劉玉

正如馬云所說，“夢想還是要有的，萬一實現(xiàn)了呢？”那么，江泰保險的壽險夢照進現(xiàn)實，還有多遠(yuǎn)的路要走呢？

毫無疑問，在銀行業(yè)，無論是總資產(chǎn)規(guī)模還是凈利潤，實力最強的當(dāng)屬宇宙行一中國工商銀行;而在保險經(jīng)紀(jì)公司中能以強大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球的則要數(shù)江泰保險經(jīng)紀(jì)股份有限公司（下稱“江泰保險”）。

不過，最近江泰保險卻接二連三被推到了輿論的風(fēng)口浪尖。據(jù)媒體報道，近日，中國裁判文書網(wǎng)披露的一則民事判決書顯示，吉林省靖宇縣婦幼保健計劃生育服務(wù)中心因一起醫(yī)療責(zé)任保險理賠糾紛，將江泰保險白山分公司等告上了法庭。然而，這并非江泰保險第一次卷入醫(yī)療糾紛事件，多次卷入醫(yī)療糾紛事件，讓人好奇其中的原因。

作為我國第一家保險經(jīng)紀(jì)公司，江泰保險已經(jīng)走過了19年的光輝歲月。而在新時代，一向以財險著稱的江泰保險又開始描繪自己嶄新的夢想——6000億元壽險夢。7月23日的半年工作會上，董事長沈開濤表示：“目前，江泰公司創(chuàng)立了‘5321，即計劃用5年的時間，全國的營業(yè)部達(dá)到1000家，每年新單保費6000億，傭金3000億?！?/p>

正如馬云所說，“夢想還是要有的，萬一實現(xiàn)了呢？”那么，江泰保險的壽險夢照進現(xiàn)實，還有多遠(yuǎn)的路要走呢？

多次卷入醫(yī)療責(zé)任險案件

近日，江泰保險被曝出再次卷入一起醫(yī)療責(zé)任險糾紛案件。作為陽光財險白山支公司的保險經(jīng)紀(jì)人，江泰保險經(jīng)紀(jì)白山分公司未履行保險理賠承諾義務(wù)，投保單位吉林省靖宇縣婦幼保健中心要求其支付賠償金7.25萬元。為此，三方鬧上了法院。

《金融理財》記者查閱吉林省靖宇縣人民法院的民事裁決書看到，該案件的原告為吉林靖宇縣婦幼保健計劃生育服務(wù)中心，被告分別是陽光財產(chǎn)保險股份有限公司白山中心支公司和江泰保險股份有限公司吉林白山分公司。

事情的起因是2017年末，江泰保險白山分公司作為陽光財險白山中心支公司的保險經(jīng)紀(jì)人，與靖宇縣婦幼保健計劃生育服務(wù)中心達(dá)成保險合作意向，后者投保了醫(yī)療責(zé)任險。在保險期內(nèi)，某患者在保健中心接受手術(shù)時，發(fā)生醫(yī)療糾紛，后被認(rèn)定為醫(yī)療事故。在白山醫(yī)療調(diào)解委員會的調(diào)解下，先由保健中心將賠償金支付給患者，再由陽光財險白山支公司及江泰保險經(jīng)紀(jì)白山分公司支付保險理賠金。

沒想到的是，保健中心代為支付賠償金之后，后兩家公司卻又拒絕理賠，理由是保健中心未投保手術(shù)風(fēng)險，不屬于保險責(zé)任范圍。為此，靖宇婦幼保健服務(wù)中心向吉林省靖宇縣人民法院提出訴訟請求，要求某財險白山支公司、江泰保險經(jīng)紀(jì)白山分公司、江泰保險經(jīng)紀(jì)吉林分公司履行保險理賠承諾義務(wù)，向其支付墊付的保險賠償金7.25萬元。

