邱莉霞

(江蘇信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 無錫 214153)

國務(wù)院辦公廳于2015年3月正式發(fā)布了《關(guān)于發(fā)展眾創(chuàng)空間推進(jìn)大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)意見》，系統(tǒng)提出了發(fā)展眾創(chuàng)空間的指導(dǎo)思想、基本原則、發(fā)展目標(biāo)與重點任務(wù)。無錫市也在《無錫市建設(shè)眾創(chuàng)空間推進(jìn)大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)行動計劃（2015-2020年）》中提出了發(fā)展目標(biāo)，推動無錫成為具有國際影響力的產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新中心和創(chuàng)業(yè)高地?？梢哉f，研究眾創(chuàng)空間對增強(qiáng)“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動能來說意義非凡。

一、文獻(xiàn)述評

創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)研究的意義為構(gòu)建創(chuàng)業(yè)“棲息地”提供理論支持，將促生更多高增長性新創(chuàng)企業(yè)并促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，提高創(chuàng)業(yè)成功率。Tansley（1935）首次提出生態(tài)系統(tǒng)概念，把生態(tài)系統(tǒng)理解為包含各種復(fù)雜生物體和棲息相關(guān)物理環(huán)境的集合，嘗試以系統(tǒng)視角研究生物與自然環(huán)境的關(guān)系。組織研究領(lǐng)域早在很久以前就以生態(tài)系統(tǒng)觀解釋組織的產(chǎn)生、存活及成長的過程。Hannan和Freeman（1977）認(rèn)為，組織生態(tài)系統(tǒng)通過創(chuàng)業(yè)研究轉(zhuǎn)化吸收，運用生態(tài)學(xué)理論來研究創(chuàng)業(yè)活動，強(qiáng)調(diào)將企業(yè)群落與賴以生存發(fā)展的外部環(huán)境相結(jié)合。Daniel J.Isenberg(2008)首次提出“創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”概念，指出從政府角度分析創(chuàng)業(yè)活動需要的要素資源，要素所形成的整體環(huán)境就是創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。Cohen指出，創(chuàng)業(yè)建立的可持續(xù)發(fā)展的要素模型需要大學(xué)、專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、金融服務(wù)、政府、人才、正式網(wǎng)絡(luò)、非正式網(wǎng)絡(luò)等要素共同組成。

在創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成方面，林嵩（2011）指出了創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的不同屬性特征，從雙向調(diào)節(jié)、資源匯集、價值互換等方面分析了其運行模式。趙濤、劉文光等(2011)對科技創(chuàng)業(yè)系統(tǒng)的生態(tài)學(xué)特征、功能機(jī)制及其結(jié)構(gòu)模式進(jìn)行闡述，用于構(gòu)建科技創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)評價評價模型及指標(biāo)體系。張玲斌、董正英(2014)對創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中基于非財務(wù)指標(biāo)的創(chuàng)業(yè)企業(yè)間的協(xié)同效應(yīng)進(jìn)行研究，認(rèn)為政府應(yīng)有側(cè)重地提升政策扶持效能。潘劍英對科技園區(qū)的創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)特征進(jìn)行研究，強(qiáng)調(diào)了企業(yè)在進(jìn)行創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)后的行為機(jī)制、選擇適應(yīng)和嵌入發(fā)展模式。

二、眾創(chuàng)空間生態(tài)系統(tǒng)的特征、結(jié)構(gòu)和構(gòu)建

（一）特征

眾創(chuàng)空間是大量創(chuàng)業(yè)活動在特定地理空間的集聚所形成的復(fù)雜創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。商業(yè)主體與創(chuàng)業(yè)活動會發(fā)生多要素聯(lián)動，這種模式具有無邊界性和廣域性特征。眾創(chuàng)空間內(nèi)部各類創(chuàng)業(yè)生態(tài)資源進(jìn)行動態(tài)演變，優(yōu)勝劣汰；眾創(chuàng)空間是客戶化的生態(tài)組織方式，是創(chuàng)業(yè)資源生態(tài)圈面向創(chuàng)業(yè)項目的客戶化。所以說，眾創(chuàng)空間整體層面具有“無邊界、自組織、客戶化”等顯著特征。

