第一部分 案例分析

案例背景：小萍，女，26歲，來自北方農(nóng)村，家庭經(jīng)濟比較困難。本科就讀于北方一所農(nóng)林高校，保送至浙江大學(xué)直接攻讀動物遺傳育種專業(yè)博士生，曾任班長、黨支部書記，并多次獲得獎學(xué)金和各項榮譽。小萍身上有種“窮人的孩子早當家”的勁頭，看起來比同齡人更成熟，并且言談舉止禮貌得體，能夠清晰流暢的表達自己所面臨的問題和對于問題的認識思考。

小萍博士畢業(yè)后面臨的四種職業(yè)選擇是：第一，留在目前的課題組或者申請海外高校繼續(xù)做博后；第二，回到家鄉(xiāng)找一個高職院校做專任教師；第三，通過校園招聘到知名行業(yè)企業(yè)的研發(fā)崗位；第四，競聘蘇州某高校的學(xué)生專職輔導(dǎo)員。由于小萍非常熱愛學(xué)生工作，所以在就業(yè)方面，她最初的打算是留校擔任輔導(dǎo)員或者黨政管理人員，但這兩個選聘她都沒有成功。于是，她的內(nèi)心產(chǎn)生了波動，重新思考自己的職業(yè)選擇。她希望通過職業(yè)咨詢，找到自己未來的發(fā)展方向。

第一次咨詢 收納面談

小萍目前的階段，既面臨博士畢業(yè)的壓力，又面臨職業(yè)選擇的壓力。自身雖然知道職業(yè)生涯規(guī)劃很重要，但并不知道具體有哪些方法，而且對職場的信息并不了解，加之家庭的經(jīng)濟負擔和父母的期望都給她帶來了很大的壓力。

由于我是學(xué)院負責就業(yè)指導(dǎo)的老師，之前和小萍有過一些溝通，所以收納面談環(huán)節(jié)我們直入主題，讓小萍知道職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)決策是什么，以及職業(yè)決策能解決什么問題、不能解決什么問題，然后共同探討、明確咨詢目標，擬定規(guī)劃方案。

我們擬將咨詢分為五次，每周一次。職業(yè)咨詢分為以下四個步驟：

第一步：收納面談，建立咨詢關(guān)系；

第二步：自我探索——職業(yè)興趣、性格、技能、價值觀；

第三步：職業(yè)探索；

第四步：確定職業(yè)決策和行動計劃。

咨詢現(xiàn)場回顧：

小 萍：老師好！我最近在找工作的過程中遇到一些困惑，不知道該怎么辦？

咨詢師：謝謝你的信任。遇到了什么困惑呢？說來聽聽。

小萍：我本來想著要留校做輔導(dǎo)員或者黨政管理人員，像小云師姐去年那樣，可是這兩個選聘我都沒有通過，所以就在重新思考未來的職業(yè)抉擇。近期蘇州有個高校也在招聘輔導(dǎo)員，而且博士是有正式編制的，但已經(jīng)失敗了兩次了，我覺得自己是不是不適合，所以實在想不好到底是去考輔導(dǎo)員，還是做博后、當專業(yè)教師，或者去企業(yè)工作？

咨詢師：你在遇到未來職業(yè)發(fā)展方向問題難以決策時，主動尋求專業(yè)人士的指導(dǎo)和幫助，這很好，這能夠幫助你做出更加適合自己的決策。對于這幾種選擇以及未來的職業(yè)發(fā)展路徑，你了解嗎？

小萍：從師哥師姐那里能了解到一些，但不全面。

咨詢師：做博士后呢，相當于是延續(xù)博士期間的科研活動，在某一領(lǐng)域進行更加精深的研究，等博后出站時，還需要面臨一次職業(yè)選擇，但大多數(shù)人會繼續(xù)走科研這條路；高職院校的老師走的主要是教學(xué)路線；企業(yè)研發(fā)相當于把科研從實驗室搬到企業(yè)，但研究的方向和內(nèi)容更多的是和產(chǎn)業(yè)有關(guān)的，未來也有可能轉(zhuǎn)管理崗位；高校輔導(dǎo)員主要是做好學(xué)生的思想政治教育工作和學(xué)生事務(wù)工作，主要是行政路線。職業(yè)生涯發(fā)展初期，大概是這樣的，但再過5年足有，還會發(fā)生變化。不同的工作選擇對于生活方式和婚姻家庭的影響也有所不同，這點不知你是否考慮過。

