唐亮
北清智庫商學(xué)院成立于2016年,是由一批具有創(chuàng)新思維,敢于挑戰(zhàn)的北大人和清華人共同發(fā)起成立。
源于北大清華EMBA辦學(xué)的經(jīng)驗(yàn)與資源積累,10余年來,平臺(tái)集合了300多名在國(guó)際享有盛譽(yù)的權(quán)威專家、教授和博士導(dǎo)師,為中國(guó)企業(yè)培育了3萬多名企業(yè)家和高層管理人員,平臺(tái)長(zhǎng)年活躍的學(xué)員高達(dá)萬余人,每年新入學(xué)學(xué)員超過5 000人,其中65%的企業(yè)學(xué)員是通過口碑相傳慕名而來學(xué)習(xí)深造,更有美國(guó)、歐洲、新加坡等國(guó)家和地區(qū)的企業(yè)家,每個(gè)月定期跨洋飛到北京學(xué)習(xí)。
一個(gè)成立僅3年的民營(yíng)商學(xué)院就取得如此大的成績(jī)已經(jīng)讓教育行業(yè)為之側(cè)目,而對(duì)素來有“教育行業(yè)弄潮者”之稱的吳樹江來說,這是他從事北京大學(xué)繼續(xù)教育事業(yè)10余年浸潤(rùn)下的又一次創(chuàng)新之作,也是他對(duì)北清智庫賦予“十年磨一劍”的最好體現(xiàn)。
“我們的成功源自對(duì)教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)深度研究基礎(chǔ)上的創(chuàng)新改革”吳樹江如是說。
北清智庫創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)由畢業(yè)于北大、清華的本、碩、博并且在相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域取得突出成績(jī)的教授、企業(yè)家、專業(yè)領(lǐng)域?qū)<业葮?gòu)成。
或是因?yàn)樗麄冊(cè)?jīng)的求學(xué)過往,讓北清智庫少了一些中國(guó)教育培訓(xùn)業(yè)慣有的浮躁與商業(yè)氣息。
北清智庫現(xiàn)有100多名員工,90%以上具有碩士及以上學(xué)歷,60%以上畢業(yè)于985、211院校,30%以上是海歸。北清智庫的校訓(xùn)沒有標(biāo)榜成功與財(cái)富,相反,它的校訓(xùn)寫的是“對(duì)己:知行厚德;對(duì)人:互溶共進(jìn);對(duì)事:拼搏極致”充滿了教育工作者平實(shí)而樸素的氣質(zhì)。
在北清智庫出現(xiàn)前,幾乎無人相信民營(yíng)商學(xué)院能夠取得成功。
這取決于歷史經(jīng)驗(yàn):中國(guó)頂尖EMBA商學(xué)院或依賴于行政支持下的歷史品牌積累,如以北京大學(xué)、清華大學(xué)等名校為代表的高校派;或由政府批準(zhǔn),獲國(guó)際組織與知名企業(yè)投資成立,如中歐、長(zhǎng)江、湖畔。
北清智庫的前身,正是源自北京大學(xué)的EMBA教育體系。2006年,吳樹江在北京大學(xué)開創(chuàng)EMBA創(chuàng)新課程,基于名校的背景,招生場(chǎng)場(chǎng)爆滿。
當(dāng)時(shí)教育培訓(xùn)業(yè)大多比較粗放,幾乎沒有完備的課程體系;基于資源及人脈需求,用戶并不關(guān)心內(nèi)容質(zhì)量。
然而,北清智庫的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)卻率先打磨起內(nèi)容,深入用戶調(diào)研及行業(yè)課程需求調(diào)查,經(jīng)過幾年的研發(fā),設(shè)計(jì)出覆蓋企業(yè)發(fā)展需求的6大系統(tǒng)性課程,包括金融研究中心、管理研究中心、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究中心、互聯(lián)網(wǎng)研究中心、國(guó)學(xué)研究中心、家族研究中心。每個(gè)中心都下設(shè)自成邏輯體系的課程系統(tǒng),形成了后來北清智庫的教育生態(tài)體系。