對此，吉林省靖宇縣人民法院認(rèn)為，陽光財產(chǎn)保險白山支公司在簽訂保險合同中，未向靖宇婦幼保健服務(wù)中心說明合同的具體內(nèi)容，而保險計算公式中記載的1.5風(fēng)險系數(shù)，應(yīng)當(dāng)涵蓋靖宇婦幼保健服務(wù)中心在醫(yī)療活動中發(fā)生的醫(yī)療損害賠償費用，最終一審判決陽光財險白山中心支公司支付靖宇縣婦幼保健中心保險賠償金7.25萬元。

然而，這并非江泰保險首次卷入醫(yī)療糾紛事件，此前江泰保險的工作人員還曾“冒充”醫(yī)調(diào)委。2017年，南京某位患者在與南京江寧區(qū)秣陵街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心發(fā)生醫(yī)療糾紛，雙方調(diào)解不成，按照規(guī)定引入第三方醫(yī)調(diào)委進行調(diào)解。但不久后，該患者發(fā)現(xiàn)所謂的醫(yī)調(diào)委，實際是由江泰保險經(jīng)紀(jì)人員所冒充，涉事的醫(yī)院也承認(rèn)，確實是通知江泰保險公司前來調(diào)解糾紛，這一事件在彼時引起了爭議，患者和醫(yī)院各執(zhí)一詞。患者認(rèn)為，江泰保險經(jīng)紀(jì)收受醫(yī)院傭金，并不能做到客觀評估事件，而院方則強調(diào)，江泰保險經(jīng)紀(jì)介入醫(yī)療糾紛進行調(diào)解“合乎相關(guān)規(guī)定”。

其實，對于江泰保險來說，調(diào)節(jié)醫(yī)療糾紛處理和調(diào)節(jié)旅游糾紛處理是公司提供的一項便民服務(wù)。在江泰保險的官網(wǎng)可以看到，江泰保險提供的特色服務(wù)：江泰，您的全球風(fēng)險管家，即服務(wù)出國企業(yè);江泰全球救援聯(lián)盟，是一個全球救援服務(wù)組織;同時，江泰還是中國唯一一家擁有全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的國際化保險機構(gòu)。這些業(yè)務(wù)的開展也使得醫(yī)療糾紛調(diào)解和旅游糾紛調(diào)解處理服務(wù)成為一種必需。

正如董事長沈開濤說過的，“醫(yī)療糾紛的化解，政府一定要推動，同時利用市場機制進行運轉(zhuǎn)，政府在方方面面給予支持?！?/p>

這本是一個好事情，但是也引發(fā)了一些爭議。江泰保險官網(wǎng)介紹，旅游糾紛由旅游調(diào)解處理中心負(fù)責(zé)，該機構(gòu)是根據(jù)《旅行社責(zé)任保險統(tǒng)保示范產(chǎn)品框架協(xié)議書》設(shè)立的非法人機構(gòu)，由江泰保險經(jīng)紀(jì)公司代建代管。醫(yī)療糾紛則由醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會（醫(yī)調(diào)委）負(fù)責(zé)。

不過，與旅游糾紛調(diào)解處理中心不同，在江泰保險經(jīng)紀(jì)官網(wǎng)介紹中，并未提及醫(yī)調(diào)委是由江泰保險經(jīng)紀(jì)公司代建和代為管理，但兩者之間的關(guān)系卻有些“錯綜復(fù)雜”，這種復(fù)雜的關(guān)系確實容易引發(fā)爭議。

“2個國壽”+“2個平安”新單保費“小目標(biāo)”