小萍：生活方式和婚姻家庭，我倒是沒有想得那么遠，看來職業(yè)生涯規(guī)劃絕不是找個工作那么簡單，我要認真考慮，希望得到老師更多的指導(dǎo)和幫助。

目標確定后，我請小萍回去利用學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心購買的網(wǎng)絡(luò)資源進行標準化測評，并約好在下一次咨詢的時候進行測評結(jié)果的分析解讀。

第二次咨詢 興趣和性格的自我探索

我們幫助來詢者進行自我探索的時候，通常是從“興趣-性格-技能-價值觀”等幾個方面進行的。興趣是職業(yè)生涯選擇的重要依據(jù)，興趣可以提高工作效率、充分發(fā)揮才能，興趣還是保證職業(yè)穩(wěn)定、職場成功的重要因素。我首先和小萍探討的就是興趣、職業(yè)偏好對于未來職業(yè)發(fā)展的影響。

小萍的興趣愛好比較廣泛，比如喜歡閱讀、演講、體育、數(shù)獨。另外，她希望日常生活中多一點挑戰(zhàn)和變化，不喜歡一成不變、循規(guī)蹈矩的生活。我問她對人感興趣、還是對工具感興趣、對數(shù)據(jù)感興趣？小萍毫不猶豫的說“我更喜歡做與人打交道的工作，雖然做班長、黨支部書記的工作都是在學(xué)習科研之余，但每次和同學(xué)們一起完成了任務(wù)都覺得特別幸福?！?/p>

根據(jù)霍蘭德職業(yè)興趣測評結(jié)果，小萍屬于SIA型（社會型+研究型+藝術(shù)型）。這種興趣類型的主要特點是：社會型——喜歡人際交往，具有很好的溝通技能；關(guān)注社會問題，傾向于服務(wù)團體；對教育活動等感興趣；研究型——喜歡以任務(wù)為導(dǎo)向；對數(shù)學(xué)和科學(xué)等感興趣；常常被認為是獨立的、善于分析的和有頭腦的；藝術(shù)型——喜歡通過藝術(shù)進行自我表達；常常被認為是充滿想象力的、內(nèi)省的和獨立的；重視藝術(shù)形式的美學(xué)和創(chuàng)新。我對小萍認真完成“作業(yè)”進行了充分肯定，然后向其大致介紹了霍蘭德職業(yè)興趣理論知識，并和她進行了探討。

咨詢現(xiàn)場回顧：

咨詢師：通過標準化測試你知道自己的霍蘭德代碼是SIA，就是說你的職業(yè)興趣主要偏社會型、研究型和藝術(shù)型。那么你對這三個類型的代碼的認識和感受是怎么樣的？

小萍：社會型的人喜歡從事和人打交道的工作，這個符合我的特點。研究型的人應(yīng)該是愛鉆研，喜歡探索未知世界，這一點和我選擇讀博應(yīng)該是吻合的。藝術(shù)型我有點不太能理解，我只是喜歡體育運動，和藝術(shù)貌似沒有什么關(guān)系，難道我有未被發(fā)現(xiàn)的文藝潛能？

咨詢師：藝術(shù)型和事物型相對，事務(wù)型偏向穩(wěn)定和具體，而藝術(shù)型偏向變化和抽象，兩者的風格完全不同。藝術(shù)型在工作上主要體現(xiàn)為對于多樣性和變化性的追求，傾向于理想化，做事追求完美，并不是一定要從事文藝工作。

小萍：原來是這樣，謝謝老師的指點。那做了這個測試是否能知道我到底適合科研教學(xué)、企業(yè)研發(fā)，還是當輔導(dǎo)員呢？

咨詢師：單從興趣這個維度看，這幾個選擇都符合你的興趣，但測評結(jié)果只能做個參考，而且興趣只是進行職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)決策的一個維度。我們還需要在性格、技能、價值觀等層面進行自我探索，全面了解自己，才能做出適合自己的決定。