6大中心一直延續(xù)到今天的北清智庫。如今看來,認(rèn)真“辦教育”的結(jié)果,是讓北清智庫的教育團(tuán)隊(duì)積累了良好的口碑,2006-2018年10余年間共培訓(xùn)5萬多名企業(yè)家。
北清智庫核心創(chuàng)始人吳樹江,擁有自己獨(dú)到的培訓(xùn)業(yè)見解。他認(rèn)為,任何商學(xué)院解決的都是學(xué)員的信息、信任需求。信息就是內(nèi)容,學(xué)習(xí)有深度、研究有深度,滿足學(xué)員的認(rèn)知盲區(qū);信任就是資源,連接有深度,滿足學(xué)員的關(guān)系盲區(qū)。而信任是建立在信息基礎(chǔ)上的,商學(xué)院要用知識(shí)成功武裝企業(yè)家,才能讓企業(yè)家更有能力撬動(dòng)身邊的優(yōu)質(zhì)資源并與其建立深厚的合作關(guān)系,從而創(chuàng)造豐厚的商業(yè)價(jià)值。
2003年,還在北京大學(xué)讀書的吳樹江在校發(fā)起成立了北京大學(xué)聚焦協(xié)會(huì),開啟了他進(jìn)入企業(yè)家教育事業(yè)的大門。聚焦協(xié)會(huì)的成立讓他有機(jī)會(huì)與國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的企業(yè)家同臺(tái)對(duì)話,從而也引導(dǎo)他進(jìn)入了北京大學(xué)EMBA教育體系。在吳樹江的帶動(dòng)下,北京大學(xué)的繼續(xù)教育領(lǐng)域步入一個(gè)新臺(tái)階,社會(huì)影響力越來越大,帶動(dòng)大批企業(yè)家投入到學(xué)習(xí)浪潮中,間接改變著中國(guó)企業(yè)家的思維與格局。
在北大教育體系里收獲的成功并不能讓吳樹江滿足,他無數(shù)次想起舒婷的《致橡樹》:作為北大學(xué)子以及10余年青春承載的北大教育事業(yè),內(nèi)心百感交集,他對(duì)北大有一種很深的情懷,但更愛他堅(jiān)持的夢(mèng)想目標(biāo)和足下的這片土地。他不想再受傳統(tǒng)體制的約束,更不想讓自己的事業(yè)成為依附于北大的凌霄花,他迫切希望能有一個(gè)屬于自己的品牌,從木棉開始,以樹的形象和北大站在一起,并肩向前。
于是一個(gè)念頭在北大人吳樹江的心里蠢蠢欲動(dòng):為什么我自己不能做個(gè)商學(xué)院出來?在中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵十年,打造一個(gè)對(duì)中國(guó)民營(yíng)企業(yè)與企業(yè)家有深度研究與深度交互的新一代商學(xué)院呢?
國(guó)內(nèi)各大知名商學(xué)院的優(yōu)勢(shì)是無法撼動(dòng)的,但是他們的劣勢(shì)也很明顯,由于體制的約束,注定了他們關(guān)注點(diǎn)的僵化和應(yīng)對(duì)需求變化的反應(yīng)速度比較遲緩,而作為一家民營(yíng)的市場(chǎng)化的商學(xué)院,在這方面更有優(yōu)勢(shì)。
心動(dòng)不如行動(dòng),2016年1月,吳樹江將他的大膽想法,告訴了北大的一些師兄弟,他們有的是北大的知名教授和校領(lǐng)導(dǎo),有的是北大本碩博畢業(yè)后在國(guó)家相關(guān)部委工作多年的師兄,也有北大畢業(yè)后創(chuàng)立企業(yè)的知名企業(yè)家,大家聽了他的想法后大多表示支持,一時(shí)間在北大校友圈內(nèi)掀起了轟動(dòng)。
在諸多校友的支持下北清智庫商學(xué)院應(yīng)聲而起?!氨鼻逯菐焐虒W(xué)院就是要給活躍在社會(huì)各界優(yōu)秀的北大人一個(gè)施展個(gè)人才華的平臺(tái),給渴望成長(zhǎng)的民營(yíng)企業(yè)家一個(gè)靜心思考的凈地?!眳菢浣院赖恼f!