（二）結(jié)構(gòu)

眾創(chuàng)空間創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)主要由創(chuàng)客生態(tài)圈、服務(wù)支持生態(tài)圈、上下游企業(yè)孵化器、消費群及創(chuàng)業(yè)環(huán)境組成，如圖1。

（三）構(gòu)建

一個運作良好的眾創(chuàng)生態(tài)系統(tǒng)包括了創(chuàng)意實踐、合作社群、開放資源和協(xié)作空間四個要素。為了建設(shè)以服務(wù)科技型創(chuàng)業(yè)企業(yè)為主的孵化器，促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，針對初創(chuàng)企業(yè)人、才、物普遍較弱，管理知識和能力相對缺乏的共性，基于創(chuàng)業(yè)企業(yè)集聚形成規(guī)?；?yīng)，為初創(chuàng)企業(yè)提供公司開辦、商業(yè)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)等公共服務(wù)。孵化器通過整合各類資源，為創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供服務(wù)，將創(chuàng)業(yè)者及其項目轉(zhuǎn)化為良性發(fā)展的企業(yè)家和企業(yè)。孵化器為有技術(shù)的創(chuàng)業(yè)者提供經(jīng)營場所，幫助其設(shè)立公司，使得初創(chuàng)企業(yè)能以較低的成本迅速進(jìn)入正常經(jīng)營狀態(tài)。

圖1 眾創(chuàng)空間創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)

三、眾創(chuàng)空間的發(fā)展質(zhì)量評價及結(jié)構(gòu)維度

眾創(chuàng)空間是基于驅(qū)動創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略在“互聯(lián)網(wǎng)+”分享經(jīng)濟(jì)背景下的新平臺，為的是給創(chuàng)業(yè)者提供全方位的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)。

（一）關(guān)系內(nèi)涵

主范疇分為6個部分，分別是社會影響力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)能力、品牌建設(shè)與特色服務(wù)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)環(huán)境、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)成效。

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)內(nèi)容體現(xiàn)在眾創(chuàng)空間的服務(wù)全過程，是初創(chuàng)企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者迫切需要的資源。例如，培訓(xùn)、交流、技術(shù)、融資等服務(wù)內(nèi)容是培育創(chuàng)新和孵化的源頭。除了項目，企業(yè)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者培育績效也是眾創(chuàng)空間發(fā)展質(zhì)量的直接表現(xiàn)，更是眾創(chuàng)空間在結(jié)果考核上的重要量化指標(biāo)。另外，服務(wù)成效也是眾創(chuàng)空間發(fā)展質(zhì)量評價指標(biāo)的一部分。

眾創(chuàng)空間創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)能力的重要指標(biāo)體現(xiàn)在運營團(tuán)隊、服務(wù)能力、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師隊伍、運營特色方面，決定著創(chuàng)業(yè)者獲取所需資源的準(zhǔn)確性和及時性，是創(chuàng)業(yè)者對眾創(chuàng)空間認(rèn)可和接受的關(guān)鍵指標(biāo)。

空間硬件、軟件、運營與管理制度是眾創(chuàng)空間的環(huán)境指標(biāo)，不僅體現(xiàn)了服務(wù)文化和空間價值理念，更重要的是體現(xiàn)在空間管理規(guī)范上。同時，完備并兼具特色的創(chuàng)業(yè)服務(wù)功能也是眾創(chuàng)空間展示自身實力的重要方面。