事實上，除了多次卷入醫(yī)療糾紛案件之外，江泰保險還經(jīng)歷了高管離職，可謂夢想很豐滿，沒想到現(xiàn)實卻有點骨感。

此前，江泰保險曾邀請了被稱為“保險教父”的鄭榮祿博士作為顧問。據(jù)悉，鄭榮祿深耕保險二十余年，曾先后供職于平安及太平。在鄭榮祿擔(dān)任太平人壽總經(jīng)理期間，他確立了高素質(zhì)、高品質(zhì)、高績效的業(yè)務(wù)團隊發(fā)展戰(zhàn)略。得益于此，太平個險業(yè)務(wù)團隊的人均業(yè)績常年保持在行業(yè)平均水平的三到五倍，鄭榮祿也因此被許多業(yè)內(nèi)人士視為個險營銷門面人物。

之后，在鄭榮祿的推薦下，江泰保險經(jīng)紀(jì)引進了原新華保險深圳分公司總經(jīng)理楊紅梅為公司副總經(jīng)理。公開資料顯示，楊紅梅職業(yè)生涯起步于交行，1990年進入保險行業(yè)，先后轉(zhuǎn)戰(zhàn)于壽險、平安人壽、中德安聯(lián)人壽。2010年，楊紅梅加盟新華保險，歷任總公司培訓(xùn)部、機構(gòu)管理部總經(jīng)理，深圳分公司總經(jīng)理，曾獲總公司授予“優(yōu)秀高級經(jīng)理人“稱號。

2013年，新華保險深圳分公司在楊紅梅的帶領(lǐng)下，業(yè)務(wù)快速發(fā)展，主要經(jīng)營指標(biāo)位居系統(tǒng)前列;基礎(chǔ)管理、體系化建設(shè)日漸完善，經(jīng)營平臺進一步穩(wěn)固;隊伍建設(shè)成果明顯，一批內(nèi)外勤核心骨干開始沉淀，為下一步的快速發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ)。

不過，最終兩位大牌外援均已離職。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，鄭榮祿已于去年底辭去了江泰保險經(jīng)紀(jì)顧問一職，而楊紅梅也于今年五月離職。

盡管兩大強力外援接連出走，卻沒有阻擋江泰保險轉(zhuǎn)型的大旗。近年來，一向以財險見長的江泰保險作出了一項更重大的決定，發(fā)展“私人保險”。2018年9月起，江泰保險在人身險領(lǐng)域打造的“私人保險5211”模式正式進入運營階段。

在今年7月23日的半年工作會上，沈開濤對未來的發(fā)展藍(lán)圖進行了描繪：江泰將從“傳統(tǒng)的保險經(jīng)紀(jì)公司”轉(zhuǎn)變?yōu)椤盎ヂ?lián)網(wǎng)保險經(jīng)紀(jì)公司”。

同時，江泰保險經(jīng)紀(jì)董事長沈開濤還公開表態(tài)：“5年后，國內(nèi)人壽保險將全面進入‘3.0時代。人壽保險3.0時代有兩大發(fā)展趨勢，分別是普惠保險3.0和私人保險1.0。江泰公司作為私人保險的發(fā)明者，更是私人保險的實踐者。目前，江泰公司批量打造‘5321模式下的績優(yōu)精英和億元營業(yè)部，即1個營業(yè)部用5年時間，發(fā)展300個人規(guī)模，做到2億新單，1個億傭金。不過他們的夢想是計劃用5年的時間，全國的營業(yè)部達(dá)到1000家，每年新單保費6000億，傭金3000億。”

據(jù)江泰保險相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，截至2019年6月30日，江泰保險在私人保險業(yè)務(wù)中，已簽約壽險公司有26家，包括泰康人壽、工銀安盛人壽、天安人壽、華夏人壽、光大永明人壽、國華人壽、仁和人壽等。

沈開濤的講話雖短，但是意義非常。這意味著江泰保險已經(jīng)開啟了轉(zhuǎn)型發(fā)展之路，追逐夢想已經(jīng)在路上。

其實，這并不是突發(fā)奇想，早在2014年，面對人身險客戶的“理賠難”問題，江泰保險就實地考察并借鑒國際保險經(jīng)紀(jì)行業(yè)的先進經(jīng)驗，結(jié)合中國保險市場的實際情況，探索推出國內(nèi)首個保險經(jīng)紀(jì)人理賠服務(wù)模式——江泰人身險案件經(jīng)紀(jì)人委托服務(wù)模式。

