互。

2人工智能在圖書(shū)館深度應(yīng)用之瓶頸解讀

隨著AI理論技術(shù)的進(jìn)步與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)巨頭的廣泛布局，AI重構(gòu)圖書(shū)館的數(shù)據(jù)量、深度學(xué)習(xí)算法、高性能計(jì)算、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)都在逐步趨向完善，但仍然面臨著理論鴻溝、技術(shù)壁壘、人才匱乏、安全隱患等多重瓶頸，限制了其在圖書(shū)館領(lǐng)域的深度應(yīng)用。

2.1理論鴻溝

理論鴻溝，主要涉及AI技術(shù)自身理論缺陷與AI圖書(shū)館應(yīng)用理論滯后兩方面。一方面，AI技術(shù)仍存在諸多未攻克之難題，最關(guān)鍵的是人工智能還未參透人類(lèi)學(xué)習(xí)的本質(zhì)與原理，從監(jiān)督學(xué)習(xí)到無(wú)監(jiān)督學(xué)習(xí)的方法仍待探索，這直接導(dǎo)致機(jī)器認(rèn)知智能發(fā)展受阻，成為阻礙AI技術(shù)發(fā)展及應(yīng)用的短板。另一方面，AI圖書(shū)館理論研究較技術(shù)應(yīng)用實(shí)踐滯后，這導(dǎo)致AI在圖書(shū)館的深度應(yīng)用實(shí)踐缺乏充分的理論指導(dǎo)。宏觀角度看，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研究與發(fā)展嚴(yán)格遵循“摩爾定律”，以指數(shù)級(jí)迅速增長(zhǎng)與推進(jìn)，而社會(huì)發(fā)展卻僅有若干增量的變化，這就引發(fā)了技術(shù)應(yīng)用與社會(huì)發(fā)展之間嚴(yán)重的結(jié)構(gòu)性矛盾。AI在圖書(shū)館的應(yīng)用也面臨相同困擾，近年來(lái)AI技術(shù)高速發(fā)展，但關(guān)于AI在圖書(shū)館應(yīng)用的理論研究卻未保持同步節(jié)奏，相對(duì)薄弱的理論勢(shì)必會(huì)引發(fā)圖書(shū)館AI應(yīng)用的盲目性與無(wú)序性。 2.2技術(shù)壁壘 當(dāng)前，AI技術(shù)應(yīng)用仍停留在單一任務(wù)處理的弱AI階段，距離通用型強(qiáng)AI仍有很大差距，還需解決諸多關(guān)鍵技術(shù)問(wèn)題方可達(dá)到預(yù)期，真正發(fā)揮強(qiáng)大功效。一方面，圖書(shū)館界AI基礎(chǔ)建設(shè)薄弱，缺乏AI技術(shù)應(yīng)用平臺(tái)及與之相匹配的政策、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、制度等，這導(dǎo)致AI在圖書(shū)館的深度應(yīng)用受阻。另一方面，圖書(shū)館面臨的大數(shù)據(jù)類(lèi)型冗雜，針對(duì)異構(gòu)數(shù)據(jù)的收集與存儲(chǔ)技術(shù)仍不成熟，導(dǎo)致眾多雜亂無(wú)章的數(shù)據(jù)內(nèi)容難以獲取與解讀，難以充分、高效地展開(kāi)用戶畫(huà)像分析，亟需更有意義的數(shù)據(jù)清洗與預(yù)處理技術(shù)支持。 2.3人才匱乏 據(jù)智聯(lián)招聘《2017年AI就業(yè)市場(chǎng)供需與發(fā)展研究報(bào)告》可知，2017年AI人才需求增長(zhǎng)近2倍，企業(yè)出現(xiàn)高薪難求之況。對(duì)于隸屬公益事業(yè)的圖書(shū)館而言，愿投身其中的AI人才更是少之又少。一方面，細(xì)數(shù)當(dāng)前AI應(yīng)用較為成熟的圖書(shū)館，其AI系統(tǒng)大多由館外機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)與維護(hù)，AI人才匱乏導(dǎo)致圖書(shū)館難以組建專(zhuān)業(yè)智能開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，更無(wú)法結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)打造特色AI系統(tǒng)。另一方面，圖書(shū)館現(xiàn)有人才隊(duì)伍缺乏系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)的AI技術(shù)培養(yǎng)，難以應(yīng)對(duì)人工智能時(shí)代下圖書(shū)館智能服務(wù)與發(fā)展。AI人才培養(yǎng)并非一朝一夕的事情，當(dāng)前形勢(shì)下，圖書(shū)館應(yīng)選擇與大型企業(yè)深度合作，參與到AI系統(tǒng)研發(fā)中，方為解決之道。

