吳凡

【摘 要】本文從智庫服務(wù)發(fā)展的背景出發(fā)，對高校圖書館面向行業(yè)需求提供智庫服務(wù)的必要性和可行性進(jìn)行了分析，結(jié)合行業(yè)特色高校圖書館智庫信息服務(wù)現(xiàn)狀，闡述了高校圖書館面向行業(yè)需求開展智庫服務(wù)的問題。最終提出高校圖書館應(yīng)整合產(chǎn)業(yè)信息資源，加大力度建設(shè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫;建立并完善與企業(yè)對接機(jī)制，重構(gòu)信息服務(wù)體系;加強(qiáng)對外宣傳，提升影響力;建立自主培養(yǎng)和外部引進(jìn)雙軌并行的人才培養(yǎng)機(jī)制;完善激勵機(jī)制等建議。

【關(guān)鍵詞】智庫;行業(yè)需求;信息服務(wù)

中圖分類號： G252;G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號： 2095-2457（2019）23-0210-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.23.100

1 背景

大數(shù)據(jù)背景下，圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展勢在必行，圖書館智庫服務(wù)發(fā)展迅速，對于高校而言，應(yīng)該利用自身優(yōu)勢資源，面向行業(yè)需求開展智庫信息服務(wù)。

2014年2月，教育部頒布的《中國特色新型高校智庫建設(shè)推進(jìn)計劃》明確要求“培育、鼓勵行業(yè)特色院校組建行業(yè)、產(chǎn)業(yè)科技發(fā)展戰(zhàn)略研究中心”。[1]2015 年1月，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)中國特色新型智庫建設(shè)的意見》指出，要“面向行業(yè)產(chǎn)業(yè)，建設(shè)高水平科技創(chuàng)新智庫和企業(yè)智庫”。

2015年1月，上海交通大學(xué)和南開大學(xué)已先后宣布打造“大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)智庫”和“新能源汽車產(chǎn)業(yè)智庫”。[2]

2 高校圖書館面向行業(yè)需求提供智庫服務(wù)的必要性和可行性

2.1 可行性

從資源上來看，高校圖書館在某個學(xué)科或某個行業(yè)具有獨(dú)特的研究優(yōu)勢與背景優(yōu)勢，對于高校圖書館的資源而言，長期對特色學(xué)科的資源建設(shè)形成了豐富的的特色專業(yè)文獻(xiàn)信息資源，這為面向行業(yè)需求提供智庫服務(wù)奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。從人才方面來看，高校對于特色學(xué)科，一般都有比較健全的人才隊伍，這些人一般都具有相關(guān)的行業(yè)背景和豐富的專業(yè)知識，并與社會上的相關(guān)行業(yè)企業(yè)有著廣泛而密切的合作交流，在深入了解企業(yè)用戶需求并提供信息服務(wù)方面積累了豐富經(jīng)驗;同時，可獲該領(lǐng)域校內(nèi)外專家的支持。[3]

從服務(wù)方面來看，一般具有行業(yè)特色的高校圖書館，早就已經(jīng)開展了社會服務(wù)，經(jīng)過多年的研究與實(shí)踐摸索，已經(jīng)初步形成了為相關(guān)企業(yè)與相關(guān)行業(yè)提供服務(wù)的運(yùn)行機(jī)制，這對于進(jìn)一步面向行業(yè)需求提供智庫服務(wù)提供了實(shí)踐經(jīng)驗。

2.2 必要性

首先，面向行業(yè)開展智庫服務(wù)，是相關(guān)行業(yè)的需求，不同的行業(yè)有著不同的產(chǎn)業(yè)屬性和特有的發(fā)展規(guī)律，這些特色行業(yè)的需要或得特定的信息資源與信息服務(wù)，而具有深厚行業(yè)特色背景的高校圖書館比綜合型的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)更能滿足這些行業(yè)需求，因此，具有行業(yè)特色的高校圖書館有必要為其開展智庫服務(wù)，進(jìn)一步履行高校圖書館的社會化職責(zé)。

