董鑫

摘? ?要：近幾年來，我國信息化水平得到了不斷的進步，而信息化與科技水平的發(fā)展推動了大數據時代的到來，人們的日常生活在大數據時代背景下發(fā)生了很大程度的變化，而大數據時代為高校圖書館的發(fā)展也提供了機遇，但是高校圖書館要想使大數據時代的作用得到充分發(fā)揮，首先，就要結合本校圖書館的實際情況，對時代發(fā)展下的圖書館服務模式進行創(chuàng)新，同時，在解決現實困境的過程中，綜合考量，選取最為合適的解決措施，從而實現高校圖書館服務質量的不斷提高。

關鍵詞：高校圖書館;服務;大數據;現存困境;應用模式

大數據時代的來臨為我國社會各行業(yè)領域帶來了發(fā)展機遇，各行業(yè)領域要想實現自身的長久發(fā)展，就必須順應大數據時代的發(fā)展趨勢，積極地利用大數據時代的優(yōu)勢，不斷革新自身的各項服務與管理模式。高校圖書館是院校師生獲得知識的第二空間，所以，提高高校圖書館的服務質量，創(chuàng)新高校圖書館的應用模式是目前我國高校圖書館的關鍵任務。為了更好地滿足讀者的需求，高校圖書館在大數據時代背景下，應如何提高服務質量以及如何進行管理與應用模式的革新成為高校圖書館當前發(fā)展過程中的關鍵問題。

1? ? 在高校圖書館中大數據服務面臨的現實困境

1.1? 數據的收集

從高校圖書館當前數據收集的情況來看，外部的不利因素對其影響較多，這些外部影響因素雖然沒有嚴重導致高校圖書館數據收集工作的開展困難，但是卻對數據信息收集的效率和完整性造成了一定程度的影響。例如，高校學生較為常用的知網、萬方等數據信息資源庫，通常都是在高校已經付過相應的費用之后，學生才能進行資料信息資源的檢索和查閱，然后將所獲得的相應題目進行下載、儲存，但是學生并不能夠對這些數據進行綜合研究，各個數據信息有各自的觀點和表達形式，數據信息之間存在著一定的差異，并且學生下載的數據信息資源并不是統(tǒng)一的PDF形式，還存在CAJ形式[1-3]，所以，學生在查看的時候就需要不同的閱讀器，或者將已經下載的數據資源進行二次格式轉化，這一過程對于學生來說，操作起來較為復雜，尤其是對于一些根本不懂文件格式轉換的學生，閱讀起來特別困難。雖然學生明確自己所下載、儲存的就是自己所要用的信息資源，但是在實際應用中還存在著一定的困難。對于高校圖書館來說，數據收集中這一問題在某種程度上阻礙著高校圖書館的數據信息資源整合。

1.2? 數據信息的分析與處理

在高校圖書館中，要想提高館內服務質量、實現大數據作用的全面發(fā)揮，首要的途徑就是增強圖書館數據信息的分析能力和處理能力，但是大數據本身的特點就是信息數據量龐大。高校圖書館在分析、處理數據信息的過程中，不僅要考量到數據信息的數量，還要對數據信息的種類進行一定的分類處理，這一過程中，高校圖書館已經耗費了一定的人力和物力，而且對于這些數據信息還要進行深入的挖掘，所以，高校圖書館的服務管理工作并沒有感受到大數據所帶來的便利，大數據反而增加了圖書館服務管理工作的難度和負擔。針對這一問題，筆者建議利用當前信息設備，例如計算機、各種軟件平臺等對所收集到的信息數據進行處理，力求在整體上使圖書館信息數據的處理效率得到一定程度的提高[4-5]。

1.3? 知識服務于展現

在大數據時代背景下，高校圖書館的服務宗旨實質上是“知識服務于展現”，通過知識服務才能夠實現讀者服務質量的有效提高，通過知識展現能夠為更多的讀者提供更多的知識，為讀者展現更為全面、更為具體的館內知識。但是經過調查得知，一些高校圖書館在“知識服務于展現”的環(huán)節(jié)中并沒有結合校內師生的知識需求，雖然應用了大數據，但是館內服務模式與知識展現模式并沒有實現完全的信息化，再加上館內工作環(huán)節(jié)眾多，要想實現館內“知識服務于展現”的全面革新存在一定的難度，還需要一定的時間。高校圖書館要在保證館內工作內容正常開展的情況下，才能夠進行知識服務和知識展現方面的創(chuàng)新、完善，所以，高校圖書館用在完善、創(chuàng)新方面的時間少之又少。此外，關于各種信息化軟件的應用和對于知識信息的深入分析等環(huán)節(jié)不到位，導致館內“知識服務于展現”與讀者的需求存在著一定程度的差異，從而為實現館內服務質量的提高帶來了一定的阻礙。