2.4安全隱患

人類(lèi)關(guān)于AI安全問(wèn)題的憂慮由來(lái)已久，不少人信任摩爾定律、奇點(diǎn)理論、AI毀滅人類(lèi)等論點(diǎn)，過(guò)度擔(dān)憂AI，這一定程度上阻礙了AI的應(yīng)用。一方面， AI的快速發(fā)展與累累碩果得益于大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的強(qiáng)力支持，但在用戶行為需求等數(shù)據(jù)挖掘、分析與評(píng)估中難免涉及個(gè)人隱私，一旦規(guī)制不足將會(huì)導(dǎo)致用戶隱私泄露。另一方面，AI技術(shù)應(yīng)用不當(dāng)也會(huì)引發(fā)法律或倫理問(wèn)題。如微軟公司開(kāi)發(fā)的智能機(jī)器人Tay，因發(fā)表種族主義、 女權(quán)主義等不當(dāng)言論而引發(fā)爭(zhēng)議。智能機(jī)器人乃圖書(shū)館AI應(yīng)用的重要組成，還需采取行之有效的措施，屏蔽圖書(shū)館人機(jī)交互中的不當(dāng)內(nèi)容，強(qiáng)化AI應(yīng)用授權(quán)管理。

3基于人工智能助力的圖書(shū)館智能發(fā)展路徑

3.1構(gòu)筑智能感知空間，打破信息孤島

正如約翰·多恩所言：“沒(méi)有人是一座孤島，可以自全，每個(gè)人都是大陸的一片。”圖書(shū)館亦然，除了“人”這一要素外，還會(huì)觸及“時(shí)”、“事”、“物”、“場(chǎng)”等諸多空間元素，若只關(guān)注“用戶”的空間感知與體驗(yàn)，毫不注重各元素間的相互關(guān)聯(lián)、限制與影響，則圖書(shū)館將淪為一座空曠的空間建筑，“用戶”將成為一座信息孤島。對(duì)于AI+圖書(shū)館而言，智能感知空間的構(gòu)筑乃其根基，也是聯(lián)通“人”、“時(shí)”、“事”、“物”、“場(chǎng)”等空間元素的基礎(chǔ)。為了構(gòu)筑圖書(shū)館智能感知空間，一方面要借助物聯(lián)網(wǎng)、AR、傳感器、智能挖掘技術(shù)等推進(jìn)空間物聯(lián)。將圖書(shū)館用戶、環(huán)境、文獻(xiàn)、家具、空間等加以定義、感知與采集，為智能服務(wù)管理提供前提。讀者可通過(guò)佩戴AR設(shè)備、移動(dòng)端、藍(lán)牙等操控、預(yù)約圖書(shū)館空調(diào)、流媒體播放器、打印復(fù)印、視頻終端等設(shè)施;館員可遠(yuǎn)程操縱智能機(jī)器人開(kāi)展服務(wù)工作。另一方面，要借助AI、物聯(lián)技術(shù)促進(jìn)智能系統(tǒng)物聯(lián)。圖書(shū)館智能建筑系統(tǒng)涉及照明、溫濕控制、通風(fēng)、消防、安防、 信息發(fā)布、 廣播等智能系統(tǒng)，但由于各系統(tǒng)間邏輯序列判斷能力不足，因而出現(xiàn)交互度弱、協(xié)調(diào)性差等問(wèn)題，可利用AI將智能建筑系統(tǒng)置于同一平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間自我學(xué)習(xí)、協(xié)調(diào)、診斷，并與圖書(shū)館智能資源搜索智能交互智能管理等應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)接，為讀者提供基于“時(shí)”、“事”、“物”、“場(chǎng)”串聯(lián)交互的情境感知空間與多元個(gè)性服務(wù)。

