張迅

【摘 要】 本文針對高校外國留學生管理中的常見問題，提出了加強外國留學生管理的有效措施。要建立健全管理制度;加強對留學生管理人員的管控;提升留學生的自我控制能力;加速外國留學生的信息化管理;建立預防留學生沖突問題的管理機制;建立專業(yè)化的留學生管理服務體系。推進外國留學生的管理工作，推動學校的健康長遠發(fā)展。

【關鍵詞】 外國留學生;留學生管理;問題;對策

一、引言

目前，我國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，國際影響力逐漸提升，越來越多的留學生來到我國的院校中留學，逐漸成為我國教育事業(yè)中最重要的組成部分。雖然對于外國留學生的管理工作十分復雜，學校在實際的管理過程中經(jīng)常發(fā)生不同類型的問題，沒有系統(tǒng)的管理方式。因此，學校的相關教育人員與工作人員要緊跟時代的發(fā)展腳步，面對外國留學生多元化的管理特點，創(chuàng)新管理模式，將外國留學生作為絕對的主體，建立完善的管理制度，為留學生教育事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下穩(wěn)固基礎。

二、外國留學生管理中的常見問題

1、管理效率不高

在許多學校內(nèi)部，經(jīng)常會出現(xiàn)有留學生向?qū)W校反映管理人員工作效率不高的問題，我國的教育人員往往會受到傳統(tǒng)思想的束縛，而國外的留學生崇尚自由，自我約束能力不強，導致管理工作中出現(xiàn)矛盾。與我國的學生相比，外國留學生的處事方式有一定的不同，管理人員缺乏與留學生之間的溝通，進而導致實際的工作效率不高。

2、信息處理存在問題

由于各個學校都將目標放在了國際化發(fā)展中，而不斷擴大外國留學生的招生規(guī)模，沒有立足于實際情況，導致留學生在進入學校之后，對于學校缺乏相應的了解，還需要一段時間的適應。學校沒有利用信息化系統(tǒng)對外國留學生進行統(tǒng)一管理。有些學校內(nèi)部的信息系統(tǒng)沒有設置英文版，導致留學生無法進行閱讀，進而無法獲取到重要的信息。

3、存在特殊教育問題

在學校的實際管理過程中，管理人員會對于外國留學生放寬管理政策，教育態(tài)度良好，即使是留學生出現(xiàn)了錯誤，處理方式也比較寬容。尤其是在學校的宿舍管理方面，我國的學生與留學生生活作息與習慣存在較大的差異。外國留學生經(jīng)常晚歸、逃寢等，但是并不會受到嚴厲的懲罰。這種現(xiàn)象不利于學校制定全新的管理模式，還會影響外國留學生與我國留學生之間的交流與溝通，不利于學校的全面發(fā)展。

三、加強外國留學生管理的有效措施

1、建立健全管理制度

學校在進行外國留學生的管理工作中，務必要建立相應的管理制度，并根據(jù)相關的規(guī)章制度，處理外國留學生在日常學習生活中出現(xiàn)的問題。由于學校對于外國留學生的管理普遍存在一定的隨意性，實際的管理效率與工作效率較低，在管理過程中會對留學生放寬要求，這些情況導致管理部門無法發(fā)揮作用。基于此，相關的管理人員要進行意見的采納與收集。立足于學校的實際情況，編制外國留學生管理制度，在留學生入學之前就要明確告知，保證各項管理工作能夠有據(jù)可依。

另外，相關的管理人員要將留學生的日常管理與生活工作進行分類，保證各項工作能夠落到實處，一旦管理過程中出現(xiàn)問題，就要對留學生進行相應的處理，嚴厲制止留學生晚歸、逃寢等現(xiàn)象。在為留學生創(chuàng)設良好學習生活環(huán)境的同時維護校園的秩序。

2、加強對留學生管理人員的管控

在對外國留學生進行管理的過程中，最重要的就是提升管理人員的語言水平，能夠與留學生進行良好的交流，還要對管理人員的跨文化管理意識進行培養(yǎng)，保證管理人員能夠了解各個國家的文化差異，還能夠明確各個國家的文化與特點，進而走入到外國留學生當中，為后續(xù)管理工作的順利開展打下穩(wěn)固基礎。另外，針對有些學校對留學生特殊管理的現(xiàn)象，要創(chuàng)新管理模式，逐步加強留學生與我國學生之間的交流。在統(tǒng)一管理標準的基礎上，對所有學生進行公平對待。[1]

3、提升留學生的自我控制能力

要想從根本上轉(zhuǎn)變外國留學生的管理工作，不僅要創(chuàng)新管理模式，還要保證留學生能夠積極的配合，逐步提高對于自身的管控能力。可以在學校留學生中通過民主選舉選出學生干部，由學生干部對于外國留學生中存在的矛盾問題進行協(xié)調(diào)，由組織管理人員與學校定期進行協(xié)調(diào)與討論。另外，還可以開展文體活動、旅游活動等，還可以與我國的學生進行聯(lián)誼，促進我國學生與外國留學生之間的交流。外國留學生通過組織的管理下，逐步建立完善的管理制度，為構(gòu)建和諧學校做出一份貢獻，鼓勵學生能夠提出自己的意見，逐步規(guī)范留學生管理工作流程。