（二）結(jié)構(gòu)維度及其作用關(guān)系

表1 眾創(chuàng)空間企業(yè)評價指標(biāo)體系表

眾創(chuàng)空間發(fā)展質(zhì)量評價結(jié)構(gòu)囊括了六個方面。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)能力通過創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)成效和服務(wù)內(nèi)容實施影響，調(diào)節(jié)服務(wù)環(huán)境間的作用關(guān)系。

1.社會認(rèn)知階段。眾創(chuàng)空間提供的創(chuàng)業(yè)服務(wù)體現(xiàn)在眾創(chuàng)空間服務(wù)成效、品牌建設(shè)和社會影響力等方面。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)能力決定著創(chuàng)業(yè)者及時、精準(zhǔn)獲取需要資源的可能性?？偟膩碚f，眾創(chuàng)空間能提供的創(chuàng)業(yè)服務(wù)內(nèi)容由服務(wù)能力所決定。眾創(chuàng)空間創(chuàng)業(yè)服務(wù)能力由其運營團(tuán)隊、基礎(chǔ)資源實力、導(dǎo)師隊伍等構(gòu)成，決定眾創(chuàng)空間在創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、技術(shù)支撐、交流、融資等方面服務(wù)質(zhì)量，對創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)資源的獲取方面和對眾創(chuàng)空間的信任方面產(chǎn)生影響。

2.社會情感階段。創(chuàng)業(yè)者與眾創(chuàng)空間在長期互動中形成了正向情感，通過創(chuàng)業(yè)路演、項目輔導(dǎo)、交流、融資等創(chuàng)業(yè)服務(wù)顯著提高創(chuàng)業(yè)者的認(rèn)同感，也是社會評價眾創(chuàng)空間服務(wù)成效、品牌價值和影響力評價的重要渠道。

3.社會評價階段。對眾創(chuàng)空間的創(chuàng)業(yè)者服務(wù)成效、初創(chuàng)企業(yè)服務(wù)成效及披露的財務(wù)狀況等信息做出科學(xué)評判，從而推斷出眾創(chuàng)空間的創(chuàng)業(yè)服務(wù)能力和內(nèi)容。另外，眾創(chuàng)空間可通過完備的服務(wù)體系和創(chuàng)業(yè)投資政策來提升品牌建設(shè)能力、創(chuàng)業(yè)服務(wù)成效和創(chuàng)業(yè)服務(wù)內(nèi)容和對社會的影響力。

（三）質(zhì)量評價指標(biāo)分析

眾創(chuàng)空間需要在基礎(chǔ)設(shè)施、空間場地等方面為創(chuàng)業(yè)者提供完善、低廉的服務(wù)，為其營造穩(wěn)定的創(chuàng)業(yè)硬環(huán)境。除此之外，高效的管理團(tuán)隊和必要的資金支持也是眾創(chuàng)空間保證孵化服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)條件。

以與國家政策導(dǎo)向標(biāo)準(zhǔn)相一致的原則建立眾創(chuàng)空間評價指標(biāo)體系，將評價指標(biāo)分為企業(yè)發(fā)展能力、企業(yè)經(jīng)營效率、融資對接成功率、年度企業(yè)畢業(yè)率、畢業(yè)企業(yè)存活率、獲得知識產(chǎn)權(quán)、科研成果能力、稅費貢獻(xiàn)額等；評價方法主要是考察企業(yè)的主營業(yè)務(wù)增長率、凈利潤增長率、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、獲得投資比例等等。以錫山區(qū)國家級眾創(chuàng)空間“星創(chuàng)工場”為例，其2016年獲批國家級眾創(chuàng)空間，是由無錫中皓創(chuàng)業(yè)孵化管理公司投資創(chuàng)辦的創(chuàng)新孵化器，現(xiàn)已入駐注冊企業(yè)及項目50余家，包括文創(chuàng)類、IT信息類、電商類、生物醫(yī)藥類、節(jié)能環(huán)保類和服務(wù)類。對“星創(chuàng)工場”入駐企業(yè)進(jìn)行調(diào)查得出數(shù)據(jù)如表1所示。