3.2推行資源“大連接”戰(zhàn)略，推動(dòng)文化破壁

2017年底，武漢大學(xué)召開(kāi)了“面向數(shù)字人文的智慧數(shù)據(jù)建設(shè)專(zhuān)題研討會(huì)”，會(huì)議深度探討“智慧數(shù)據(jù)”的內(nèi)涵、屬性、應(yīng)用以及AI對(duì)智慧數(shù)據(jù)的影響，通過(guò)國(guó)內(nèi)外實(shí)踐案例，討論了資源處理過(guò)程的現(xiàn)實(shí)難題與數(shù)據(jù)需求，提出推進(jìn)資源關(guān)聯(lián)與智慧連接，這對(duì)于國(guó)內(nèi)圖書(shū)館資源建設(shè)而言亦有重要的啟示意義。圖書(shū)館可利用AI、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)推進(jìn)資源“大連接”，推動(dòng)文化破壁。一方面，圖書(shū)館應(yīng)進(jìn)一步鞏固線上線下資源連接。應(yīng)注意的是，人工智能時(shí)代智慧數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)印刷文獻(xiàn)是融合而非替代的關(guān)系，因此，可基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算打通線上線下，實(shí)現(xiàn)二者智慧連接與深度融合，使圖書(shū)館在云端利用AI處理文獻(xiàn)資源與讀者服務(wù)信息。另一方面，圖書(shū)館要加快推進(jìn)資源云云聯(lián)接匯云聯(lián)網(wǎng)。如此賦能與創(chuàng)新需要圖書(shū)館人的思維革新與實(shí)踐創(chuàng)新，加快推進(jìn)文獻(xiàn)資源由信息互通的弱關(guān)聯(lián)發(fā)展至AI智能交互的強(qiáng)關(guān)聯(lián)，于綜合平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)云云聯(lián)接，將圖書(shū)云、古籍云、應(yīng)用云、講座云、展覽云等匯集聯(lián)網(wǎng)，構(gòu)筑云網(wǎng)一體式AI資源庫(kù)，形成數(shù)據(jù)、庫(kù)庫(kù)、云云互聯(lián)的AI資源新生態(tài)。如嘉定圖書(shū)館參與建設(shè)的“嘉定文化云”，將市、區(qū)兩級(jí)圖書(shū)云、講座云、展覽云聯(lián)網(wǎng)，不僅提供各類(lèi)圖書(shū)位置，講座、展覽等活動(dòng)舉辦、剩余票數(shù)、剩余位子等信息，還提供在線訂書(shū)、訂票服務(wù)，使公共文化服務(wù)唾手可得，為基于AI的圖書(shū)館資源建設(shè)提供

了有益啟示。

3.3發(fā)展AI閱讀推廣，提供場(chǎng)景服務(wù)

國(guó)家《公共圖書(shū)館法》明確指出：“公共圖書(shū)館應(yīng)依循平等、開(kāi)放、共享的原則，向社會(huì)公眾提供閱讀推廣等服務(wù)”。作為閱讀推廣的堅(jiān)定擁護(hù)者與執(zhí)行者，圖書(shū)館在人工智能時(shí)代下將大有所為，這不僅體現(xiàn)于AI閱讀形式的多元化，還體現(xiàn)在服務(wù)的場(chǎng)景化趨向，如此賦能要求圖書(shū)館加速場(chǎng)景落地，提供場(chǎng)景式服務(wù)。一方面，可效仿美國(guó)“想象力英語(yǔ)”或“音樂(lè)筆記”，借第三方平臺(tái)構(gòu)建陪伴式閱讀推廣場(chǎng)景，提供智能答疑、成長(zhǎng)定制、智能推送、效果測(cè)算等服務(wù)，使讀者在AI智能陪伴下閱讀學(xué)習(xí);另一方面，可借鑒“朗播網(wǎng)”等“AI+教育”場(chǎng)景應(yīng)用，在現(xiàn)有資源發(fā)現(xiàn)、智慧服務(wù)、一站式服務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，基于閱讀行為分析構(gòu)建讀者畫(huà)像，為其提供涉及知識(shí)圖譜、音像識(shí)別、自動(dòng)翻譯、語(yǔ)義集成分析等智能服務(wù)的自適應(yīng)閱讀推廣場(chǎng)景;此外，還可如《VR ZONE Shinjuku》 -樣，借助AI、VAR等技術(shù)構(gòu)建游戲閱讀推廣場(chǎng)景，搭配游戲道具，提供線上+線下的沉浸式閱讀體驗(yàn)與服務(wù)感知，用戶可在虛擬空間通過(guò)視、聽(tīng)、味、嗅、觸等多感官刺激與全方位動(dòng)作，提升閱讀體驗(yàn)效果。

一言以蔽之人工智能時(shí)代要求圖書(shū)館持續(xù)創(chuàng)新由此引發(fā)的空間、資源、服務(wù)重塑并無(wú)可移植之路，還需自主開(kāi)拓。因此，圖書(shū)館應(yīng)強(qiáng)化認(rèn)知、審時(shí)度勢(shì)、精心謀劃、提前布局，加快推進(jìn)‘'AI+圖書(shū)館”建設(shè)，使國(guó)家圖書(shū)館事業(yè)在新時(shí)期煥發(fā)新活力、引領(lǐng)新氣象。

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