1.4? 設備與資金

設備和資金的投入是高校圖書館長久發(fā)展的必要支撐，但是圖書館在高校之中僅只是一個提供信息資源的地方，大部分高校都不會特別重視高校圖書館的建設，隨著高校圖書館中書籍、資源的不斷增加，計算機軟件程序的不斷更新，如果高校圖書館一直應用以往的設備或者只更新一部分設備，那么，館內知識服務、知識展現、讀者服務等都不會得到任何提高。所以，資金和硬件設備的投入和建設是高校圖書館在大數據時代背景下能夠長遠發(fā)展的重要因素，由上述可知，經費問題是高校圖書館大數據應用所面臨的較為關鍵的問題。而針對這一問題，高校領導應提高對圖書館的重視，盡可能爭取到更多的資金投入到圖書館設備建設上，在解決設備資金的基礎上，掌握新進設備的應用，從而為高校師生提供更有價值的知識信息服務。

2? ? 高校圖書館大數據服務應用模式分析

2.1? 加強館內數據信息的共享性

數據信息的共享性是高校圖書館提高館內服務質量的關鍵，高校圖書館要想實現數據信息的全面共享，首先，要將館內的數據資源進行整合，綜合分析館內資源的種類并將其歸類管理;其次，在圖書館內完善數據信息共享平臺，為讀者提供更為便利的館內服務;再次，高校圖書管理員要對資源建設與共享予以重視;最后，在提高館內數據信息共享性的規(guī)程中應順應時代的發(fā)展，利用大數據的特點和優(yōu)勢，提倡創(chuàng)新性的館內數據信息共享。

2.2? 個性館內服務

個性化服務指高校圖書館利用大數據的資源信息，在眾多的數據信息中選取能夠反映讀者閱讀習慣和閱讀需求等方面的信息，并將其整合、分類，在館內增加這類知識信息的供應。在這一過程中，要求圖書館管理人員能夠具備個性化理念，然后遵循個性化理念為讀者完善信息數據獲取的方式和內容。此外，制定一個較為科學、合理的館內服務制度，要求館內工作人員能夠按照相應的制度開展圖書館服務工作，進而實現讀者服務質量的有效提高，在最大程度上滿足讀者獲取信息數據的需求，實現智能化、個性化館內服務，在某種程度上能促進高校圖書館在大數據背景下的長遠發(fā)展。

2.3? 轉變傳統(tǒng)的思維方式

思維是行動的主導，所以，對于高校圖書館大數據形勢下的服務創(chuàng)新，要求高校圖書館中的管理人員加快館內工作人員思維方式的轉變。例如，在數據信息收集和分類的過程中，工作人員可以利用當前信息技術、順應各個軟件設備的操作系統(tǒng)規(guī)律，提高信息數據的錄入歸檔以及編目等工作的效率。注重設備資源的應用，重視信息設備的優(yōu)勢和大數據的特點，將以往的資源管理理念轉變?yōu)閿祿芾砝砟睿谝欢ǔ潭壬贤貙掟^內工作人員的思維視野，并在此基礎上結合館內工作人員的工作能力，使館內工作人員能夠進一步了解和應用大數據，促進館內大數據應用模式的創(chuàng)新和完善。

2.4? 資源建設的創(chuàng)新

大數據時代給我國高校圖書館帶來了資源建設形勢上的重大轉變，在數字資源、資源采購以及資源的處理與管理等方面大數據發(fā)揮著極為重要的作用，而高校圖書館之所以這樣積極地利用大數據的特點和優(yōu)勢開展館內工作，主要目的是對館內資源建設進行深度創(chuàng)新，優(yōu)化師生以及讀者在館內的體驗，為其提供更為優(yōu)質的服務和館內現代化、信息化的環(huán)境。由此可見，大數據的應用有助于高校圖書館資源建設的不斷創(chuàng)新，雖然高校圖書館建設、創(chuàng)新資源需要一定的周期，但是只要高校保持堅定的建設新型資源共享平臺的決心，必然會推動圖書館向新的高度發(fā)展。

3? ? 結語

大數據時代背景下，高校師生、讀者資源信息獲取的方式和獲取習慣都發(fā)生了一定程度的轉變，在大數據背景下，高校圖書館要想提高館內的讀者服務質量必然要遵循幾項原則：讀者供需服務原則、主動服務原則、資源平臺建設原則、設備更新原則以及數字技術的應用和管理觀念的轉變原則等，實質上，讀者獲得更為優(yōu)質的館內體驗，在某種程度上是高校圖書館長久發(fā)展的必要基礎。

[參考文獻]

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[3]楊艷紅.新形勢下高校圖書館大數據服務的現實困境與應用模式分析[J].赤峰學院學報（自然科學版），2017（16）：165-166.

[4]員立亭，郭莉，李秋月.基于SWOT分析的高校圖書館大數據應用策略研究[J].圖書館研究與工作，2017（6）：32-36.

[5]柳益君，何勝，馮新翎，等.大數據挖掘在高校圖書館個性化服務中應用研究[J].圖書館工作與研究，2017（5）：23-29.