運用該方法對案例進(jìn)行數(shù)據(jù)修正后發(fā)現(xiàn)，該眾創(chuàng)空間評價指標(biāo)體系與國家政策導(dǎo)向指引標(biāo)準(zhǔn)基本一致，達(dá)到國家級眾創(chuàng)空間標(biāo)準(zhǔn)。

四、無錫市眾創(chuàng)空間運行現(xiàn)狀與發(fā)展方向

（一）運行現(xiàn)狀分析

無錫是以傳統(tǒng)制造業(yè)為經(jīng)濟(jì)支柱的城市，有著豐富的產(chǎn)業(yè)沉淀。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下，眾創(chuàng)空間正由摸索期逐漸走入迅速發(fā)展的上升通道?，F(xiàn)有市級眾創(chuàng)空間10余家，省級14家，國家級4家，隨之而來的問題也在一一顯現(xiàn)。為此，有必要對眾創(chuàng)空間搭建起一套專業(yè)的服務(wù)生態(tài)體系。

1.基于眾創(chuàng)空間角度的分析

目前，無錫的創(chuàng)業(yè)平臺孵化器中，相當(dāng)一部分有政府背景，水平也參差不齊，這些擁有政府背景的孵化器通常是對外招商引資的渠道，以引入稅源和解決就業(yè)問題為目標(biāo)導(dǎo)向。近年來所遭遇的經(jīng)濟(jì)寒冬，也倒逼當(dāng)?shù)卣M(jìn)行產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級?？梢哉f，轉(zhuǎn)型的壓力越大，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的機(jī)會就越多。經(jīng)過市場檢驗，有些眾創(chuàng)空間會自我轉(zhuǎn)型，好的眾創(chuàng)空間會在市場優(yōu)勝劣汰中成長起來的，從而帶動整個行業(yè)的良性發(fā)展。

2.基于創(chuàng)客角度的分析

無錫這座城市的工業(yè)因素更多，智能硬件和快銷為核心的產(chǎn)品會更容易脫穎而出，同時創(chuàng)業(yè)和輸出人才的成本也較低，以技術(shù)壁壘為核心的商業(yè)模式更容易成形。對于創(chuàng)業(yè)者和投資人來說，要挖掘投資人對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目感興趣的關(guān)鍵點，利用資源和渠道優(yōu)勢，告訴創(chuàng)業(yè)者目前的風(fēng)口所在，通過投資人對項目的判斷及喜好，來幫助創(chuàng)業(yè)者洞悉自己的短板，找準(zhǔn)創(chuàng)業(yè)方向或更具潛質(zhì)的項目，在創(chuàng)業(yè)過程中揚長避短。

（二）存在問題

1.體制機(jī)制不健全

通過對無錫眾創(chuàng)空間走訪發(fā)現(xiàn)，眾創(chuàng)空間在提供培訓(xùn)、財務(wù)、融資、法務(wù)等方面的服務(wù)能力相對較強(qiáng)，但在提供供應(yīng)鏈服務(wù)和市場營銷服務(wù)上明顯不足。就創(chuàng)業(yè)者而言，對創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊和企業(yè)缺乏有針對性的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)，產(chǎn)品定位不準(zhǔn)確、商業(yè)模式不明晰、團(tuán)隊構(gòu)成不合理等問題，從側(cè)面反映出眾創(chuàng)空間在商業(yè)模式構(gòu)建和服務(wù)方面還有進(jìn)一步提升的空間。

2.盈利模式不明朗

無錫有相當(dāng)數(shù)量的眾創(chuàng)空間目前還只滿足于提供基本服務(wù)，吸納不到好的投資項目，一些孵化型眾創(chuàng)空間在資金方面將面臨重大的考驗。很多項目內(nèi)容重復(fù)，缺乏核心競爭力。

