楊秀娟

摘 要：班主任與家長(zhǎng)溝通的藝術(shù)已是個(gè)老話題。如果班主任日常工作仔細(xì)，與家長(zhǎng)溝通及時(shí)，交流有主題，注意自己的語(yǔ)言語(yǔ)氣和方式方法，家長(zhǎng)合作意識(shí)就強(qiáng)，也會(huì)主動(dòng)積極配合班主任工作。但很多家長(zhǎng)認(rèn)為孩子上學(xué)后，大部分的教育責(zé)任是由教師來(lái)承擔(dān)的，尤其是班主任。因此，班主任在做好教學(xué)工作的同時(shí)，還要做好教育工作。所以班主任不僅要重視與家長(zhǎng)的溝通，更應(yīng)該知道如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通，使雙方在溝通過(guò)程中達(dá)成共識(shí)，互相配合，共同做好孩子的教育工作。

關(guān)鍵詞：班主任與家長(zhǎng); 溝通的藝術(shù)

中圖分類號(hào)：G625.1 ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ?文章編號(hào)：1006-3315（2019）06-052-001

一、與家長(zhǎng)溝通，注意自己的語(yǔ)言藝術(shù)

在生活中同樣一件事情，由于表達(dá)的方式不一樣，其效果截然不同，這就是語(yǔ)言的藝術(shù)。班主任與家長(zhǎng)溝通，也要講究語(yǔ)言的藝術(shù)。要深入淺出，將大道理說(shuō)小。學(xué)生來(lái)自不同的家庭，每個(gè)家長(zhǎng)的文化水平、素質(zhì)、教養(yǎng)不同，難免會(huì)遇到一些“護(hù)短”的家長(zhǎng)，那就必須講究語(yǔ)言的藝術(shù)。“溝通無(wú)限”，方法不拘一格。班主任應(yīng)重視與學(xué)生家長(zhǎng)的溝通，更要講究語(yǔ)言的藝術(shù)。

1.要坦誠(chéng)相待，不要盛氣凌人

班主任和學(xué)生家長(zhǎng)從工作關(guān)系上講地位是平等的，都是學(xué)生的教育者;目標(biāo)是一致的，都想培養(yǎng)好學(xué)生。所以說(shuō)話態(tài)度要謙和，語(yǔ)言要禮貌。班主任對(duì)學(xué)生要懷有一片赤誠(chéng)之心，要為學(xué)生成長(zhǎng)而憂，為學(xué)生進(jìn)步而急，與家長(zhǎng)談話時(shí)坦誠(chéng)相見(jiàn)，推心置腹，給人可近、可親的感覺(jué)，這樣家長(zhǎng)才會(huì)敞開(kāi)心扉，才能贏得家長(zhǎng)和學(xué)生的尊敬和信賴，才能“親其師，信其道”。

2.要實(shí)話實(shí)說(shuō)，不要“添油加醋”

班主任找家長(zhǎng)談話，多半是學(xué)生出了問(wèn)題。班主任要反思自己工作中的不足和失誤，切不可當(dāng)著家長(zhǎng)的面數(shù)落學(xué)生的過(guò)失，更不能不調(diào)查實(shí)情而“添油加醋”，將“恨鐵不成鋼”的怨氣轉(zhuǎn)嫁給家長(zhǎng)，達(dá)到體罰的目的。要就事論事、實(shí)事求是地指出過(guò)失，向家長(zhǎng)提供合理的教育意見(jiàn)。

3.要褒獎(jiǎng)教師，不要推卸責(zé)任

班主任與家長(zhǎng)溝通，同時(shí)肩負(fù)著溝通家長(zhǎng)和全體科任教師關(guān)系的任務(wù)，要力求褒獎(jiǎng)科任老師的工作精神和教學(xué)水平。對(duì)教學(xué)能力強(qiáng)、知名度高的老師要著意宣傳他們的教學(xué)成果，對(duì)經(jīng)驗(yàn)不足的新教師，著重介紹他們的工作熱情和上進(jìn)心，使家長(zhǎng)充滿信心和希望，不要說(shuō)某門功課不好就是科任教師的責(zé)任，發(fā)生某件不愉快的事，又是某老師的錯(cuò)等等，轉(zhuǎn)嫁責(zé)任會(huì)使家長(zhǎng)認(rèn)為教師之間不團(tuán)結(jié)，師資力量差。

4.要留有余地，不要把話說(shuō)死

孩子們正在成長(zhǎng)，可塑性很強(qiáng)，對(duì)他們的評(píng)價(jià)要留有余地，不能把話說(shuō)死。所以我們要用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，學(xué)會(huì)講“只要……你的孩子就會(huì)……”“如果在……方面努力了，你孩子就能……”要用熱情的語(yǔ)言，促使家長(zhǎng)滿懷信心地進(jìn)一步配合班主任教育好孩子。

二、與家長(zhǎng)溝通，注重溝通的方式方法

在與家長(zhǎng)溝通的實(shí)踐過(guò)程中，我認(rèn)為班主任需要根據(jù)不同的情況、不同類型的家長(zhǎng)采取靈活多樣的溝通方式，這樣才能達(dá)到共識(shí)。

1.對(duì)于個(gè)別不太講理的家長(zhǎng)，或是不理解學(xué)校的一些工作安排的家長(zhǎng)

