陳茜

2019年盛夏，家住靜安區(qū)的羅先生和好友楊先生走進(jìn)上海永樂電器中山公園店，直奔卡薩帝空調(diào)專柜找到了直銷員童華。

上個(gè)月羅先生剛購買了1臺(tái)“指揮家”空調(diào)，回去使用后感覺非常滿意，于是決定再購買一臺(tái)掛機(jī)放在書房；不僅如此，他還將卡薩帝推薦給了好友楊先生。

羅先生的故事只是卡薩帝空調(diào)用戶的一個(gè)縮影。來自7月18日上海當(dāng)日蘇寧渠道整體銷售數(shù)據(jù)顯示，卡薩帝空調(diào)當(dāng)日銷售份額占比10%，成為高端品牌的引領(lǐng)者。

卡薩帝空調(diào)為何在高端市場(chǎng)表現(xiàn)如此突出？并且買過一次的用戶還會(huì)買第二次，甚至還介紹朋友購買？

專家分析，卡薩帝空調(diào)以科技創(chuàng)新造就高端化、智能化風(fēng)口，針對(duì)用戶痛點(diǎn)打造生態(tài)空氣解決方案，并通過零距離的渠道交互讓用戶先體驗(yàn)，再購買。

不只是智能產(chǎn)品，而是智慧空氣解決方案

長(zhǎng)期待在空調(diào)房，空氣不流通極易滋生病菌，容易出現(xiàn)呼吸道感染；老人會(huì)出現(xiàn)關(guān)節(jié)疼痛或僵硬等癥狀，這些都是所謂的“空調(diào)病”。除此之外，空調(diào)使用上也有諸多問題，比如一家人年輕人怕熱，老年人和小孩怕冷，空調(diào)不能調(diào)整到每個(gè)人適合的溫度；智能空調(diào)，智慧功能成了擺設(shè)。

面對(duì)這些空調(diào)使用的痛點(diǎn)，卡薩帝“指揮家”空調(diào)以智慧科技主動(dòng)管理空氣、主動(dòng)服務(wù)用戶，為高端用戶打造專屬智慧健康空氣。在室內(nèi)檢測(cè)到空氣中PM2.5、二氧化碳濃度超標(biāo)，它會(huì)自動(dòng)開啟新風(fēng)系統(tǒng)，讓家人每時(shí)每刻呼吸新鮮空氣；如果一家人在一起，老人怕冷風(fēng)，年輕人貪涼，它左右兩個(gè)獨(dú)立風(fēng)機(jī)能吹出不同速度的風(fēng)；站在它面前，還能跟朋友一樣聊天，“小優(yōu)小優(yōu)！調(diào)整到阿爾卑斯模式”，只要你說，它就吹出你想要的空氣。

而打造每個(gè)用戶都說好的產(chǎn)品，只是卡薩帝空調(diào)贏得用戶的第一步。除此之外，它還做了什么，讓“頭回客”變成“回頭客”呢？

異業(yè)聯(lián)盟+終端交互 打造真實(shí)空氣場(chǎng)景體驗(yàn)

好產(chǎn)品要有好體驗(yàn)才能獲得用戶的認(rèn)同?？ㄋ_帝空調(diào)在全國(guó)各大終端搭建智慧空氣體驗(yàn)場(chǎng)景，并邀請(qǐng)老用戶、潛在用戶到現(xiàn)場(chǎng)參與體驗(yàn)活動(dòng)，和卡薩帝品牌建立更多信任。

前置化市場(chǎng)也是卡薩帝空調(diào)戰(zhàn)略布局的一部分。卡薩帝空調(diào)和紅星美凱龍等家裝建材品牌建立合作關(guān)系，為給用戶提前打造家裝一體化效果，用戶在全國(guó)各大建材渠道賣場(chǎng)都能體驗(yàn)到卡薩帝定制化的智慧空氣解決方案，讓用戶找到更滿意的整套家裝解決方案。同時(shí)，卡薩帝空調(diào)聯(lián)合設(shè)計(jì)師資源，參加了東方衛(wèi)視打造的家裝改造節(jié)目《夢(mèng)想改造家》，設(shè)計(jì)師通過卡薩帝空調(diào)完善自己的設(shè)計(jì)方案，獲得用戶認(rèn)同的同時(shí)也鎖定更多高端圈層。

創(chuàng)新產(chǎn)品是基礎(chǔ)，深度交互是方法。通過創(chuàng)新的智慧產(chǎn)品和終端的深度交互方式，卡薩帝空調(diào)讓用戶從“頭回客”變成“回頭客”，逐步在高端家電市場(chǎng)展現(xiàn)出高端第一的優(yōu)勢(shì)，成為未來高端空調(diào)行業(yè)的創(chuàng)新主力。