其次，高校圖書館開展面向行特色的智庫服務(wù)同時也是高校圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要，隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展，高校圖書館轉(zhuǎn)型刻不容緩，高校圖書館開展智庫服務(wù)既是資源轉(zhuǎn)型，也是服務(wù)轉(zhuǎn)型的需要。高校圖書館開展智庫服務(wù)能夠在轉(zhuǎn)型背景下增強(qiáng)自身的發(fā)展活力與提高市場競爭力。

3 行業(yè)特色高校圖書館智庫信息服務(wù)現(xiàn)狀與問題

3.1 行業(yè)特色高校圖書館智庫信息服務(wù)現(xiàn)狀

目前，許多高校圖書館都已經(jīng)開始為企業(yè)開展專業(yè)的信息服務(wù)，服務(wù)項目主要有競爭情報、信息簡報、科技查新、專利信息等，并且在國內(nèi)，已有不少較為成功的實(shí)踐案例。服務(wù)主體方面，既有單一主體提供服務(wù)（信息產(chǎn)品與服務(wù)生產(chǎn)所需要的資金、技術(shù)、人才、情報等生產(chǎn)要素由單一服務(wù)主體承擔(dān)與提供，具體的生產(chǎn)過程也是由單一服務(wù)主體完成），也有多信息服務(wù)主體的協(xié)同服務(wù)。目前已有的實(shí)踐案例中，已經(jīng)從面向企業(yè)開始面向行業(yè)拓展，服務(wù)對象開始從企業(yè)變成面向行業(yè)。目前的高校圖書館智庫服務(wù)側(cè)重于學(xué)術(shù)類文獻(xiàn)資源，對時效性強(qiáng)、權(quán)威性高的報紙新聞類、訪談類資源的重視和利用相對薄弱。服務(wù)方式也欠缺主動性，目前多采用在線咨詢、郵件、電話等服務(wù)模式。

3.2 行業(yè)特色高校圖書館智庫信息服務(wù)存在的問題

3.2.1 相關(guān)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫建設(shè)不足，影響了智庫決策咨詢作用

高校圖書館的高校產(chǎn)業(yè)智庫服務(wù)首先依賴于基本的數(shù)據(jù)庫建設(shè)，目前，許多高校圖書館都存在數(shù)據(jù)庫建設(shè)不足的因素，這對于高校圖書館員提供產(chǎn)業(yè)智庫服務(wù)是一種比較大的阻礙，館員無法高效、及時的為相關(guān)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)提供決策咨詢，因此影響了智庫服務(wù)的深度。

3.2.2 企業(yè)與高校對接溝通不暢，降低智庫服務(wù)質(zhì)量

企業(yè)與高校的對接溝通不暢，高校圖書館沒有相關(guān)專門智庫機(jī)構(gòu)的溝通機(jī)制，這個問題在為企業(yè)做相關(guān)咨詢決策過程中就比較明顯的凸顯出來。首先，圖書館館員一般不是專職的智庫服務(wù)工作人員，有的身兼數(shù)職。其次，對于圖書館館員而言，目前的激勵機(jī)制也不利于圖書館館員為企業(yè)的決策咨詢進(jìn)行深入挖掘，提供精專服務(wù)。此外，在企業(yè)與館員的溝通過程中，由于參與人員的專業(yè)知識以及相關(guān)項目了解深度問題容易導(dǎo)致表達(dá)不到位等問題，加大了智庫服務(wù)的難度。高校館員與企業(yè)的諸多溝通問題將直接影響了智庫服務(wù)的質(zhì)量。