4、加速外國留學生的信息化管理

在學校內(nèi)部，開展數(shù)字化的管理方式，主要就是指利用先進的信息技術，在內(nèi)部建立完善的網(wǎng)絡系統(tǒng)，進而對留學生進行網(wǎng)絡化、自動化的管理。通過應用校園一卡通的方式，管理人員能夠?qū)⑼鈬魧W生的信息輸入到信息系統(tǒng)中，還能夠掌握學生的國籍、性別及愛好等。利用現(xiàn)代化的管理理念，開展系統(tǒng)分析，逐步加大對于各項事務的規(guī)范化管控。在學校內(nèi)部，對于留學生的管理工作具有一定的規(guī)律性。因此，相關的管理人員要針對管理制度中重復的部分，制定標準化管控制度。例如，外國留學生在入校之前進行咨詢，就要對學校的交通位置、國際互聯(lián)網(wǎng)情況、飲食等多個方面進行考察，學校就可以針對這一問題，制定出明確的咨詢解答流程，使外國留學生能夠在互聯(lián)網(wǎng)中查詢到需要的信息，不僅減少了消耗的時間，還提升了學校的工作效率。從留學生的入學申請、注冊入學及明確學習課程方面，從多元化的角度對外國留學生進行系統(tǒng)化管理，還能夠設置進人留學生寢室的權限，維護其隱私，實現(xiàn)智能化管理，利用信息系統(tǒng)掌握外國留學生在校內(nèi)外的形態(tài)。[2]

5、建立預防留學生沖突問題的管理機制

在對外國留學生進行管理的過程中，不同種族之間的沖突經(jīng)常發(fā)生，在學生們之中，一旦某件事件涉及到民族自尊，就很容易導致沖突問題。[3]因此，相關的管理人員在實際的管理過程中，要注重事前的預警工作，對于各項問題能夠認真處理，避免危機加劇?；诖?，學校要制定周密的突發(fā)事件管理預案，在處理留學生問題的過程中，要對文化差異進行全面的考慮。例如，執(zhí)行方式、語言溝通等，在實際的管理過程中，積累經(jīng)驗，對于涉及到文化差異的事項，樹立敏感的意識，保證管理工作的高效性。

6、建立專業(yè)化的留學生管理服務體系

第一，要給予外國留學生相應的人文關懷。將人性化服務作為基礎，真正將學生作為基本導向，留學生的管控人員要利用耐心、積極的心態(tài)對待留學生服務工作，逐步實現(xiàn)中外學生的趨同化管理模式，從根本上避免留學生有異鄉(xiāng)人的感覺。第二，要明確基本的管理職責，保證管理人員能各自負責一方面的管理工作，針對留學生較多的專業(yè)，要逐步加強管控力度。第三，要加強能力培訓工作。[4]例如，參加上級主管部門舉辦的留管干部技能培訓班，對于優(yōu)秀學校的管理案例進行借鑒，提升管理人員的組織能力、重大事件處理能力等。第四，實現(xiàn)精細化留學生管理制度，管理者要認真做好各個環(huán)節(jié)的管理工作，始終秉承以人為本的教育理念，將我國學校的良好形象傳入各個國家當中，為我國文化走向世界各大學穩(wěn)固基礎，實現(xiàn)學校的戰(zhàn)略性發(fā)展目標。

四、結(jié)束語

綜上所述，就我國各個學校的實際情況來看，對于外國留學生的管理工作十分復雜，相關的管理人員會遇到許多問題。基于此，相關的管理人員就要在實踐的過程中不斷積累經(jīng)驗，樹立國際化的教育理念，將外國留學生作為絕對的主體，利用適當?shù)墓芾泶胧?，推動教育管理工作的?chuàng)新。我國的各個學校通過培養(yǎng)優(yōu)秀的外國留學生，能夠促進我國教育事業(yè)的健康長遠發(fā)展，還能夠培養(yǎng)出更多社會所需的人才。

【參考文獻】

[1] 鄧文靜.國際比較視角下的外國留學生校友管理工作探究[J].世界教育信息，2018.31（17）48-53+61.

[2] 陸芳.留學生管理新探究[J].佳木斯職業(yè)學院學報，2018（07）245-246.

[3] 劉韜.地方高校留學生教育管理中的問題與對策[J].文教資料，2018（16）171-172.

[4] 鄧麗芝.高校留學生檔案管理的現(xiàn)狀與對策[J].文教資料，2018（18）167-168.

【作者簡介】

張 迅（1988—）女，漢族，江蘇鹽城人，碩士，研究方向：大學生思想政治教育、來華留學生管理、國際合作辦學.