完成興趣探索后，小萍越來越主動，主動提到自己的性格外向，愿意幫助別人，做事有韌性，喜歡挑戰(zhàn)等等。我及時給與反饋，和小萍說明了性格與職業(yè)之間的關(guān)系。性格影響一個人對職業(yè)的適應(yīng)性，不同類型的職業(yè)需要不同的職業(yè)性格，性格與職業(yè)匹配度越高，我們的工作會越高效，對工作的興趣越大。

根據(jù)MBTI職業(yè)性格測試結(jié)果，小萍屬于ENTJ型（外向、直覺、思考、判斷）。這種性格模式的主要特點是：外向——關(guān)注自己如何影響外部環(huán)境，將心理能量和注意力聚集于外部世界和與他人的交往上；直覺——關(guān)注事物的整體和發(fā)展變化趨勢，重視想象力和獨創(chuàng)力，喜歡學(xué)習新技能，喜歡使用比喻，跳躍性地展現(xiàn)事實；思考——重視事物之間的邏輯關(guān)系，喜歡通過對客觀分析做出決定評價；判斷——做事任務(wù)導(dǎo)向，反應(yīng)迅速，決斷都有正誤之分。我向小萍解釋了能量傾向、接受信息、處理信息、行動方式四個維度的具體含義，小萍覺得測評結(jié)果和自己比較吻合，并且認識到性格本身沒有好壞之分，不同性格傾向的人都可以在職場獲得成功，關(guān)鍵是了解自己的性格后要揚長避短，趨利避害。

第二天，小萍發(fā)來消息說，回去后又認認真真看了兩個測評報告，自己原來能隱約感覺到卻又難以描述的東西逐步清晰了，對她深入了解自己有很大的幫助。同時，我給小萍留了繼續(xù)進行自我探索的作業(yè)：“成就事件”練習，撰寫至少8個成就故事。

第三次咨詢 技能和價值觀的自我探索

通過一系列非正式評估方法引導(dǎo)來詢者對自己的職業(yè)興趣、能力、價值觀以及未來的職業(yè)目標進行探索。小萍已經(jīng)非常認真的完成了“成就事件”練習，撰寫了10個成就故事，就此繼續(xù)引導(dǎo)小萍進行自我探索。我發(fā)現(xiàn)小萍在可遷移技能和自我管理技能方面非常有優(yōu)勢。比如，當我問她“讀博投入了大量的時間和精力在某一領(lǐng)域進行深入研究，如果做輔導(dǎo)員意味著放棄自己所學(xué)專業(yè)，是否會覺得可惜？”小萍稍作思考便認真的回答道：“讀博收獲的不僅僅是專業(yè)知識，更是一種思維的方式和研究的方法，以及攻堅克難的意志品質(zhì)。不管從事什么工作，這些都會讓我受用終生，所以即使沒有繼續(xù)科研之路或者對口就業(yè)，我也不會覺得可惜。”由此更加可以看出，小萍的可遷移能力和自我管理能力還是非常不錯的，而且越來越能夠卸下包袱，直面自我。

接下來我們開始進入職業(yè)選擇當中非常重要的一個元素的探討，即職業(yè)價值觀。我使用了職業(yè)價值觀分類卡，通過選擇得到的居于前面位次的更能反映一個人的品質(zhì)、職業(yè)選擇以及未來職業(yè)發(fā)展的可持續(xù)動力。在分類卡片練習中，小萍選擇的最重視的三個價值觀詞語是：成就感、生活方式、利他助人；最不重視的五個詞是：經(jīng)濟報酬、管理權(quán)力、變異性。由此可以看出，小萍重視的方面多和內(nèi)在感受相關(guān)，看到這樣的結(jié)果，小萍若有所思……于是，我就啟發(fā)她對自己未來的生活進行了想象，小萍按照我的提示進行了充分的想象。

5年后，她的事業(yè)度過了最初的新鮮期、隨后的倦怠期，進入了相對穩(wěn)定、不斷積累的狀態(tài)，自己在育人工作中摸索出了規(guī)律，走上專業(yè)化道路。家庭生活平靜幸福，單位分了房子，先生是一位工程師，小夫妻終于在這個城市站穩(wěn)了腳跟。結(jié)交了幾個非常要好的朋友，在工作和生活上能夠互相幫助。