3.2.3 智庫建設(shè)缺乏高端發(fā)布平臺，傳播意識和公眾影響力較弱

高校圖書館的智庫服務(wù)還存在宣傳不到位的問題，對于高校自建的相關(guān)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫，圖書館缺乏比較高端的發(fā)布平臺，因此，外界知曉甚少，并對其提供的智庫服務(wù)的專業(yè)性認(rèn)知不足，圖書館的智庫建設(shè)缺乏公眾影響力。企業(yè)管理者對圖書館的文獻(xiàn)收藏內(nèi)容、服務(wù)范圍等不清楚。[4]高校圖書館智庫服務(wù)的宣傳意識淡薄，影響了與相關(guān)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的聯(lián)系。

3.2.4 圖書館專業(yè)人才相對不足，影響智庫服務(wù)時效性

高校圖書館的人才相對不足，對于相關(guān)產(chǎn)業(yè)而言，高?？赡艽嬖谝欢ǖ娜瞬艃?yōu)勢，但是人才大多聚集在學(xué)院，圖書館可能相關(guān)專業(yè)的人才較少，對于智庫服務(wù)而言，是圖書館館員為企業(yè)或相關(guān)產(chǎn)業(yè)提供的，因此，可能存在專業(yè)人才相對不足的情況。此外，圖書館的信息服務(wù)人員不僅存在知識結(jié)構(gòu)局限性的問題，他們對于企業(yè)的相關(guān)運(yùn)作以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的市場運(yùn)營也了解甚少，因此可能對于相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展了解不足，以至于影響了智庫服務(wù)的時效性。

3.2.5 激勵機(jī)制不完善，影響了相關(guān)人員的積極性

高校圖書館的智庫服務(wù)團(tuán)隊是以普通館員為主組建的新的隊伍。由于高校圖書館智庫服務(wù)還在發(fā)展之中，相關(guān)保障與評價機(jī)制不夠完善，負(fù)責(zé)智庫服務(wù)的館員人員素質(zhì)，無論是相關(guān)專業(yè)知識還是信息素養(yǎng)，要求都更高一點(diǎn)。此外，智庫服務(wù)的時間性要求也比較高，工作人員加班情況多有發(fā)生，高校圖書館普遍采用舊的評價機(jī)制，沒有考慮到部分員工的額外付出，因此，難以調(diào)動相關(guān)人員的積極性。

4 建議

4.1 整合產(chǎn)業(yè)信息資源，加大力度建設(shè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫

產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫是高校圖書館提供智庫服務(wù)的基礎(chǔ)，高校圖書館如果想做好智庫服務(wù)，為相關(guān)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)提供信息決策，必須首先根據(jù)企業(yè)需求，整合相關(guān)產(chǎn)業(yè)信息資源，豐富現(xiàn)有館藏。高校圖書館可以利用先進(jìn)技術(shù)，搜集互聯(lián)網(wǎng)上的資源與自建數(shù)據(jù)庫進(jìn)行糅合，完善相關(guān)數(shù)據(jù)庫。除此之外，高校圖書館還應(yīng)該對現(xiàn)有館藏進(jìn)行整理，升入挖掘?qū)ο嚓P(guān)產(chǎn)業(yè)有用的資源，并對已有資源進(jìn)行歸整，了解已有資源情況，及時對開展智庫服務(wù)所需資源進(jìn)行補(bǔ)充，整合。最后高校圖書館還應(yīng)該與外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，積極利用館際互借、文獻(xiàn)傳遞等手段，與相關(guān)圖書館、情報機(jī)構(gòu)、企業(yè)等建立合作關(guān)系，共享相關(guān)的信息資源。在對信息資源進(jìn)行整合的過程中，還應(yīng)該注意資源的及時性和準(zhǔn)確性，盡量提取價值性比較高的信息，這樣才能創(chuàng)建比較有價值的數(shù)據(jù)庫，從而才能提供有價值的智庫服務(wù)。

