王玲玲 張倩

關(guān)鍵詞：醫(yī)院;內(nèi)控信息化建設(shè);終端平臺(tái)

0引言

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，使信息化建設(shè)己經(jīng)成為社會(huì)主流發(fā)展趨勢(shì)。醫(yī)院作為社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，每天都會(huì)產(chǎn)生大量的服務(wù)信息。通過(guò)構(gòu)建醫(yī)院內(nèi)控信息化體系，對(duì)提升醫(yī)院信息整理效率，提高醫(yī)院內(nèi)控信息利用率有著重要意義。

1醫(yī)院內(nèi)控信息化建設(shè)方法

1.1交流數(shù)據(jù)采集平臺(tái)

醫(yī)療技術(shù)水平的不斷提高，豐富了醫(yī)院的數(shù)據(jù)信息結(jié)構(gòu)，并且數(shù)據(jù)總量也呈現(xiàn)幾何增長(zhǎng)的趨勢(shì)。信息總量和結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性，提高了醫(yī)院信息的整理難度，增加了信息管理的時(shí)間成本。通過(guò)構(gòu)建交流數(shù)據(jù)采集平臺(tái)，一方面，能夠?qū)?nèi)控信息進(jìn)行快速分類，提高信息整理效率;另一方面，能夠完善醫(yī)院信息管理模塊，加快醫(yī)院能控信息化的建設(shè)速度。例如，某醫(yī)院結(jié)合現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)規(guī)模和未來(lái)發(fā)展規(guī)劃，從優(yōu)化數(shù)據(jù)分類和數(shù)據(jù)格式兩方面構(gòu)建數(shù)據(jù)采集平臺(tái)。該院在優(yōu)化數(shù)據(jù)分類結(jié)構(gòu)時(shí)，以科室職能作為分類標(biāo)準(zhǔn)將醫(yī)院信息劃分為內(nèi)科、外科、傳染科、精神心理科等信息管理模塊。同時(shí)將模塊信息進(jìn)行細(xì)分，建立信息子模塊，如將內(nèi)科模塊劃分為消化內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、呼吸內(nèi)科等子模塊，使醫(yī)院內(nèi)部信息形成穩(wěn)定網(wǎng)狀覆蓋結(jié)構(gòu)。另外，該院在每一類數(shù)據(jù)中都添加了關(guān)鍵詞，便于后續(xù)信息提取，有效提高信息檢索效率。以往醫(yī)院內(nèi)部信息格式類型較多，增加了數(shù)據(jù)采集時(shí)的復(fù)雜程度。因此該院在采集數(shù)據(jù)信息時(shí)，將所有信息格式進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)定，如藥品價(jià)格精確位數(shù)、藥品計(jì)量單位、藥品使用期限等。通過(guò)將內(nèi)控信息格式進(jìn)行規(guī)范化處理，能夠有效降低數(shù)據(jù)處理時(shí)的計(jì)算負(fù)擔(dān)，提升信息處理效率。

1.2構(gòu)建云計(jì)算體系

現(xiàn)階段部分醫(yī)院已經(jīng)設(shè)立了專屬的信息化管理系統(tǒng)，如電子病歷系統(tǒng)、通訊信息系統(tǒng)等。雖然此類系統(tǒng)的建立可以為醫(yī)院提高服務(wù)質(zhì)量提供保障，但是各系統(tǒng)之間的交互性較弱，較難適應(yīng)多元化發(fā)展模式。通過(guò)構(gòu)建云計(jì)算體系，能夠有效解決目前信息化管理中存在的此類問(wèn)題，降低各系統(tǒng)運(yùn)行成本。例如，某醫(yī)院利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立虛擬化數(shù)據(jù)中心，將醫(yī)院所有內(nèi)控?cái)?shù)據(jù)信息進(jìn)行統(tǒng)一保存，同時(shí)建立醫(yī)院專屬的共享平臺(tái)。該共享平臺(tái)可以作為醫(yī)院各系統(tǒng)之間的信息傳遞媒介，在進(jìn)行數(shù)據(jù)提取時(shí)，可以從共享平臺(tái)中之間篩選所需信息，有效提升醫(yī)院內(nèi)控信息采集效率。除此之外，該計(jì)算體系共容性較強(qiáng)，能夠與所有系統(tǒng)進(jìn)行直接溝通，確保其他系統(tǒng)在使用中既能保持相互獨(dú)立，又能在系統(tǒng)共容基礎(chǔ)上提高信息檢索質(zhì)量。通過(guò)構(gòu)建云計(jì)算體系，不僅能夠提高信息采集的靈活度，而且能夠優(yōu)化醫(yī)院資源配比結(jié)構(gòu)，提高信息計(jì)算的有效性。

1.3優(yōu)化終端平臺(tái)