作為一名虔誠(chéng)的北大人,吳樹江根據(jù)10年教育從業(yè)經(jīng)驗(yàn)快速重塑北清智庫商業(yè)模式,以提高企業(yè)家的品牌認(rèn)知度為第一要?jiǎng)?wù)。
于是,他用親民的學(xué)費(fèi)、實(shí)用的商業(yè)案例和名師的精彩授課迅速吸引了全國(guó)企業(yè)家紛紛前來報(bào)名咨詢。
“雖然市場(chǎng)環(huán)境在改變,但是企業(yè)家的需求和圈子還在,北清智庫商學(xué)院依托諸多北大人和清華人的資源優(yōu)勢(shì),給企業(yè)家學(xué)員們最低的成本、最好的服務(wù)、最干貨的分享和最牛的培訓(xùn)。很多企業(yè)家一開始是抱著嘗試的心態(tài)來學(xué)習(xí),結(jié)果一下子就被北清智庫俘獲,幾個(gè)月的時(shí)間數(shù)千名企業(yè)家爭(zhēng)相報(bào)名入學(xué)。這是我始料未及的?!眳菢浣硎尽?/p>
北清智庫商學(xué)院的迅速崛起,讓教育界為之一振,但是吳樹江對(duì)此不以為然,他對(duì)商學(xué)院教學(xué)質(zhì)量的苛責(zé)和知識(shí)體系的傳遞整合已經(jīng)到了“爐火純青”的地步,在嚴(yán)密的教學(xué)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)中他經(jīng)常告誡大家:我們要時(shí)刻保持清醒的頭腦,做所有的教學(xué)工作時(shí),要始終提醒自己一定要對(duì)得起學(xué)員,不僅要對(duì)得起他交的學(xué)費(fèi),更要對(duì)得起他配置給我們的時(shí)間,對(duì)于企業(yè)家來說時(shí)間是最寶貴的,時(shí)間就是機(jī)會(huì)。教學(xué)設(shè)計(jì)上不管是從老師授課的內(nèi)容上,還是學(xué)員之間的互動(dòng)上,以及后續(xù)的服務(wù)上,要真正讓學(xué)員無論從外在還是內(nèi)在要實(shí)現(xiàn)整體的提升,只有這樣我們才能比同行走的更快更遠(yuǎn)。
在做北清智庫之前,吳樹江認(rèn)真思考過,他是做一家賺錢的公司,還是值錢的平臺(tái)。賺錢,培訓(xùn)業(yè)大部分企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利是沒有問題的;而所謂值錢,則是匯聚高質(zhì)量的專家資源和企業(yè)資源,開發(fā)中后端業(yè)務(wù),做一個(gè)以平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)平臺(tái)中各個(gè)參與者之間的合作共贏從而獲利。
吳樹江選擇了后者。
與傳統(tǒng)商學(xué)院不同,北清智庫的培訓(xùn)業(yè)務(wù)是不賺錢的,至多是微利,永遠(yuǎn)強(qiáng)調(diào)“高性價(jià)比”。構(gòu)建以企業(yè)家為核心的平臺(tái)網(wǎng)絡(luò),如此,培訓(xùn)業(yè)務(wù)被定義為平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)的入口,既然是平臺(tái),就需要海量的規(guī)模,從這點(diǎn)也解釋了為什么北清智庫追求“高性價(jià)比”。
執(zhí)行入口模式,北清智庫的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出了堅(jiān)決的戰(zhàn)略執(zhí)行力。在內(nèi)部,吳樹江是戰(zhàn)略的制定者,高瞻遠(yuǎn)矚,具有超強(qiáng)的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)能力,模式創(chuàng)新層出不窮;聯(lián)合創(chuàng)始人羅波是堅(jiān)韌的執(zhí)行者,果敢沉穩(wěn),從業(yè)務(wù)到資源把控面面俱到;新加入的合伙人劉鈺,則屬于頂尖人才,作為北京大學(xué)量子通訊博士,從培訓(xùn)到資本都能做到觸類旁通的延伸。這樣的合伙人架構(gòu),保證了從模式設(shè)計(jì)到落地的效率。
北清智庫第一年站穩(wěn)腳跟后,市場(chǎng)上開始大量出現(xiàn)跟風(fēng)者,普遍祭出渠道價(jià)格戰(zhàn)。但二者仍有本質(zhì)區(qū)別:絕大多數(shù)跟風(fēng)者仍然立足于培訓(xùn)賺錢,在價(jià)格降低的同時(shí),課程、服務(wù)質(zhì)量并未保持較高水準(zhǔn),而競(jìng)爭(zhēng)者的出現(xiàn),卻不斷刺激北清智庫更加堅(jiān)定走高品質(zhì)服務(wù)的路線,加快團(tuán)隊(duì)優(yōu)化,提高整體運(yùn)營(yíng)效率,發(fā)展速度反而越來越快。