可以說，這種模式通過與客戶、保險公司建立經(jīng)紀(jì)委托關(guān)系與理賠委托關(guān)系，對人身險賠付進行專業(yè)化處理，接收客戶和保險公司的雙重監(jiān)督，既不同于保險公司理賠，也有別于獨立的第三方服務(wù)，屬于經(jīng)紀(jì)人理賠服務(wù)的“升級版”，旨在為客戶提供全方位、全流程的“管家式”服務(wù)。

值得關(guān)注的是，江泰保險并沒有停止引進保險業(yè)大咖的腳步。最新消息顯示，中國臺灣壽險大腕“陳品姣”已經(jīng)加盟江泰保險。公開資料顯示，陳品姣是兩岸華人第一位連續(xù)20年進入美國百萬圓桌會議TOT終身會員，目前任職江泰保險經(jīng)紀(jì)私人業(yè)務(wù)部總經(jīng)理。

沈開濤表示，“江泰自身擁有的巨大品牌效益已經(jīng)吸引了大批壽險界‘高手的關(guān)注，近期還將有更多業(yè)內(nèi)重量級人物加盟江泰，還請業(yè)界拭目以待?！?/p>

對于未來的發(fā)展藍(lán)圖，沈開濤提出“國內(nèi)人壽保險將全面進入‘3.0時代”，聯(lián)想起銀行業(yè)的“3.0時代”概念，是從線下走到線上，科技賦能銀行和保險公司。眾多周知，這條道路平安人壽曾走了近30年。

而江泰口中則是“普惠保險3.0和私人保險1.0”，并將普惠保險瞄準(zhǔn)貧困人群、普通大眾;私人保險主要面向中產(chǎn)階級、富裕人群和高凈值人群。在定位的同時，還在此定位上，加上一個緊箍咒，那就是“私人保險的發(fā)展模式規(guī)劃”，化為具體的概念可理解為，計劃用5年的時間，全國的營業(yè)部達(dá)到1000家，每年新單保費6000億，傭金3000億。總體來看，就是要內(nèi)外兼顧，全力兼容全客戶范圍。

第二個吸引人的便是“6000新單保費”這個名詞，由來很簡單，只是用1000個營業(yè)部、2000億新單、1000億傭金，再乘以3，就可以達(dá)到江泰的“小目標(biāo)”。

可這真的是“小目標(biāo)”嗎？

資料顯示，整個保險市場2018年壽險保費總額為2.07萬億，這也就是說，僅江泰新單保費就能貢獻1/3。再從對標(biāo)的保險中介市場來看，2018年4900億元的專業(yè)中介保費中，壽險不足500億元。江泰的新單相當(dāng)于12個壽險專業(yè)中介的總和規(guī)模。在跟同隸屬行業(yè)的保險標(biāo)桿國壽和平安2018年新單保費分別為1711億元、1785億元，江泰五年后，大致要完成2個國壽、2個平安的新單保費總和才能完成這一“小目標(biāo)”。

第三個便是“50%傭金收入”，相關(guān)媒體稱這個為隱藏的秘密，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，新單50%的傭金收入，促使首年保費傭金給到200%以上，江泰是不是能更快地完成目標(biāo)？

這個答案，只能拭目以待，亦或許正如沈開濤所言，“從呱呱墜地的嬰兒成長為風(fēng)華正茂的成年人，江泰保險經(jīng)紀(jì)一直在競爭環(huán)境中長大。接下來的歷練將使我們進一步成長，走向更加成熟的而立之年?！?/p>

