藍錦

正在為去哪度假發(fā)愁的謝新打開Tik Tok APP（抖音國際版應用軟件），手指上下滑動界面。視野盡頭的海平線托舉著殘陽，夕陽余暉在棕櫚樹油亮的綠葉上流動，或明或暗的光傾瀉在潔白的沙灘上……帶著#Wonderful Indonesia（精彩印尼）#標簽的視頻吸引了他的目光。對印尼旖旎的自然風光和多樣的文化早有耳聞的謝新決定前往“千島之國”一探究竟。

#Wonderful Indonesia#其實是印尼與備受年輕群體喜愛的短視頻平臺Tik Tok的合作項目，這也是近年來印尼旅游宣傳不斷推陳出新的縮影之一。豐富的自然人文景觀賦予印尼旅游業(yè)天然優(yōu)勢，加之印尼持續(xù)優(yōu)化旅游體驗和品牌宣傳，旅游業(yè)有望成為印尼收獲外匯的重要支柱產(chǎn)業(yè)。然而發(fā)展之路并非一帆風順，印尼正積極采取一系列積極措施應對可能面臨的挑戰(zhàn)。

天賜美景、后天優(yōu)化——印尼旅游的吸引力

水清沙白海風徐徐的自然條件、藝術氣息濃厚的印度教人文景觀一同構成了聞名于世的旅游勝地巴厘島。巴厘島名氣之大，以至于不少人“只知道巴厘島，卻不知道它屬于印尼”。而巴厘島其實只是印尼豐富旅游資源的一隅。

過去印尼旅游業(yè)的迅速發(fā)展不僅得益于自然、地理和文化傳統(tǒng)等先天條件，更歸功于政府致力于優(yōu)化旅游體驗而采取的政策措施，這一系列舉措大大提高了印尼旅游的吸引力。

早在2015年，印尼就對包括中國在內(nèi)的47個國家和地區(qū)游客實施免簽政策，持中國護照赴印尼旅游可免簽入境并停留30天。自印尼政府宣布給予中國公民免簽待遇后，赴印尼旅游的人數(shù)快速上漲。據(jù)印尼官方數(shù)據(jù)顯示，2017年和2018年赴印尼中國游客人數(shù)分別達到了200萬與260萬人次左右，年增長率接近40%。

值得一提的是，在提高旅客便利度上，印尼針對中國游客特意在景點中增加了中國元素，包括完善重要旅游景點標識、文字介紹、注意事項等的中文表述。印尼還計劃同中國國家旅游局合作，為印尼培訓約600名中文導游，在印尼各景區(qū)為中國游客服務。

此外，由于目前75%的國際游客通過空中方式進入印尼，印尼旅游部和多個政府部門合作推出低成本航站樓，對新開直飛航班、廉價航班和包機航班的航空公司提供激勵，以開設更多廉價航班，降低旅客的路途成本。

在優(yōu)化旅游體驗上，印尼興建酒店，加強人員培訓，提高服務質(zhì)量。印尼在多地建設星級酒店，并在全國范圍內(nèi)建立旅游學院、旅游中等?？茖W校以及旅游和飯店員工培訓中心，旨在為旅游部門輸送優(yōu)秀人才，提高服務質(zhì)量。

天賜美景加之體驗優(yōu)化，印尼正在吸引更多游客不遠萬里只為一睹真容。

“再造10個巴厘島” 還得基建先行

自2014年印尼總統(tǒng)佐科·維多多將旅游業(yè)作為印尼五大優(yōu)先發(fā)展產(chǎn)業(yè)以來，印尼旅游業(yè)在世界排行上升為第9名，在亞洲排行第3名，成為東南亞旅游業(yè)發(fā)展最快的國家。然而在大步邁進的過程中，印尼也面臨著成長的煩惱。

“說起印尼旅游，巴厘島當然是首選，但是這幾年巴厘島游客太多了?！敝x新雖然選擇去印尼度假，但去不去巴厘島還在考慮之中。謝新的猶豫折射的是游客人數(shù)飽和、酒店爆滿、交通擁擠的“巴厘島困境”。

為解決“巴厘島困境”，提高旅游業(yè)對印尼GDP的貢獻，佐科總統(tǒng)提出了“再造10個巴厘島”（10 Destinasi Wisata Prioritas）的構想，即再造10個世界級旅游勝地，以此來吸引中產(chǎn)階級和富裕的消費者。