在經(jīng)歷短暫的市場(chǎng)波動(dòng)后,2017年,北清智庫學(xué)員數(shù)量突破5 000人,初具平臺(tái)規(guī)模。從這個(gè)時(shí)候起,許多學(xué)員提出資源連接需求,甚至給北清智庫送來大量咨詢、內(nèi)訓(xùn)、FA業(yè)務(wù),利用平臺(tái)資源實(shí)現(xiàn)盈利似乎是水到渠成的事情。
關(guān)鍵時(shí)刻,不忘追求品質(zhì)的初心。
從2017年年中到2018年年中,吳樹江把北清智庫的全部工作重心,都落實(shí)于培訓(xùn)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化上,從客服服務(wù),到教學(xué)服務(wù),再到課程設(shè)計(jì),進(jìn)行逐條梳理優(yōu)化。
所有這一切,皆源自當(dāng)時(shí)學(xué)員的反饋:當(dāng)從北清智庫的A項(xiàng)目升學(xué)至B項(xiàng)目,會(huì)發(fā)現(xiàn)明顯的區(qū)別,“感覺教學(xué)管理和服務(wù)有很大的差別,有種不是在北清智庫學(xué)習(xí)的錯(cuò)覺了。”
吳樹江有著清醒的認(rèn)識(shí),作為平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)入口的培訓(xùn)業(yè)務(wù),必須要有一貫的體驗(yàn),用戶需求與體驗(yàn)是一切中后端業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。
在采訪中,吳樹江反復(fù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品、內(nèi)容與服務(wù)。北清智庫至今仍保持一個(gè)紀(jì)錄:所有課程每年均能升級(jí)更新1~2次,團(tuán)隊(duì)中教研人員占比超過60%,遠(yuǎn)超一般民間商學(xué)院配比。曾經(jīng)有一位導(dǎo)師,不理解北清智庫的班主任甚至有博士或博士后,為何班主任也要如此高學(xué)歷,“這在其他商學(xué)院是大專生干的事情”。吳樹江卻解釋說:我們的教務(wù)管理人員是“企業(yè)家教育的設(shè)計(jì)者”,一個(gè)班100人,就是100個(gè)企業(yè),背后影響的或許是10 000名員工,10 000個(gè)家庭;這么重要的事,我還擔(dān)心一些班主任能力經(jīng)驗(yàn)不夠,不能理解學(xué)員企業(yè)的問題與困惑,不能更好地服務(wù)好他們,不能讓學(xué)員實(shí)現(xiàn)收獲最大化,當(dāng)然需要學(xué)習(xí)力極強(qiáng)的高學(xué)歷人才。
正是基于良好的用戶體驗(yàn)達(dá)成,2018年,北清智庫研究院、校友會(huì)、北清資本3大項(xiàng)目的運(yùn)作相繼進(jìn)入實(shí)質(zhì)階段,“平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)”的經(jīng)營(yíng)開始了。
吳樹江深諳平臺(tái)經(jīng)營(yíng)之道,他總結(jié)為2個(gè)字:信任。這份信任來自師生情誼、同學(xué)情誼。
以校友會(huì)為例,北清智庫不強(qiáng)調(diào)控制,而是由學(xué)員自發(fā)組織,自發(fā)經(jīng)營(yíng)、自發(fā)管理,走“群眾路線”。北清智庫在其中做好連接和服務(wù)。
以培訓(xùn)為起點(diǎn),北清智庫延伸出研究、咨詢、資本等平臺(tái)服務(wù)。而在組織架構(gòu)上,以商學(xué)院為起點(diǎn),向上延伸出北清智庫研究院、校友會(huì)和北清資本,數(shù)據(jù)與資源相互貫穿。
北清智庫研究院,整合的對(duì)象是北清平臺(tái)知名導(dǎo)師。對(duì)培訓(xùn)業(yè)務(wù),研究院能夠提供加持;向上則發(fā)展出咨詢能力,為學(xué)員提供智力支持,輔導(dǎo)及孵化學(xué)員項(xiàng)目。
北清智庫校友會(huì),核心模式在于一面整合學(xué)員需求,一面整合學(xué)員資源,做需求與資源的連接。
比如,有一位新能源汽車的創(chuàng)立者,加入北清智庫學(xué)習(xí)后,與北清智庫達(dá)成一致,學(xué)院的資本后E平臺(tái),迅速幫助其開展融資與渠道拓展業(yè)務(wù),同時(shí)結(jié)合全國(guó)分院的城市資源優(yōu)勢(shì),幫助其進(jìn)入各個(gè)城市開展網(wǎng)約車業(yè)務(wù)。一位浙江地區(qū)的食品企業(yè)學(xué)員,也通過北清智庫鏈接到山東、河南地區(qū)校友資源,幫助其開展資源渠道對(duì)接,原本3年才能完成的山東、河南市場(chǎng)布局計(jì)劃被精簡(jiǎn)為1年。
