翟麗倩

關(guān)鍵詞：新型學(xué)徒制 ?城軌運(yùn)營(yíng)專業(yè) ?過(guò)程化認(rèn)證

“新型學(xué)徒制”是學(xué)校與企業(yè)深度合作，學(xué)校教師與企業(yè)師傅共同參與教學(xué)，在實(shí)際工作環(huán)境中傳授技能，培養(yǎng)人才的模式。如何將新型學(xué)徒學(xué)習(xí)過(guò)程可視化，讓學(xué)徒感受到學(xué)習(xí)過(guò)程中技能水平的積累與提升，是值得探討的課題。

一、試點(diǎn)新型學(xué)徒制存在的問(wèn)題分析

1.企業(yè)職業(yè)教育的公共意識(shí)缺失

新型學(xué)徒制作為一種新型的、有效的技能人才培養(yǎng)模式，需要行業(yè)內(nèi)有實(shí)力的企業(yè)積極參與。但在學(xué)校走訪企業(yè)推行該人才培養(yǎng)模式的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)意識(shí)淡薄，不愿意參與到與創(chuàng)造企業(yè)利潤(rùn)無(wú)關(guān)的事務(wù)中來(lái)，分析原因主要有以下幾點(diǎn)。

（1）參與學(xué)校人才培養(yǎng)教育是一個(gè)長(zhǎng)期的工作，企業(yè)需要分散人力、物力、財(cái)力在該項(xiàng)工作中。

（2）企業(yè)在用人需求方面缺乏人才儲(chǔ)備意識(shí)，用工模式簡(jiǎn)單粗暴。

（3）保證學(xué)生學(xué)徒期間的安全也是企業(yè)認(rèn)為處理起來(lái)比較繁瑣的問(wèn)題，需要付出很多精力。

（4）培養(yǎng)期結(jié)束后，學(xué)徒在合同期內(nèi)的流失率無(wú)法控制。

2.學(xué)校推行新型學(xué)徒制流于形式

通過(guò)調(diào)查走訪發(fā)現(xiàn)，目前一些學(xué)校推行的新型學(xué)徒制與標(biāo)準(zhǔn)要求相差很多，大部分還停留在原來(lái)學(xué)校推行的頂崗實(shí)習(xí)。冠名班等校企合作模式，受師資、企業(yè)技術(shù)精湛的師傅、學(xué)校及企業(yè)教學(xué)場(chǎng)所的限制，教師和企業(yè)師傅沒(méi)有真正對(duì)接，形成特有的培養(yǎng)思路和培養(yǎng)模式，新型學(xué)徒制流于形式，甚至還保留了原來(lái)頂崗實(shí)習(xí)的管理模式。

二、城軌運(yùn)營(yíng)專業(yè)基于過(guò)程化認(rèn)證的新型學(xué)徒制人才培養(yǎng)思路

技工院校推行新型學(xué)徒制，目的是為了培養(yǎng)更加適應(yīng)企業(yè)需要的應(yīng)用型技能人才，嚴(yán)格學(xué)徒過(guò)程的把控與管理，在推行新型學(xué)徒制培養(yǎng)模式中尤為重要。城軌運(yùn)營(yíng)專業(yè)基于過(guò)程化認(rèn)證的新型學(xué)徒制人才培養(yǎng)思路，重視過(guò)程化管理，學(xué)徒學(xué)習(xí)水平可以進(jìn)行定量性分析，效果評(píng)估有佐證材料，能夠調(diào)動(dòng)學(xué)徒學(xué)習(xí)的積極性，引起校企雙方對(duì)培養(yǎng)途徑的重視。

1.建立深度融合的校企合作模式

城市軌道交通運(yùn)營(yíng)專業(yè)主要為各城市地鐵運(yùn)營(yíng)集團(tuán)培養(yǎng)運(yùn)營(yíng)發(fā)展需要的應(yīng)用型技能人才，學(xué)校專業(yè)和企業(yè)發(fā)展的融合度幾乎為1：1，委培成為目前運(yùn)作的一種培養(yǎng)模式。以委培為基礎(chǔ)，校企建立長(zhǎng)效育人機(jī)制，深度融合，校企以培養(yǎng)即用型人才角度出發(fā)，貫穿新型學(xué)徒制教育理念，實(shí)現(xiàn)城軌運(yùn)營(yíng)專業(yè)技能人才的培養(yǎng)目標(biāo)。

2.城軌運(yùn)營(yíng)專業(yè)“校企聯(lián)控”新型學(xué)徒制人才培養(yǎng)