3.創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)有待優(yōu)化

無錫較之其他成熟城市而言在眾創(chuàng)空間方面缺乏資源優(yōu)勢，創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的大環(huán)境還未形成。很多眾創(chuàng)空間平臺資源較單一，配套服務(wù)不夠完備，難以獲取有針對性的政策、技術(shù)、金融等的支持。

4.技術(shù)原創(chuàng)能力有限，產(chǎn)業(yè)分布單一

由于當(dāng)前國家的政策導(dǎo)向原因，創(chuàng)業(yè)者大都涌向互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，隨之而來的問題是行業(yè)的競爭力變大，行業(yè)空間受擠占變小，在新能源、生物醫(yī)藥、新媒體、互聯(lián)網(wǎng)+餐飲等需要發(fā)揮創(chuàng)意的領(lǐng)域，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍反而少有涉及。無錫創(chuàng)客更注重市場而非技術(shù)研發(fā)，與周邊成熟區(qū)域相比，具有全球影響力的高科技項目不是很多。

（三）眾創(chuàng)空間未來發(fā)展方向

可依托創(chuàng)新載體，建設(shè)專業(yè)孵化器、創(chuàng)新型孵化器、科技企業(yè)加速器，逐步形成“產(chǎn)業(yè)園區(qū)+創(chuàng)業(yè)苗圃孵化器+加速器”的梯級創(chuàng)業(yè)和孵化體系，構(gòu)建一批便利化、開放式、低成本、全要素的眾創(chuàng)空間。

1.需有效鏈接各類創(chuàng)新資源

通過眾創(chuàng)空間鏈接資金、人才、技術(shù)等各類創(chuàng)新資源，形成創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)體系，使創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)的不同階段都能通過開放社區(qū)、創(chuàng)新平臺等渠道打破封閉的產(chǎn)業(yè)資源配置方式，及時借助外部智慧，解決創(chuàng)業(yè)難題，激發(fā)有效創(chuàng)新，讓產(chǎn)業(yè)資源、社會資本、智力資源自由流動。

2.可開展各類開放式活動

可將創(chuàng)業(yè)變成科技成果進(jìn)入市場實現(xiàn)商品化的主渠道，打磨創(chuàng)新想法直至創(chuàng)業(yè)理想的實現(xiàn)。開展諸如創(chuàng)業(yè)路演、興趣小組、創(chuàng)業(yè)大賽、創(chuàng)業(yè)大講堂、投資對接、天使俱樂部、創(chuàng)客活動等各類開放式活動。

3.使企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)各要素形成良性互動

區(qū)域科技創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)各要素之間相互作用、協(xié)同效應(yīng)，不斷地與外部環(huán)境（包括政策環(huán)境、資源環(huán)境、科技環(huán)境、法律環(huán)境等）進(jìn)行信息和物質(zhì)的交換，通過此種交換方式推動系統(tǒng)發(fā)展。

眾創(chuàng)空間是新階段無錫市創(chuàng)新系統(tǒng)的重要組成部分。與此同時，在眾創(chuàng)空間的構(gòu)建中也出現(xiàn)了諸如盈利模式不明、責(zé)任主體不清等的問題。就目前而言，無錫市的眾創(chuàng)空間還在不斷更新完善中，需要我們對眾創(chuàng)理論進(jìn)行持續(xù)的探索研究，從多角度完善分析眾創(chuàng)空間發(fā)展運營模式，這對未來研究眾創(chuàng)空間發(fā)展有著深遠(yuǎn)影響。

創(chuàng)業(yè)型經(jīng)濟(jì)是推動經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的重要動力。創(chuàng)建適合無錫市的眾創(chuàng)空間模式，能夠極大地激發(fā)眾創(chuàng)空間能動性，使之更好地服務(wù)于初創(chuàng)企業(yè)，推動地方建設(shè)。實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整以及培育經(jīng)濟(jì)增長新動能，幫助無錫市政府對加快眾創(chuàng)空間建設(shè)提供策略選擇和政策安排。