北清資本,連接一線資本,致力解決學(xué)員的投融資需求。
北清資本與培訓(xùn)業(yè)務(wù)、研究院、校友會(huì)相互結(jié)合,就產(chǎn)生了北清智庫最高端的培訓(xùn)業(yè)務(wù):資本后E·190領(lǐng)袖工程。
“190課程”只選取北清智庫190位優(yōu)秀企業(yè)學(xué)員。北清智庫與優(yōu)勢(shì)資本合資成立投資公司,190學(xué)員直接進(jìn)入資本后E平臺(tái),享有投資公司20%的股份,從而實(shí)現(xiàn)跟隨一線資本投資明星項(xiàng)目的目標(biāo)。
同時(shí),北清智庫為190學(xué)員匹配了大量研究院平臺(tái)資源,以各領(lǐng)域著名學(xué)者、實(shí)戰(zhàn)專家的戰(zhàn)略性頂層思維、體系化知識(shí)結(jié)構(gòu)、到多角度實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用,對(duì)學(xué)員企業(yè)進(jìn)行全面梳理剖析和指導(dǎo),實(shí)現(xiàn)學(xué)員自身企業(yè)的做大做強(qiáng)。
北清智庫追求與倡導(dǎo)的價(jià)值觀:對(duì)己知行厚德,對(duì)人互溶共進(jìn),對(duì)事拼搏極致。這樣的高度,很大程度上保證了北清校友資源平臺(tái)的純粹性,使資源的溝通更加順暢、自然。
比如,北清智庫各個(gè)班級(jí)的數(shù)據(jù)資源,在學(xué)院體系內(nèi)完全開放,跨課程、跨班級(jí)的資源連接也隨時(shí)發(fā)生。北清智庫在其中不設(shè)卡、不設(shè)限制,反而通過校友總會(huì)促成連接。
解決企業(yè)家學(xué)員的信息與信任需求,讓企業(yè)持續(xù)運(yùn)營(yíng)變得簡(jiǎn)單(學(xué)到知識(shí)),讓企業(yè)家不再孤獨(dú)(找到伙伴)?,F(xiàn)如今的北清智庫能夠做到80%以上的復(fù)購升學(xué)率,2018年培訓(xùn)人數(shù)已超5 000人。
當(dāng)北清智庫能夠“黏”住用戶,一家值錢的商學(xué)院平臺(tái)已初現(xiàn)端倪。
“每一個(gè)人口500萬的地級(jí)市,都應(yīng)該有一家商學(xué)院”。
實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化后,2019年北清智庫正式啟動(dòng)城市分院計(jì)劃,在霍爾果斯、保定、鶴壁、安陽、綿陽、貴陽等城市紛紛落地。
事實(shí)上,當(dāng)北清智庫發(fā)展地方學(xué)院的消息剛一傳出,學(xué)院內(nèi)就有100多名企業(yè)家學(xué)員提出加盟需求。吳樹江與其中每一位學(xué)員都進(jìn)行了交流,只選出十多人進(jìn)行深度交流,最后又選出6~7人作為2019年的合作伙伴。
吳樹江特別看中合作者的2個(gè)素質(zhì):一是對(duì)所在城市有特別情懷;二是不想在企業(yè)家教育上實(shí)現(xiàn)盈利,而是希望通過資源整合在產(chǎn)業(yè)中實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。
顯然,平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)入口模式亦被貫徹于北清智庫地方分院的建設(shè)過程中,而吳樹江遴選的恰是價(jià)值觀與其一致的合作伙伴。
不在培訓(xùn)上賺錢,也不通過加盟賺錢,體現(xiàn)于北清智庫的地方分院的合作細(xì)節(jié)中:分院必須嚴(yán)格貫徹北京總部的教育產(chǎn)品模型和管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),不會(huì)因?yàn)樵诘丶?jí)城市而降低教學(xué)服務(wù)的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn),確保全國(guó)服務(wù)一致,口碑一致。
在采訪中,吳樹江提到了“百城百院”的宏偉計(jì)劃,那將徹底改變中國(guó)商學(xué)院的行業(yè)格局。
隨著分院建設(shè)的實(shí)施,未來2年北清智庫也將走進(jìn)融資路徑,未來不排除,培訓(xùn)業(yè)務(wù)在微利的情況下再進(jìn)一步,向?qū)W員直接進(jìn)行“補(bǔ)貼”。這將是中國(guó)企業(yè)家教育培訓(xùn)行業(yè),從傳統(tǒng)培訓(xùn)收費(fèi)盈利模式向滴滴、京東虧損補(bǔ)貼模式發(fā)展的起點(diǎn)。
當(dāng)商學(xué)院的收費(fèi)不再昂貴,我們或能有幸看到整個(gè)中國(guó)企業(yè)教育培訓(xùn)業(yè)的返璞歸真。