遇到這種情況時(shí)，班主任要沉住氣，耐心的聽(tīng)家長(zhǎng)說(shuō)，等他說(shuō)完，再發(fā)表自己的見(jiàn)解，首先表示理解他的心情，然后再耐心地以平靜的語(yǔ)氣與家長(zhǎng)解釋、分析事情的利弊和對(duì)錯(cuò)，以理服人，并體現(xiàn)出自己的寬容大度，贏得家長(zhǎng)的好感，從而得到家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教育工作的理解和支持。與這類家長(zhǎng)溝通，我們要多向朱曉惠老班主任取取經(jīng)，她可以將不講理、怒發(fā)沖冠的家長(zhǎng)，通過(guò)交流后讓他們笑著離開(kāi)校園。

2.當(dāng)學(xué)生發(fā)生意想不到的事情的時(shí)候，我們應(yīng)站在家長(zhǎng)的角度去考慮

學(xué)生難免會(huì)發(fā)生磕磕碰碰的事情，當(dāng)學(xué)生不慎發(fā)生意想不到的事情時(shí)，作為老師一定要站在家長(zhǎng)角度去考慮事情。剛開(kāi)學(xué)，我班一位女生因在家騎自行車摔傷了，而本學(xué)期的保險(xiǎn)又是家長(zhǎng)到銀行去交。當(dāng)初為交保險(xiǎn)費(fèi)，我作為作業(yè)1、2、3、4的讓學(xué)生記在本子上，而且通過(guò)路路通將要求發(fā)給家長(zhǎng)，而后我將沒(méi)交保險(xiǎn)的名單通過(guò)路路通發(fā)送給家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)確認(rèn)。對(duì)這位摔傷的女生，我特意打電話給了家長(zhǎng)，我是這樣說(shuō)的：“**家長(zhǎng)，你好！今天學(xué)校將上交保險(xiǎn)的名單發(fā)到我手中，我看到你們沒(méi)有交保險(xiǎn)費(fèi)，孩子腳摔傷了，你怎么沒(méi)交呢？是不是忘記了？如果時(shí)間允許的話，請(qǐng)你下班后到柜臺(tái)機(jī)上試試看，能否交得進(jìn)去?！币?yàn)槲衣?lián)系及時(shí)，家長(zhǎng)馬上去補(bǔ)交，并對(duì)我表示感謝。

3.巧用家校路路通，及時(shí)向家長(zhǎng)發(fā)送正能量

現(xiàn)在我們常利用家校路路通向家長(zhǎng)發(fā)送信息，在擬發(fā)信息的時(shí)候，我們要注意自己的語(yǔ)氣，切不可讓人讀來(lái)感覺(jué)家長(zhǎng)非得做不可，這會(huì)引起家長(zhǎng)的反感。

一次我在江陰聽(tīng)課，接到防詐騙的提醒，通過(guò)手機(jī)下載的智慧教育我向家長(zhǎng)發(fā)送了如下信息：家長(zhǎng)您好！接市教育局通知：根據(jù)有些學(xué)校反映：最近有家長(zhǎng)接到一些詐騙電話，騙子謊稱是學(xué)校老師……請(qǐng)您謹(jǐn)慎對(duì)待相關(guān)信息。可能在大家看來(lái)我的用語(yǔ)有些多余，但一個(gè)“您好！”體現(xiàn)出我對(duì)他們的尊敬，“請(qǐng)您謹(jǐn)慎對(duì)待?！狈从吵鑫沂窃跒樗麄冎搿＿@樣的內(nèi)容我相信家長(zhǎng)會(huì)認(rèn)真看，也喜歡看的。

4.合理使用班級(jí)群，督促家長(zhǎng)訓(xùn)練孩子養(yǎng)成良好的習(xí)慣

班級(jí)群，現(xiàn)在也成為班主任和家長(zhǎng)溝通的一個(gè)方式。這個(gè)群，就好比是不見(jiàn)面的家長(zhǎng)坐在一個(gè)公共大廳里，你在這里發(fā)布的信息，家長(zhǎng)們隨時(shí)隨地能見(jiàn)到。因此，在這樣的公共區(qū)發(fā)布信息，大家一定要慎重，所發(fā)信息一定是指向班內(nèi)全體小朋友的，有導(dǎo)向性作用的。我突然想到一天早晨上班，看到一個(gè)小女孩背著個(gè)沉重的書(shū)包，我在后面用手顛了下，真是重，看著小小的女孩，感覺(jué)她真像背了座山。那低年級(jí)可以請(qǐng)家長(zhǎng)督促孩子學(xué)會(huì)整理書(shū)包。所發(fā)內(nèi)容可以是：家長(zhǎng)您好?。ɑ蜃鹁吹募议L(zhǎng)，您好！）為了培養(yǎng)孩子良好的自理能力，請(qǐng)根據(jù)每天的課程表，指導(dǎo)孩子有序的整理書(shū)包，謝謝您的合作！這條信息中的“尊敬的家長(zhǎng)，您好！”“謝謝您的合作”等顯示你對(duì)他們的敬重，也看出你是個(gè)禮貌待人的人?！盀榱伺囵B(yǎng)孩子良好的自理能力”可以看出你是在為他們的孩子，你的學(xué)生著想，我想細(xì)心的家長(zhǎng)會(huì)知道你的良苦用心，也會(huì)時(shí)時(shí)配合你指導(dǎo)孩子、督促孩子的。

總之，教師與家長(zhǎng)的溝通是一種藝術(shù)，也是一種超越知識(shí)的智慧。它需要教師根據(jù)不同的家長(zhǎng)，結(jié)合實(shí)際，采取靈活多樣的方法，使雙方在溝通過(guò)程中達(dá)成共識(shí)，互相配合，共同做好孩子的教育工作。