結(jié)合城軌運(yùn)營(yíng)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，與合作企業(yè)地鐵集團(tuán)業(yè)務(wù)運(yùn)作緊密結(jié)合，可以形成“校企聯(lián)控”的人才培養(yǎng)思路。學(xué)校、企業(yè)在新型學(xué)徒培養(yǎng)過(guò)程中，雙方聯(lián)動(dòng)，共同管控，開(kāi)發(fā)具有合作企業(yè)特色的課程，師資共用，對(duì)標(biāo)企業(yè)生產(chǎn)，形成“三階段兩考核一認(rèn)證”的教學(xué)管理模式?！叭A段”是指專業(yè)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)階段、核心專業(yè)技能提升階段、入企學(xué)徒階段;“兩考核”是指過(guò)程化考核、目標(biāo)結(jié)果考核;“一認(rèn)證”指校企雙方完成入企學(xué)徒的評(píng)估材料、證據(jù)資源的認(rèn)證工作。

該新型學(xué)徒制人才培養(yǎng)思路，以過(guò)程化認(rèn)證為中心，以學(xué)徒的評(píng)估材料、學(xué)習(xí)的佐證材料為形式，將階段性的培養(yǎng)以具體可視化體現(xiàn)出來(lái)，從以往主觀性評(píng)估轉(zhuǎn)換為定量、客觀性評(píng)估，讓校企雙方及學(xué)生本人真正參與到新型學(xué)徒培養(yǎng)中，實(shí)現(xiàn)校企育人、技能培養(yǎng)的目標(biāo)。

三、城軌運(yùn)營(yíng)專業(yè)基于過(guò)程化認(rèn)證的新型學(xué)徒制運(yùn)作探索

整個(gè)培養(yǎng)周期內(nèi)貫穿通用能力教育，注重核心職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，融入企業(yè)管理和準(zhǔn)員工的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

第一，結(jié)合第三學(xué)年的培養(yǎng)目標(biāo)，校企雙方就學(xué)徒工時(shí)、住宿、工資等具體細(xì)節(jié)達(dá)成合作協(xié)議，按照協(xié)議開(kāi)展入企學(xué)徒階段的培養(yǎng)。

第二，學(xué)生在企業(yè)輪崗實(shí)習(xí)期間，學(xué)校安排專職教師負(fù)責(zé)管理學(xué)生的行為規(guī)范、溝通協(xié)調(diào)、學(xué)徒作業(yè)布置等，企業(yè)安排一名專職人員負(fù)責(zé)日常管理、溝通協(xié)調(diào)、學(xué)徒考核等。

第三，校企雙方對(duì)學(xué)徒期間的崗位工作任務(wù)形成標(biāo)準(zhǔn)化的文件，逐條列明該崗位所需要形成的工作技能標(biāo)準(zhǔn)，校企雙方導(dǎo)師均以核定好的工作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)學(xué)徒進(jìn)行過(guò)程化考核認(rèn)證。

第四，校企雙方確定學(xué)徒評(píng)估師，評(píng)估師堅(jiān)持“公平、公正、公開(kāi)”的原則，按照校企雙方審定的工作技能標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展學(xué)徒水平評(píng)估工作。

1.企業(yè)評(píng)估師

（1）根據(jù)企業(yè)實(shí)際工作任務(wù)與工作場(chǎng)景，制訂本周學(xué)徒工作計(jì)劃，按照計(jì)劃對(duì)學(xué)徒進(jìn)行指導(dǎo)。

（2）每天對(duì)各崗位學(xué)徒在企的學(xué)習(xí)情況取證上傳給學(xué)校，證據(jù)可以為視頻、技能考核評(píng)定成績(jī)等。

2.學(xué)校評(píng)估師

（1）針對(duì)企業(yè)上傳的材料進(jìn)行備課，每周確定一個(gè)固定時(shí)間分組輪流給學(xué)徒進(jìn)行授課，并將現(xiàn)場(chǎng)錄像。

（2）詳細(xì)準(zhǔn)備訪問(wèn)學(xué)徒的事宜，每周最少一次逐個(gè)進(jìn)行學(xué)徒訪問(wèn)。到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行評(píng)估、取證、指導(dǎo)和激勵(lì)學(xué)徒完成本周工作任務(wù)，填寫(xiě)訪問(wèn)記錄。

四、基于過(guò)程化認(rèn)證的評(píng)估方法和證據(jù)使用

校企雙方進(jìn)行新型學(xué)徒制模式探索過(guò)程中，第三年學(xué)徒入企階段過(guò)程化認(rèn)證尤為關(guān)鍵，是最終師帶徒、實(shí)際崗位技能形成的關(guān)鍵期。為了更好地實(shí)現(xiàn)新型學(xué)徒制的教育功能，在過(guò)程化認(rèn)證時(shí)可采用英國(guó)新型學(xué)徒制中的評(píng)估方法，并充分利用證據(jù)的存在性來(lái)實(shí)現(xiàn)可視化的過(guò)程化考核。