10年后，她的事業(yè)穩(wěn)步上升，成為單位的中流砥柱，在自己的研究領(lǐng)域內(nèi)也獲得了一定的聲譽，正在走向人生最富創(chuàng)造力和經(jīng)驗最豐富的階段。家庭美滿幸福，在家的附近按揭了一套小房子把父母從老家接過來養(yǎng)老，愛人體貼，孩子聰明乖巧。

退休的時候，她是一個桃李滿天下的老師，還是一個慈祥的祖母。之所以沒有換房子，是因為住在這里是最熟悉的，可以經(jīng)常和老同事老朋友們一起去老年大學(xué)學(xué)習，快樂充實。每到周末，兒女帶著孫輩們前來探望，或者接老兩口到郊區(qū)度假，家庭和睦，其樂融融。

在進行了一些列想象后，小萍非常開心，她說自己從來沒有認真想象過自己的未來，只有一種模糊的向往，但是經(jīng)過這一次的認真梳理，她覺得自己的目標一下子清晰了許多，很多自己原來不明確的選擇變得清晰起來。

由于時間的關(guān)系，我們的第四次咨詢結(jié)束了，看到小萍的收獲，我由衷的感到高興，小萍認真面對自我的態(tài)度在我們的探索中起到了很關(guān)鍵的作用，如果沒有這種態(tài)度，也許她不能得到這么多。

第四次咨詢 職業(yè)探索

隨著探索內(nèi)容的不斷拓展，小萍對自己的認識越來越清晰，但要進行職業(yè)選擇，只是“知己”不夠，還需“知彼”，對外在職業(yè)世界有所了解，這可以從社會環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、企業(yè)環(huán)境、學(xué)校環(huán)境、崗位環(huán)境以及家庭環(huán)境等方面入手。

我們將收集到的各種訊息進行了梳理，并共同探討了農(nóng)牧行業(yè)的發(fā)展前景、高等教育的發(fā)展前景、高校輔導(dǎo)員隊伍的建設(shè)等等，并且討論了判斷職業(yè)生涯是否成功的標準。小萍全程都非常積極和配合，但我也有一定的顧慮，畢竟，我只經(jīng)歷過一種人生，無法告訴她每一種選擇的未來會是怎樣的，那么對她來說，什么才是最適合的呢？

溝通之后，我建議小萍利用和下一次咨詢之間的一周時間進行生涯人物訪談，盡可能找到身邊這幾種職業(yè)的代表人物，和他進行深入的交流，獲得更多對于職業(yè)的了解。另外，我還提醒她我們可能在下一次就會結(jié)束我們的咨訪關(guān)系了。

第五次咨詢 認知自我，做出抉擇

在經(jīng)過了生涯人物訪談后，再次見到小萍，她和第一次來咨詢的時候相比，神情完全不一樣，從她的笑容里看到了自信和堅定，由衷的為她高興。

我們簡單的討論了決策的分類、風格和影響因素后，我用生涯平衡單對于三個要素進行積分，并建議她以開放的心態(tài)設(shè)定考慮因素以及加權(quán)系數(shù)。統(tǒng)計結(jié)果顯示高校輔導(dǎo)員選項得分最高，其次是專業(yè)教師，再次是做博后，最后是企業(yè)研發(fā)。當然，我告訴小萍我們不能僅憑生涯平衡單的統(tǒng)計結(jié)果就做出決策，而且職業(yè)選擇也沒有對錯之分，只有合適與否的區(qū)分，要綜合各種可能并參考父母家人的意見后慎重決定。

咨詢現(xiàn)場回顧：

小萍：其實在做生涯平衡單之前，我就已經(jīng)決定去應(yīng)聘蘇州某高校的輔導(dǎo)員了，即使這個不成功，我會再去其他高校試試。

咨詢師：真為你感到高興！能告訴我你是如何做出這個決定的嗎？

小萍：上次的想象練習讓我意識到家人和家庭是我生命中不可忽視的重要部分。為了支持我讀博，父母的經(jīng)濟壓力很大，我需要盡快工作減輕他們的負擔，讓父母安度晚年。而且，我從小家里條件不好，但特別幸運的是我遇到了許許多多的好老師，從小學(xué)的班主任到大學(xué)的輔導(dǎo)員老師，都給與了我很多無私的幫助，可以說沒有她們，也同樣不會有今天的我，所以我也想做一個幫助有夢想的孩子成長成才的人，那樣我會覺得非常幸福。在高校做輔導(dǎo)員雖然辛苦，但畢竟相對穩(wěn)定，出差少，未來我可以更好的贍養(yǎng)父母、教育子女和照顧家庭。