4.2 建立并完善與企業(yè)對接機(jī)制，重構(gòu)信息服務(wù)體系

鑒于目前的信息服務(wù)多集中于為企業(yè)提供競爭情報、專利信息、科技查新和信息簡報等，面對整個產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展的高度所開展的服務(wù)欠缺的狀況，行業(yè)特色高校圖書館須轉(zhuǎn)變思想觀念，立足產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，注重與產(chǎn)業(yè)智庫的交流互動，搭建產(chǎn)業(yè)信息服務(wù)平臺，開展涵蓋產(chǎn)業(yè)政策、產(chǎn)業(yè)布局、市場供需、產(chǎn)業(yè)前景、產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)等方面的信息服務(wù)項目，并探索基于信息平臺的服務(wù)、信息服務(wù)人員嵌入智庫的研究、多機(jī)構(gòu)協(xié)同等服務(wù)模式。基于產(chǎn)業(yè)智庫信息需求構(gòu)建的服務(wù)體系，可著力提高信息供給的針對性和有效性。[5]

4.3 高校圖書館應(yīng)加強(qiáng)對外宣傳，提升影響力

由于高校圖書館對自己搭建的數(shù)據(jù)庫以及提供的智庫服務(wù)的傳播意識淡薄，所以，圖書館的智庫服務(wù)眾影響力較弱。因此，圖書館應(yīng)該做好對外宣傳推廣的工作。首先，圖書館應(yīng)該制定相關(guān)的宣傳計劃，并安排專門人員進(jìn)行圖書館智庫服務(wù)的前期宣傳與后期持續(xù)推廣。其次，圖書館應(yīng)該加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，經(jīng)常與相關(guān)合作方進(jìn)行交流談?wù)摚犎《喾揭庖?，在交流過程中進(jìn)行本館智庫服務(wù)的宣傳。最后，高校圖書館也應(yīng)該像相關(guān)企業(yè)學(xué)習(xí)，注重口碑，好的服務(wù)形成好的口碑，好的口碑才是智庫服務(wù)最好的宣傳。

4.4 建立自主培養(yǎng)和外部引進(jìn)雙軌并行的人才培養(yǎng)機(jī)制

圖書館智庫服務(wù)的開展必須依賴于人才，因此，人才是基礎(chǔ)。目前，高校圖書館的智庫服務(wù)發(fā)展迅速，相關(guān)產(chǎn)業(yè)需求較大，因此，圖書館應(yīng)建立起完備的人才隊伍。關(guān)于人才的儲備，圖書館應(yīng)該從兩個途徑著手。首先應(yīng)該自主培養(yǎng)本館的圖書館員，通過相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使其具備開展智庫服務(wù)的素養(yǎng)。其次，應(yīng)該注重外部引進(jìn)人才，圖書館應(yīng)積極引進(jìn)與產(chǎn)業(yè)相關(guān)的人才。這種自主培養(yǎng)與外部引進(jìn)相結(jié)合的人才培養(yǎng)機(jī)制才能滿足高校圖書館開展智庫服務(wù)的人才需求。

4.5 完善激勵機(jī)制

圖書館原有的激勵機(jī)制已經(jīng)不足以解決圖書館新的服務(wù)體系帶來的問題。面對智庫服務(wù)相關(guān)工作人員積極性不高的問題，圖書館必須完善激勵機(jī)制，綜合考慮各個崗位員工的付出，從而調(diào)動起各方工作熱情。高校圖書館應(yīng)該從多角度考慮完善評價機(jī)制，例如績效考核機(jī)制、人才評價制度、人力資源管理辦法等，協(xié)同多方面考量，完善激勵機(jī)制，保障高校圖書館智庫工作人員的工作熱情。

【參考文獻(xiàn)】

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[3]林贊聲，徐華洋，金傳萍，劉迎春.面向行業(yè)需求的高校圖書館智庫服務(wù)保障策略研究——以安徽建筑大學(xué)為例[J].大學(xué)圖書情報學(xué)刊，2017，35（05）：60-65.

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