占10%市場份額的財險經(jīng)紀(jì)一哥

成立以來，江泰保險一直專注于財險經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，年均增長率超過兩位數(shù)。就以目前全國的300余家保險經(jīng)紀(jì)公司來看，江泰占據(jù)了約10%的市場份額，財險經(jīng)紀(jì)“一哥”的地位基本形成。

公開數(shù)據(jù)顯示，江泰保險成立于2000年6月，公司法人、董事長為沈開濤，注冊資本為21492.8萬。股東包括中國中煤能源集團有限公司、中國交通建設(shè)股份有限公司、北京國際信托有限公司、中國中化集團公司、中國水利電力對外公司、首鋼總公司等多家國企。江泰保險的成立，也標(biāo)志著中國保險經(jīng)紀(jì)市場的正式啟動。

據(jù)易保時代獨家獲悉，2018年，江泰保險合作的保險公司中，人保財險、平安財險、太平洋財險、陽光財險、國壽財?shù)?8家財產(chǎn)險公司，有平安養(yǎng)老、工銀安盛、中國人壽、人保壽險、人保健康、新華人壽、陽光人壽、泰康養(yǎng)老等43家人身險公司，經(jīng)手保費61.53億元。2019年上半年，江泰保險已開展合作的有131家保險公司，經(jīng)手保費27.09億元。

對此，江泰保險相關(guān)負(fù)責(zé)人向易保時代表示，“我們公司合作的保險公司數(shù)據(jù)以上為準(zhǔn)，并非一些媒體報道的江泰保險僅與13家保險公司合作。官網(wǎng)顯示的13家合作保險公司系按照監(jiān)管要求公示的開展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的合作公司名單?！?/p>

在業(yè)務(wù)方向上，江泰保險獨辟蹊徑，在旅游、教育、醫(yī)療衛(wèi)生、安全生產(chǎn)等領(lǐng)域，通過制度、產(chǎn)品、服務(wù)和模式的創(chuàng)新，推出一系列符合現(xiàn)代保險經(jīng)紀(jì)公司的產(chǎn)品。在專業(yè)化方向上，江泰保險重點覆蓋航天航空、城市軌道、能源工業(yè)、交通運輸、工業(yè)制造等領(lǐng)域，包括南水北調(diào)、京滬高鐵、風(fēng)云二號C氣象衛(wèi)星等重大項目保險經(jīng)紀(jì)服務(wù)。

盡管江泰保險已經(jīng)成立19年，但是建章立制一直在路上。7月19日，江泰保險經(jīng)紀(jì)股份有限公司2019年第二次全國工作會議暨市場開發(fā)工作會議在北京召開。沈開濤董事長從公司存在的七種表象入手，分析了在市場開發(fā)工作中存在的“癥結(jié)”。他表示，為了解決這些會困擾公司發(fā)展的問題，公司要用三年時間，建立江泰全面的營銷管理制度、機制、體系、產(chǎn)品、團隊和平臺，制定《法人保險經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)基本法》《渠道保險經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)基本法》《國際保險經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)基本法》《私人保險經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)基本法》和《互聯(lián)網(wǎng)保險經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)基本法》，調(diào)整組織架構(gòu)，大力發(fā)展五種保險經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。

他在講話中表示，全面的營銷制度是一場偉大的革命，能夠讓有志于加盟江泰的人才，利用江泰的平臺和品牌去實現(xiàn)自己的夢想。全面的營銷制度是一場偉大的創(chuàng)新，公司將圍繞以客戶為中心的理念，創(chuàng)新為客戶服務(wù)的工具、能力、專業(yè)性、制度、考核機制等。全面的營銷制度是一場偉大的創(chuàng)業(yè)，江泰要創(chuàng)造平臺和制度，讓營銷人才成為老板、創(chuàng)業(yè)者、保險企業(yè)家。

夢想和現(xiàn)實在不斷的交織，江泰保險的夢還將持續(xù)下去，現(xiàn)在則需要更多的勇氣去面對現(xiàn)實。