咨詢師：聽你這么說，我非常感動。其實現(xiàn)在做出怎樣的選擇已經(jīng)不重要了，因為你已經(jīng)真正了解了自己，知道如何對待選擇，明確了自己未來的目標，這才是進行職業(yè)規(guī)劃最根本也是最重要的收獲。

之后，我和小萍簡要的討論了行動計劃對于未來生涯發(fā)展的重要性，并幫助她確立了短期、中期、長期目標和實施步驟。

相信小萍會擁有似錦前程和幸福的家庭，成為一個自己想成為的人！

第二部分 案例成功與失敗方面的分析

本次職業(yè)規(guī)劃到這里就告一段落了，在這次規(guī)劃實踐中，我又一次重溫了職業(yè)規(guī)劃的有關(guān)理論和方法，采用了標準化評估和非標準化評估的方法逐步實現(xiàn)規(guī)劃目標。這次的規(guī)劃經(jīng)歷可以說是我在進行了GCDF學(xué)習后的一次實踐，經(jīng)歷了這次考研后，我更加有信心去面對學(xué)生們的各種職業(yè)困惑，并利用自己所學(xué)為他們提供有益的幫助。

撰寫案例的過程，我又對自己的規(guī)劃思路和操作步驟進行了復(fù)盤。我認為自己在整體思路和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的把握上是能夠做到科學(xué)規(guī)范的，并且能夠按照規(guī)劃思路不斷的引導(dǎo)來詢者進行內(nèi)部和外部探索，最終實現(xiàn)規(guī)劃目標。在這個過程中，運用了以下幾項能力：1.職業(yè)發(fā)展理論與模型；2.助人技能；3.計算機技術(shù)；4.評估能力；5.計算機技術(shù)；6.職業(yè)道德和法律規(guī)范。

但是，在規(guī)劃中，我也感到自己會被來詢者的一些細節(jié)問題吸引，比如小萍的霍蘭德測試顯示，幾個選擇都適合她，我感到有點好奇，同時馬上意識到，作為職業(yè)咨詢師，幫助來詢者解決職業(yè)困惑的時候要關(guān)注對方的需求，而不是滿足自己的好奇心，更不能主觀臆斷。此外，在咨詢的過程中，我也察覺到自己有急于表達自己觀點的習慣，有時候忍不住給小萍建議，作為一名規(guī)劃師，我深知自己的功力還不夠。所以在未來的實踐中，還需要不斷改進。

第三部分 對自己的啟發(fā)

首先，要熟練掌握職業(yè)發(fā)展理論與模型，這是能否進行規(guī)劃實踐的基礎(chǔ)和前提，同時要不斷的積累和總結(jié)經(jīng)驗，才能勝任各種各樣的規(guī)劃任務(wù)。

第二，要時刻謹記以來詢者為中心，放下自己，包容、開放，要看到來詢者自身的資源，細致全面的傾聽理解來詢者，在此基礎(chǔ)上運用助人技巧，因為作為一個助人自助的職業(yè)規(guī)劃師，我能夠幫助她的僅僅是一種方法而已，我并不能夠去替她做出選擇，只有他自己才是真正幫助自己選擇的那個人。

第三，要積累更加廣博的知識、掌握更豐富的行業(yè)訊息、積累更多的職場經(jīng)驗，因為來詢者所面臨的職業(yè)選擇可能是各行各業(yè)，咨詢師對于職業(yè)世界信息的了解越準確，越能夠給來詢者提供有益的幫助。

參考文獻：

[1]金樹人.生涯咨詢與輔導(dǎo)[M].北京：高等教育出版社.

[2]王占軍.大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢案例精編[M].上海：華東師范大學(xué)出版社.

[3]唐詩潮.大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢案例報告[J].高教學(xué)刊，2018（15）：183-186.

（作者任思丹系浙江大學(xué)動物科學(xué)學(xué)院團委書記）