但一邊是巴厘島人滿為患，一邊是其他景點“無問津者”，除了宣傳不到位之外，基礎設施建設落后也是造成這種兩極分化的主要原因之一。除了巴厘島，印尼其他旅游目的地的基礎設施大多都仍待完善。

顯然印尼政府已經(jīng)意識到了這個問題，并將加強旅游基礎設施建設納入到了國家基礎設施建設的大框架內(nèi)。印尼旅游部長阿里夫表示，到目前為止，在重點發(fā)展的旅游目的地中，印尼政府已開發(fā)興建了一些最基本的基礎設施，如機場、港口、公路、電網(wǎng)和凈水設施等。

而“再造10個巴厘島”的耗費巨大，為了吸引資本進入，在一些基建項目中，印尼表示愿意邀請私營部門與國有企業(yè)共同開發(fā)建設，不排除給予私營部門機場所有權，國有企業(yè)今后只承擔運營和監(jiān)管職能。另外，考慮到中國在基建和資金領域的全球領先優(yōu)勢，阿里夫表示希望更多中資企業(yè)積極參與相關建設。

數(shù)字營銷：印尼旅游推介的新妙招

為了進一步發(fā)展印尼的旅游業(yè)，擴大其品牌影響力，2019年上半年，印尼旅游部提出了旅游4.0計劃進行戰(zhàn)略布局。據(jù)悉，旅游4.0計劃包括：精彩印尼4.0數(shù)字旅游、4.0人力資源改善戰(zhàn)略、5項科技推動因素、9項規(guī)律履行戰(zhàn)略關鍵措施以及5項元素協(xié)作戰(zhàn)略。其中，“精彩印尼4.0數(shù)字旅游”計劃將重點發(fā)揮“數(shù)字化”在宣傳推介旅游方面的優(yōu)勢及效用。

據(jù)阿里夫透露，印尼計劃將70%的推廣預算花在數(shù)字領域，以深化“Wonderful Indonesia”的國家旅游品牌，并提升“10個巴厘島”的知名度。

在具體措施上，印尼積極與多國的旅游業(yè)“大咖”合作發(fā)展“數(shù)字營銷”。在中國市場，印尼已與攜程正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。通過KOL直播、橫幅廣告、附屬廣告和整合網(wǎng)站等服務，為印尼旅游部提供更加個性化和成熟的營銷選擇。

除攜程之外，途牛也成為印尼的重點合作對象。據(jù)悉，途牛將整合印尼多樣化旅游資源，圍繞“10個巴厘島”構建新產(chǎn)品體系。在媒體營銷方面，利用線上線下多渠道媒體資源，宣傳印尼旅游形象，結合覆蓋全國的線下自營門市進行主題包裝推廣，提升印尼旅游產(chǎn)品在更多客源市場的知名度。

同時，印尼將獲客目光鎖定在“千禧一代”身上。阿里夫表示，“千禧一代”占據(jù)印尼總體入境游客人數(shù)的50%，能夠抓住“千禧一代”需求的那一方，將成為未來市場的贏家。

所以，我們也就不難理解印尼與廣受年輕群體歡迎的Tik Tok之間的合作了。前不久，Tik Tok還在印尼上線了#Wonderful Indonesia#的在線挑戰(zhàn)，用戶可使用旅游主題的貼紙和音樂拍攝視頻，截至2019年5月，發(fā)布的視頻已經(jīng)超過2萬個，播放量近500萬次，影響了更廣泛的消費者。90后謝新作為其中之一，他坦言：“現(xiàn)在的年輕人注意力有限，要想進入我們這代人的視野，就必須通過熱門的社交媒體，印尼這點做得挺好。”

如此一套組合拳打下來，印尼的旅游發(fā)展取得了不俗的成績。據(jù)印尼中央統(tǒng)計局日前公布的最新數(shù)據(jù)顯示，2018年印尼共接待1581萬人次外國游客，較上年增長了12.58%。在2019年2月28日于雅加達舉行的印尼旅游部年度工作會議上，阿里夫興奮地說：“我們離達成全年吸引2000萬國際游客的目標越來越近了?！?/p>

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