信息化管理體系的應(yīng)用，使醫(yī)院信息管理平臺(tái)類型也在不斷增加。同時(shí)，受到系統(tǒng)與終端平臺(tái)兼容性的影響，部分管理信息無(wú)法進(jìn)行有效傳遞，導(dǎo)致信息化系統(tǒng)使用的便捷度降低。通過(guò)優(yōu)化終端平臺(tái)，一方面，能夠提升信息化管理系統(tǒng)兼容性;另一方面，能夠優(yōu)化契合醫(yī)院發(fā)展的管理模式，提升醫(yī)院信息化管理效率。例如，某醫(yī)院在優(yōu)化終端平臺(tái)時(shí)，對(duì)目前系統(tǒng)的端口協(xié)議進(jìn)行調(diào)整，增加系統(tǒng)與終端平臺(tái)之間的兼容性。并且進(jìn)行信息上載時(shí)，信息化系統(tǒng)會(huì)根據(jù)敏感詞和的數(shù)學(xué)演算模型對(duì)信息進(jìn)行篩選，將質(zhì)量水平較低的數(shù)據(jù)進(jìn)行去除，借此提高終端平臺(tái)信息檢索質(zhì)量。另外，該院不定期對(duì)信息化系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，及時(shí)修復(fù)系統(tǒng)漏洞，提高數(shù)據(jù)信息運(yùn)行的穩(wěn)定性。并且該院與軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)進(jìn)行合作，如果研發(fā)出適合醫(yī)院運(yùn)營(yíng)發(fā)展的軟件系統(tǒng)，那么該院也將及時(shí)升級(jí)系統(tǒng)，使系統(tǒng)功能得到不斷完善，提升系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量。

2醫(yī)院內(nèi)控信息化建設(shè)的成效

2.1管理層面

通過(guò)構(gòu)建內(nèi)控信息化體系，能夠有效提高醫(yī)院的管理效率，提升內(nèi)控信息的使用率。例如，某醫(yī)院在構(gòu)建內(nèi)控信息化體系時(shí)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際運(yùn)行情況，將醫(yī)院管理內(nèi)容分為運(yùn)行成本、醫(yī)療水平、人力資源、財(cái)務(wù)狀況、通訊設(shè)施等多個(gè)管理模塊。在推行內(nèi)控信息化體系一段時(shí)間后，醫(yī)院整體醫(yī)療水平得到有效提升，同時(shí)更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，減少了醫(yī)患糾紛的發(fā)生概率，使醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)成本得到了有效控制。另外，醫(yī)院內(nèi)控信息化體系的逐步完善，幫助醫(yī)院樹(shù)立了良好的服務(wù)口碑，有效提高醫(yī)院整體的服務(wù)質(zhì)量和信息管理水平。

2.2經(jīng)濟(jì)層面

通過(guò)構(gòu)建內(nèi)控信息化體系，能夠擴(kuò)大醫(yī)院的服務(wù)范圍，提高其在醫(yī)院的市場(chǎng)份額，為醫(yī)院帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益。從經(jīng)濟(jì)層面上來(lái)看，體系的經(jīng)濟(jì)價(jià)值主要體現(xiàn)在以下幾方面內(nèi)容：第一，體系簡(jiǎn)化了患者的就醫(yī)流程，同時(shí)利用軟件技術(shù)將體系模塊進(jìn)行關(guān)聯(lián)，能夠提高信息提取效率，使醫(yī)院服務(wù)水平得到有效提升。第二，完善的內(nèi)控信息化管理體系能夠?qū)Ω鳝h(huán)節(jié)財(cái)務(wù)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)漏繳、錯(cuò)繳、逃費(fèi)等情況，降低醫(yī)院經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提升醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。第三，體系可以對(duì)各環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管，使醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量保持在較高水平，有效緩解醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生率。

2.3社會(huì)層面

內(nèi)控信息化體系的構(gòu)建，將醫(yī)院管理職責(zé)進(jìn)行細(xì)化，使醫(yī)院各工作崗位員工都可以明白自身職責(zé)和具體的服務(wù)要求，提高醫(yī)院服務(wù)的社會(huì)價(jià)值。并且隨著患者電子病歷信息的快速提取、醫(yī)生的準(zhǔn)確診斷、管理內(nèi)容的細(xì)化，使醫(yī)院可以構(gòu)建良好的問(wèn)診環(huán)境，體現(xiàn)“以人為本”的服務(wù)宗旨，搭建患者與醫(yī)生之間的信任橋梁，幫助醫(yī)生獲取更為準(zhǔn)確的患者信息，加快患者的康復(fù)速度，使醫(yī)院能夠更好的發(fā)揮社會(huì)服務(wù)價(jià)值。

3結(jié)論

綜上所述，信息化建設(shè)是醫(yī)院開(kāi)展內(nèi)部控制工作的重要保障，也是醫(yī)院實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑之一。通過(guò)構(gòu)建內(nèi)控信息化體系，對(duì)提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化醫(yī)院運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)有著積極的意義。