1.過(guò)程化認(rèn)證的評(píng)估方法和證據(jù)使用說(shuō)明

（1）引導(dǎo)性討論法。①?gòu)墓ぷ魅蝿?wù)的角度發(fā)問(wèn)，引導(dǎo)學(xué)徒回答在該項(xiàng)工作中需要用到的知識(shí)點(diǎn)或技能點(diǎn)。② 可使用的證據(jù)材料：錄音/視頻/文字材料。

（2）提問(wèn)法。①工作任務(wù)中涉及標(biāo)準(zhǔn)化流程的知識(shí)點(diǎn)、技能點(diǎn)，教師與師傅通過(guò)提問(wèn)判斷學(xué)徒掌握的標(biāo)準(zhǔn)化程度。② 可使用的證據(jù)材料： PPT展示/文字材料。

（3）工作案例法。①學(xué)徒通過(guò)PPT展示自己工作中的一個(gè)案例，教師/企業(yè)師傅在該工作案例的基礎(chǔ)上提升難度，考核學(xué)徒通過(guò)一階段學(xué)習(xí)后，工作能力是否得到矯正或提高。② 可使用的證據(jù)材料：錄音/視頻/文字材料。

（4）個(gè)人陳述法。①學(xué)徒寫(xiě)一篇短文陳述自己在工作過(guò)程中如何達(dá)到職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的。②可使用的證據(jù)材料：文字說(shuō)明。

（5）技能操作演示法。①給出一個(gè)工作情景，學(xué)徒利用所學(xué)技能操作工作任務(wù)中的設(shè)備，并進(jìn)行展示和講解。②可使用的證據(jù)材料： 拍照/視頻。

（6）企業(yè)師傅認(rèn)證法。①參與學(xué)徒指導(dǎo)的企業(yè)師傅提供工作任務(wù)學(xué)習(xí)中的佐證材料認(rèn)證學(xué)徒所學(xué)知識(shí)或某項(xiàng)技能水平。②可使用的證據(jù)材料：含有說(shuō)明的錄音，視頻拍攝，證人簽署的作證文件。

（7）工作頁(yè)法。①結(jié)合具體的工作任務(wù)，教師設(shè)計(jì)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)、技能點(diǎn)的考評(píng)題目，學(xué)徒答題，評(píng)估其掌握程度。②可使用的證據(jù)材料：交互式的講義，學(xué)生完成考核單元問(wèn)題的回答。

2.站務(wù)運(yùn)作專業(yè)站務(wù)員崗位“師帶徒”評(píng)估方法示例

以某技師學(xué)院軌道交通學(xué)院站務(wù)運(yùn)作專業(yè)新型學(xué)徒制試點(diǎn)運(yùn)行下學(xué)徒評(píng)估方法為例，詳細(xì)說(shuō)明過(guò)程化認(rèn)證的評(píng)估方法和證據(jù)使用說(shuō)明在新型學(xué)徒制模式下校企共建教學(xué)的推進(jìn)。

示例1?？己巳蝿?wù)：站臺(tái)崗接發(fā)列車作業(yè)（考核知識(shí)點(diǎn)：站臺(tái)崗職責(zé)，考核技能點(diǎn)：站臺(tái)接發(fā)車作業(yè)手勢(shì)、用語(yǔ)，引導(dǎo)技巧）;

評(píng)估方法：引導(dǎo)性討論法;

可使用的證據(jù)材料：收集學(xué)徒做該任務(wù)的錄像。

示例2?？己巳蝿?wù)：客服中心崗處理乘客票務(wù)事務(wù);

評(píng)估方法：工作案例法;

可使用的證據(jù)材料：記錄工作案例、收集學(xué)徒做該任務(wù)的錄像。

示例3?？己巳蝿?wù)：站臺(tái)崗/客服中心崗/廳巡崗崗位職責(zé);

評(píng)估方法：學(xué)徒完成該項(xiàng)任務(wù)的文字材料;

可使用的證據(jù)材料：工作頁(yè)、情景模擬錄像。

五、結(jié)論

城市軌道運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)人才的培養(yǎng)對(duì)于各城市地鐵的建設(shè)與發(fā)展極為密切，技工院校與城市地鐵運(yùn)營(yíng)企業(yè)建立新型學(xué)徒制的育人模式，能可持續(xù)性地為地鐵輸送即時(shí)滿足運(yùn)營(yíng)管理需要的專業(yè)人才。新型學(xué)徒制實(shí)施過(guò)程培養(yǎng)過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，英國(guó)新型學(xué)徒制模式中的過(guò)程化認(rèn)證體系提供了范本，結(jié)合城軌運(yùn)營(yíng)專業(yè)的特點(diǎn)形成具有地方特色、校企特色的新型學(xué)徒制模式，是在教學(xué)改革中值得實(shí)踐的一種培養(yǎng)模式。

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（作者單位：青島市技師學(xué)院）